Indoor pool, 2 outdoor pools, pool umbrellas, sun loungers
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Reviews of Palais Jena Hotel & Spa

4 out of 5
Palais Jena Hotel & Spa
Km 8 Route De Lourika, Tasseltant, Marrakech

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 5 out of 28 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 28 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 28 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 28 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 28 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Nov 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
They put 4 stars, I guess 2 stars is the MAX
We were so exited going to a wedding close by in a place called Rose Sultan (which is amazing), so we looked for a hotel close by with at least 4 stars. Please this is no joke, I hardly write bad reviews, but this is a scam, period. We took a suite, that had clogged sinks (both of them with hair showing. Toilet seat was loose. No fridge or mini bar (my wife has type one diabetes, so we need that for her insulin. Saturday and Sunday morning, 3 gardeners at our balcony, looking at our room, no privacy what so ever... This place is more expensive than many other luxury hotels in Marrakech. They showed me the bill was $70 less than what I paid to Expedia, so they refused to give me a copy.
Stayed 2 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Rania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place
Amazing place and lovely service
Stayed 4 nights in Jul 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A quiet break.
If you're looking for a quiet, relaxing environment for you to unwind then this is the place. It would be ideal for anyone with a rental car ready to explore Morocco around Marrakesh.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Les chambres sont calme côté piscine. Les repas sont moyens, pas assez copieux. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel que nous recommandons.
Stayed 1 night in Oct 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Staff & service
Bescheidenes Frühstück. zuwenig Liegestühle. Bei Check-Out vor 0800 gibt es keinen Kaffee. Unfreundliches Personal.
Stayed 3 nights in Oct 2019

8/10 Good

Johanne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Jamal Eddine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Iris, France

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
A fuir
Dernier séjour génial en février et en novembre , mais la, la catastrophe. On dirait un hôtel de joie !!!! . Je n' y retournerais pas .

10/10 Excellent

Famille, Paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
sérénité et évasion
Nous avons séjourné en famille (2 enfants en bas âge) au palais jena; Superbe chambre, accueil extrêmement professionnel et chaleureux, excellent petit déjeuner. Très bonne climatisation ce qui est appréciable à Marrakech. Très beau cadre extérieur: joli jardin, piscine et terrasse. L'équipe du palais Jena nous a permis de vraiment nous détendre et passer de bonnes vacances. La cuisine du restaurant est très bonne. Nous y retournerons avec beaucoup de plaisir.

6/10 Okay

CLAUDIA, Rio de Janeiro

Liked: Cleanliness, room comfort
Recepção duvidosa
O hotel é bom, confortável. Como estávamos eu e minha filha, em Marrakech, solicitamos à recepção do Hotel que nos conseguisse um táxi para ir ao Shopping Menara Mall, o recepcionista nos colocou em um táxi com mais duas pessoas, o motorista nos cobrou 150 Dihans, conforme combinado com o hotel. Na volta pegamos um táxi na porta do shopping e pagamos apenas 50 dihans. Me senti roubada...

8/10 Good

Malika, Montpellier

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Très bel hôtel luxueux au calme
Très belle chambre spacieuse, des pétales de roses sur les lits tous les jours, petit jardin devant la chambre donnant sur la piscine extérieure. très propre. Lieu calme et tranquille. Très bon petit déjeuné. Le spa est magnifique ! les prestations aussi, offre massage/hammam/sauna/gommage/coiffeur a bon prix et bien fait. Restauration en chambre possible et bonne. Tout était parfait, mon seul regret la piscine intérieure non chauffée.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Traumhauftes Hotel, Kann ich nur empfehlen!
Traumhauftes Hotel, Kann ich nur empfehlen! Das Zimmer ist groß und schön möbliert! Im Badezimmer ist eine Badewanne, Frühstück kann man sich ins Zimmer bestellen lassen und auf seine eigene Garten Terrasse mit Sonnenschein gemütlich verzehren. Kann man nich mekrrn bei dem Preis ca. 40€ inkl. Frühstück.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Lidt under forventning.
De var svære at få kontakt med over mail - ville hentes i lufthavnen. Endte med at måtte ringe. Værelset (305) var stort og fint med gode senge. Maden var ok, men heller ikke mere. Personalet var imødekommende og de fleste kan lidt engelsk

8/10 Good

Mustapha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Top verblijf, enkel de taxi is erg ver naar het centrum

6/10 Okay

eric

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Vieillot
J'ai payé pour une chambre familiale quadruple et découvert sur place que ce type de chambre n'existe pas. Que des doubles, certes grandes et avec des grands lits très confortables, mais nos deux enfants ont dû coucher sur deux matelas par terre. Et l'hôtel a tenté de nous réclamer un supplément pour l'ajout de ces lits. Sinon, globalement, c'est un bon hôtel au niveau confort et propreté, mais la piscine est petite et l'espace autour très restreint. Enfin, pour un café espresso au petit-déjeuner, il faut payer un supplément de 2 €. Ce qui résume l'ensemble : cet hôtel a dû être encore très classe il y a dix ans, mais il s'est endormi sur ses lauriers, il ne doit plus y avoir de 4 étoiles à Marrakech qui font payer en supplément les espresso au petit-déjeuner. Cet hôtel, en France, aurait deux à trois étoiles maxi

2/10 Terrible

samir, Nice

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Scandale
Un scandale je n ai pas eu de chambre hotel soit disant complet malgré ma reservation. J ai passer la nuit dehors

2/10 Terrible

kaysser, paris

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Une escroquerie.
L'hôtel a perdu ses 4etoiles a cause d'une plainte de client au ministère du tourisme. Il n'y pas de wifi ou dans le couloir. La télé a une chaîne et demi. Il y a des cafards dans les chambres, l'état de l'hôtel est plus l'équivalent d'une auberge. La cuisine et moins que moyenne. Le serveur est très bien. L'accueil à la réception était limite, pas d'attention, aucun bienvenu, ni de boisson de bienvenue. La climatisation ne fonctionner pas bien dans la chambre et à la réception le directeur de l'hôtel a demandait au staff de ne pas allumer la clim par soucis d'économie. Le personnel n'a pas était payé depuis 1 mois et demi. Il ne propose aucun service comme les tours ou hammam ou massage. Il est honteux de vendre et de cautionner un hôtel comme celui la, et de l'avoir dans votre brochure. J'ai été très déçu par cette prestation même de la part de expédia. Dans le tout, il n'y avait que le vol qui s'est bien passé. Je regrette de le dire mais je ne pense plus prendre de voyage par expédia, car j'estime que c'est le rôle de votre entreprise de vérifier les destinations auxquelles vous envoyer vos client. Salutations. Kaysser Bouiche. PS: j'espère un geste commercial de votre part, par rapport à mon d'ancienneté comme client chez vous.

10/10 Excellent

Loubna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Vacances
Les serveurs serviables et gentils. La nourriture pas terrible voir nul ! Surtout ne pas prendre la demi pension. Mais surtout le spa n'a que le nom, à éviter...

6/10 Okay

binny, lyon

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nous nous sommes rendus dans cet hotel en avril 2015 et nous y avons passe 4 nuits.cest un hotel situe sur la route de lourika mais contrairement à nos craintes il y'a pas mal de grand taxis qui déposent dans ce coin et ce tout au Long de la journée. Et même jusque tard dans la soirée .Par contre les chambres sont traditionnelles mais un peu vieillottes (par ex on a du carrelage usage dans les chambres).le personnel est un peu blaze et du coup ça se ressent.la nourriture est convenable même si on préférerait des buffets pour le petit déjeuner.le jardin est pas très bien entretenu et il y'a des chats partout.cest reposant mais le confort est moyen!!!!

4/10 Poor

coco, Montpellier

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Décu du service de l'hotel
Hotel propre, nourriture bien, personnelle tres bien. salle de fitness inexistante, aucun materiel, piscine interieur pas chauffé, pas de soins corporel, manque de personnelle. l'hotel propose rien, pas de soirée a theme, le soir rien a faire en plus en retrait de Marrakech. Heureusement que je suis tombé dans une bonne semaine et que j'ai pu me baigner dans la piscine exterieur, autrement j'aurais ecourter mon sejour.

2/10 Terrible

friedrich , kolm

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Niemals ein 4 Sterne Hotel eher 2 Sterne
Frühstück miserabel , Dusche kaputt, sehr weit vom Zentrum (10 km) , Verkehrsmittel gleich Null , Taxen mit 7 Mann zerquetscht Lebensgefahr Hotel durch und durch zu vermeiden

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel accueillant mais trop excentré
Séjour à l'hôtel agréable mais le lieu est trop excentré

10/10 Excellent

youcef, Metz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel accueillant, calme.
Super accueil et information sur les possibilité de visite sur marrakech et sa région. Un grand merci a Christophe, manager de l'hôtel. Le personnel est au petit soins. Bravo!