Indoor pool, outdoor pool
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Reviews of Le Grand Hôtel & Spa et son Chalet

4 out of 5
Le Grand Hôtel & Spa et son Chalet
Place du Tilleul - 17/19, rue Charles-de-Gaulle, Gerardmer, Vosges

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 47 out of 98 reviews" "
Rating 8 - Good. 35 out of 98 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 98 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 98 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 98 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Raisa

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
relax
Great spa, professional staff and nice restaurants.
Stayed 1 night in Oct 2017

10/10 Excellent

Julian, Sydney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very satisfied
Stayed one night only to break long drive. Beautifully maintained grounds and hotel. Room was spacious and comfortable. Would have liked to stay longer to see more of town and surrounding countryside - maybe another time.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service

2/10 Terrible

Renaud

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Doriane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

CLARISSE, Longlaville

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
C’est la quatrième fois que nous nous rendons dans cet établissement. Accueil chaleureux établissement digne d’un quatre étoiles. Chambre propre cosy et bien insonorisée . La piscine et les commodités sont vraiment au top. Très bon petit déjeuner copieux. Les : la situation centrale, l’accueil, Piscine intérieure chauffée et très propre unité. Les moins : wi-fi à revoir. Qui saute régulièrement utilisable uniquement dans la chambre et le bar de l’hôtel. Dès lors on se rend à la piscine ou sur les terrasses c’est terminé. La grande déception cette année est l’un des trois restaurant le coq à l’Ane qui perd de sa prestance notamment au niveau du choix des repas : plus de menu au choix si vous n’êtes pas en demi-pension. Qualité moyenne. Le service et l’accueil sont déplorables. très peu de sourire la jeune fille qui était déjà l’année dernière n’est toujours pas sympathique. On a franchement l’air de l’ennuyer. Les repas servis vite fait les uns après les autres…expédié en 45 minutes c’est bien dommage pour la réputation de l’hôtel !! Beaucoup de couples autour de nous pensaient exactement la même chose et été aussi déçu que nous. heureusement que le Grand cerf reste toujours très bon. !!!
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Jonathan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Aurélie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Stéphane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Escapade au Grand Hôtel & Spa
Superbe hôtel, piscines (dont la piscine extérieure chauffée, un délice !), belle grande chambre moderne, restaurants... et un service très pro. Le tout dans un écrin de verdure en plein centre de Gerardmer. C'est un peu cher, certes, mais ça se justifie. 9/10 !
Stayed 3 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Christophe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour en famille
Séjour agréable avec tous les services souhaités !
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

IRIS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

EMMA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Vincent

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Dommage
Magnifique hôtel avec de belles prestations. Par contre très déçu par le service. Les employés de l hôtel ne savent pas ce que le mot service veut dire et c est dommage car cela gâche tout le reste
Stayed 1 night in Jul 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
belle piscine intérieur mais eua tres froide a l exterieur malgré les 40 degres!
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Juste parfait……………………………………………………………………………………………………………………….
Stayed 2 nights in Jun 2019

8/10 Good

Jean-François

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
j'ai beaucoup apprécié le spa et la piscine
Petit déjeuné moyen sur les trois jours, il a toujours manqué quelque chose. Restaurant du coq à l'âne rapport qualité-prix moyen.
Stayed 3 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Thérèse

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Thérèse

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Lauriane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent en tous points
Nous avions réservé une nuit dans le cadre d'une Smartbox. Excellent hôtel, service impeccable & personnel très agréable. Localisation parfaite, nous reviendrons !
Stayed 1 night in Dec 2018

2/10 Terrible

Julien

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hôtel accueillant, chambre très confortable personnel à l'écoute du client
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

François, Strasbourg

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent séjour, dans un hôtel de grand confort, avec un accueil parfait.
Stayed 2 nights in Sep 2018

8/10 Good

Christophe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2018

8/10 Good

lionel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Chambre non climatisée
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

Jean-Marc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

JOCELYNE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très belles prestations
Très bon accueil, le cadre est magnifique : l établissement, le parc, les différentes salles... A recommander notamment pour toute cérémonie Nous étions pour un mariage : tout était parfait
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

Louis-Antoine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2018

10/10 Excellent

Jean-claude , St André les vergers

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel superbe,personnel très professionnel,super petit déjeuner très belles prestations ainsi que le restaurant a recommander
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Gaël

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Bien mais vigilance
Très bon séjour . Confort propreté . Tout était nickel. Mais arriver chez moi quand je range la facture on a remarquer avoir payer des petits déjeuner en trop. A 22euros par personne sa me fait 44euros de perdu. Et pour ce genre de reclamation c est le parcours du combattant. J ai appeler. On m’a dit , pas de pt’robleme on vous envoye un mail pour le remboursement. Puis plus rien. Ni nouvelle ni remboursement
Response from Karine on Jun 23, 2018
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir au Grand Hôtel & Spa du 16 au 18 Avril 2018. Concernant les petits déjeuners, nous avons bien procédé au remboursement suite à votre appel. Celui-ci était en cours de traitement lorsque vous avez posté le commentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Service Réservations

10/10 Excellent

yohan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Thierry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
dommage
arrivés à 15h30, nous avons attendu plus d'une heure pour avoir notre chambre. Finalement, après nous être un peu fâchés,nous nous sommes vu attribuer une suite. Ils auraient pu nous offrir un café pendant ce temps. Nous étions cinq couples dans ce cas.

10/10 Excellent

Stéphane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nuit de fiançailles
Gastronomie, sérénité, spa, massage, musique d'ambiance, feu de cheminée... Très chouette ! 😊

8/10 Good

XAVIER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
salons, espace piscine avec jacuzzi très bien Personnel agréable Une salle réservée aux fumeurs Salle de jeu et billard Une bouteille d’eau 33cl non renouvelée et toilettes dans la chambre très petits pour un 4* Le restaurant l’assiette du coq à l’ane Est excellent et le cadre agréable
Stayed 4 nights in Mar 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

eric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil, séjour agréable, malgré les nombreuses coupures de wifi qui sont agaçantes à force.
Stayed 2 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

Patrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait !
Séjour parfait. Restaurants parfaits. J'y retourne dès que possible !
Stayed 2 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

HUBERT

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Insgesamt noch empfehlenswert
In die Jahre gekommenes, ursprünglich vor vielen Jahrzehnten erkenntbar einmal sehr luxuriöses Hotel. Matratzen durchgelegen, Frühstück kostet 20 Euro pro Person. Lage super.
Stayed 1 night in Jun 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ジェラルーメの高級ホテルで，内装は豪華め，複数のレストランとバー，そしてスパを備え，ゆったりとした滞在が楽しめます。レストランは，割合特色豊かで，どこも良かったです。 私が滞在した時は，18時までにレストランを予約しないといけないと言われたので，（常にこれが適用されるかはともかく，）注意した方が良いと思います。 湖まで徒歩５～１０分弱ですが，特に部屋からの眺めは良くないかもしれません。 なお，ホテルにも駐車場はありますが，無料公共パーキングもアチコチにあります。

6/10 Okay

Nicolas, Île de France

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Séjour agréable mais...
Agréable séjour mais s'attendait à un autre niveau de qualité pour un 4 étoiles. Positif : la qualité du spa est excellente et les équipements de l établissement sont plutôt bien meme si on regrette un passage dans le hall pour aller du sauna a la piscine. L'accueil est agréable et le personnel poli. Négatif : le restaurant le grand cerf avec une qualité de cuisine ou une impression de manger du decongelé tout le long du repas. Un petit-déjeuner a 20 euros par personne qui ne les mérité pas et il y a encore des suppléments a 6 euros... Et une volonté de pousser à la consommation, proposition d'une chambre contemporaine pour plus cher la semaine avant notre arrivée alors qu'elle est dans la gamme de la chambre que nous avions réservée. Bref, un bel établissement très bien situé mais qui n'a pas le standing et la qualité d'un 4 étoiles que ça soit dans l'agencement des équipements ou la qualité de la restauration.

8/10 Good

Martine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien place ! Propre !!
Excellent restaurant ( gastronomique ) serveur un peu grincheux !!! Hôtel bien situé magnifiques piscines et Spa malheureusement très famille couple en recherche De tranquillité. A éviter ( période scolaire /cote rue bruyant / chambre kitch mais sympa enlever les baignoire et les bidets et faites des douches italienn double /piscine été un peu loin /piscine. De nage sublimissime !bln rapport qualité prix !!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

COLETTE

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Pas au niveau 4*. Accueil spacieux moyen. Service resto approximatif. Petit déjeuner >café froid. Chambres deco datée..

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Cyrille

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bel hôtel à Gérardmer
Très bon séjour au grand hôtel et spa. les 2 piscines (extérieures et intérieures) étaient très agréables. Nous avons testé les restaurants de l'hôtel (l'assiette du coq à l'âne et le Petrus) et nous avons beaucoup apprécié.