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Reviews of Résidence Tourmalet

3 out of 5
Résidence Tourmalet
34 Avenue du Tourmalet, La Mongie, Bagnères-de-Bigorre, Hautes-Pyrenees

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 27 out of 88 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 88 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 88 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 88 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 88 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Shane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Susan

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Wesley

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location
Great location and helpful staff. Could be a little more information given to English speaking customers but all in all we had a good trip with no bother.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Reception on Feb 22, 2020
Thank you very much for your review. Kind Regards

8/10 Good

Gareth

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Great ski hotel
Great skiing location. Room basic but adequate. 10 min walk to restaurant and 2 mins to slopes

8/10 Good

Sharon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good mountain hotel
Perfect view, comfortable beds and a great service. Wifi is the only bad item

6/10 Okay

Martin, Bristol

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Good ski location but needs better management
Convenient location for access to piste, bars and restaurants less so being a ten minute walk. Communal areas and apartment floors could have been cleaner and kitchen could be slightly better equipped. But large apartment by French standards with great view of mountain. Overall good value and despite quibbles I would use again.

8/10 Good

KLFury

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Excellent location, but a little expensive
Had a lovely stay (4 nights). The apartment was very clean and comfortable although lacked any cleaning products or even a dishcloth which was a little annoying. Lots of optional extras which soon adds up, but you do get a discount on ski hire. The swimming pool was disappointing as it was cold. Staff were really friendly and helpful though and I would recommend staying there particularly if you drive and therefore can bring all the domestic stuff you need.

10/10 Excellent

Laurent

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024

8/10 Good

Michèle

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Bon accueil. Appartement donnant sur les pistes. Séjour début septembre : pas de petit déjeuner à la résidence mais possible de le prendre au restaurant juste à côté. Superette à proximité.
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

François

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

yann

Stayed 3 nights in Sep 2022

4/10 Poor

herve

Disliked: Cleanliness, room comfort
Pas top
Studio convenable si ce n'était un lit clic clac désastreux Propreté des communs peu enviable
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Roselyne

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
il faut y aller
Séjour de quelques jours avec les petits enfants, vraiment impeccable au niveau paysage et environnement. pour les enfants la pleine nature avec les vaches moutons lamas et chevaux c'est super, les chemins de montagne pour se balader également. le lieux d'hébergement impeccable logement bien agencé propre et fonctionnel, une piscine impeccable pour les jours un peu moins beau et surtout un acceuil de la part du personnel quelqu'ils soient très agréables et sympathiques.
Stayed 4 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Marcelle

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Espace piscine
Stayed 1 night in Aug 2022

2/10 Terrible

Marc

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from L'équipe Mer et Golf Tourmalet on Aug 17, 2022
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour après votre départ. Nous sommes toutefois navrés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'ayant pas plus d'explications nous ne savons pas sur quels points vous êtes insatisfait. Bien à vous

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Sympa.
Appartement propre. Pas très grand. Chambre petite. Convertible difficile à ouvrir.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from L'équipe Mer et Golf Tourmalet on Aug 24, 2022
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre séjour au sein de notre résidence.Au plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour.

6/10 Okay

seppo

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Winter land, beautiful on Summer
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from L'équipe Mer et Golf Tourmalet on Aug 24, 2022
Thank you very much for your kind feedback after your stay with us.Warm regards

10/10 Excellent

Delphine

Travelled with family
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from L'équipe Mer et Golf Tourmalet on Aug 24, 2022
Chère Madame,Merci infiniment pour votre retour très positif.Au plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour.Très cordialement

8/10 Good

antoine

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Virginie

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Ricardo

Stayed 2 nights in Apr 2022

4/10 Poor

marc

Stayed 2 nights in Mar 2022

8/10 Good

Christelle

Travelled with family
Liked: Room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Cyril

Business traveller
Liked: Room comfort
Très accueillants et cadre superbe
Séjour très agréable avec un personnel très accueillants et sympathiques! Je vous le conseil!
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Résidence du Tourmalet*** on Dec 28, 2021
Merci pour ce retour. A bientôt dans nos résidences Mer&Golf. Appart hôtel mer&golf***Résidence du Tourmalet.

10/10 Excellent

Arnaud

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Résidence du Tourmalet*** on Dec 28, 2021
Merci pour ce retour. A bientôt dans nos résidences Mer&Golf. Appart hôtel mer&golf***Résidence du Tourmalet.

2/10 Terrible

friedrich

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Snow chaos bad management
From the beginning only problems,Bad and late snow cleaning, ok there was some big snow, but the managmet from the hotel and also the town was a disaster. No info, no help, no cleaning even in the entrance of the room, going so far that on our leaving day we did not get out of the garage until 12 because they did clean the ramp from snow,, also you have to leave clean the room, collect towels,.. going through 60cm of snow to the trash container,.., then wait until 18 to maybe go down with la convoy to the town, then forced to stay but of course the workers and local known people + some business guy with a big bmw X5 (he was sitting next to us during the lunch drinking a bottle of wine with his wife ) were allowed to join the convey. I left anyway because of medical issues of grandmother children crying , .. no body was even interested on our needs, police stopped mi then in the village because I did not follow they order. I did not pay any fee and did not get any paper to sign, don't know what will happen later as they took our data. Worst experience ever, I am an Austrian from the Alps and there was not so much snow. They just like to retain the people to spend more money o whatever. For me it was like trying to rape us and forzevto stay against our will and metical needs. This village is just not prepared for a bigger snowfall and saying you can not leave because of avalanche but the local people yes can leave is kidnapping nothing else.
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Résidence du Tourmalet*** on Dec 28, 2021
First of all, we would like to apologise for the inconvenience during your stay with us. In fact, at the beginning of December La Mongie experienced snowfall beating historical records. We had to face an exceptional situation. As far as information is concerned, we are dependent on the orders given by the prefecture. We are only a tourist residence, so we have no link with the city management. Appart hotel mer&golf***Résidence du Tourmalet.

8/10 Good

Champenois

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Résidence du Tourmalet*** on Dec 28, 2021
Merci pour ce retour. A bientôt dans nos résidences Mer&Golf. Appart hôtel mer&golf***Résidence du Tourmalet.

10/10 Excellent

FLORENCE

Liked: Cleanliness, room comfort
Bel appartement
Très bon séjour. Pièce à vivre agréable avec un balcon équipé. Bon matelas pour le lit de la chambre. Personne à l'accueil très aimable.
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

FERNANDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
muy recomendable
muy amables, facilitando la estancia, ubicacion fantastica
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Séverine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Des clés dans une enveloppe Un parking réservé ou il faut descendre de voiture pour ouvrir les barrières . Et le matin retourner pour mettre les draps et serviettes dans des containers ! Tout juste s il ne fait pas faire le ménage . Pas de corbeille à papier . Un mini savon pour deux . Rapport qualité prix pour une nuit nulle . De l intérêt peut être pour les séjours longs
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

V

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Superbe!
Très bon accueil. Installations très propres et l'appartement pour 8 tres confortable.
Stayed 1 night in Jun 2021

6/10 Okay

Audrey

Travelled with family
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Cedric

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Beau séjour
Super sympa. Belle endroit en septembre super calme. On a bien profité.
Stayed 5 nights in Sep 2020
Response from La Réception on Sep 28, 2020
Merci de votre visite, A bientôt

10/10 Excellent

nicolas

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from La réception on Sep 28, 2020
Merci de votre visite, A bientôt

4/10 Poor

Helene

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Service déplorable
A notre arrivée, il manquait le matelas du lit bébé (pour lequel un supplément a été payé), les serviettes de bain manquaient également et les lits n’étaient pas faits comme cela était prévu. Le sauna était hors service. L’excellente situation du logement a compensé les divers manquements en matière de service et d’accueil.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from La réception on Feb 24, 2020
Bonjour et merci de votre retour, les lits bébés sont effectivement en location mais les matelas supplémentaires sont en prêt, sur simple demande en amont ou pendant votre séjour. Nous sommes désolés pour la panne qu'a connu le sauna, nous avons malheureusement été tributaires de l'intervention du réparateur, intervenu dès le lendemain. Un kit de linge de dépannage comprenant 4 draps de bain, 1 serviette de toilette, un tapis de bain sont à disposition à l'arrivée, mais effectivement si vous souhaitez du linge complémentaire pour la piscine ou autre, il est à louer auprès de notre réception. N'hésitez pas à nous contacter directement lors d'un prochain séjour afin de préparer votre arrivée au mieux et répondre à toutes vos questions, Bien cordialement

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Reception on Feb 22, 2020
Thank you for your review

10/10 Excellent

Renée

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellente destination, propreté impeccable
Destination recommandée ! Propreté de l'établissement et de l'appartement impeccable ! Très bonne literie, équipements très pratiques. Bon accueil, petit déjeuner excellent et copieux avec des produits régionaux . Commerces à proximité, rencontres avec les troupeaux de brebis, les vaches et même des lamas ! Très belles balades au départ de la Mongie et aux environs. La montagne est très agréable en été. Séjour mémorable !
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Tahiry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Arnaud

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

Nicolas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable séjour
Très bon séjour. Agréablement surprise par la résidence. Très bien entretenue et personnel professionnel et charmant. Le petit déjeuner est proposé en option et très bien servi. Petit bémol pour la piscine qui est surchauffée et l’eau est trouble. Point positif : la salle de jeu et appartement spacieux. Résidence avec vue magnifique sur la montagne et proche des pistes et commodités. Nous avions également une très grande terrasse. Nous reviendrons avec plaisir
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from La Réception on Apr 2, 2019
Merci beaucoup de votre commentaire que nous apprécions beaucoup, bien cordialement

8/10 Good

AGNES

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel "fonctionnel"
Etablissement proche des pistes, logement relativement grand, "fonctionnel"et plutôt calme. La vue est sympa, tout comme l'accueil. On regrettera juste le manque de "charme"
Stayed 7 nights in Feb 2019
Response from La Réception on Apr 2, 2019
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et serons ravis de vous recevoir lors de votre prochain séjour, bien cordialement

8/10 Good

Cédric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Appart-hotel sympa pour séjour en famille
Résidence pratique: proches des pistes, location du matériel au pied de la résidence. Appartement propre et fonctionnel, kitchenette pratique (lave vaisselle, micro-ondes) mais il manquerait un four et une machine à laver mais pour quelques jour ce n'est pas l'essentiel. Accès du parking à l'appartement par ascenseur, pratique quand on est chargé. La famille était ravie, nous reviendrons.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy cómodo, cerca de la pidtas
Muy tranquilo, con todas las comodidades de un alojamiento de esqui
Stayed 7 nights in Mar 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Bom. Basico. Espacoso. Um pouco caro considerando que e um lugar simples.

8/10 Good

Mathieu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien et agréable
Arrivée un mercredi, la réception n'est pas ouverte l'après midi. Un homme de l'accueil (désolée je n'ai pas son nom), nous a remit les clés en avance avec une très grande gentillesse, il nous a indiquer comment aller à l'appartement et comment se rendre au parking couvert (sans son aide on aurait probablement galéré un peu). L'appart (canapé lit et lit gigogne pour nous) était correct, et propre. Canapé lit cependant avec mauvaise literie. Bonne propreté, petit balcon pour l'été, de quoi se faire à manger (ustensiles dans la cuisine). Au pied de la résidence, une pizzeria et un loueur de ski. Parking ouvert juste en face de la résidence, wifi, accessibilité parking couvert et appart = super. Pas testé la piscine intérieur; Par contre il faut prendre la navette pour avoir accès à l'endroit réservé aux luges, mais elle passe à moins de 100 m de la résidence et toutes les 10 min, moins de 10 min pour se rendre aux luges). Magasins un peu juste pour acheter à manger, mieux vaut prévoir quelques courses avant d'arriver. possibilité de louer appareil raclette dans un magasin en haut de la station. Nous n'avons pas testé le domaine skiable car 2 enfants en bas âge, mais sinon station agréable et le bas de la station (accessible par navette) agréable pour se promener avec quelques restau, départ chien de traineaux, moto neige, pistes et cours de ski).
Stayed 3 nights in Feb 2018

8/10 Good

Ove, Madrid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Apartamento correcto.
Cerca pistas a 50 metros. Lejos del centro pero con bus gratuito. Lo mejor el personal. Los chicos de recepción entre el 23 / 30 diciembre muy atentos y profesionales. Hablan español.
Stayed 7 nights in Dec 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2017