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Thorold : les hôtels les mieux notés

Oakes Hotel Overlooking the Falls

Oakes Hotel Overlooking the Falls

2/10 Terrible
"Bonjour , Très déçu de mon expérience. J’avais réservé une chambre à l’Hôtel Oakes aux chutes du Niagara plusieurs semaines à l’avance. Le jour de mon arrivée, l’hôtel m’a appelé à la dernière minute alors que j’étais au volant et je n’ai donc pas pu répondre. Une fois arrivé sur place, on m’a informé qu’il n’y avait plus de chambre disponible pour moi et que ma réservation avait été transférée à un autre hôtel, le Hilton Niagara Falls. Cette situation m’a pris complètement par surprise et m’a causé beaucoup de stress après plusieurs heures de route. Même si l’hôtel de remplacement était correct, je trouve inacceptable d’apprendre à mon arrivée que l’hôtel où j’avais réservé n’est plus en mesure d’honorer ma réservation. Une meilleure communication et une confirmation préalable auraient été appréciées. Je ne suis pas satisfait de la gestion de cette réservation."
Ramzi Séjour de 1 nuit
Publié il y a 9 jours
Oakes Hotel Overlooking the Falls

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