Avis vérifié
2/10 – Terrible
Charles
25 juill. 2016
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Cherchez un autre hôtel.
Il y a les chambres des étages qui sont la belle devanture proposée à Expedia, photos à l'appui... Et il y a les autres ! Celles du sous sol, sous la rue. Pas de photo à Expedia, bien sûr. Ce qui nous avait été vendu, se nommait "chambre avec vue sur jardin".
La notre était face rue, avec fenêtre sur un débarras/dépotoir, de planches et porte cassée.
Dans la chambre, tout le mobilier est usé, la chaise est branlante, le robinet de la baignoire est resté dans la main, pas de lavabo (oui !), mais un lave-main de 20 cm de large, la literie est très moyenne.
"Et ce n'est pas la pire" a dit le gérant, ironique, quand on lui a demandé de changer de chambre.
L'accueil à l'arrivée a été fait en deux minutes chrono. Pas le temps de dire ouf !
Nous n'avons donc pas eu accès aux chambres de la page de présentation, pourtant, je précise que la réservation avait été faite plus de quatre mois avant le séjour.
La rue est très passante, bruyante, et le passage des bus fait trembler les vitres.
Le lendemain nous avons demandé à annuler la deuxième nuit, pour quitter l'hôtel.
La demande s'est faite avec l'aide du service client d'expédia, présent en direct par téléphone et négociant avec le gérant. La demande a d'abord été refusée, puis nous avons eu droit à des attitudes menaçantes du gérant (l'homme, pas la femme), qui nous a sommé de quitter les lieux avant l'heure fatidique de 11 h. Nous étions prêts et il était inutile de nous sommer de quitter les lieux. L'aide d'expédia a été utile.