Nos merveilleux cottages à Olowalu

« Le personnel est très aimable, cependant on nous a vendu une vue océan qui était plutôt une vue sur route. Malgré le fait que notre chambre était proche de la route la chambre est bien isolée. La chambre est bien équipée. Mais un matin nous avons eu la mauvaise surprise de trouver 2 cafards morts au niveau de la tête de lit. Nous avons demandé que le ménage soit fait dans la journée, mais rien n'a été fait, ils ont juste changé les serviettes de la salle bain, et même pas fait le lit ... Côté...

« Mieux que je ne l’avais espéré ! Bon emplacement , propre , piscine fantastique , plage à 3 min à pied , resto dej délicieux . Je vous conseille de choisir les chambres dans la nouvelle section . »

« Quand nous sommes arrivés, l’air climatisé ne fonctionnait pas. Lorsque nous sommes aller à la réception pour explique la situation ils nous ont donné une autre chambre. Cependant, celle-ci était loin d’être similaire à celle que nous avions. Elle était vielle, le ménage laissait à désirer, c’était désuet et il y avait des odeurs désagréables. Il y avait des cheveux dans la douche et le tapis était très sale (voir photo en pièce jointe) Quand nous avons parlé de notre insatisfaction aux...

« Perfect in every way! »

« Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû...

« Les chambres sont vieillissantes et sombres »