Amor Arenal Adults Friendly

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel pour adultes seulement avec 3 piscines extérieures et station santé complète

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Galerie de photos de l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly

Sources thermales
Vidéo de créateur
Vue aérienne
Canyon Casitas Queen | Literie de qualité, couette en duvet
Vue sur le jardin
Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Volcan Arenal, Amor Arenal Adults Friendly offre un déjeuner complet gratuit, un bar dans la piscine et un bar attenant à la piscine. Laissez-vous tenter par une séance d’aromathérapie, un massage thaïlandais et un soin du visage au spa situé sur place. Profitez de la salle d’entraînement ouverte en tout temps, ainsi que d’activités proposées, comme l’écotourisme. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme une épicerie ou un dépanneur et une terrasse.

Avis

10 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Déjeuner compris
  • Bar
  • Gym
  • Piscine
  • Spa
  • Réception ouverte 24 heures

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 2 chambre(s) sur 2

Canyon Casitas King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(36 avis)

Points forts

Balcon meublé
Insonorisation
Bassin privé
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Couette en duvet
  • 871 pi²
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Canyon Casitas Queen

9,8 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)

Points forts

Balcon meublé
Insonorisation
Bassin privé
Climatisation
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Couette en duvet
Literie de qualité supérieure
  • 871 pi²
  • Vue sur la vallée
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
Mod logo
Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!

À propos du quartier

À La Fortuna, Amor Arenal Adults Friendly se situe dans les montagnes et dans un parc national. La beauté naturelle de la région peut être contemplée à ces endroits : Parc national de l'Arenal Volcano et Lac Arenal. Volcan Arenal est un attrait recommandé à visiter. Prenez le temps de découvrir les activités de la région, y compris les sources chaudes.
Carte
7 Km West of Downtown La Fortuna, Route 142, La Fortuna, Alajuela, 21007

À proximité

  • Sources d'eau thermale Los Lagos - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Parc aquatique Kalambu Hot Springs - 5 min en voiture - 3.2 km
  • Sources d'eau chaude de Baldi - 5 min en voiture - 3.5 km
  • Parc national de l'Arenal Volcano - 8 min en voiture - 6.0 km
  • Source d'eau thermale Tabacon - 9 min en voiture - 6.7 km

Transport

  • La Fortuna (FON-Arenal) : à 11 min en voiture

Restaurants

  • ‪Virgita Ristorante - ‬5 min en voiture
  • ‪Shangri-La Gardens - ‬8 min en voiture
  • ‪Soda La Palma - ‬6 min en voiture
  • ‪Raúl Castaño - ‬5 min en voiture
  • ‪Tucanes - ‬8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Amor Arenal Adults Friendly

Hôtel de luxe situé à proximité de l’attrait suivant : Parc national de l'Arenal Volcano
Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Volcan Arenal, Amor Arenal Adults Friendly offre un déjeuner complet gratuit, un bar dans la piscine et un bar attenant à la piscine. Offrez-vous une séance d’aromathérapie, un massage thaïlandais ou un soin du visage au spa situé sur place. Profitez de la salle d’entraînement ouverte en tout temps, ainsi que d’activités proposées, comme l’écotourisme. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme une épicerie ou un dépanneur et une terrasse.
Vous profiterez aussi d’autres avantages, dont :
  • 3 piscines extérieures avec des chaises longues et bar dans la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
  • Sources thermales sur place, service de navette aéroportuaire aller-retour et départ express
  • Entreposage des bagages, divertissement en soirée et info-excursions/billetterie
  • Les avis des clients notent positivement le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Toutes les chambres à l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly possèdent des commodités comme une piscine privée avec tremplin et une literie de qualité, ainsi que d’autres avantages, notamment un balcon meublé et la climatisation.
D’autres commodités comprennent :
  • Des filtres à cafés et à thé réutilisables, des bacs de recyclage et des ampoules à DEL
  • Des salles de bain avec une douche cascade et un séchoir à cheveux
  • Des téléviseurs connectés 58-po comprenant l’accès à Netflix et des chaînes de télévision numérique
  • Des produits de nettoyage écologiques fournis, des bouilloires électriques et des ventilateurs de plafond

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit offert chaque jour de 6 h 30 à 10 h
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 sources chaudes extérieures
  • 3 piscines extérieures
  • Divertissement en soirée
  • Écotourisme
  • Musicothèque
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Spa offrant tous les services

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Entreposage des bagages
  • Épicerie/dépanneur
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Plein air

  • Aire de pique-nique
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Dans les montagnes
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Meubles extérieurs
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 2 sources chaudes extérieures
  • 3 salles de soins
  • Aires de soins extérieures
  • Aromathérapie
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Massages en profondeur
  • Massages thaïlandais
  • Salles de soins pour couples
  • Services de massage dans la chambre
  • Soins ayurvédiques
  • Soins du visage
  • Sources chaudes ouvertes entre 6 h et 22 h
  • Température des sources chaudes : 24 °C

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Autres

  • Au moins 10 % des profits sont réinvestis dans la communauté et la durabilité
  • Au moins 80 % d’éclairage DEL
  • Au moins 80 % des aliments sont biologiques
  • Au moins 80 % des aliments sont locaux
  • Déjeuner végétarien offert
  • Éducation relative à la culture locale et à l’écosystème
  • Énergie renouvelable à 100 %
  • Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
  • Gobelets réutilisables
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation d’un distributeur d’eau encouragée
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques
  • Vaisselle réutilisable

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Bassin privé
  • Netflix
  • Téléviseur connecté de 58 po avec chaînes numériques

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service aux chambres (jusqu’à tard)
  • Service de champagne

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Filtres à café et à thé réutilisables
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de 13 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 13 ans et plus sont bienvenus.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

Cet hébergement ne possède pas d’ascenseur.
Les sources chaudes sont accessibles de 6 h à 22 h.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Les clients de moins de 13 ans ne sont pas admis dans cet établissement réservé aux adultes.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.

Hébergement également appelé

Amor Arenal Hotel La Fortuna
Amor Arenal Hotel
Amor Arenal La Fortuna
Amor Arenal
Amor Arenal Adults Only
Amor Arenal Adults Friendly Hotel
Amor Arenal Adults Friendly La Fortuna
Amor Arenal Adults Friendly Hotel La Fortuna

Foire aux questions

Amor Arenal Adults Friendly possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 3 piscines extérieures.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Amor Arenal Adults Friendly?

En date du 25 août 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly le 26 août 2025 commencent à 799,12 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Amor Arenal Adults Friendly accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Amor Arenal Adults Friendly?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Amor Arenal Adults Friendly?

Arrivée de 15 h à minuit. L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Amor Arenal Adults Friendly?

Le départ est à midi.

Amor Arenal Adults Friendly offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire.

Où se situe Amor Arenal Adults Friendly?

Hôtel de luxe se trouve dans un parc national, à moins de 15 km des sites suivants : Parc national de l'Arenal Volcano, Lac Arenal et Volcan Arenal.

Avis pour Amor Arenal Adults Friendly

Avis

10

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 275 avis sur 288.
Note de 8 – Bien, d’après 10 avis sur 288.
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 288.
Note de 4 – Médiocre, d’après 0 avis sur 288.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 288.

10/10

Propreté

10/10

Service et personnel

10/10

Commodités

10/10

État et installations de l’hébergement

10/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jean-Philippe

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent établissement.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Gabriel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un havre de paix dans la jungle avec spa privé sur la terrasse. Des employés souriants et accessibles aux petits soin pour toute demande. Petits déjeuners excellent et copieux aux saveurs costaricaine. À quelques minutes des activités à Arenal
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

Vincent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

Julien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Un séjour exceptionnel en tous points : foncez !

Luxe ,calme et volupté ! Si vous recherchez un paradis zen vous l’avez trouvé ! Chambres extraordinaires : spacieuses , en nous naturel ouvertes sur l’extérieur . Terrasse privative , transats et jacuzzi privatif . Belle douche ouverte sur l’extérieur elle aussi . Service aux petits soins : réception , hôtel, Spa tout le monde est à votre écoute et disponible . Soins au spa à recommandés : 2 massages de 80 min pour nous :impeccables avec bains de pieds avant, parfaits. Les plus : service de blanchisserie gratuit et rapide ( en moins de 24 h ) , mini bar gratuit lui aussi et des balades accompagnées par un guide naturaliste au top sur les sentiers de l’hôtel ( il y a 2 circuits ) eux aussi gratuits !!! Le notre a duré plus d’une heure et demie et nous avons beaucoup appris sur l’environnement , bref une balade sympa et intéressante à ne pas oublier de programmer dans votre agenda . Pour le reste, petits déjeuners excellents. Nous avons testé le restaurant de l’hôtel concept dd la ferme à la table : rien à redire ! Idem pour la restauration en chambre ( évitez peut être le plateau de fromages sans grand goût mais il faut dire que nous sommes très exigeants sur ce point !) Salle de sport avec équipements dernier cri, salle de yoga , plateforme de méditation : rien ne manque pas même cours de yogas gratuits eux aussi ! Tapis de yoga dans votre chambre Bref n’hésitez plus !! Foncez !!!
La terrasse
Vue depuis la fou hé
La chambre
La salle de bains
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

Gaëtan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Le meilleur hotel du monde ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Du rêve ! Merci pour l’accueil , on a passé un séjours exceptionnel ! Une chambre magnifique ! Un personnel au top du top ! Carlos , oscar , fabio , brice les fille du matin ! Will le cavalier ! On a pas de mot pour d’écrire cette endroit et les moment qu’on y a passé !!!! Tout est fait pour nous satisfaire ! Il nous on bien conseillé pour les activités ! Au petit soin pour nous ! Le lieu est en harmonie avec la nature !!!! Tres calme ! Parfait pour un voyage de noce ❤️ On c’est pas comment vous remercier ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Merci merci merci
Séjour de 5 nuits en novembre 2019

10/10 – Excellent

LANCE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice staff and beautiful property
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Agustin

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio, muy limpio. Y una propiedad extraordinaria. Muy recomendado.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Mary

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Amazing resort! Wonderful staff!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Diana C

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Hotel Amor Arenal is the best hotel we have ever stayed at. The private casita is a little sanctuary nestled in the jungle, allowing you to experience the jungle from the safety and luxurious comfort of its well-crafted rooms. You will feel like a cast member in The White Lotus. The best parts: 1. The view of the Arenal volcano is stunning, but clouds often hide it. That's ok because there is plenty to look at with complex patterns of tropical plants crossing a valley and ridges. 2. Wake to the sound of parrots and howler monkeys 3. Sip morning coffee from your own personal deck and hot tub. 3. Take a dip in your choice of three beautiful pools - one with a swim-up bar that is heated and a cool pool with a waterfall. 4. Animal sightings - from snakes, to green-eyed tree frogs, slots, parrots, monkeys. 5. The grounds are meticulously cared for - secluded and safe with stone pathways, an open air restaurant, meditation decks and two hiking trails on property that are the right amount of challenge. 6. Extremely accommodating service and staff. You really don't have to (or will want to) leave the property. They have everything you need from a coffee house and gym on premise to a spa and trails. My only recommendation for the hotel is better weather stripping beneath the doors so that the jungle stays out. We had a couple of gecko and bug visitors that managed their way in. Who could blame them, though!
Casita entrance
Road to reception
Pool
Meditation platform
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Franz-Josef

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Molly

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Jesus

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente lugar para descansar
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Marie

Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Roda

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Jamie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort & staff was impeccable! I highly recommend. Definitely would come back. Out of this world!
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Tina

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Divine property! Cannot wait to return.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Emanuel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
⭐⭐⭐⭐⭐ My stay at Amor Arenal was nothing short of extraordinary, leaving me speechless with its impeccable service and stunning surroundings. The staff’s hospitality was unparalleled, and I was particularly blown away by the receptionist, Laura, who went above and beyond throughout my stay. Laura was incredibly attentive, patiently answering all my questions and expertly booking all my activities around La Fortuna. Her recommendations and seamless coordination made exploring the area an absolute delight, elevating my entire experience. The rooms at Amor Arenal are simply spectacular. My private casita was a luxurious sanctuary, designed with elegant, modern touches that harmonized perfectly with the natural environment. The privacy was unmatched, offering a serene escape where I could fully relax. The private jacuzzi was a highlight, allowing me to unwind while soaking in the stunningly unique view of the lush rainforest and the majestic Arenal Volcano. The floor-to-ceiling windows showcased this breathtaking panorama, making every moment in the room feel like a scene from a dream. The hotel’s environment is pure magic. Nestled in the vibrant jungle of Arenal, the property exudes serenity and awe-inspiring beauty, with pristine facilities and an authentic, eco-luxury ambiance. From Laura’s exceptional service to the warm hospitality of the entire team and the unforgettable setting, Amor Arenal is a true gem. I can’t recommend it highly enough!!
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Raynell

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing stay. Great overall product. Yoga, pools, room and service 10/10. Best stay ever
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Faran

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Out of this world experience...10 stars not 5 stars ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Attention to detail very very high, hot tubs in the room, amazing food, place constructed in rain forest, twice a day cleaning, spa was out of this world, mediation rooms are something else, forest walks within the facility.... Most outstanding place
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Aaliyah

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My boyfriend and I loved everything about the property! There are golf carts to take you everywhere around the property at anytime and umbrellas available on every corner in case of rain. The food and service was amazing each time. We had the same waitress our whole entire stay(Cindy) who was super sweet and patient with us! Cindy is amazing. We are so happy we met her. Every other staff member we interacted with was awesome as well and very helpful. This property was very romantic and intimate. It also had everything we needed. THANK YOU AMOR ARENAL!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Mark

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Truly amazing property. It’s so nice that it is easy to forget you are in a jungle, until it’s night and all the jungle bugs want to try to get into the room - but can’t. Deck hot tub is the place to be with an amazing view. Dining was very good and staff were ultra attentive and accommodating.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Nalini Charles

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Room was beautiful. Staff was extremely helpful when booking excursions, using the shuttle to get to town, and getting around the property especially in the rain. Food at the hotel was good but it's also close to town and you can get good food while out. Spa was great.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel

Horrible Customer Service: Gina Sepulveda

Gina Sepulveda, operations manager, was the most rude, hostile employee our family has encountered in all of our travels. We had reservations and plans for months largely due to traveling with a disabled daughter. We traveled from the US and upon arrival at the hotel gate Gina stopped us and told us that we were not allowed on the property. That my family of 5 needed to make other arrangements due to the fact that we had a 12 year old, not their 13 year old minimum age policy. NO ONE had communicated this policy to us once during months of prior communication to set up spa treatments, wheelchair access, etc. My girls were told to go sit to the side while we waited 45 minutes to speak with the hotel manager. My 12 year old was in tears because she was made to feel like this was all of her fault. This treatment by Gina Sepulvedo was cruel, aggressive, and the opposite of "Pure Vida". Costa Rica is a beautiful place and we had a wonderful experience until this heartbreaking and humiliating encounter. Our last night of vacation. Gina, you should be ashamed of yourself and Amor Arenal, you need to do better. Customer service and how you treat people is everything. Fortunately, the Springs Resort welcomed our family last minute and treated us with the same kindness and hospitality we had been shown throughout Costa Rica.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 – Excellent

Ben

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This place is magical. Absolutely loved our stay here.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Joeann

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
From arrival to check out this resort has gone above and beyond. Not only is the property beautiful and well-maintained but the people are so kind. We will forever remember some of the people we met, Ronald, Leonardo, Natalia (hostess at restaurant), reception and the multiple golf cart drivers. I will forever remember my 40th birthday because of the top notch hospitality we received. Thank you Amor Arenal.
Séjour de 5 nuits en mars 2025