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Hôtel Nouzha La perle du tourisme

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel au centre-ville à proximité du centre commercial (accès direct) à Fès avec 2 restaurants

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Galerie de photos de l’hébergement Hôtel Nouzha La perle du tourisme

2 restaurants, servant le dîner et le souper; cuisine marocaine
Réception
Bar (sur place)
Chambre Confort double ou avec lits jumeaux, 1 chambre, non-fumeur | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet
2 restaurants, servant le dîner et le souper; cuisine marocaine

Commodités populaires

  • Bar
  • Spa
  • Service aux chambres
  • Déjeuner compris
  • Réception ouverte 24 heures
  • Entretien ménager

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambre(s) sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple Confort

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Chambre simple Confort

Points forts

Balcon
Décoration unique
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
  • 323 pi²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exclusive

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite exclusive

Points forts

Décoration unique
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Choix d’oreillers
Draps en coton égyptien
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort double

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Chambre Confort double

Points forts

Décoration unique
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Choix d’oreillers
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort double ou avec lits jumeaux

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Chambre Confort double ou avec lits jumeaux

Points forts

Décoration unique
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Choix d’oreillers
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 lit jumeau et 1 grand lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite familiale

Points forts

Décoration unique
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Choix d’oreillers
Draps en coton égyptien
  • 8 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Confort

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Confort

Points forts

Décoration unique
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Choix d’oreillers
Draps en coton égyptien
  • 4 personnes
  • 1 grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
7 Rue Hassan Dkhissi, Place Atlas, Fes, 30000

À proximité

  • Centre commercial Borj Fez - 18 min à pied - 1.6 km
  • Palais royal - 3 min en voiture - 2.6 km
  • Place Bou Jeloud - 5 min en voiture - 4.4 km
  • Porte bleue - 5 min en voiture - 4.4 km
  • Lieu de culte Zaouia Sidi Ahmed Tijani - 7 min en voiture - 6.2 km

Transport

  • Gare de Fès : à 9 min en voiture
  • Fès (FEZ-Saiss) : à 22 min en voiture

Restaurants

  • ‪Café Zanzibar - ‬10 min à pied
  • ‪Bistrot Des Saveurs - ‬13 min à pied
  • ‪Restaurant Zagora - ‬3 min à pied
  • ‪Café Monalisa مقهى موناليزا - ‬10 min à pied
  • ‪Cyrnoss (معقودة) - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

Hôtel Nouzha La perle du tourisme

Hôtel dans le quartier Quartier historique Ville Nouvelle
Songez à séjourner au Hôtel Nouzha La perle du tourisme et à profiter des commodités offertes, comme un déjeuner continental gratuit, un casse-croûte/café et un bar. Offrez-vous un massage ou une manucure ou une pédicure au Nouzha Spa, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des deux restaurants sur place qui proposent ces types de repas : dîner, souper et repas légers. Ils offrent aussi cuisine marocaine.Les clients peuvent profiter de l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
Vous profiterez aussi d’avantages tels que :
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour, départ express et coffre-fort à la réception
  • Salle de banquet, café/thé dans les aires communes et entreposage des bagages
  • Service de buanderie, réception jour et nuit et divertissement en soirée
Caractéristiques de la chambre
Les 60 chambres proposant un décor unique possèdent des commodités comme une literie de qualité et le choix d'oreillers, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et le réglage de la climatisation.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • De la literie hypoallergène, des draps en coton égyptien et des lits avec matelas Select Comfort
  • Des salles de bain privées avec une pomme de douche hydromassante et des articles de toilette griffés
  • Des téléviseurs ACL comprenant des chaînes de télévision par satellite
  • Des garde-robes ou placards, un système de chauffage et l’entretien ménager tous les jours

Langues

Arabe, anglais, français

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Piscine extérieure, chaises longues

Hôtel Volubilis

  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
7.2 sur 10, Bien, 216 avis
Le prix est de 95 $ CA
110 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 4 août au 5 août
Hôtel Volubilis

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site disponible (10 MAD par jour)
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)

Repas et boissons

  • Déjeuner continental gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Nouzha Bar
  • Nouzha Moroccan
  • Restaurant La Gazelle

Activités

  • Divertissement en soirée
  • Spa offrant tous les services

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Services de concierge

Spa offrant tous les services

  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur (porte de 120 centimètres de large)
  • Baignoire adaptée aux personnes à mobilité réduite
  • Carrelage dans la chambre
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers

Autres

  • 1 immeuble
  • 5 étages
  • Salle de banquet
  • Sections fumeurs

Commodités de la chambre

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas Select Comfort

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire profonde
  • Bidet
  • Douche-baignoire combinée
  • Papier de toilette
  • Pomme de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes par satellite

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Chambres communicantes offertes
  • Chauffage
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de midi à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 15 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 100 MAD
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 150.0 MAD par jour.
Des lits de bébé sont disponibles pour un supplément de 100.0 MAD par jour.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 13.20 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Service de navette aéroportuaire : 150 MAD par véhicule (aller simple)
  • Frais de stationnement à proximité : 10 MAD par jour
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 100 MAD
  • Berceau (lit de bébé) : 100.0 MAD par jour
  • Lit d’appoint : 150.0 MAD par jour

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.

Hébergement également appelé

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Nouzha Perle Du Tourisme Fes
Hôtel Nouzha La perle du tourisme Fes
Hôtel Nouzha La perle du tourisme Hotel
Hôtel Nouzha La perle du tourisme Hotel Fes

Foire aux questions

Hôtel Nouzha La perle du tourisme accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hôtel Nouzha La perle du tourisme?

En date du 3 août 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hôtel Nouzha La perle du tourisme le 2 sept. 2025 commencent à 68,35 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Hôtel Nouzha La perle du tourisme?

Arrivée de midi à à tout moment. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Hôtel Nouzha La perle du tourisme?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais de 100 MAD.

Hôtel Nouzha La perle du tourisme offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 150 MAD par véhicule s'appliquent.

Où se situe Hôtel Nouzha La perle du tourisme?

Quartier historique Ville Nouvelle - hôtel avec spa se trouve à moins de 15 minutes de marche des sites suivants : Jardin Atlas et Maison de la Photographie. Centre commercial Borj Fez et Palais royal se trouvent également à moins de 3 km. Gare de Fès est à 26 minutes de marche.

Avis pour Hôtel Nouzha La perle du tourisme

Avis

5,4
Note de 10 – Excellent, d’après 6 avis sur 32.
Note de 8 – Bien, d’après 4 avis sur 32.
Note de 6 – Acceptable, d’après 5 avis sur 32.
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 32.
Note de 2 – Terrible, d’après 11 avis sur 32.

6,0/10

Propreté

5,6/10

Service et personnel

4,0/10

Commodités

5,2/10

État et installations de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

arabia

Voyage d’affaires

Hôtel bien mais cher

L'hôtel est bien confortable mais il est cher par rapport à l'étranger.49 euro par jour ce n'est pas encourageant la prochaine fois
Séjour de 2 nuits en avril 2025

4/10 – Médiocre

Ibrahim

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement

Plutôt décevant...

Plutôt déçu, par la prestation de la "suite" qui nous a été attribuée ... Rien avoir avec les photos véhiculées sur le site. A peine l eau coulait dans la salle de bain... Quand au petit déjeuner, très moyen. Seul point positif = chauffage dans la chambre je ne recommanderai pas. Merci
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Accueillant , il y’a de l’ambiance , les taxis dans la rue à côté, night-club dans l hotel
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

4/10 – Médiocre

Brahim

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Voyageur

Séjour de 1 nuit en mai 2018

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

6/10 – Acceptable

Yassine

Points faibles : Propreté

2/10 – Terrible

bartecheky, fes

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

mauvais

cet hôtel mal situé,pas mal de choses ne sont pas au top,fuite des robinets,problême avec bouton d'éclairage,lorsque que l'on signal une anomalie a la reception pas de suite,présence de cafards dans les chambres,aimabilité du personnel,peu de choix au restaurant,environnement bruyant,et le clou c'est ce nigt club dans l'hôtel je ne suis pas prêt d'y retourné

6/10 – Acceptable

René, canada

Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

bruit toutes lesuits jusqu'à 3 heure du matin

déjeuner minimum cafe tiède bruit jusqu'à 3 h matin bien placer

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Lits et services impeccables !

Je garde une excellente impression. Bel hôtel, très beau hall de réception. pas trop loin du centre. Par contre pas trop bien dormi : la nuit du 19 au 20 : un chien a aboyé tout la nuit et nuit du 25 au 26, le même chien a aboyé tout la nuit !......Je l'ai signalé. Pas de réactions !!

6/10 – Acceptable

Poug

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Quelques réserves

Au niveau matériel, rien à dire, le personnel est agréable . Mais ... le petit déjeuner n'est pas du tout à la hauteur (de la chicorée à la place du café, viennoiserie de la veille) son rapport qualité prix est très mauvais, et on ne peut pas dormir à cause du bruit les nuits du samedi au dimanche à cause de la musique (nous avons passé deux samedi soirs infernaux à l'hôtel); Ce qui explique la minoration de la note au centre.

6/10 – Acceptable

olivia

Points forts : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel
Le directeur de l’hôtel est très accueillant et très gentil ! Mais malheureusement les personnes à la réception essayent de vous duper pour vous faire payer plus cher certains service, comme le taxi ! Il nous ont demandé de payer 80 euros pour aller à l’aéroport ! (Le prix est 15 euros maximum 30€) c’est scandaleux !
Séjour de 4 nuits en avril 2025

4/10 – Médiocre

Jenni

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The men at the front of the hotel were warm and welcoming and helped us out with any questions ensured we knew safe ways to get around. Thats where the positives end. Dated rooms with windows that rattle, bathroom that has seen better days and rock hard beds and pillows. Breakfast is manhandled by a man to make it look like its full and never seen replenished except when pastries were returned that someone didnt eat. Needs a massive overhaul. Feel sorry for the lovely guys at recption having to try and put some atmosphere into a place that is long past its best.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Jaouad

Séjour de 9 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Sourabh

Voyage en famille
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
The Air conditioner was not working and the technician took ages to come and repair, only to say that he could offer a portable heater instead. I had to request to not do anything with it as it took lot of time for each action. The buffet was cold and short on food. Nobody to refill but they took the full price nevertheless.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 – Terrible

randall

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Well done 👏

Amaing, kind workers.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice experience, friendly and helpful personnel! Good location
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
I didn't even stay there. They refused my reservation because it was made less than 24 hours in advanced.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

4/10 – Médiocre

Rene, Castricum

Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
Erg oud, slecht onderhouden hotel. In mijn optiek geen 3 sterren waard. De mannen achter de receptie waren ronduit onvriendelijk. Ontbijt ok, met vriendelijke mensen.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

8/10 – Bien

M.k

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice Hotel in the City Center, close to everything what one needs.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

익스피디아 업무처리 최악

당일 체크인이여서 예약했는데 익스피디아 측에서 예약내역을 넘기질 않아 체크인 못 함 근데 카드에서는 돈 빼감
Séjour de 2 nuits en avril 2018

2/10 – Terrible

Zeshan, Copenhagen

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Neve booket hotel here

Jeg vælger jer, af årsager, såsom fortrolighed. Jeg bestiller hotel gennem jer, hvilket går smertefrit igennem. Jeg viser receptionisten bekræftelsesmailen og han kigger flere minutter på mailen, mens musikken ellers overdøver i baggrunden. Nok om det. Han siger, at han ikke kan finde reservationen og beder mig om logge ind på min mail. Jeg prøver med de arabiske tastatur, dog uden held. Jeg beklager receptionisten, hvorefter han bliver meget vred og reagerer på en meget følsom og uprofessionel måde. Han siger, at hvis der ikke dukker en bekræftelse igennem i morgen i deres system, så skal jeg betale 550 dirham. Hvilket desuden overstiger prisen på bestillingen. Han smider to papirer i hovedet min kammerat og jeg, som receptionister plejer selv at udfylde ved kig på pas. Og så bliver han sur og hiver sedlerne fra os. Tager passene og udfylder selv. Jeg ser mig omkring og pludselig bliver der kaster en kuglepen hårdt ned i bordet. Skriv under her, bliver jeg bedt om. Jeg har så meget fortrudt at jeg bestilte dette hotel og synes ikke, at hotellet bør være på jeres side, det er en vanære for sådan en side som jeres, hvor alt ellers plejer at gå som smurt.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Nouzha fes atlas

Hotel is accessible to the station Gars de fes by walk 20 mins. Petit taxi appx 7 dhiram 5 mins drive. Hotel noisy at night due to restaurant and bars loud music till 3 pm...even I was 3rd floor could hear the music Very disturbing..recommended for single person travelling or backpackers as cheap rates. Overall ok bit the noise at night very disturburing not relax at all.

2/10 – Terrible

khaled, ليبيا

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

دون دون المستوى

سيئة جدا للأسف .. بدأت من موظف الاستقبال الذي أجلسني لفترة طويلة في انتظار أن يتأكد من حجزي عبر الأنترنت ، فيبدو أنه لا يجيد استخدام النت فاستعان بشخص آخر وبقيت أنا طول الفترة في صالون الانتظار .. الأسوأ من كل شي أنهم يضعون خدمات في المادة الإعلانية في مواقع الأنترنت هذه الخدمات ليست موجودة عندهم في الواقع ، عندي مغادرتي حُجزت مرة أخرى في صالون الانتظار لأن موظفة الاستقبال " الأخرى " ليست متأكدة من أنني دفعت ماعلي من مستحقات فلم تجد واصل الدفع الخاص بغرفتي ، حتى بعد أن أخبرتها أنني حجزت عن طريق موقع الكتروني أصرت علي أن أجلس في " صاون الانتظار " مرة أخرى لتتأكد

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Ein Problem Wo ich angekommen bin am 6.1.2014 zirka 16 Uhr hat der Hotel Mitarbeiter von mir nochmal Geld verlangt obwohl das ich ihn gesagt habe das ich ihn die Reservierung gegeben habe. Der behauptet das die Reservierung nicht bezahlt wurde und wollte noch über 200 Dh haben. Wo ich gesagt habe ich Ruf die Firma an hat der gesagt hier den Schlüssel es kommt jemand der dich noch informiert. Und diese Fall ist nicht nur mir passiert mein Bruder auch. Ich bitte um ihre Verständnis den Fall nochmal nach zugehen.