Reception
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Reviews of Hotel Trianon

3 out of 5
Hotel Trianon
Calle Mariano Arista 780, Col. Centro, Entre Independencia y 5 de Mayo, Veracruz, VER

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 6 out of 51 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 51 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 51 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 51 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 51 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

5.6/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Rito

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Gerencia on Aug 9, 2023
Gracias por tus comentarios. Valoramos tus opiniones y trabajaremos para mejorar en los aspectos mencionados. Esperamos poder brindarte una experiencia mejor en el futuro.

10/10 Excellent

William

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place to stay in city center RESTAURANTs love
STAY AT THIS HOTEL WAS REALLY NICE STAFF WAS GREAT LOCATION WONDERFUL ROOMS CLEAN SHORT WALK TO SHOP AND LOTS OF RESTAURANTS NICE TOURS TO DIFFERENT PLACES LONG OR SHORT SEAFOOD FROM THE OCEAN TO YOUR PLATE VERY NICE AQUARIUM WITH A LOT OF SHOPPING STORES RESTAURANTS AND THE BEACH IS NEARBY ALOT OF TOURISTS STAY AT HOTEL WAS GREAT AND COMFORTABLE
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from . on Aug 20, 2019
We appreciate your comments, thank you

4/10 Poor

liz, V

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel not what you see on line. The room was very small and the bedroom too.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Room
The room was quite nice, a good value. The noise coming from the street was brutal and the street light enters the room all night. The floor is slick if wet, so a towel is well advised. Seems quite safe but balcony door does not lock. Reception warning to lock up valuables in safe is fair.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Carlos Roman

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia on May 17, 2024
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu estancia. Tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

8/10 Good

Chucho

Excelente aplicación
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerencia on Nov 21, 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

8/10 Good

Juan Tapia

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Hotel Trianon on Oct 31, 2023
Agradeciendo su estancia quedamos atentos a su proxima visita, gracias por sus comentarios.

6/10 Okay

J.MARIBEL HERNANDEZ

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerencia on Sep 28, 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

2/10 Terrible

Litzy

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia on Aug 9, 2023
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia. Tu opinión es importante para nosotros. Haremos todo lo posible para solucionarlo.

8/10 Good

Leonor elizabeth

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia on Jun 5, 2023
¡Gracias por tu amable comentario! Nos da mucho gusto saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

8/10 Good

Arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Falta elevador
Falta elevador
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gerencia on Dec 21, 2022
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos da gusto ver que nuestro servicio fue de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa.

10/10 Excellent

Omar

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Muy bueno el único detalle esta en su elevador pero de ahí todo esta muy bien
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Gerencia on Dec 21, 2022
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos da gusto ver que nuestro servicio fue de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Gerencia on Dec 21, 2022
Hola lamentamos mucho que tu estancia no haya sido del todo placentera. Tomaremos acción para poder ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes

8/10 Good

Gaspar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buenas tardes 😃
Muy bien Gracias a Dios y nos atendieron bien en cuanto al trato del personal.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Ventas y Reservaciones on Dec 22, 2020
Gracias a ustedes por su preferencia. Los esperamos pronto.

6/10 Okay

Pinolillo

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
El hotel es muy sencillo y las habitaciones muy pequeñas, esta muy bien el aire acondicionado y por estar en el centro hay mucho ruido
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from . on Oct 2, 2019
Agradecemos su comentario, trabajaremos en sus observaciones. Saludos

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2019
Response from . on Aug 15, 2019
Agradecemos su comentarios

10/10 Excellent

Fathima

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Con recpecto al precio calididad lo defino como muy bueno, tiene lo basico y esta limpio el lugar
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from . on Aug 15, 2019
Agradecemos su comentarios.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Es un hotel limpio, su cama y almohadas están bien, aunque las sabanas un poco desgastadas, su baño limpio y la regadera. El cuarto relación precio está acogedor
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from . on Jun 26, 2019
Gracias por su comentario, y nos ayuda a seguir mejorando. Estamos trabajando para mejorar los blancos del Hotel. Quedamos a sus ordenes para su próxima visita.

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from . on May 3, 2019
Gracias por su comentario, lo esperamos en su próxima visita al Hermoso Puerto de Veracruz

6/10 Okay

LOPEZJ

Liked: Cleanliness, staff & service
Buena ubicación y buen trato de los empleados, solo que la habitación que me tocó bastante pequeña a comparación de otras de la misma categoría (sencilla).
Stayed 2 nights in Feb 2019

8/10 Good

Rosy

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel bien ubicado. Sencillo y con las condiciones básicas. Personal amable.
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from . on Jan 10, 2019
Agradecemos su comentario, quedamos a sus ordenes Gracias

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice location in the downtown.
It was a very comfortable experience. I really recomend it especially if you are going to spend a fast weekend in Veracruz.
Stayed 1 night in Sep 2018

6/10 Okay

yolsnda

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel cerca de la playa a la que se llega caminando y tambien esta cerca de los portales
Stayed 1 night in Aug 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
el hotel esta deteriorado le hace falta mantenimiento no hay toallas y las sabanas estaban muy percudidas..
Stayed 1 night in Sep 2018

6/10 Okay

Rober

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Los colchones aun tenían el naylo de cuando los compraron y fue realmente incomodo descansar.
Stayed 2 nights in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Hotel céntrico
Hotel céntrico y económico. El personal es muy atento y servicial, siempre dispuestos a ayudar al huesped. Sin embargo, las habitaciones son pequeñas y cuenta con muy pocas amenidades.
Stayed 3 nights in Apr 2018

10/10 Excellent

Alicia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien todo
Todo muy bien excelente ubicación y precio accesible
Stayed 1 night in Dec 2017
Agradecemos su comentario, estamos para servirle y lo esperamos en su próxima visita al puerto de Veracruz.

4/10 Poor

Ivan, CDMX

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy viejo
El hotel ya es algo viejo y ademas no se le da el mantenimiento adecuado, las camas son super duras, y la habitación huele mal. Lo único rescatable es la buena ubicacaion, a solo unas cuadras del centro/malecon.
Stayed 2 nights in Oct 2017
Response from . on Nov 16, 2017
Agradecemos su comentario, lamentamos la mala experiencia que tuvo con nosotros se hara llegar al Gerente Administrativo su comentario. Gracias

6/10 Okay

Jose Luis

Disliked: Cleanliness, staff & service
Mal hotel
Mal, la habitación estaba sucia, la gente que trabaja en el hotel esta de mal humor, tiene los servicios básicos, pero hasta ahí.
Stayed 2 nights in Aug 2017
Buen día Sr. Jose Luis: Lamentamos haya tenido una mala experiencia en el Hotel, estamos trabajando en las mejoras del hotel. Agradecemos su comentario

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bueno
Muy buena atención y servicio excelente no tengo queja alguna

4/10 Poor

ANTONIO, CUERNAVACA

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mal, es la segunda vez que reservo con ustedes y la experiencia no ha sido buena

6/10 Okay

Marcos, Ciudad de México

Liked: Cleanliness
agrdable, poco ruido, muy céntrico
Fue muy rápida, pero se disfruta su tranquilidad, muy cerca del palacio municipal y de la bullanga porteña; está la Plazuela de la Campana, donde acuden los porteños a bailar su música citadina, en los alrededores, música afroantillana, Son Jarocho y otros.
Response from Ventas on Sep 13, 2016
Muchas gracias por su visita y comentario.

6/10 Okay

oscar, Puebla

Disliked: Staff & service
Servicio regular
No tiene servicio de restaurate ni servicio de lavado y muy caro.

2/10 Terrible

marisol

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy mal

2/10 Terrible

MARIA DE LOURDES, Juarez

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
malo
mal porque la ropa de las habitaciones es mas pequeña del tamaño y de mala calidad mala señal de cable y wifi

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Desilusión
Una experiencia muy desagradable, en las fotos el hotel se ve bien pero la realidad es otra.

6/10 Okay

Jose Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort

8/10 Good

Roberto, mexico df

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muy bien ubicado en la zona centro de veracruz
bien ubicado en la zona centro de Veracruz, el estacionamiento a dos cuadras, y caminando llegas a cualquier parte del centro

6/10 Okay

carlos ramon, Campeche

Liked: Cleanliness, room comfort
Cómodo
Es un hotel, de mediana calidad, pero cómodo, si solo buscas descansar y pasarte en las calles de Veracruz conociendo la ciudad.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
hotel cerca del centro y áreas de compras
Muy limpio y el personal muy amable y servicial, el problema que las fotos en internet no coinciden con la realidad, no había servicio de restaurant y aparte tenían colchones en el area de restaurant, el elevador un poco sucio y creo que les falta personal de limpieza porque las habitaciones no estaban listas a tiempo, pero en cuanto al personal muy amables todos
Response from Ventas on Sep 13, 2016
Una disculpa de antemano, trabajaremos para mejorar ese detalle. Gracias

6/10 Okay

Sergio, MEXICO DF

Liked: Cleanliness
BUENO
Gracias

6/10 Okay

DENISE

ECONOMICO Y CENTRICO
LES HACE FALTA LE DEN UN POCO DE MANTENIMIENTO AL LUGAR.
Response from Ventas on Sep 13, 2016
Actualmente el hotel luce muy bonito y limpio, lo invito a que nos visite. Saludos.

6/10 Okay

karina, mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
fue muy placentera y comoda
nos recibieron amablemente nos ayudaron con las maletas fue muy confortabe la cama
Response from Ventas on Sep 13, 2016
Muchas gracias y vuelvan pronto

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo que buscamos para un buen descanso
Falta de toalla el primer. Bastante cercano a todas las actividades que deseábamos desarropar el café de la parroquia a dos calles el centro igualmente el muelle a cuatro las artesanías también en fin todo muy grato y cercano al hotel sin nesecidad de pagar taxis esperamos regresa pronto

4/10 Poor

jenaro, distrito federal mexico

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
sinceramente no me gustaron mucho las intalaciones
tiene buena ubicación pero los cuartos son muy chicos
Response from Ventas on Sep 13, 2016
Gracias por su comentario. Saludos

4/10 Poor

Ruben, Poza Rica

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Engaño las fotos del hotel no son reales
El hotel es muy viejo y las fotos no son reales, ya que las habitaciones, son demasiado pequeñas y la decoracion las hacer viejas y feas, el baño esta decente, pero de repente se va el agua caliente
Response from Ventas on Sep 13, 2016
Gracias por su comentario. Actualmente no tenemos esos problemas. Cambio la administración, le invito a que nos visite.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
立地はいいが…
立地は、セントロに位置しているので便利でしたが、ホテル自体は汚らしいです。ベッドシーツを変えている気配がなく、部屋によっては、エアコンも使えないところがあります。マットレスも古かったです。