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Rating 10 - Excellent. 690 out of 1000 reviews" "
10 - Excellent
690
Rating 8 - Good. 221 out of 1000 reviews" "
8 - Good
221
Rating 6 - Okay. 58 out of 1000 reviews" "
6 - Okay
58
Rating 4 - Poor. 16 out of 1000 reviews" "
4 - Poor
16
Rating 2 - Terrible. 15 out of 1000 reviews" "
2 - Terrible
15
9.4/10
Cleanliness
9.2/10
Staff & service
9.0/10
Amenities
9.2/10
Property conditions & facilities
9.0/10
Eco-friendliness
Reviews
4/10 Poor
RICARDO, Downey
May 4, 2024
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Front Desk clerk … has zero knowledge.. Hilton Honors Membership
RICARDO
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Karla Farrera on May 6, 2024
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
6/10 Okay
Mercedes A
Mar 15, 2024
Mercedes A
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Karla Farrera on Apr 5, 2024
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Great place to stay with a friendly atmosphere and amazing amenities. The best place to stay in Tuxtla.
Marc
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Karla Farrera on Feb 24, 2024
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
This hotel is always a perfect stay. Clean and cool, and good food.
Bonnie
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Karla Farrera on Dec 23, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Property was very beautiful and surrounded by lots to do.
Gabriel
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Karla Farrera on Nov 30, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
6/10 Okay
Emma
Travelled with group
Nov 21, 2023
Liked: Staff & service, room comfort
Emma
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Karla Farrera on Nov 23, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificación sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
This hotel is clean and cool and the food is good. Plus it’s steps from restaurants. What more is needed?
Bonnie
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Karla Farrera on Oct 25, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
The front desk personnel has a cultural tendency to correct the guest with every question about the property. … really
RICARDO
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Karla Farrera on Sep 25, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!
6/10 Okay
RICARDO, Downey
Travelled with family
Sep 22, 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Not a single handicapped accommodation
RICARDO
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Karla Farrera on Sep 22, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
This place was highly rated online, but its condition on my arrival was not good. Dirty, poorly maintained, “broken windows” type of blight. It seems to have attracted a certain type of element here in Tuxtla. Scuffed walls and furniture. It’s seen better days for sure.
Nathan
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Karla Farrera on Aug 19, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,
8/10 Good
José Rafael
Jul 31, 2023
José Rafael
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Aug 21, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,
10/10 Excellent
Jesus
Jul 30, 2023
Jesus
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Aug 19, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,
Camas cómodas y puerto de carga para vehículos eléctricos
Jesus
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Jul 17, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Comfortable place, great location, nice service from the staff. The company that provides tours are remarkable
Alejandro
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Jul 12, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Podrían hacer una remodelación de las instalaciones
Daniela Negrete
Response from Karla Farrera on Jul 3, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares, pero la cálidez de nuestra gente es el secreto y lo que hace la diferencia. Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!
The room was well maintained. Breakfast was exxellent. The staff was very supportive and helpful.
Santiago Grande
Stayed 8 nights in Jun 2023
Response from Karla Farrera on Jun 13, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
10/10 Excellent
Ernesto
May 25, 2023
Ernesto
Stayed 1 night in May 2023
Response from Karla Farrera on Jun 24, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Hilton, you can do better. No ability to refill water bottles. Chiapas has the highest consumption of cococola and you are not helping by having the staff give us a bad time when we wanted to refill our plastic water bottles. We were expected to buy new plastic water bottles each time. Even hostels have water refilling stations. The halls weren’t vacuumed and were dirty. The has were dimly lit with blue lights. Location was also far from good the downtown area.
Veronica
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Karla Farrera on May 24, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback.Kind regards,
Muchísimas gracias por sus comentarios sobre nuestro Hotel, pero más aún por la mención especial que hace sobre la atencion recibida por nuestros Miembros de Equipo, los cuales sin duda alguna son el alma principal nuestro negocio en nuestro dia a día. Nos esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares, pero la cálidez de nuestra gente es el secreto y lo que hace la diferencia. Una vez más le agradezco sus comentarios, sera un placer atenderlos en su próxima estancia en la ciudad , siempre puede contar con nosotros!
8/10 Good
Luis Daniel
Apr 22, 2023
Luis Daniel
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Karla on Apr 24, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!
10/10 Excellent
Jesus
Travelled with family
Apr 16, 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Excelente servicio y atención personal muy amable y atento
Punto de carga vehículos eléctricos
Jesus
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Karla on Apr 17, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!
Mi habitación estaba muy amplia y cómoda. La atención fue muy buena de todo el personal.
Jose Daniel
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Apr 4, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
Estuvo muy bien el hotel, me gustaria tuviera el servicio de ir por el cliente al aeropuerto. Sin embargo estuvo bien
Alan
Stayed 5 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 17, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Everything was fine except the hallway was a little duty like it needed to be vacuumed.
Tomas
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 13, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback, we will look forward to host you again in a near future! Regards,
I love that I was able to do an early check in for a very reasonable fee.
Staff provided with excellent customer service.
Adalid
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 11, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Size of room was great. Bed was comfortable. Fridge and microwave in room. When we got to the room the temperature was set at 15c (freezing) and the room did not warm up for the duration of our stay. No heat option and could not open the window.
Lenard
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Karla Farrera on Feb 24, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
10/10 Excellent
David
Feb 11, 2023
David
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Karla Farrera on Feb 12, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,
Always very clean and cool, good service at the hotel good places to eat nearby and an excellent restaurant in site.
Bonnie
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Karla Farrera on Feb 2, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,
If you must stay here stay away from the restaurant. No service for an hour and the order was wrong and inedible and we walked out. Lots of sketchy people hanging out.
Adrienne
Response from Karla Farrera on Jan 16, 2023
Your feedback will help us to work on the areas of opportunity that as an organization we can present, our objective is to work on that and we strive to maintain a quality product with the highest standards.Thank you,
They forgot to give me a wake up call...but, staff was very friendly.
deborah
Response from Karla Farrera on Jan 16, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.