Outdoor pool

Reviews of Hilton Garden Inn Tuxtla Gutierrez

4.5 out of 5
Hilton Garden Inn Tuxtla Gutierrez
Boulevard Belisario Dominguez 1641, Esq. Boulevard Los Castillos, Tuxtla Gutierrez, CHIS

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 690 out of 1000 reviews" "
Rating 8 - Good. 221 out of 1000 reviews" "
Rating 6 - Okay. 58 out of 1000 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 1000 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 15 out of 1000 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

RICARDO, Downey

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Front Desk clerk … has zero knowledge.. Hilton Honors Membership
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Karla Farrera on May 6, 2024
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!

10/10 Excellent

antonia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Everything ok
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Karla Farrera on Apr 22, 2024
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Always stay here
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Karla Farrera on Apr 1, 2024
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

8/10 Good

Oscar

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Kindly and professional
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Karla Farrera on Apr 1, 2024
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

6/10 Okay

Mercedes A

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Karla Farrera on Apr 5, 2024
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Marc

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay with a friendly atmosphere and amazing amenities. The best place to stay in Tuxtla.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Karla Farrera on Feb 24, 2024
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

10/10 Excellent

Oscar Jeovanny

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Karla Farrera on Feb 6, 2024
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos

10/10 Excellent

Oscar Jeovanny

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Karla Farrera on Jan 30, 2024
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Bonnie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel is always a perfect stay. Clean and cool, and good food.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Karla Farrera on Dec 23, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Scott

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly and helpful staff
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Karla Farrera on Dec 18, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

10/10 Excellent

Gabriel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Property was very beautiful and surrounded by lots to do.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Karla Farrera on Nov 30, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!

10/10 Excellent

Bonnie

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Karla Farrera on Dec 18, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

6/10 Okay

Emma

Travelled with group
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Karla Farrera on Nov 23, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificación sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Bonnie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel is clean and cool and the food is good. Plus it’s steps from restaurants. What more is needed?
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Karla Farrera on Oct 25, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

6/10 Okay

RICARDO, Downey

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The front desk personnel has a cultural tendency to correct the guest with every question about the property. … really
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Karla Farrera on Sep 25, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!

6/10 Okay

RICARDO, Downey

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Not a single handicapped accommodation
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Karla Farrera on Sep 22, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!

10/10 Excellent

Abraham

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Cleanliness, very quiet.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Karla Farrera on Sep 19, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Adriana De La

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Karla Farrera on Aug 23, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

4/10 Poor

Nathan

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
This place was highly rated online, but its condition on my arrival was not good. Dirty, poorly maintained, “broken windows” type of blight. It seems to have attracted a certain type of element here in Tuxtla. Scuffed walls and furniture. It’s seen better days for sure.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Karla Farrera on Aug 19, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

10/10 Excellent

Claudio, Los Osos

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place and staff. Convenient location.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Karla Farrera on Aug 17, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

10/10 Excellent

Erika, Arlington Heights

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was excellent!!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Karla Farrera on Aug 14, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,

8/10 Good

José Rafael

Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Aug 21, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,

2/10 Terrible

bonifacio

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff was not very friendly or professional.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Jul 31, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,

10/10 Excellent

Jesus

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Aug 19, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,

10/10 Excellent

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Jul 27, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros!Saludos,

10/10 Excellent

Jesus

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Camas cómodas y puerto de carga para vehículos eléctricos
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Jul 17, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Alejandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Comfortable place, great location, nice service from the staff. The company that provides tours are remarkable
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Karla Farrera on Jul 12, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

10/10 Excellent

Daniela Negrete

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Podrían hacer una remodelación de las instalaciones
Response from Karla Farrera on Jul 3, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares, pero la cálidez de nuestra gente es el secreto y lo que hace la diferencia. Una vez más le agradezco sus comentarios, será un placer atenderlos nuevamente en alguna futura ocasión .Recuerde que siempre puede contar con nosotros!

10/10 Excellent

Santiago Grande

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The room was well maintained. Breakfast was exxellent. The staff was very supportive and helpful.
Stayed 8 nights in Jun 2023
Response from Karla Farrera on Jun 13, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

FRANZ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Clean and quiet and friendly staff
Stayed 6 nights in Jun 2023
Response from Karla Farrera on Jun 13, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

8/10 Good

juan

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hidden gem
Very good, nothing to complain
Stayed 1 night in May 2023
Response from Karla Farrera on Jun 6, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Ernesto

Stayed 1 night in May 2023
Response from Karla Farrera on Jun 24, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

4/10 Poor

Veronica

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hilton, you can do better. No ability to refill water bottles. Chiapas has the highest consumption of cococola and you are not helping by having the staff give us a bad time when we wanted to refill our plastic water bottles. We were expected to buy new plastic water bottles each time. Even hostels have water refilling stations. The halls weren’t vacuumed and were dirty. The has were dimly lit with blue lights. Location was also far from good the downtown area.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Karla Farrera on May 24, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback.Kind regards,

10/10 Excellent

Juana

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff was super nice and rooms were very clean
Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Karla Farrera on May 12, 2023
Muchísimas gracias por sus comentarios sobre nuestro Hotel, pero más aún por la mención especial que hace sobre la atencion recibida por nuestros Miembros de Equipo, los cuales sin duda alguna son el alma principal nuestro negocio en nuestro dia a día. Nos esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares, pero la cálidez de nuestra gente es el secreto y lo que hace la diferencia. Una vez más le agradezco sus comentarios, sera un placer atenderlos en su próxima estancia en la ciudad , siempre puede contar con nosotros!

8/10 Good

Luis Daniel

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Karla on Apr 24, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!

10/10 Excellent

sharon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice place
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Karla on Apr 18, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!

10/10 Excellent

Jesus

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Excelente servicio y atención personal muy amable y atento Punto de carga vehículos eléctricos
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Karla on Apr 17, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!

10/10 Excellent

Jose Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cómodo y limpio
Mi habitación estaba muy amplia y cómoda. La atención fue muy buena de todo el personal.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Apr 4, 2023
Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estadía, los atributos que conforman nuestro servicio están orientados a brindarle a usted y a todos nuestros visitantes, estadías únicas y memorables, en las cuales a través del servicio y los pequeños detalles nos esforzamos por hacerlos sentir bienvenidos y apreciados. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano, siempre puede contar con nosotros! Saludos!!

10/10 Excellent

Nicholas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Latge room, nice pool
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 31, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

8/10 Good

Maria

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel was nice
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 31, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

10/10 Excellent

Alan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Estuvo muy bien el hotel, me gustaria tuviera el servicio de ir por el cliente al aeropuerto. Sin embargo estuvo bien
Stayed 5 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 17, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Tomas

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was fine except the hallway was a little duty like it needed to be vacuumed.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 13, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback, we will look forward to host you again in a near future! Regards,

10/10 Excellent

Adalid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I love that I was able to do an early check in for a very reasonable fee. Staff provided with excellent customer service.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Karla Farrera on Mar 11, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

8/10 Good

Lenard

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Size of room was great. Bed was comfortable. Fridge and microwave in room. When we got to the room the temperature was set at 15c (freezing) and the room did not warm up for the duration of our stay. No heat option and could not open the window.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Karla Farrera on Feb 24, 2023
Muchas gracias por brindarnos sus amables comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Jesus

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Cargador eléctrico
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Karla Farrera on Feb 12, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

David

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Karla Farrera on Feb 12, 2023
Muchas gracias por brindarnos su amable calificacion sobre su reciente estadía en nuestro Hotel, es para nosotros un gusto saber que todos nuestros atributos fueron de su completo agrado, garantizando su completa satisfacción. En Hilton Garden Inn Tuxtla Gutiérrez nos esforzamos porque su visita siempre sea memorable, siempre puede contar con nosotros! Saludos,

10/10 Excellent

Bonnie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No complaints
Always very clean and cool, good service at the hotel good places to eat nearby and an excellent restaurant in site.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Karla Farrera on Feb 2, 2023
Thank you so much for shared your recent stay at the Hilton Garden Inn with us, we really appreciate your feedback , we will look forward to host you again in a near future! Regards,

2/10 Terrible

Adrienne

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
If you must stay here stay away from the restaurant. No service for an hour and the order was wrong and inedible and we walked out. Lots of sketchy people hanging out.
Response from Karla Farrera on Jan 16, 2023
Your feedback will help us to work on the areas of opportunity that as an organization we can present, our objective is to work on that and we strive to maintain a quality product with the highest standards.Thank you,

8/10 Good

deborah

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
They forgot to give me a wake up call...but, staff was very friendly.
Response from Karla Farrera on Jan 16, 2023
Su retroalimentación nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que como organización podemos presentar, nuestro objetivo es trabajar sobre eso y esmeramos en mantener un producto de calidad y con los más altos estándares.

8/10 Good

David

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities