2 indoor pools
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Reviews of Hotel AWA

4.5 out of 5
Hotel AWA
Ruta 225-CH Km 27, Sector Los Riscos, Puerto Varas, Los Lagos

Reviews

9.6

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 41 out of 51 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 51 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 51 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 51 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 51 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Karen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I can't say enough about how much I loved this incredibly beautiful hotel! The architecture is very unique and modern. Our room was amazing! Every room has a stunning view of the lake. The food was incredible, they use fresh local ingredients mostly from their farm across the street, the best food we experienced during our 2 1/2 week trip to Chile. We stayed 4 nights and ate at the hotel every night. I highly recommend the farm to table activity. You start across the street choosing fresh vegetable and eggs and then the chef creates a fabulous dinner! The staff was very friendly and attentive and helped us plan our activities. The hotel is a bit far from Puerto Varas, but it was so serene and a perfect location to explore from. We traveled around the entire lake. Visited the national park, went zip lining and visited numerous towns. One of the best hotel experiences we've had!
Stayed 4 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Agustina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sat in front of 2 picturesque volcanoes & stunning lake Llanquihue, you can’t go wrong with this modern, state of the art hotel
Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Vittorio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing infrastructure and details!
Great stay! Loved the place. Grabbed a bike as well and was able to do a quick ride in morning. Breakfast was great. Dinner was not on par with the rest. Wouldn’t recommend dinner, given there are so many amazing places in town.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from David Duran on Jul 27, 2022
Hello dear Vittirio, Thank you so very much for staying with us. Makes us so happy to know that you had a great stay! Thanks for the review and for sharing your experience. Hope we can have you back with us next time. Best regards, David Duran Hotel Manager

10/10 Excellent

Ellen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is serene and beautiful, and the staff surpasses all expectations. Everything was top notch. We enjoyed a winter getaway, and watching the changing moods of the lake was enchanting. The staff arranged for a bike to zip lining, which was an amazing opportunity to see more of the gorgeous surroundings - truly fun!
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from David Duran on Jun 20, 2022
Dear Ellen, Thank you very much for taking the time to share your experience. It makes us so happy to know that you had a great stay. At AWA we truly strive to be able to fulfill all the requests within our reach in order to offer the most personalized experiences for all our guests. Your happiness and satisfaction is for us the greatest reward. We hope to have the pleasure of having you with us again for new experiences. Sincerely, David Durán Hotel Manager

10/10 Excellent

Michelle

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

stephen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel, vista maravillosa
El hotel es precioso, los dormitorios grandes con una vista increíble al lago y al volcán. Está a 17 km de puerto varas por lo q se necesita auto. La comida rica. La cama y ropa de cama excelente. No recomiendo pagar por la suite porque tiene un living oscuro y sin vista, basta con la pieza standard q es amplia. El problema q tuvimos fue q no funcionaba el aire acondicionado… nos cambiaron a 3 dormitorios y en ninguno funcionó.
Vista pieza
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from David Duran on Dec 25, 2021
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Efectivamente nos encontramos a una distancia conveniente entre los diversos parques nacionales y la ciudad de Puerto Varas, por supuesto un auto es una buena idea para aprovechar de recorrer y conocer de las bondades del sector de manera auto-guiada. Nos alegra mucho saber que hayan disfrutado de la comida y la comodidad de la cama. Recientemente agrandamos nuestra propuesta gastronómica y estamos adquiriendo más sabanas de 300 hilos. Lamentamos el inconveniente con el A/C, la central de los equipos presento un problema desde el origen, ya ha sido solucionado. Dentro del Hotel contamos 5 suites y 1 suite en la Villa. Cada una tiene distinta ubicación y ángulo sobre las vistas. Ambas habitaciones, Superiores y Suites son muy cómodas. Una de las principales diferenciaciones entre una y otra, es el tamaño, en la suite se tiene casi el doble de espacio. Esperamos poder tener el agrado de recibirlos nuevamente en una próxima oportunidad y mejorar su experiencia con nosotros. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Muchas gracias por la calificacion. Los esperamos nuevamente. Saludos, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

10/10 Excellent

Larry, Moraga, CA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
An excellent experience. Great location. Great restaurant. Nice pool and spa. Very friendly staff. Great room. Terrific views
Stayed 5 nights in Jan 2020
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Hi Larry, Thank you so very much for such an amazing review. We hope to have you with us soon. Kind regards, David Duran Hotel Manager Hotel AWA

10/10 Excellent

Tyson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incredible hotel and location
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Hello Tyson, Thank you so very much for your review. Makes us really happy to know that you had a incredible stay. Best regards, David Duran Hotel Manager Hotel AWA

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Other than a tiny gym i thought this property lived up to expectations as by far the best in this part of chile.
Stayed 2 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Stuart

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

RItu-Tim, Denver, CO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was perfect. Unpretentious luxury. Every detail is considered. Stay here. You’ll never regret it
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Doug

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A must hotel in Puerto Varas!
This hotel was the best part of our trip in southern Chile. It’s a must if you are passing through Puerto Varas! For larger groups they also have a stunning house on the property you can rent!
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Courtney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stunning views, architectural gem and welcoming st
Stunning views, architectural gem and welcoming staff. Our room was outstanding and we hardly wanted to leave it but the hotel was well designed for privacy even in the common areas. Wonderful spa treatments as well!
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Ana, Bogota, Colombia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful hotel, location, view and staff. We will be back soon!!
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

Dag Roar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Mauricio on Apr 17, 2018
Thanks Dag! We hope you enjoyed your stay and we look forward to host you again.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Mauricio on Apr 17, 2018
Thanks! We hope you enjoyed your stay, and look forward to host you again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stunning architectural hotel with fabulous scenic location. Friendly staff. Memorable stay. Highly recommended.
Stayed 3 nights in Nov 2017
Response from Mauricio on Apr 17, 2018
Thanks!!! We look forward to host you again.

10/10 Excellent

Andrew , Byron Bay, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unbelievable hotel, high end design and views
We had a great stay at AWA. It's location is 25 outside of Puerto Varas, you need a car to go and explore more. However once in the hotel, it's has everything. You don't need to leave! Great restaurant, facilities and high end comfort with the impeccable design of the hotel. Rooms are incredible in size and views. All overlook the lake and stunning Volcano. Only thing I would recommend is some sort of all inclusive with the mini bar. Paying good money and drinks/ food are well priced. Overall - amazing stay and highly recommend!
Stayed 3 nights in Oct 2017

10/10 Excellent

James, Santa Rosa California.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Spectacular hotel, great service.
The AWA hotel is an architectual gem, a fusion of wood steel and concrete. The location has spectacular views of Volcan Ossorno across the lake.The service is friendly and genuine. It was a rare pleasure to stay at this hotel, and enjoy the personalized dining and atmosphere.One of my top hotels in South America. Simply a special place. james h. Santa Rosa ,California
Stayed 2 nights in Aug 2017

8/10 Good

floridian , Fla.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel got s getaway
Nice property - a bit far from the main city , but worth the drive.
Response from Mauricio on Apr 17, 2018
Thanks! We hope you enjoyed your stay, and look forward to host you again.

8/10 Good

Huttie, New Zealand

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fabulous stay in a great location
Great place to stay for a few days next to the lake. Hotel staff were welcoming and very helpful. Great facilities, very modern, with indoor pool, spa bath. Rooms were fantastic, amazing views and extremely luxurious.

10/10 Excellent

Tara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Mauricio on Apr 17, 2018
Thanks! We hope you enjoyed your stay, and look forward to host you again.

10/10 Excellent

Catalina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Una experiencia de lujo en el sur de Chile
Excelente experiencia, sin duda el mejor hotel que hemos ido. Un trato excelente desde antes que llegáramos, preocupados por el transporte y por la comida (ya que llegamos tarde al hotel). Un equipo de personas hermoso, siempre con una sonrisa y atentos a cada detalle para que nuestra estadía fuese perfecta. La habitación súper cómoda, detalles de cortesía amados, calefacción ideal, una vista soñada. La comida exquisita, una experiencia gourmet inolvidable. Muy buenas sugerencias del chef y sommelier. 10/10 Volvería mil veces y por más días ! Querías agradecer particularmente a quienes nos ayudaron a rescatar nuestro dron que sufrió un accidente, y a todos en realidad.
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Hector

Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Anton Boel

Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Eduardo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nos encantó el hotel , bonita vista , buena arquitectura , excelente atención y exquisita comida
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Hotel AWA on Mar 13, 2023
Gracias por compartir tu experiencia, esperamos recibirlos pronto y brindarles nuevamente una experiencia única

10/10 Excellent

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Thomas

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Espectacular
Me encanto ! Decoracion bella vista insuperable Personal excelente Desayuno muy rico No me gusto la cama la encontre dura La comida del restoran la encontre cara para lo q era No se respeto late checkout garantizadl x hoteles.com
Vista de la habitacion
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from David Duran on Jul 27, 2022
Hola estimados Thomas y Vivian, Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, por la puntación y por compartir su experiencia. Estamos muy felices de que les haya encantado el hotel y que su estadia haya grata. Agradecemos mucho los comentarios de mejora. La base de cama y colchones que utilizamos, son de un modelo especial para hoteleria de la marca Rosen, el modelo se llama Presidente. En restaurante cambiamos la carta todos los días en los distintos horarios de servicio entre almuerzo y cena para ofrecer experiencias variadas con diferentes opciones para elegir entre las entradas, plato principal y postre. Nuestra preocupacion es poder ofrecer un buen servicio, por lo que tambien podemos flexibilizar algunos cambios que se encuentren a nuestro alcance para mejorar la experiencia. En relación al late check out, nos encantaria haberlo confirmado, sin embargo estos se encuentran sujetos a disponibilidad dependiendo de la ocupación del hotel y nuevas llegadas de otros huespedes, durante esas fechas nos encontrabamos con alta ocupación y a la espera de nuevas llegadas. Esperamos poder tenerlos con nosotros en una proxima oportunidad para una mejor experiencia y nuevas memorias. Cordialmente, David Duran Gerente Residente

6/10 Okay

Jaime

Disliked: Staff & service
Nos decepcionó
El lugar el paisaje hermoso. El servicio muy deficiente. La TV no funcionaba, la ventana de la habitación no cerraba, fueron tres personas a tratar de solucionar los problemas. Habitación muy calurosa, agua caliente ducha difícil de regular. Carta de cena muy limitada. No nos entregaron la cuenta de la cena, al parecer no aparecíamos registrados en el hotel. Desayuno difícil conseguir que te atiendan, a pesar que cuando llegamos habían dos mesas y ocupadas y 6 personas para el servicio. Lugar no se veía completamente limpio y falta manutención Precio no se condice con la calidad esperada
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from David Duran on Jun 20, 2022
Estimado Jaime Varas, Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos los inconvenientes. Durante el periodo de su estadía tuvimos algunas nuevas contrataciones, sobre todo en nuestro equipo de mantención y posiblemente no conocían bien algunas de las rápidas soluciones. En el restaurante nos esforzamos por ofrecer experiencias gastronómicas diferentes todos los días para los distintos horarios de almuerzo y cena con 3 distintas opciones de entradas, plato principal y postres, preparados con vegetales cosechados desde nuestra huerta orgánica y productos de temporada de proveedores locales en la región. Actualmente, hemos implementado un menú fijo con opciones más convencionales, además de la experiencia rotativa. Uno de nuestros pilares en servicio es de flexibilizar preparaciones siempre que sea consultado al equipo. Hemos también capacitado mejor a nuestros compañeros, implementado mejoras en la infraestructura y protocolos de procedimientos. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y poder brindarles una mejor experiencia. Muy cordialmente, David Durán Gerente Hotel

10/10 Excellent

Javiera

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiencia fds
Muy buena, servicio muy bueno! Lo que no me gustó es que me ofrecieron recogerme pero no me dijeron que tenia un costo extra de $30.000 que no es menor. El tema de transporte fue malo el servicio muy caro y de excursiones no nos acercaron a ningún lugar por cortesía, todos los cobros sobre 30.000..
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Hola estimada Javiera, Nos da mucho gusto que se hayan hospedado con nosotros y que hayan disfrutado del servicio. Lamentamos el mal entendido que se haya producido. Reforzaremos con nuestros equipos de atención para que la informacion pueda ser entregada de mejor manera. Esperamos poder tener el gusto de tenerlos nuevamente con nosotros y crear nuevas y mejores experiencias. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Opinión general
En General aceptable aún cuando teníamos expectativas más altas. El Restaurat debe mejorar tanto en oferta de alternativas de consumo como velocidad en la atención. Demasiada espera que impide disfrutar de los alimentos entregados.
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Buen día, Muchas gracias por la reseña. En restaurante nos esforzamos por poder brindar un servicio personalizado con menús rotativos todos los días en los distintos horarios de servicios, ocupamos productos de temporada, locales y preparación gourmet. Dentro de nuestro protocolo de servicio, flexibilizamos dentro de lo posible para lograr satisfacer a todos nuestros comensales. Nuestra preocupación principal es poder brindar gratas experiencias y poder mejorar las expectativas. Esperamos poder tener el agrado de tenerlos nuevamente con nosotros y poder mejorar su experiencia con nosotros. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

10/10 Excellent

Carlo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un maravilloso lugar
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Hola Carlo, Muchas gracias por la calificación. Nos deja muy felices saber que le encanto Hotel AWA. Los esperamos nuevamente en este Maravilloso lugar. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

10/10 Excellent

jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Hola Jorge, Muchas gracias por la calificacion. Los esperamos nuevamente. Saludos, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

8/10 Good

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Hola Eduardo, Muchas gracias por la calificación. Los esperamos en una próxima oportunidad y poder mejorar su experiencia con nosotros. Cordialemente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

10/10 Excellent

rene guillermo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen Hotel...excelente las instalaciones...muy amable el personal... todo limpio... y con atenciones personalizadas... totalmente recomendable...
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from David Duran on Apr 19, 2022
Hola Rene, Nos da mucha felicidad leer sus comentarios. Muchas gracias por la reseña. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente en una próxima visita. Saludos, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

10/10 Excellent

Fabrício

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local espetacular, comida espetacular e equipe sempre cordial e extremamente eficiente. Não há definitivamente nada a se reclamar.
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Francia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantástico
Las instalaciones hermosas, el personal atento a tener el fuego encendido cada vez que llegaba a la habitación. La vista fenomenal. Desayuno muy rico, no tan variado, sin embargo puedes hacer pedidos especiales.
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
AwA
Uno de los mejores lugares para ir en pareja a una escapada
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

K, Berlin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Modernes Hotel in guter ruhiger Lage sehr gut geignet für Ausflüge (besser als Hotels in Puerto Varas), Zimmer mit Panoramafenstern und sehr schönem Blick. Das Frühstück leider sehr enttäuschend. Nur je eine Käse- und Wurstsorte, jeden Tag gleich. Kaffe aus Kapselmaschine.
Stayed 5 nights in Nov 2018
Response from Pablo on Dec 11, 2018
Thank you for your feedback, it will help us improve our service. Kind regards,

10/10 Excellent

Daniel S

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mejor hotel de la zona
Vista espectacular del volcan y del lago. Excelente Chef con comida muy original. Hotel construido con cipres de la zona, habitaciones amplias y muy modernas. Un agrado alojar allí
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Mauricio on Apr 19, 2018
Muchas gracias!

10/10 Excellent

Luis Andres

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Felicitaciones y sugerencia
Estupenda experiencia. Sugiero servicio de café/te/snack más variado y de precio más moderado
Stayed 4 nights in Jan 2018
Response from Mauricio on May 6, 2018
Muchas gracias! Estamos trabajando en la carta de snacks y café.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Altamente Recomendable!
Realmente excelente servicio de parte de todos en el hotel, hace la diferencia. Notamos un gran esmero en la cocina, cuidando la calidad de todos los ingredientes (incluyendo granja orgánica propia). Instalaciones de muy buena calidad. El único punto flojo (que están prontos a mejorar) es el gimnasio. Las vistas del lago y el volcán a los pies de la cama son increíbles!
Stayed 3 nights in Oct 2017
Response from Mauricio on May 28, 2018
Muchas gracias! Hemos añadido algunas máquinas al gimnasio desde que nos visitó, también estamos dando clases de yoga a pedido todos los días.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 9 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Que vista!
O Hotel tem uma vista maravilhosa para o lago Llanqueue e o vulcão Osorno, arquitetura contemporânea, quartos muito bons
Stayed 1 night in Jul 2017
Response from Mauricio on May 28, 2018
Obrigado! Esperamos que tenha gostado da sua estada e esperamos recebê-lo novamente.

8/10 Good

Pablo, Buenos Aires

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravillosa vista desde todas las habitacionesE
Excelente para pasar dos o tres noches cerca de puerto Varas
Stayed 2 nights in Jul 2017
Response from Mauricio on Apr 17, 2018
Muchas gracias! Hemos hecho muchas mejoras en la calefacción desde esa fecha. Ahora todas las habitaciones cuentan con calefacción por aire y aire acondicionado. Además se han revisado todos los recintos del hotel y se han añadido nuevas puertas y ventanas.

10/10 Excellent

Fernando, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastico!
Tem o melhor restaurante da região, eu fui fazer uma inspeção de hotéis e restaurante e fiquei impressionado com a qualidade. Staff mto bom. Se você quer descansar, lá é o lugar, bem como se fosse sua casa no lago. Os hotéis do centro estão mto cheios e antigos. Quem gosta de privacidade e aconchego, vai adorar o Awa.
Response from Mauricio on Apr 17, 2018
Obrigado! Esperamos que tenha gostado da sua estada e esperamos recebê-lo novamente.