Exterior

Reviews of Hotel Poza Rica Centro

2.5 out of 5
Hotel Poza Rica Centro
2 Nte & 10 Ote Col Obrera, Poza Rica, VER

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 71 out of 168 reviews" "
Rating 8 - Good. 67 out of 168 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 168 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 168 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 168 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with family
Liked: Amenities
Excelente atención
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Claudia on Mar 16, 2024
Estimada Claudia, antes que nada quisiera agradecerle en nombre de todos los que laboramos en el Hotel Poza Rica Centro, por habernos elegido como su opción de hospedaje durante su reciente visita a esta ciudad.Y a su vez, por compartir en este sitio su apreciación sobre el servicio que recibió de nuestra parte.Nos reiteramos a sus órdenes.

10/10 Excellent

Perla

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is nice, the room was so comfortable and clean and the restaurant service was great
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Claudia on Jan 9, 2024
Muchas gracias por sus amables palabras, que nos animan a seguir trabajando buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes y amigos.

10/10 Excellent

Kenneth, Sherwood Park

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good Place to stay.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Claudia on Apr 9, 2023
Thank you for your comment, we value all our guests experiences.

6/10 Okay

Vladimir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
More of a buiseness hotel
The hotel is overall good since it is clean and well mantained, but very slow, check in at night was slow even thou they have two poeple at the desk an only 1 person ahead of me. Parking was not diffcult even thou the parking lot is around the block. Even thou i payed for taking an extra person and being cleared by the clerk that by doing that all our breackfast were included, it was necesary to clarify on the desk the next day to make it valid. The waitress made me do that, but after it respected the deal. So i think that is more of a business hotel.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Claudia on Oct 25, 2021
Dear Vladimir, We appreciate your comments; they will be shared with the whole team. And we sincerly hope to have the opportunity to have you as our guest soon.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location!!!!
Stayed 3 nights in Jun 2021
Response from Claudia on Jun 21, 2021
Yes, we actually have an excellent location. Thanks for doing bussines with us.

10/10 Excellent

Andrea, California

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was very nice and friendly and very helpful.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Claudia on Jul 18, 2020
Andrea, thanks a lot for your visits with us (twice!!), and your kind comments. We are looking forward to have you as guest in the future. Have a safe trip home!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Claudia on Feb 17, 2020
Gracias por visitarnos, y dejar en este sitio su opinión sobre su experiencia con nosotros durante su estancia. Estamos para servirle.

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Claudia on Jan 4, 2020
Gracias por su preferencia y su visita. Quedamos a sus órdenes.

10/10 Excellent

Rafael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Osiris on Nov 25, 2019
Gracias por visitar Best Western Hotel Poza Rica, esperamos verlo pronto de regreso.

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Osiris Pérez on Oct 7, 2019
Gracias por elegir nuestros servicios. Considere nuestro hotel como su casa en Poza Rica.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Los genres muy amables.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Claudia on Apr 22, 2019
Gracias por su preferencia, esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro próximo.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was so friendly and location was impeccable!
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Claudia on Mar 27, 2019
Thanks for your kind words. They encourage us to strive everyday in our jobs to provide an excellent service.

8/10 Good

Robert, Laredo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super clean, staff friendly and helpful, nice free buffet breakfast, firm bed, room not very soundproof, centrally located, pharmacy next door, taxis everywhere
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Claudia on Nov 26, 2018
Robert, We thankyou for your business and your commments. They give us an oportuntiy to improve, thus being able to provide a better service. We look forward to have you back soon.

6/10 Okay

Verified traveller

So & So...
Difficult to say cause I didn't get to see other hotels in the area... the standards of this hotel are so and so... certainly could be better... people were very nice and kind though...
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Claudia on Sep 15, 2018
Thanks for your preference, and sharing about your experience with us. We strive to have excellent standards, and we would love to have an opportunity to improve this feeling.

10/10 Excellent

pon, Chiba, Japan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Outstanding comfort, more than expected!
In comparison with previous stays in Mexico, this American style of hotel is perfect, spacious and fully equipped with necessary goods. Especially manager on duty and front staff were so kind to advise our tour to El Tajin.
In front of the Hotel
Lobby
Reception
El Tajin
Response from Claudia on Feb 18, 2016
Thank you for your kind words. Our goal is to reach out to our guests; and try to be helpful in every aspect, so we can make their stay an ejoyable experience.

8/10 Good

Enrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Zulema, Holland, Mich.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Poza Rica, Veracruz GREAT!! 7 day stay
We were greeted at the airport & transported to the hotel. Best Western Hotel is in middle of the city on main st. Great shopping areas. The city market 2 blocks away from hotel. Didn't need to rent a car to go shopping. Everything is just there. We did take taxi's to the ruins of El Tajin, Esmeralda beach, & Papantla to see the flyers. Transportation is very reasonable not expensive as we thought. My husband & I had a great time. We will travel again to this beautiful city & stay at Best western.
Response from Claudia on Mar 6, 2015
Dear Zulema, Thanks for your kind words. We are looking forward to have you as a guest again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good breakfast
I really enjoyed the stay, the hotel is very clean and the staff is wonderful, always available to help.
Response from Claudia on Jul 11, 2015
Thanks for taking your valuable time to respond, and your possitve comments.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Claudia on Oct 26, 2013
Thank you for taking the time to rate us. See you soon!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Claudia on Nov 2, 2013
Thank you for completing the survey, and your visit

2/10 Terrible

Anonymous

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
sucks and super dangerous
at the check in no one new about my reservation, place looked super dirty and staff super unfriendly, in the lounge staff was offering prostitutes the older bartender what an idiot.. do not stay in BW poza rica - you will end up in the lobby on the little chair over night.

8/10 Good

Tom, Texas

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Comfortable in an uncomfortable place
Most comfortable I've found in Poza Rica. Biggest problem is street noise.

4/10 Poor

Anonymous

Liked: Cleanliness, room comfort
acceptable
The hotel was more geared to the needs of business people. For vacationers there was only very limited information available. The dining room has no charm.

8/10 Good

Julio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lugar muy limpio, buena ubicación lo que no me gustó fue que cuando bajé al desayuno nadie me recibió o explicó cómo era el servicio, entiendo que es buffet pero solo se me acercó un mesero para ofrecer café y fue todo terminé de comer, sali y nuevamente nadie me preguntó mi número de habitación y me retire, la comida estaba rica pero si les falta un poco más de empatía por parte de los meseros.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Claudia on Feb 7, 2024
Estimado Julio,Antes que nada, deseo agradecer su preferencia al habernos elegido como su opción de hospedaje en Poza Rica.También le doy las gracias por sus valiosos y acertados comentarios; la interacción y comunicación con nuestros huéspedes son parte medular de un buen servicio.Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa.

10/10 Excellent

Arturo, Veracruz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Claudia on Feb 10, 2024
Estimado Arturo, gracias antes que nada por elegirnos como su opción de hospedaje en Poza Rica.Y también por dejar en este sitio, su apreciación sobre nuestros servicios.Nos reiteramos a sus órdenes.

10/10 Excellent

Barbara

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Enorm herzliches und hilfsbereites Personal
Absolut herausragend war die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Zimmer sind gut, mit allem was es braucht. Das Restaurant ist eine gute Adresse in einer eher unschönen Stadt. Ich habe mich wohl gefühlt und würde auch wieder dort übernachten.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Claudia on Jan 16, 2024
Liebe Barbara,Es war uns eine Freude, Sie zu Hause zu haben. Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts in Mexiko so verläuft, wie Sie es erwartet haben.An dem Tag, an dem Sie sich entscheiden, zurückzukehren, wird das gesamte Team, das hier arbeitet, auf Sie warten.

10/10 Excellent

Benito

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Claudia on Jan 9, 2024
Estimado Benito,Agradecemos su preferencia y su calificación sobre nuestro servicio.Esperamos poder atenderle nuevamente.

10/10 Excellent

Luis Fernando

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Claudia on Jan 4, 2024
Estimado Luis Fernando, Agradecemos tanto su preferencia como el que comparta en este sitio su opinión sobre nuestros servicios.Aprovechamos para desearle un feliz año nuevo, y nos reiteramos a sus órdenes.

10/10 Excellent

Alexis

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Claudia on Oct 23, 2023
Muchísimas gracias por su preferencia y por compartir aquí sobre nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro.

10/10 Excellent

Martin

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy amable y servicial La habitacion muy adecuada
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Hotel Poza Rica Centro on Sep 17, 2023
Martín, agradecemos su tiempo y comentarios a cerca de nuestro equipo de trabajo. Nos agrada que su estancia haya sido placentera y que pudiera recorrer los atractivos tanto de la ciudad como nuestros alrededores. Deseamos verle en futuras visitas en esta, que es su casa.

10/10 Excellent

MARCOS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones muy limpias. La atención muy buena. Y muy atentos con personas con sillas de ruedas.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Claudia on Sep 1, 2023
Estimado Marcos, agradecemos habernos elegido como su opción de hospedaje en su visita a Poza Rica, además de sus comentarios.Nuestra labor es brindar un servicio de calidad, prestando especial atención a personas con mayores necesidades. Estamos a sus órdenes.

10/10 Excellent

Marlon Alejandro

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
todo bien
Response from Claudia on Aug 6, 2023
Agradecemos el habernos elegido como su opción de hospedaje en se reciente visita a Poza Rica y dejar además su apreciación sobre nuestros servicios en este sitio.Estamos para servirle.

8/10 Good

ALVARO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo bien a excepción del horario de inicio del servicio de desayuno. Según iniciaba a las 8 y comenzó a las 8:30. Situación que afecta al turista que tiene que viajar. Si determinan que es a las 8 es a las 8, el personal de servicio debería programarse en tiempo para iniciar a la hora citada. La comida al final de cuentas muy bien, aunque ya no pudimos probar dls guisos debido a que no habían terminado de montar los alimentos
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Claudia on Mar 6, 2023
Estimado Alvaro, Antes que nada muchas gracias por su preferencia en su reciente visita a Poza Rica.Los comentarios de nuestros clientes son tomados muy en cuenta, y compartidos con todo el equipo que laboramos dentro del hotel. Con sus impresiones, podemos enfocarnos mejor a las necesidades de nuestros huéspedes, y así poder ofrecer un servicio mejorado.Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente, y satisfacer todas sus expectativas.

10/10 Excellent

Arturo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Osiris on Sep 3, 2022
Estimado Arturo, nos agrada saber que nuestro servicio haya alcanzado sus expectativas, y nos reiteramos a sus órdenes.Deseamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro próximo.Hotel Poza Rica Centro

10/10 Excellent

Alejandro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente Servicio de todo el personal, las instalaciones muy bien
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Claudia on Jul 21, 2022
Estimado Alejandro, agradecemos su preferencia durante su reciente estancia en Poza Rica. Nos alegra saber que disfrutó de la misma en nuestro Hotel, y que su impresión sobre nuestros servicios haya sido favorable. Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle en un futuro próximo.

10/10 Excellent

Octavio Vera

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy amable y atento en todo momento tienen un excelente restaurant además que está ubicado en el Corazón de la ciudad todo cerca
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Claudia on Jun 16, 2022
Estimado Octavio, Agradecemos tanto su preferencia como sus amables comentarios, que serán compartidos con todo el equipo. Nos alientan a continuar haciendo lo que más nos gusta: ofrecer un servicio de excelencia con calidez. Estamos a sus órdenes.

10/10 Excellent

PAULINO

Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Claudia on Apr 25, 2022
Agradecemos su preferencia y que comparta en este sitio sobre su experiencia con nosotros. Esperamos poder volver a atenderle en un futuro próximo.

8/10 Good

Leticia

Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Saul, Tampico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Oscar Gabriel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comodo y centrico
La estancia fue muy buena, el personal fue muy amable, las instalaciones son comodas, el unico inconveniente es que la ventana del baño da al pasillo y pues no se puede tener abierta a libertad, la tv por cable fallan algunos canales pero tiene buenos canales, quitando esos inconvenientes la verdad todo muy bien.
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Claudia on Feb 18, 2022
Estimado Oscar, muchas gracias por compartir sobre su experiencia durante su estancia con nosotros en Poza Rica. Los comentarios son siempre bienvenidos, y representan oportunidades de mejora. Esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro próximo, y quedamos a sus órdenes

8/10 Good

ALFONSO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta muy bien actualizado y cuidado el hotel.
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Claudia on Jan 5, 2022
Muchas gracias por compartir en este sitio, sobre su experiencia durante su reciente visita. Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle en un futuro próximo. Estamos a sus órdenes.

8/10 Good

ERASMO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
El Baño, la única ventilación que tiene es una ventana hacia el pasillo donde toda persona que pasa por el mismo se da cuenta que te encuentras dentro del baño ya que queda al mismo nivel del pasillo e inclusive se pueden ver las personas.
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Claudia on Jan 5, 2022
Estimado Erasmo, agradecemos tanto sus comentarios como su preferencia preferencia durante su reciente estancia en nuestra ciudad. Todos ellos son tomados muy en cuenta por todo el equipo de Hotel Poza Rica Centro.

8/10 Good

Ernesto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Claudia on Jan 4, 2022
Agradecemos su preferencia durante su reciente visita a Poza Rica, y que se haya tomado un poco de su valioso tiempo para compartir sobre su experiencia con nosotros. Aprovechamos para desearle un muy buen inicio de año, y ojalá podamos atenderle en un futuro próximo.

10/10 Excellent

Josefina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy atentos, amables y muy comodo el hotel, ambiente agradable y familiar
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Claudia on Dec 26, 2021
Estimada Josefina, Gracias por preferir nuestros servicios y comentar sobre su experiencia durante su estancia con nosotros. Valoramos los comentarios de clientes y amigos, y todos son compartidos con todo el equipo de colaboradores. Aprovechamos la ocasión para desearle unas muy felices fiestas, y quedamos a sus órdenes,

10/10 Excellent

Rosa Ariadna

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena ubicación, sabroso el restaurante.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Claudia on Dec 16, 2021
Estimada Rosa Ariadna, agradecemos tanto su preferencia como sus palabras. Las opiniones de nuestros clientes y amigos son siempre valoradas y compartidas con todo nuestro equipo, y son uno de los motivos que nos mueven a hacer lo que más nos gusta: atender con pasión. Saludos y seguimos a sus órdenes.

8/10 Good

VICTOR HUGO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Sep 2021
Response from Claudia on Oct 7, 2021
Estimado Victor Hugo, agrademos su preferencia y que nos deje su apreciación de nuestros servicios durante su reciente visita con nosotros. Esperamos tener el gusto de recibirle en un futuro, en esta, su casa.

8/10 Good

FELIPE

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
El desayuno antes era muy bueno.....considero que bajo la calidad
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Claudia on Oct 4, 2021
Estimado Felipe, agradecemos tanto su preferencia como su valioso comentario. En realidad, actualmente por las condiciones sanitarias no ofrecemos el desayuno buffet como lo veníamos haciendo, pero sí un desuno completo, tipo americano. Quedamos a sus órdenes.

8/10 Good

Ale

Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Claudia on Sep 17, 2021
Ale, muchas gracias por tu preferencia en tu pasada visita a Poza Rica. Esperamos haber alcanzado tus expectativas, y estancia haya sido placentera. Quedamos a tus órdenes.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gusta la ubicación del hotel
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Osiris on Jul 14, 2021
Gracias por su comentario. Afortunadamente nuestra ubicación permite a quienes nos visitan, tener a la mano una amplia gama de negocios como: bancos, farmacias, tiendas de ropa, el mercado principal, etc. Gracias por habernos elegido.

10/10 Excellent

JEAN PAUL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atención y muy buen servicio
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Osiris on Jul 13, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, pero más aún por visitarnos. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de colaboradores.