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Rating 10 - Excellent. 71 out of 168 reviews" "
10 - Excellent
71
Rating 8 - Good. 67 out of 168 reviews" "
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Rating 6 - Okay. 23 out of 168 reviews" "
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4 - Poor
4
Rating 2 - Terrible. 3 out of 168 reviews" "
2 - Terrible
3
8.6/10
Cleanliness
8.6/10
Staff & service
8.8/10
Amenities
8.2/10
Property conditions & facilities
8.8/10
Eco-friendliness
Reviews
10/10 Excellent
Claudia
Travelled with family
Mar 16, 2024
Liked: Amenities
Excelente atención
Claudia
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Claudia on Mar 16, 2024
Estimada Claudia, antes que nada quisiera agradecerle en nombre de todos los que laboramos en el Hotel Poza Rica Centro, por habernos elegido como su opción de hospedaje durante su reciente visita a esta ciudad.Y a su vez, por compartir en este sitio su apreciación sobre el servicio que recibió de nuestra parte.Nos reiteramos a sus órdenes.
The hotel is overall good since it is clean and well mantained, but very slow, check in at night was slow even thou they have two poeple at the desk an only 1 person ahead of me. Parking was not diffcult even thou the parking lot is around the block. Even thou i payed for taking an extra person and being cleared by the clerk that by doing that all our breackfast were included, it was necesary to clarify on the desk the next day to make it valid. The waitress made me do that, but after it respected the deal. So i think that is more of a business hotel.
Vladimir
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Claudia on Oct 25, 2021
Dear Vladimir,
We appreciate your comments; they will be shared with the whole team.
And we sincerly hope to have the opportunity to have you as our guest soon.
Staff was very nice and friendly and very helpful.
Andrea
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Claudia on Jul 18, 2020
Andrea, thanks a lot for your visits with us (twice!!), and your kind comments.
We are looking forward to have you as guest in the future.
Have a safe trip home!
Super clean, staff friendly and helpful, nice free buffet breakfast, firm bed, room not very soundproof, centrally located, pharmacy next door, taxis everywhere
Robert
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Claudia on Nov 26, 2018
Robert,
We thankyou for your business and your commments. They give us an oportuntiy to improve, thus being able to provide a better service.
We look forward to have you back soon.
6/10 Okay
Verified traveller
Sep 14, 2018
So & So...
Difficult to say cause I didn't get to see other hotels in the area... the standards of this hotel are so and so... certainly could be better... people were very nice and kind though...
Verified traveller
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Claudia on Sep 15, 2018
Thanks for your preference, and sharing about your experience with us.
We strive to have excellent standards, and we would love to have an opportunity to improve this feeling.
In comparison with previous stays in Mexico, this American style of hotel is perfect, spacious and fully equipped with necessary goods.
Especially manager on duty and front staff were so kind to advise our tour to El Tajin.
pon
Response from Claudia on Feb 18, 2016
Thank you for your kind words.
Our goal is to reach out to our guests; and try to be helpful in every aspect, so we can make their stay an ejoyable experience.
We were greeted at the airport & transported to the hotel.
Best Western Hotel is in middle of the city on main st. Great shopping areas. The city market 2
blocks away from hotel. Didn't need to rent a car to go shopping. Everything is just there. We did take taxi's to the ruins of El Tajin, Esmeralda beach, & Papantla to see the flyers. Transportation is very reasonable not expensive as we thought. My husband & I had a great time. We will travel again to this beautiful city & stay at Best western.
Zulema
Response from Claudia on Mar 6, 2015
Dear Zulema,
Thanks for your kind words. We are looking forward to have you as a guest again.
at the check in no one new about my reservation,
place looked super dirty and staff super unfriendly,
in the lounge staff was offering prostitutes the older bartender what an idiot..
do not stay in BW poza rica - you will end up in the lobby on the little chair over night.
Most comfortable I've found in Poza Rica. Biggest problem is street noise.
Tom
4/10 Poor
Anonymous
Jul 20, 2009
Liked: Cleanliness, room comfort
acceptable
The hotel was more geared to the needs of business people. For vacationers there was only very limited information available. The dining room has no charm.
Lugar muy limpio, buena ubicación lo que no me gustó fue que cuando bajé al desayuno nadie me recibió o explicó cómo era el servicio, entiendo que es buffet pero solo se me acercó un mesero para ofrecer café y fue todo terminé de comer, sali y nuevamente nadie me preguntó mi número de habitación y me retire, la comida estaba rica pero si les falta un poco más de empatía por parte de los meseros.
Julio
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Claudia on Feb 7, 2024
Estimado Julio,Antes que nada, deseo agradecer su preferencia al habernos elegido como su opción de hospedaje en Poza Rica.También le doy las gracias por sus valiosos y acertados comentarios; la interacción y comunicación con nuestros huéspedes son parte medular de un buen servicio.Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa.
Estimado Arturo, gracias antes que nada por elegirnos como su opción de hospedaje en Poza Rica.Y también por dejar en este sitio, su apreciación sobre nuestros servicios.Nos reiteramos a sus órdenes.
10/10 Excellent
Barbara
Jan 15, 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Enorm herzliches und hilfsbereites Personal
Absolut herausragend war die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Zimmer sind gut, mit allem was es braucht. Das Restaurant ist eine gute Adresse in einer eher unschönen Stadt. Ich habe mich wohl gefühlt und würde auch wieder dort übernachten.
Barbara
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Claudia on Jan 16, 2024
Liebe Barbara,Es war uns eine Freude, Sie zu Hause zu haben. Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts in Mexiko so verläuft, wie Sie es erwartet haben.An dem Tag, an dem Sie sich entscheiden, zurückzukehren, wird das gesamte Team, das hier arbeitet, auf Sie warten.
Estimado Benito,Agradecemos su preferencia y su calificación sobre nuestro servicio.Esperamos poder atenderle nuevamente.
10/10 Excellent
Luis Fernando
Oct 25, 2023
Luis Fernando
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Claudia on Jan 4, 2024
Estimado Luis Fernando, Agradecemos tanto su preferencia como el que comparta en este sitio su opinión sobre nuestros servicios.Aprovechamos para desearle un feliz año nuevo, y nos reiteramos a sus órdenes.
Personal muy amable y servicial
La habitacion muy adecuada
Martin
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Hotel Poza Rica Centro on Sep 17, 2023
Martín, agradecemos su tiempo y comentarios a cerca de nuestro equipo de trabajo. Nos agrada que su estancia haya sido placentera y que pudiera recorrer los atractivos tanto de la ciudad como nuestros alrededores. Deseamos verle en futuras visitas en esta, que es su casa.
Las habitaciones muy limpias. La atención muy buena. Y muy atentos con personas con sillas de ruedas.
MARCOS
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Claudia on Sep 1, 2023
Estimado Marcos, agradecemos habernos elegido como su opción de hospedaje en su visita a Poza Rica, además de sus comentarios.Nuestra labor es brindar un servicio de calidad, prestando especial atención a personas con mayores necesidades. Estamos a sus órdenes.
Agradecemos el habernos elegido como su opción de hospedaje en se reciente visita a Poza Rica y dejar además su apreciación sobre nuestros servicios en este sitio.Estamos para servirle.
Todo bien a excepción del horario de inicio del servicio de desayuno. Según iniciaba a las 8 y comenzó a las 8:30. Situación que afecta al turista que tiene que viajar.
Si determinan que es a las 8 es a las 8, el personal de servicio debería programarse en tiempo para iniciar a la hora citada.
La comida al final de cuentas muy bien, aunque ya no pudimos probar dls guisos debido a que no habían terminado de montar los alimentos
ALVARO
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Claudia on Mar 6, 2023
Estimado Alvaro, Antes que nada muchas gracias por su preferencia en su reciente visita a Poza Rica.Los comentarios de nuestros clientes son tomados muy en cuenta, y compartidos con todo el equipo que laboramos dentro del hotel. Con sus impresiones, podemos enfocarnos mejor a las necesidades de nuestros huéspedes, y así poder ofrecer un servicio mejorado.Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente, y satisfacer todas sus expectativas.
Estimado Arturo, nos agrada saber que nuestro servicio haya alcanzado sus expectativas, y nos reiteramos a sus órdenes.Deseamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro próximo.Hotel Poza Rica Centro
Excelente Servicio de todo el personal, las instalaciones muy bien
Alejandro
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Claudia on Jul 21, 2022
Estimado Alejandro, agradecemos su preferencia durante su reciente estancia en Poza Rica.
Nos alegra saber que disfrutó de la misma en nuestro Hotel, y que su impresión sobre nuestros servicios haya sido favorable.
Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle en un futuro próximo.
Personal muy amable y atento en todo momento tienen un excelente restaurant además que está ubicado en el
Corazón de la ciudad todo cerca
Octavio Vera
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Claudia on Jun 16, 2022
Estimado Octavio,
Agradecemos tanto su preferencia como sus amables comentarios, que serán compartidos con todo el equipo.
Nos alientan a continuar haciendo lo que más nos gusta: ofrecer un servicio de excelencia con calidez.
Estamos a sus órdenes.
10/10 Excellent
PAULINO
Apr 18, 2022
PAULINO
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Claudia on Apr 25, 2022
Agradecemos su preferencia y que comparta en este sitio sobre su experiencia con nosotros.
Esperamos poder volver a atenderle en un futuro próximo.
La estancia fue muy buena, el personal fue muy amable, las instalaciones son comodas, el unico inconveniente es que la ventana del baño da al pasillo y pues no se puede tener abierta a libertad, la tv por cable fallan algunos canales pero tiene buenos canales, quitando esos inconvenientes la verdad todo muy bien.
Oscar Gabriel
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Claudia on Feb 18, 2022
Estimado Oscar, muchas gracias por compartir sobre su experiencia durante su estancia con nosotros en Poza Rica.
Los comentarios son siempre bienvenidos, y representan oportunidades de mejora.
Esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro próximo, y quedamos a sus órdenes
Muchas gracias por compartir en este sitio, sobre su experiencia durante su reciente visita.
Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle en un futuro próximo.
Estamos a sus órdenes.
8/10 Good
ERASMO
Travelled with family
Jan 4, 2022
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
El Baño, la única ventilación que tiene es una ventana hacia el pasillo donde toda persona que pasa por el mismo se da cuenta que te encuentras dentro del baño ya que queda al mismo nivel del pasillo e inclusive se pueden ver las personas.
ERASMO
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Claudia on Jan 5, 2022
Estimado Erasmo, agradecemos tanto sus comentarios como su preferencia preferencia durante su reciente estancia en nuestra ciudad.
Todos ellos son tomados muy en cuenta por todo el equipo de Hotel Poza Rica Centro.
Agradecemos su preferencia durante su reciente visita a Poza Rica, y que se haya tomado un poco de su valioso tiempo para compartir sobre su experiencia con nosotros.
Aprovechamos para desearle un muy buen inicio de año, y ojalá podamos atenderle en un futuro próximo.
Muy atentos, amables y muy comodo el hotel, ambiente agradable y familiar
Josefina
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Claudia on Dec 26, 2021
Estimada Josefina,
Gracias por preferir nuestros servicios y comentar sobre su experiencia durante su estancia con nosotros.
Valoramos los comentarios de clientes y amigos, y todos son compartidos con todo el equipo de colaboradores.
Aprovechamos la ocasión para desearle unas muy felices fiestas, y quedamos a sus órdenes,
Estimada Rosa Ariadna, agradecemos tanto su preferencia como sus palabras.
Las opiniones de nuestros clientes y amigos son siempre valoradas y compartidas con todo nuestro equipo, y son uno de los motivos que nos mueven a hacer lo que más nos gusta: atender con pasión.
Saludos y seguimos a sus órdenes.
Estimado Victor Hugo, agrademos su preferencia y que nos deje su apreciación de nuestros servicios durante su reciente visita con nosotros.
Esperamos tener el gusto de recibirle en un futuro, en esta, su casa.
El desayuno antes era muy bueno.....considero que bajo la calidad
FELIPE
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Claudia on Oct 4, 2021
Estimado Felipe, agradecemos tanto su preferencia como su valioso comentario.
En realidad, actualmente por las condiciones sanitarias no ofrecemos el desayuno buffet como lo veníamos haciendo, pero sí un desuno completo, tipo americano.
Quedamos a sus órdenes.
8/10 Good
Ale
Aug 25, 2021
Ale
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Claudia on Sep 17, 2021
Ale, muchas gracias por tu preferencia en tu pasada visita a Poza Rica.
Esperamos haber alcanzado tus expectativas, y estancia haya sido placentera.
Quedamos a tus órdenes.
Gracias por su comentario. Afortunadamente nuestra ubicación permite a quienes nos visitan, tener a la mano una amplia gama de negocios como: bancos, farmacias, tiendas de ropa, el mercado principal, etc. Gracias por habernos elegido.