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Reviews of Villa Polinesia Chamela

2 out of 5
Villa Polinesia Chamela
Calle Villa Polinesia Hotel SN, Pérula, JAL

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 4 out of 10 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 10 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 10 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 10 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 10 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

4.8/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Selene Madai

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on Apr 8, 2024
Estimada Selene Madai:Muchas gracias por su estancia y su calificacion.Saludos cordiales!

2/10 Terrible

Dulce

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Increíble lo nefasto del servicio. Por una parte el lugar está cayéndose a pedazos. La madera de la habitación está en terribles condiciones, el piso está partido chueco, está abierto por todos lados, así que entran moscos, arañas y demás bichitos ya que no hay manera de cerrarlo, está todo agrietado, con cimientos podridos. No sirve la ducha, ni el internet, ni hay nadie en recepción, el número de contacto que ponen está fuera de servicio, la niña que atiende ( cuando está) es grosera, cínica, indiferente, igual que el dueño. Es increíble lo terrible del servicio. Ante las quejas lo niegan, son indiferentes y encima le exigen al huésped que lleve las llaves a la recepción. Es posiblemente el lugar con el peor servicio que he visto. Hicimos nuestra queja vía expedía y con el dueño y no sirvió de nada. Al dueño no le importó en absoluto y fue tan cínico de decir que si lo tiene que derribar por que se está cayendo.

10/10 Excellent

Jose Maximiliano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La playa es muy hermosa. Bonita experiencia quedarse en una cabaña al Pie del mar
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Apr 8, 2024
Estimado Jose Maximiliano,Agradecemos sus comentarios y esperamos verle pronto de regreso en esta su casa.

10/10 Excellent

Daniel

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Gerencia General on Apr 8, 2024
Estimado Daniel,Muchas gracias por su estancia y su calificacion. Esperamos verle pronto de regreso en esta su casa, Villa Polinesia

8/10 Good

BENJAMIN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ES UN LUGAR PARA IR EN PLAN DE DESCANSO Y TRANQUILIDAD, MUY AGRADABLE EXPERIENCIA, NADA MAS FALTA UN POCO DE ARREGLO EN INFRAESTRUCTURA ALRREDEDOR DE LA ALBERCA Y EL MOBILIARIO DE LAS ALBERCAS UN POCO DESCUIDADO SOBRE TODO EN LOS CAMASTROS, TODO LO DEMAS MUY BIEN EN CUANTO A LIMPIEZA Y ATENCION DEL PERSONAL.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Gerencia General Hotel on Sep 5, 2023
Hola Benjamin, que gusto leer tus comentarios. Gracias por las observaciones, sin duda estaremos dando seguimiento.

8/10 Good

Jose Arturo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Gerencia General Hotel on Sep 5, 2023
Hola José Arturo, agradecemos tu puntuación. esperamos verte pronto en tu casa.

6/10 Okay

Jesus

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
no tv. no wifi, camas incomodas. poca obcion de comida,,playa con mucha ola grande peligrosa para niños..alberca peligrosa para niños por tubos de separacion del area de niños y adultos
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Gerencia General Hotel on Sep 5, 2023
Hola Jesus muchas gracias por los comentarios que nos haces llegar. Muchas de las cosas que comentas en tus comentarios son cosas que no tenemos anunciadas en nuestra pagina, somos una propiedad que no cuenta con eso ya que el propósito del viaje de nuestros clientes es desconectarse de la vida cotidiana. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Dora isabel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es un lugar muy tranquilo y romántico, con mucho espacio para disfrutar de la naturaleza y ver el majestuoso mar día y noche. El personal muy atento y amable a las necesidades del huésped. Limpieza 10/10 Solo me gustaría que fuera variado el menú que ofrece el restaurante. Debido al espacio sería excelente fuera pet friendly. Definitivamente regresaría con amigos o familia.
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Gerente General on Jul 6, 2023
Hola Dora, nos encanto tus comentarios, nos ayudan mucho a poder seguir mejorando y poder seguir haciendo filices muchos de nuestros huéspedes. Esperamos verte pronto de regreso en esta tu casa en Punta Perula. Vuelve pronto

2/10 Terrible

Marilyn

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I would never ever recommend this place to anyone, everything that they offered was a lie. I would not recommend anyone go there and i would also recommend expedia take it off their services because i used the app for some kind of security that i would find a good hotel, and it was soo bad we didn’t even stay there and when i asked to cancel they said the manager wasn’t there and that i had to wait til he got there, which he was in my hometown that is an hour and forty minutes away and then not until he was done with his errands. So i paid a really expensive price for a weekend trip i never took, PLEASE TAKE THEM OFF YOU APP, because it’s a rippoff
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Gerencia General Hotel on Jun 8, 2023
Estimada Srta Marilyn, muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes al arribar a la propiedad. Ya revisamos toda la información de la propiedad en cuestión general y es la misma. Referente a las políticas de cancelación no aplican para el mismo día, estas deben hacerse cuando menos 24 hrs antes. Lamentamos que su experiencia sea distinta o que no le gustara. Que tenga un excelente día.

10/10 Excellent

ANGEL LEONEL

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente ubicación
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on May 10, 2023
Angel que gusto saludarte, quiero agradecerte tus comentarios. Recuerda que esta es siempre tu casa, vuelve cuando Gustes.