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Reviews of HBD Hotel Spa

3 out of 5
HBD Hotel Spa
Calle 7A #14 - 86, Melgar, Tolima

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 5 out of 14 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 14 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 14 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 14 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 14 reviews" "

6.8/10

Cleanliness

6.2/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

6.0/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Juan

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from diana on Oct 11, 2023
Gracias por tu visita

10/10 Excellent

Mikhail

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice place to stay with the family big place good food the pool is nice, friendly people, the guy with the withe beer he is nice good service.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from diana on Oct 11, 2023
Gracias por tu Visita

6/10 Okay

Diana

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with group
Disliked: Property conditions & facilities
They need to fix the sauna and change every day breakfast they only have one option is with any type of egg and no more
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from diana camacho on Jul 26, 2023
Thank you for your comments, we will take the necessary measures to improve your experience.

4/10 Poor

Jose

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
The place is well located but the service has to be improve. The workers have a good attitude, nonetheless , they are very slow and does not know how to make decisions.
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Diana camacho on Feb 4, 2023
Gracias por sus comentarios tomaremos las medidas necesarias para mejorar.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
They were very accomodating.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel HBD on May 25, 2021
Gracias por tu visita

8/10 Good

Henry

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from diana camacho on Jan 29, 2024
Gracias por disfrutar una experiencia HBD

6/10 Okay

Brenda

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from diana on Oct 11, 2023
Gracias por tu visita

2/10 Terrible

angela, Tempe

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Terrible servicio! Todas las noches hubo ruido de otros huéspedes haciendo fiesta en la piscina y a pesar de que se informó a recepción, el recepcionista dijo que no se podía hacer nada pues el huésped ruidoso era su amigo y si nos gustaba que nos fuéramos a otro lado. No pudimos dormir y nos toco irnos a buscar otro hotel. Además el hotel decía que tenia baño de vapor y otras amenidades pero no estaban en funcionamiento!
Stayed 2 nights in May 2022
Response from diana c on Jul 17, 2022
Gracias por sus comentarios, lamentamos su experiencia pero recuerde por favor que la musica de los lugares aledaños es imposible controlar, melgar es un municipio turistico y en festivicades por donde se encuentre va a disfrutar de nuestro floklor y festivida, por otra parte nuetro personal esta dispuesto a brindar la mejor experiencia a todos nuestroos visitantes, el sauna y turco solo hay que solicitarlo en recepcion gracias

10/10 Excellent

Miguel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me encantó la experiencia que pase yo con mi familia en el hotel nos atendieron muy bien son muy amables con unos los cuartos son limpios y muy cómoda eso sí no se puede entrar comida al hotel pero el resto muy rico la pasamos muy bien
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from D on Oct 30, 2021
Gracias por disfrutar una experiencia HBD

10/10 Excellent

ELIANA ROCIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La recepción indicó que no encontró la reserva que hice a través de esta aplicacion.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from I on Sep 4, 2021
Gracias por tu mensaje tomaremos las medidas necesarias para mejorar

2/10 Terrible

Monica

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mal servicio
Horrible, hice un resrva con tarjeta de crédito desde el jueves , cuándo llegue el dia sabado al hotel me dijero q no habian cancelado la reserva y en ningun momemto me notificaron. Me quefe sin hospedaje ese dia
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from vv on Sep 11, 2021
hola buen día con gusto había podido comunicarse con la plataforma y le hubieran solucionado por que el hotel hace efectiva las reservas y garantiza la disponibilidad con un pago efectuado.

10/10 Excellent

Geraldine Alejandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Hotel HBD on Jul 26, 2021
Gracias por disfrutar una Experiencia HBD

4/10 Poor

John Jairo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Devolución de dinero
Señores necesito que se me haga la devolución de la reserva ya que el hotel HBD me cobró en efectivo la estadía y no me aceptó la reserva que fue agregada a mi tarjeta de crédito. En la recepción afirmaron que no tienen convenio con hotels.com....de lo contrario elevarse la queja a la superintendencia de industria y comercio
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Hotel HBD on May 25, 2021
Hola buenas tardes fue un gusto recibir la información

2/10 Terrible

JOHANNY

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No paguen a este hotel desde Hotels.com
Pagué la reserva a través de Hotels.com con mi tarjeta de crédito, y cuando llegué al hotel me informaron que ellos no tenían convenio con Hotels.com y solo con Booking. Por ende, me tocó volver a pagar en el hotel o sino me quedaba sin cuarto ya que era muy tarde para salir a buscar alojamiento.
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Hotel HBD on Mar 24, 2021
Hola buena tarde con gusto ya solucionamos los inconvenientes y molestia causadas, no se preocupe la plataforma le hace la devolución de su dinero feliz tarde