Outdoor pool, sun loungers
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Reviews of Costa Do Mar Hotel

3.5 out of 5
Costa Do Mar Hotel
Av. Historiador Raimundo Girao 1338, Fortaleza, CE

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 32 out of 190 reviews" "
Rating 8 - Good. 62 out of 190 reviews" "
Rating 6 - Okay. 47 out of 190 reviews" "
Rating 4 - Poor. 27 out of 190 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 22 out of 190 reviews" "

6.8/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

5.4/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

5.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Joshua

Liked: Staff & service, room comfort
Recommend staying here!
Great friendly staff! The bed was comfortable. Only thing was that the bathroom sink did not drain properly.
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Sandeep

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Bedsheets were not smelling that fresh, airconditioning wasn’t cooling, to noisy hotel (its like every night they were busy renovating), every day same breakfast 😣
Stayed 6 nights in Nov 2018
Response from The management on Apr 11, 2019
Dear Mr. Carlos, Thank you for your stay in our hotel. We will analyze the points of attention mentioned and evaluate the conditions for improvement of our services. We hope to see you again soon!

4/10 Poor

Ricardo, Tampa

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel close to the beach but the facilities was terrible. Only one elevator working so sometimes you wait more than 10 minutes to take the elevator. Towels in the room were so wear out that look like for mopping floor.
Stayed 5 nights in Sep 2018
Response from Anna Paula Bezerra on Nov 7, 2018
We´re so sorry about Costa do mar Hotel. We´re working to be better ours service.

6/10 Okay

kc, new york

not bad
The staff was very nice and given the price the hotel was not bad either. The location was perfect next to the beach, restaurants and party scene on the beach.

6/10 Okay

Tafarel

Liked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Josenilson

Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

IVAN

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia Costa do Mar
Bem localizado. Ótimo atendimento e ótimo café. O ar condicionado deixou a deseja.
Stayed 7 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Organização/desburocratização são necessários
É necessário que o Administrador saiba que os hóspedes sempre necessitam usar talheres, pratos, taças etc, pois por duas vezes tive que falar com os funcionários para o responsável autorizar liberação desses utensílios básicos. Isso é inadmissível. O frigobar também passou dois dias para ser consertado. Tive que ficar mais uma diária e mais uma vez tivemos problema, já que a primeira informação, foi que era necessário encerrar a conta e entrar no site novamente para outra reserva que não tinha…. Ficamos na eminência de ter que sair para outro hotel e mais uma vez tendo que ser reportado ao responsável para autorizar. Seria bom padronizar e facilitar resolução de situações com os hóspedes para maior comodidade, fidelidade e conforto.
Stayed 3 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Tayna

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Péssimo! Prédio velho, instalações precárias, manutenção não existe, fiquei presa no elevador e ninguém prestou socorro. Chave sempre desmagnetizava. Café da manhã precário sem variedade. Se você quer que suas férias sejam boas não se hóspede no Costa do mar. Apenas a localização é boa, mas não compensa as dores de cabeça.
Stayed 6 nights in Nov 2023

8/10 Good

jose carlos

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

João Carlos

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

Gustavo

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nunca Mais. Paguei mais caro banho frio e sem cafe
Primeiro, o valor foi acrecido após eu ter concluido a reserva. O suporte deste site não serve para nada. Já no hotel, 1 hora para fazer o check-in. Não tinha agua quente, todos estavam reclamando. Fui informado que o café da manhã era a partir das 7h. mas ao fazer o check-out, descobri que era a partir das 6h. Paguei mais caro e ainda sai sem tomar café
Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

Alexandre

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Falta de investimentos
Localização muito boa, contudo fica claro que está faltando investimento para manutenção!
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Maria Celma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Hotel aconchegante, limpo, quarto impecável, atendimento incrível desde o porteiro ao gerente.
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

EPAMINONDAS SANTIAGO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020

2/10 Terrible

GERSON KLEBER

Stayed 4 nights in Sep 2020

2/10 Terrible

Hugo

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2020

6/10 Okay

Niris

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2020

4/10 Poor

Geovani

Liked: Staff & service
Não gostei
Fiquei hospedado no quarto 801, cujas janelas estavam sem fechaduras, permitindo que o som externo entrasse no quarto; o ar condicionado era velho e estava sem palheta; os lençóis tinham o aspecto de que não foram trocados; as toalhas são velhas; não tinha chuveiro quente; a iluminação do quarto não era adequada.
Stayed 2 nights in Feb 2020

6/10 Okay

Keice

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Instalações antigas e mal conservadas. Café da manhã razoável. Bom atendimento dos funcionários, vale pela localização, mas é só isso.
Stayed 2 nights in Feb 2020

4/10 Poor

Mariana

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Tamanho do quarto é até bom, mas a cama é super desconfortável. Café da manhã de péssima qualidade.
Stayed 3 nights in Dec 2019

4/10 Poor

Januario A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Fiquei hospedado, junto com minha família no quarto 1104. A primeira reclamação, a qual fiz diariamente diretamente com o recepcionista Fabrício, o qual sempre me tratou excelentemente bem, foi com relação à porta de vidro do banheiro. A mesma está irregular e fica se abrindo, com isso, ao tomar banho, todo o banheiro fica molhado. O funcionário em questão procurou solucionar todos os dias e não conseguiu. Em nenhum momento foi me ofertado a troca do quarto. Em um segundo momento, minha esposa estava sozinha no hotel, com minha filha de 6 meses e solicitou ao restaurante mais 3 águas sem gás, além das que já tinha no frigobar, totalizando 5 águas. Ela costuma tomar muita água durante a madrugada. Acontece que ao chegar no hotel, eu trouxe água, oportunidade em que não foi necessário consumir as águas solicitadas ao hotel. Ao requerer o checkout, o mensageiro foi até o quarto, conferiu o frigobar, viu que estava tudo ok e telefonou para a recepção, a fim de passar a informação para o recepcionistas Darlan. Ressalte-se que nós estávamos com pressa, pois teríamos que chegar logo ao aeroporto para viajar. Quando descemos para ir embora, o recepcionista Darlan veio me cobrar as águas, momento em que eu disse que não iria pagar, já que só sou obrigado a pagar pelo que eu consumo, o que não aconteceu no caso ora relatado. Ele foi extremamente grosso, disse que eu tinha obrigação de pagar sim, que se eu não fosse consumir não tivesse solicitado, que ele iria ter que pagar do bols
Stayed 6 nights in Nov 2019

8/10 Good

SILVIA HELENA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
espaço confortável, tranquilo,
Stayed 4 nights in Nov 2019

8/10 Good

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok para bom
Hotel OK para um 3 estrelas, pelo preço que paguei, o serviço prestado foi bom. Quarto grande e simples, assim que cheguei, quando liguei o ar condicionado o mesmo começou a fazer um barulhão e a cair pedaços de dentro, desliguei o mesmo e informei a recepção que logo me trocou de quarto. A localização é ótima, no período que fiquei (novembro/2019) a feirinha da orla estava a 1 quadra do hotel, pois eles mudaram de lugar por conta das obras. As toalhas eram limpas, porém velhas, as brancas já eram bem amareladas, só no último dia que recebi toalhas mais novas, tanto que eram de cores diferentes (verde e azul). A cama é mole, mas consegui dormir bem. O chuveiro é bom, apenas teve um dia em que não estava esquentando bem e foi a noite (umas 19h). A descarga é fraca, mas funciona e a maçaneta da porta do banheiro estava saindo. A piscina é OK, porém não fica ninguém no bar da piscina, que fica no terraço. De todos esses detalhes, o que eu menos gostei foi o café da manhã, achei muito fraco, com pouquíssimas opções. Em toda a minha estadia (6 noites) houve poucas variações, e o que pecou mais foi não ter uma pessoa fazendo tapioca/omelete na hora. Todos os hotéis em que eu já fiquei em Fortaleza, 6 no total, tinham uma pessoa fazendo esse serviço.
Stayed 6 nights in Nov 2019

2/10 Terrible

RAIMUNDO NONATO LEANDRO

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Regular
Paguei por um produto e recebi outro. O quarto era com vista parcial do mar, fui alojado em outro. O cofre do quarto para fazer uso teria que pagar uma taxa de R$ 11,00 (onze reais dia)...
Stayed 4 nights in Nov 2019

4/10 Poor

Mirela

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Ruim
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Lucas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel excelente. Ótimo atendimento e recepção dos funcionários. Foi incrível.
Stayed 6 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Ar condicionado não funcionava direito, TV não funcionava, mesmo depois de pedir para a manutenção do hotel verificar os mesmo continuavam sem funcionar. O que salva é o café da manhã e a receptividade dos funcionários.
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Lucas, Salvador

Travelled with family, Travelled with family and small children, Business traveller
Recepção prestativa e ótimo café da manhã. Fui muito bem recebido com a minha família.
Stayed 4 nights in Oct 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Funcionários e localização. Pois o quarto quente, sem o ar funcionar, televisão nao funcoomava e o chuveiro dando picos.
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostamos bastante do hotel, gostaria de destacar o mensageiro que nos atendeu no dia da nossa chegada, não me recordo o nome, mas foi super gentil e atencioso.
Stayed 1 night in Aug 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Tive problemas na torneira do meu apto. Não houve nenhum pedido de desculpas em nenhum momento. Cama de casal, na verdade, são duas camas de solteiro juntas com apenas um lençol por cima. Excelente localização.
Stayed 2 nights in Aug 2019

2/10 Terrible

THIAGO

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lixo, Sujo, baratas
Hotel péssimo, camas com colchão de molas que apenas 1h tentando durmindo foi impossível, quanto sujo com cheiro de mofo, banheiro com diversas baratas, tivemos que ir embora no meio da noite para outro hotel, pois até no quarto no meio das nossas coisas encontramos baratas. Impossível um hotel desses estar funcionando, sem contar com o descaso da gerências que nada fez quando mostrei as baratas que tive que matar e um vídeo delas andando pelos móveis.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Barbara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhosa
Stayed 4 nights in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
a mobilia era velha. A tv nao funcionou. Mas boa localizacao
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Razoável. Precisa de reforma.
Tem ótima localização. O quarto tem um tamanho excelente. No entanto, o hotel está descuidado, os quartos com cheiro de mofo, portas se desfazendo, armário quebrado. Precisa de reparos/manutenção. COBRAM DIÁRIA PARA USO DO COFRE. Nunca vi isso na minha vida inteira. Colocaram na prestação de contas coisas que não consumimos, retiraram após nossa reclamação, tem que ficar atento. Não ficaria novamente lá não.
Stayed 4 nights in Jun 2019

8/10 Good

Aline/Tiago, MANAUS

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Excelente atendimento na recepcao do hotel. N gostei dos funcionårios que ficam observando quem entra e sai do ambiente do café. Ficam só fuxicando, que falta de ética. Estå na hora da administracao do hotel rever isso. A 4 vez q estou me hospedando nesse hotel, e até meus amigos reclamaram dessa situcacao. Muito constrangedor isso.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Gerência on May 8, 2019
Prezada Aline, Obrigado por sua estada em nosso hotel. Realmente nossos colaboradores são sempre bastante empenhados e assumem com alegria a missão de oferecer um atendimento de excelência, para que todos os nossos visitantes possam ter uma hospedagem tranquila e agradável. Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer contratempo durante sua estada conosco. Havendo uma nova oportunidade de retorno a Fortaleza, gostaríamos muito de poder reverter suas impressões sobre os nossos serviços.

6/10 Okay

ADRIANA

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Precisam melhorar
A localização do hotel é muito boa, café da manhã bom. Fiquei desapontada com o serviço oferecido referente a limpeza dos quartos, estava com muito cheiro de mofo e a roupa de cama também. Pedi para trocar de quarto, pois eu e meu namorado somos muito alérgicos e fomos atendidos. A água do chuveiro também as vezes não esquentava.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from A Gerência on May 4, 2019
Prezada Sra.Adriana, Muito obrigado por sua avaliação. Agradecemos a sua estada em nosso hotel. Como mencionado em sua avaliação, temos realmente uma ótima localização. Além de estarmos a poucos metros do mar, ficamos também próximos a diversas opções de lazer de Fortaleza. Somos gratos por fazer suas observações. Comentários como seu nos ajudam a identificar nossas oportunidades de melhoria e assim, dar continuidade ao nosso processo de desenvolvimento. Esperamos recebê-la em breve.

10/10 Excellent

geraldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from A Gerência. on Apr 23, 2019
Agradecemos por sua avaliação. Volte sempre. Será um prazer recebê-lo novamente!

8/10 Good

Tony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from . on Apr 22, 2019
.

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
O GRANDE ATRATIVO É A EXCELENTE LOCALIZAÇÃO; PORÉM O ESTABELECIMENTO NÃO ESTÁ DEVIDAMENTE CONSERVADO, COM RELAÇÃO, PELO MEMOS AO APARTAMENTE QUE FIQUEI. ÍTENS DE CAMA E BANHO, DIRIA, PRECÁRIOS. CAMA COM CHEIRO DE MOFO. TOALHAS DE PÉSSIMA QUALIDADE. OUTRO PONTO NEGATIVO FOI O CAFÉ DA MANHÃ, EM ESPECIAL A PARTE DE FRUTAS - DE PÉSSIMA QUALIDADE, POR SINAL. PENA QUE UM ESTABELCIMENTO QUE FOI MUITO BOM, ESTEJA NESSAS CONDIÇÕES.
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from A Gerência. on Apr 11, 2019
Olá! Gostaríamos de agradecer pela sua avaliação. Ela será muito importante para o desenvolvimento do nosso serviço. Agradecemos os elogios sobre nossa localização que é das mais bem avaliadas na região da Praia de Iracema. Vamos analisar os pontos de atenção citados e avaliaremos as condições para melhoria dos nossos serviços. Será um prazer recebê-los novamente.

4/10 Poor

Marcos Luiz

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2019
Response from A Gerencia on Apr 11, 2019
Prezado Sr Marcos, Agradecemos por sua avaliação. Volte sempre. Será um prazer recebê-lo novamente! A Gerência.

6/10 Okay

Walysson

Disliked: Room comfort
Não volto ao hotel.
Ar condicionado apresenteu problemas varias vezes, móveis antigos e desmontando, chuveiro tinha momentos que nao esquentava, elevador muito demorado.
Stayed 7 nights in Jan 2019
Response from A Gerência. on Apr 11, 2019
Prezado Sr Walysson, Agradecemos suas observações e lamentamos por não termos atendido todas as suas expectativas. Temos como compromisso primordial a busca pela excelência em nossos serviços. É em prol disto que investimos continuamente em melhorias da nossa estrutura e equipe, desta forma tenha certeza que suas considerações são de extrema importância para o nosso processo de melhoria contínua. Esperamos ter oportunidades para recebê-lo novamente no Costa do Mar Hotel. Atenciosamente,

8/10 Good

Raphael

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Bom mas pode melhorar
O hotel tem tudo para ser perfeito, mas existe bastante má vontade dos funcionários no tocante a restaurante e limpeza. Outro fator importante é a manutenção do prédio, o hotel poderia ter um bar na cobertura (onde fica a piscina), o hotel poderia cuidar mais do banheiro e janelas do apartamento (estão mal cuidados), o hotel poderia ser mais simpático e cortês com os hóspedes (não agindo como se fizesse um favor e o hotel poderia deixar o quarto já limpo antes dos hóspedes chegarem (chegamos de 18h o quarto só ficou limpo de 19h). No mais é um bom ponto de referência, o café da manhã é o mesmo todos os dias (mas é bom) e o quarto é enorme.
Stayed 7 nights in Jan 2019
Response from A Gerência on Apr 11, 2019
Prezado Sr. Raphael, Gostaríamos de agradecer pela sua avaliação. Ela será muito importante para o desenvolvimento do nosso serviço. Vamos analisar os pontos de atenção citados e avaliaremos as condições para melhoria dos nossos serviços. Será um prazer recebê-lo novamente.

2/10 Terrible

Carlos

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel muito ruim
Estive neste hotel há 4 dias atrás, porem como já havia feito a reserva antecipadamente, tive que voltar apenas para pernoitar até o dia da minha viagem.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from A Gerência. on Apr 11, 2019
Prezado Sr Carlos, Sentimos muito por não termos atendido todas as suas expectativas. Saiba que trabalhamos diariamente com foco na excelência e que buscamos aperfeiçoar sempre nossos serviços e estrutura. Havendo uma nova oportunidade de retorno a Fortaleza, gostaríamos muito de poder reverter suas impressões sobre os nossos serviços.

2/10 Terrible

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel erroneamente classificado como 4 estrelas.
Os funcionários do hotel se desdobram para atender aos hóspedes, mas as instalações são muito ruins.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from A Gerencia. on Apr 11, 2019
Prezado Sr Carlos, Agradecemos a sua disposição em deixar o seu feedback. Esperamos receber você novamente em breve!

4/10 Poor

Alcides

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Lamentável
Colchões com cheiro de urina
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from A Gerencia on Apr 11, 2019
Prezado Sr Alcides, Agradecemos a sua disposição em deixar o seu feedback. Ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços. Tenha certeza que todas as mensagens são levadas à nossa equipe e gestores para que possamos melhorar cada vez mais. Esperamos receber você novamente em breve!

6/10 Okay

Guilherme

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from A Gerência. on Apr 11, 2019
Prezado Sr Guilherme Agradecemos por sua avaliação. Volte sempre. Será um prazer recebê-lo novamente!

8/10 Good

Ivomar, são Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bôa
quando chequei no hotel tive o desprazer da porta de entrada está com defeito, não abria automaticamente, o quarto que nos deram bom , só a janela que não tinha trava para fechar, mais como era o vingessimo andar tudo bem o atendimento dos funcionários muito bom.
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from A Gerência. on Apr 11, 2019
Prezado Sr Ivomar, Agradecemos por sua avaliação. Volte sempre. Será um prazer recebê-lo novamente!

6/10 Okay

EDINALDO

Liked: Staff & service, room comfort
MINHA PRIMEIRA VIAGEM A FORTALEZA...
Atendeu minhas espectativas mediante o preço acessível, BOA LOCALIZAÇÃO, RECEPÇÃO AGRADÁVEL, FUNCIONÁRIOS ATENCIOSOS E EDUCADOS, CAFÉ DA MANHÃ MUITO BOM E VARIÁVEL, BOM ESPAÇO NO QUARTO E LIMPO... Recomendo...
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from A Gerência. on Apr 11, 2019
Prezado Sr Edinaldo, Agradecemos por sua avaliação. Volte sempre. Será um prazer recebê-lo novamente!