gracias

we did improved

Gracias por tenernos encuentra espero que haya disfrutado en la estadía con nosotros

Thank you very much for your comment regards,

Buenas tardes, espero que haya tenido una buena estadía

Muchas gracias por su calificación y estaremos muy atentos para una próxima visita

Good afternoon, we are located in one of the tourist areas, those who visit us mostly do nightlife, I am glad that you liked the view of the Jacuzzi

thank you hope see you back

thank you hope see you back

Good afternoon Mr. Alonso, we are working on a project to change the elevator that reaches each floor, I find the cleaning I will do a process review, we are also in a project to change the locks, the inventory for control is done that way to control the linen.

muchas gracias por su calificación

Muchas gracias por sus comentarios

Muchas gracias por su comentarios, esperamos tenerlo de nuevo en nuestras instalaciones

Buenas tardes Sr. Leonardo como le comente aquí en el hotel, nosotros tenemos un hibrido que es todo los elementos de piscina y adicionalmente le tenemos un elemento para las burbujas que lo hace parecer a Jacuzzi

Buenas tardes sr. Leonardo como le comente aqui personalmente en el Hotel que nosotros tenemos un hibrido que es todo los elementos de piscina y adicionalmente le colocamos un elemento para las burbujas que lo hacen parecer a un Jacuzzi, también le comento que nosotros cuando el cliente hace la reserva le enviamos un mensaje de texto que el Jacuzzi tiene cobro adicional a todos nuestros clientes, lo cual es un costo muy bajo para el mantenimiento del mismo

Buenas noches, voy a revisar que fue lo que ocurrió y tomare medidas al respecto

Muchas gracias por su calificación

Muy buenas tardes estimado cliente, muchas gracias por su opinión nos alegra que haya notado que estamos en una excelente ubicación rodeado de mar en Boca grande, lamentablemente cuando usted nos visitó estábamos en mantenimiento obligatorio según nuestros cronogramas de limpieza que lo hacemos por el bien de todos y para esto es necesario restringirlos, esperamos en su próxima visita pueda disfrutar de ellos, Baño turco, spa y jaquzzi.

Muchas gracias por habernos elegido y esperamos tenerlo por aquí de nuevo

Muchas gracias por la calificación

Muy Buenos días estimado huésped, lamentablemente la belleza siempre pasa factura, como estamos rodeado de un hermoso océano en nuestros 3 lados, el nivel freático nos obligo a colocarle una cómoda escalera en mármol para poder llegar al ascensor

Good morning dear guest, I am very happy that you had a good time. It is unfortunate that you think that our design is not in fashion but we keep the same design that the architect did, he is very famous in this country and possibly not for your taste, its possible you dont recognize his beauty, for example, personally I don't like the Baroque. As you may have noticed it has very spacious rooms, large beds, large smart TVs, fridge, bathtub, radio alarm clock, etc. bisides you got a spa, jacuzzi, hot water, beautiful views from its terraces where you can appreciate the beaches amazing sunset and the arrival of cruise ships. Next time I recommend you not buy our most economical room, although the only difference is that they are a smaller, we use dispensers because it makes it easy for the guest to use what he needs but its content is of excellent quality, I would dare to think that it is better than the amenities and perhaps are many vendors, but they are good people who want to offer their services so that you have a good stay in Bocagrande.

Muchas gracias por su comentario, esperamos que nos visite nuevamente para atenderla

Muchas gracias por su mensaje, aquí la esperamos para atenderla en su próxima visita

SORRY THAT WAS YOUR IMPRESION THIS BULDIND ITS NOT THAT ALL BUT THIS IS A HISTORICAL PLACE MUST OF THE BULDINGS ARE OLD, HAIR SALON, MASSAGE ROOM, JAQUZZI, SPA, TURKISH BATH, TRIPS TO THE ISLAND, ETC. HAVE A EXTRA COST, EVERY ROOM HAVE A BATHTUB WITH HOT WATER, BUT, FOR SECURITY REASON AND ALSO BECAUSE WE TRY TO SAVE THE EARH, WHEN A ROOM IS EMPTY WE SAVE ENERGY AND WHEN OUR GUESS GET IN TO IT WE TURN ON ALL THE ELECTRICAL EQUIPMENTS, THE CHECK IN ITS AT 3:00 PM, BECAUSE WHEN WE DESINFECT A ROOM IT NEED TO BE CLOSE FOR 3 HOURS, IF WE HAD A EMPTY ONE WE GLADLY GIVE IT AWAY, PRICE WE THING ARE ONE OF THE BEST ON THE MARKET SPECIALY BECAUSE THIS IS BOCAGRANDE ONE OF THE BEST PLACES ON CARTAGENA, NEXT TIME YOU COME TRY TO TALK WITH US BECAUSE I REMEMBER YOU AND YOU NEVER COMPLAIN ABOUT ANYTHING.WE SPECT YOU COME AGAING

Thank you very much for your comment, we hope you visit us again to assist you

Good morning remember you were coming from another hotel that you didnot like or they didnot like you, Im not sure, I understand you are saying all this because you Beaver at the hotel was very very bad and Our security is excelent because you did not lose anything we just dont get involve on personal problems. I recomend you to lose weight or next time ask for a room withbout bathtub with a shower and a room on the lobby.

Thank you very much for your comment

Thank you very much for the comment

I am very glad that you have felt good in the hotel here to order always

Esta equivocada, hay una confusión, nuestro hotel no se quedo sin energía eléctrica en la noche y usted (Heloiza) no se hospedo en este hotel agradezco que expedía corrija este error, gracias, en todo caso venga y visítenos para que constaste lo cómodo que es nuestro hotel, quizás estuvo en otro hotel pero la interrupción fue en el día únicamente (https://www.eluniversal.com.co/cartagena/varios-sectores-de-cartagena-estaran-sin-luz-el-lunes-festivo-22-de-mayo-XD8317642) , en Bocagrande si hubo un mantenimiento general que afecto a casi todos los hoteles pero fue por 3 horas durante el día quizas

Muchas gracias estamos para servirle

Gracias, lo esperamos nuevamente para tener el gusto de atenderlo.

Gracias

Buenos días, todas las habitaciones tienen ducha en la Bañara, el servicio de planchado es de 6 de la mañana a las 4 pm, la Agencia de viajes es independiente al hotel.

Im so sorry you had that impresion about us, we need to understand we are in the moust beutifull location sorraunded of magestic sea water so humidity as you call most of the people call it wonderfull sea water smell, I dont understan how you can calculate 15 yeas not up date, we only have 10 years operating and we have 5 persons on maintenance daily for only 20 rooms, so maybe all this was a big missunderstanding any way we are improving daily so next time you come Im sure you will feel better

Equally for you

estamos implementando cambios para ofrecer un mejor servicio

yes we did have hot water you just need to turn the water selector to the left

Buenas tardes, estábamos colocando un sistema de detección de incendio mejorando para su protección because we care

we are doing it

el desayuno es en la terraza en el aire libre con una hermosa vista, cuando es el último en comer por lo general hay más detalles en las áreas

lamentablemente todos los que no quieren pagar lo que consumen, reclaman injustamente

we are improving

we are improving

we are improving every day

we are improving every day

Buenos días sr. Jaime cuervo, estoy sorprendido que no haya dicho nada en RECEPCION de sus supuestos reclamos, las camas no hacen ruidos siempre expreso alegría en la celebración de su aniversario, los lavamanos,. la tina, etc. funcionan perfectamente, no hay una sola cosa en el hotel que no funcione inclusive nos dijeron que usted tenia un excelente apetito y se le dio mas de lo normal realmente en conversación con los colaboradores coincidimos que estuvo muy contento.