North Central Houston − Vacances de ski

Hotel is great, well kept, linens comfy bed etc. and the location is right at the heart of fine dining and things to do. Will return.

Hôtel moyen . Personnel de l’accueil lent et pas du tout accueillant. Mauvaise organisation pour le Check in . Chambre grande sans charme mais hôtel bien placé .

Chambre vieillotte avec nécessité de rafraîchissement...plinthes, tapisseries qui se décollent. Transats de la piscine très abîmés…avec des trous devraient être changés absolument. Parking cher. Personnel de la réception très agréable.

Un hotel qui a la prétention de se positionner parmi les meilleurs hotel de Houston. Des vieux meubles complètement usés, des lits a vous casser le dos et la nuque... une piscine inaccessible si elle est réservé (cela n'est pas mentionné par l'hôtel de la réservation) et donc un service proposé inaccessible Des concerts le samedi soir dans l'hôtel a vous empêcher de dormir, et pour s'excuser (ou vous dire tais toi) on vous offre une pauvre bouteille de vin blanc. un hotel de haut standing? faudra revoir cela: des "poils humain " dans la baignoire Bref une catastrophe cet hôtel et bien loin de leur prétention.

Notre séjour laisse une impression partagée. Le standing de l’hôtel nous faisait attendre un service à la hauteur, mais plusieurs interactions nous ont semblé en décalage. Le check-in a été impersonnel : les horaires du check-out ne nous ont pas été indiqués et l’échange semblait surtout orienté vers une réservation au restaurant. Nous avons aussi été questionnés à plusieurs reprises sur les raisons de notre choix d’hôtel et de notre venue. Notre réponse " visiter la ville " semblait ne pas convenir, rendant l’échange inconfortable voire désagréable. À la piscine, le premier jour, une employée s’est montrée peu aimable lorsque nous avons demandé l’activation du jacuzzi. Heureusement, un autre membre de l’équipe est intervenu avec professionnalisme et s’est montré attentionné. Le lendemain, une autre employée, sollicitée pour des serviettes, était sur son téléphone et nous avons dû attirer son attention. Dans l’ascenseur, un employé est entré avec son chariot alors que nous y étions déjà. Nous nous sommes déplacés volontiers, mais aurions apprécié qu’il nous le demande avec courtoisie. Enfin, un voiturier nous a remis à deux reprises les clés d’un autre véhicule, ce qui est peu rassurant lorsque l’on confie sa voiture à l’hôtel. Nous remercions sincèrement Issa, l’autre valet dont nous avons oublié le nom, ainsi que le membre de la piscine, pour leur gentillesse. Certains employés incarnent le standing in front attendu,contraste rend les autres interactions regrettables.

Hôtel très agréable. Magnifique décoration. Accueil très professionnel et petit déjeuner génial. Je conseille sans hesitation

Chambre et lit gigantesques et très confortables, personnel adorable, emplacement au top pour manger et sortir le soir. Seul petit bémol : clim un peu bruyante même en mode éco

This people have water that smells like poop. Sewage water is what they use for water. Remnants of trash, sticky nastiness in drawers, air vents falling off ceilings. Random kids belts found? Candy stuck to floor? Trash wasn’t even taken out. Mind you I have kids that found these things as well. Oh and don’t even try and ask for them to refund you for their disgusting rental. They will give you the run around and then IGNORE YOU. Awful establishment and these people NEED TO BE SHUTDOWN.