Si vous avez accumulé des points et souhaitez les utiliser, voici comment faire : 

• Veuillez ouvrir une session dans votre compte Expedia.
• Recherchez parmi des hôtels, des voitures, des croisières et des activités admissibles et faites un choix.
• Sélectionnez l’option Payer à l'établissement à la page de paiement ou avant.
• Au moment de payer, repérez l’option Utiliser mes points sous Paiement.
• Si vous ne souhaitez pas utiliser tous vos points, saisissez la quantité à utiliser.

Bon à savoir

• Vous pouvez accumuler des points pour toute réservation admissible, peu importe le nombre de voyageurs.
• Les points ne peuvent pas être transférés ou échangés contre de l’argent. 
• Vos points ne sont pas transférables à un autre membre Récompenses Expedia, mais vous pouvez les échanger contre des réservations admissibles sous un autre nom.
• Vos points ne peuvent pas être utilisés pour des réservations payées à l’hôtel ou pour des propriétés offertes sur Vrbo. 
• Vous pouvez accumuler le double des points lorsque vous effectuez une réservation admissible sur notre application*.
• Vous pouvez ouvrir une session pour afficher vos points sur la page Récompenses Expedia.
• Les points peuvent uniquement être échangés contre des séjours à l’hôtel, des voitures de location, des croisières et des activités admissibles, selon la disponibilité et les restrictions du fournisseur de services de voyage concerné.
• Pour consulter l’activité de votre compte et les points en attente, accédez à la page de votre activité Récompenses Expedia.
• Si vous n’accumulez ou n’échangez pas de points pendant 18 mois, vos points expireront.

* Les offres de points supplémentaires sont calculées selon les points de base accumulés pour une réservation admissible seulement et ne sont pas calculées selon les points supplémentaires accumulés en tant que membre Argent ou Or, ou autrement. 

Vous pouvez aussi échanger vos points en ligne contre un bon de forfait Vol + Hôtel de différentes tranches de valeur (jusqu’à 300 $ CA). Les bons peuvent uniquement être appliqués à des réservations de forfaits de type « Payer maintenant » admissibles effectuées en ligne (« bon de récompense »). Les bons de récompense seront versés dans votre compte Récompenses Expedia pour être utilisés plus tard. Lorsque vous avez choisi votre hôtel et votre vol, sélectionnez « Utiliser un code de bon, un crédit ou un code promotionnel » sur la page de paiement et sélectionnez ensuite le bon de récompense que vous souhaitez appliquer à votre réservation.

Bon à savoir

• Les agents du service à la clientèle ne peuvent pas appliquer les bons de récompense aux réservations effectuées par téléphone ou par courriel.
• Les bons de récompense ne peuvent pas être utilisés pour des combinaisons de forfaits autres que Vol + Hôtel ou pour des forfaits vacances réservés dans l’onglet des forfaits vacances tout inclus.
• Les bons de récompense peuvent être échangés pour des réservations admissibles effectuées dans les 12 mois suivant l’émission du bon.
• Vous ne pouvez pas utiliser plus d’un bon de récompense pour une réservation admissible.
• Les bons de récompense ne sont pas transférables ou remboursables.
• Les conditions générales applicables pour chaque bon de récompense seront confirmées au moment de l’émission du bon.
• Pour obtenir davantage de renseignements au sujet du fonctionnement des bons de récompense, veuillez cliquer ici.

Vous réservez des voyages, accumulez des points et êtes en voie d’économiser : c’est génial! Si vous souhaitez consulter votre solde ou savoir quoi faire si vous pensez que des points sont manquants, vous êtes à la bonne place. 

Comment consulter son solde

• Veuillez ouvrir une session. 
• Accédez à votre compte. Vous y trouverez votre solde de points et le progrès requis pour passer au niveau d’adhésion supérieur. 

Comment réclamer des points manquants

Est-ce que votre solde de points semble inexact? Examinons cela de plus près. Premièrement, veuillez noter qu’il y a une période d’attente entre la fin de votre voyage et le moment où vos points apparaissent dans votre activité de compte. 

Voici quand les points devraient normalement s’afficher : 

• 30 jours après avoir complété le voyage pour les vols, les séjours « Payer maintenant », les forfaits, les croisières et les activités admissibles. 
• 35 jours après avoir complété le voyage pour les séjours « Payer à l'établissement » admissibles, et jusqu’à 90 jours après avoir complété le voyage pour les locations de voitures.

Vous ne les voyez toujours pas? Veuillez communiquer avec nous et nous tenterons de comprendre ce qui se passe. 

Bon à savoir

• Vous devez ouvrir une session dans votre compte lorsque vous effectuez une réservation admissible pour accumuler des points.
• Quelques instants après avoir effectué une réservation admissible, votre activité Récompenses Expedia affichera les points en attente pour votre réservation.
• Les points en attente deviennent disponibles jusqu’à 90 jours après avoir effectué le voyage, selon le type de réservation de voyage admissible.
• Votre courriel de relevé mensuel Récompenses Expedia est une bonne façon de rester à jour au sujet de l’activité de votre compte.
• Si vous modifiez ou annulez votre réservation, les points changeront en fonction de la nouvelle réservation.
• Les points en prime pour certaines offres de voyage apparaîtront dans votre compte après que le voyage a été effectué selon le type de réservation de voyage admissible ou selon une autre période spécifiée dans les conditions générales pertinentes de l’offre.
• Si vous pensez que vous n’avez pas reçu le bon nombre de points pour une réservation admissible, vous devez communiquer avec nous dans un délai de 180 jours après la date de fin du voyage pour réclamer les points.
• Si vous n’accumulez ou n’échangez pas de points pendant 18 mois, vos points expireront.