Cher invité;Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur son récent séjour à l'Hôtel Aruma, nous regrettons qu'il n'ait pas été à son entière satisfaction et qu'il n'ait pas répondu à ses attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses et soyez assurés que votre commentaire sera dirigé vers la zone correspondante pour prendre des mesures d'amélioration.Cordialement

Estimada Briana;Agradecemos el dejarnos tu evaluación sobre tu estancia en nuestro Hotel Aruma. Y esperamos nos vuelvas a visitar en el futuro.Saludos cordiales.

Dear Mercedes;On behalf of our Hotel Aruma team, we thank you for sending us your sincere and constructive comment about your recent stay; We regret that this was not to your complete satisfaction and did not meet your expectations. We sincerely apologize and please be assured that we will do our best to direct your comments to the appropriate area so that improvement actions can be taken.Kind regards.

Estimada Lupita; De parte de nuestro equipo Hotel Aruma, le agradecemos que nos haga llegar su comentario sincero y constructivo de su reciente estancia; lamentamos que ésta no haya sido de su total agrado y no cumplir sus expectativas. Le ofrecemos una sincera disculpa y tenga por seguro que haremos todo lo posible para dirigir sus comentarios al área correspondiente y que se puedan tomar acciones de mejora.Saludos cordiales.

Gracias por calificarnos, esto nos ayuda a mejorar aun más.Saludos!

Estimado Rene; Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su reciente estancia en Playa del Carmen, estamos encantados de saber que su experiencia fue maravillosa. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano en esta su segunda casa. ¡Le agradecemos el tiempo en compartir su experiencia en Hotel Aruma!Saludos cordiales.

Dear Johanna; We regret that this was not to your complete satisfaction and did not meet your expectations. We sincerely apologize and please be assured that we will do our best to direct your comments to the appropriate area so that improvement actions can be taken.Kind regards.

Estimada Julieta; Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su reciente estancia en Playa del Carmen, estamos encantados de saber que su experiencia fue agradable y los detalles que hubieron agradecemos el hacernos saber. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para mejorar aun más su experiencia con nosotros. ¡Agradecemos el tiempo en compartir su experiencia en Hotel Aruma!Saludos cordiales.

Dear Guest;On behalf of our Hotel Aruma team, we thank you for sending us your sincere and constructive comment about your recent stay; We regret that this was not to your complete satisfaction and did not meet your expectations. We sincerely apologize and please be assured that we will do our best to direct your comments to the appropriate area so that improvement actions can be taken.Kind regards.

Estimado Huesped;Agradecemos que nos envíe sus comentarios sobre su reciente estancia en Hotel Aruma, lamentamos que no haya sido de su total satisfacción y que no haya cumplido con sus expectativas. Le ofrecemos una sincera disculpa y tenga la seguridad de que su comentario será dirigido al área correspondiente para tomar acciones de mejora.Atentamente

Dear guest;We appreciate your comments, unfortunately our location is very close to clubs. We hope that except for that you had an incredible stay.Best Regards.

Rene, Muchas graacias por tu puntuación. Estamos felices de que hayas tenido una buena estancia con nosotros. Quedamos a tus órdenes para el futuro.

Ian, Muchas gracias por tu puntuación, la misma no es la mejor asi que nos gustaría saber como podemos mejorar. ¿Podrias enviarnos tu retroalimentación a ventas@reinarojahotel.com?Gracias de antemano, quedamos pendientes de tu contacto.

Alejandro, Thank you very much for your comments. They help us to improve. We remain at your service for the future. We hope you had a good trip home. Warm greetings.

Hola Adriana,Nos gustaría saber más a fondo el por que tu calificación hacia nosotros. Talvez hay aspectos que debemos mejorar y nos gustaría conocerlos. En caso de que por este medio ya no se pueda, te comparto nuestro correo: ventas@reinarojahotel.comEstaremos encantados de leerte.

Thank you for the score. We hope you had enjoy an excellent time with us!

muchas gracias por su visita, y elegirnos para sus vacaciones!vuelva pronto

muchas gracias por su visita y elegirnos para sus vacaciones.!regrese pronto saludos cordiales

Muchas gracias por sus calificaciones, nuestro staff hace un gran esfuerzo para que nuestros huéspedes tengan una estancia placentera. Vuelva pronto!

es un placer su visita, esperamo verlo de nuevo !

es un placer , esperamos su pronto regreso!

¡Gracias por tu comentario Matt! Esperamos volver a verte pronto.

¡Hola! Lamentamos que tu estadía no haya sido como esperabas. Es muy importante que nos informes este tipo de cosas en el momento para que podamos darle una rápida solución. De todas formas, muchas gracias por hacernos saberlo, trabajamos duro para mejorar.

Muchas gracias por tu comentario Vicente, nos gustaría saber cuáles fueron los aspectos de tu estadía que no fueron de tu agrado ya que es la información que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. ¡Saludos!

Buenos días Manuel, agradecemos tu comentario dado que nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos!

Hola Anakary, lamentamos los inconvenientes durante tu estadía. Si nos hubieses comentado todo esto durante tu estancia lo hubiésemos solucionado en el momento, estamos para asistirte, sólo tienes que solicitarlo. Saludos.

Hola Valeri, en nuestro perfil se indica que no contamos con elevador. Te recomendamos leer las especificaciones del hospedaje antes de realizar tu proxima reserva para evitar problemas de este tipo. Saludos