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Holiday Inn Express Hotel & Suites Ottawa West Nepean, an IHG Hotel – Avis

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Ottawa West Nepean, an IHG Hotel
2055 Robertson Road, Ottawa, ON

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 587 avis sur 1001." "
Note de 8 – Bien, d’après 283 avis sur 1001." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 69 avis sur 1001." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 25 avis sur 1001." "
Note de 2 – Terrible, d’après 37 avis sur 1001." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Patricia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Propre, bien pour la famille
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Barbara Ramos a répondu le 21 mai 2024
Nous apprécions vos commentaires.

8/10 – Bien

Tommy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Barbara Ramos a répondu le 24 avr. 2024
Thank you so much for your feedback.It is much appreciated.

10/10 – Excellent

Thérèse

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Gagan a répondu le 14 mars 2024
We appreciate you taking the time to leave us your feedback and hope to welcome you back again in the near future. Thank You!

10/10 – Excellent

Jean

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Vraiment bien
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Gagan a répondu le 1 févr. 2024
We appreciate you taking the time for providing your feedback regarding your recent stay. Thank You!

8/10 – Bien

Rouba

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Marian H. a répondu le 2 janv. 2024
Thank you Rouba for your review, we appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

Anne-Marie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
So clean and spacious room
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Gagan a répondu le 5 déc. 2023
Thank you for leaving us your feedback. We appreciate you for choosing our hotel and look forward to see you again in the near future. Thank you!

8/10 – Bien

Sylvie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Marian H. a répondu le 19 oct. 2023
Thank you Sylvie for your review, we appreciate your feedback!

4/10 – Médiocre

P-e

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
La chambre n’était pas comme affiché lors de la réservation. Il manquait un sofa lit. Cela a pris plus de 2h pour trouvé une solution. Aucun dédommagement. Installation qui paraissent vieux et mal entretenu.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Marian H. a répondu le 2 oct. 2023
Merci pour vos commentaires, nous apprécions!

10/10 – Excellent

J-Louis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Marian H. a répondu le 2 oct. 2023
Thank you J-Louis for your review, we appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

Judith

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
On a beaucoup apprécié notre 3 jours à l’hôtel. Personnel souriant et soucieux de répondre à nos besoins. Merci 🤗.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Gagan a répondu le 23 sept. 2023
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our property and that you were well attended by our staff. Your positive feedback never fails to encourage us to improve our services. Thank you!

10/10 – Excellent

Caroline

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bien
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Gagan a répondu le 11 sept. 2023
Thank you for leaving us 5 out of 5. Your positive feedback encourages us to improve our services.

10/10 – Excellent

khalid

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Séjour de 2 nuits en août 2023
Gagan a répondu le 28 août 2023
We are pleased to know that you enjoyed your stay at our property. Thank you for taking the time to leave us a review and we look forward to your next stay with us.

6/10 – Acceptable

Micheline

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Good
Séjour de 1 nuit en août 2023
Marian H. a répondu le 22 août 2023
Thank you Micheline for your review, we appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super
Séjour de 1 nuit en août 2023
Marian H. a répondu le 21 août 2023
Thank you Daniel for your review, we appreciate your feedback!

8/10 – Bien

melanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Notre séjour a été très agréable. La chambre était propre et la salle de bain aussi. Les déjeuners sont super bon. Le personnel est tres gentils.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Marian H. a répondu le 18 août 2023
Merci Melanie, nous apprecions vos commentaires!

10/10 – Excellent

André

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bon endroit
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Marian H. a répondu le 28 juill. 2023
Merci Andre pour vos commentaires!

10/10 – Excellent

Karine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
C'était parfait!
Gagan a répondu le 6 nov. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback.

10/10 – Excellent

Said

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Bon rapport qualité prix en haute saison
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Marian H. a répondu le 10 juill. 2023
Merci Said pour vos commentaires, nous apprécions !

10/10 – Excellent

Josee

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Marian H. a répondu le 10 juill. 2023
Thank you Josee for your review, we appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

Kayla

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Marian H. a répondu le 17 juill. 2023
Thank you Kayla for your review, we appreciate your feedback!

8/10 – Bien

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bel accueil!
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Marian H. a répondu le 27 mai 2023
Merci Julie pour votre séjour, nous apprécions vos commentaires!

10/10 – Excellent

Guy

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Gagan a répondu le 12 juin 2023
Thank you for taking the time to leave your feedback and we hope to have you return soon.

10/10 – Excellent

carolyne

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bon Rapport qualité -prix
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Marian H. a répondu le 9 mai 2023
Merci carolyne pour votre séjour, on apprécie vos commentaires.

8/10 – Bien

Pierre

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était excellent, mais les TV sont définitivement trop petites et visibilité de l'écran était très embrouillée.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Marian H. a répondu le 2 mai 2023
Merci Pierre pour vos commentaires, nous apprécions votre séjour avec nous!

8/10 – Bien

Marc-André

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Marian H. a répondu le 18 avr. 2023
Thank you Marc-Andre for your review, we appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

André

Tout est bien
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Rahel A. a répondu le 19 mars 2023
Merci pour votre commentaire.

10/10 – Excellent

Elsa

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons aimé les services, la piscine, le gym, le petit déjeuner, la propreté de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Marian H. a répondu le 17 mars 2023
Merci Elsa, nous apprécions vos commentaires!

8/10 – Bien

Pénélope

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
De l’endroit propre et bien pour le prix.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Rahel A. a répondu le 11 mars 2023
Nous sommes ravis de votre commentaire.

6/10 – Acceptable

Mariem

Voyage en famille
Points forts : État et installations de l’hébergement
La piscine était très petite et très encombré en tout temps Le soir l’eau été pas propre Aussi il y avait des insectes sur des verres propres dans la chambre , j’en ai parlé à la réception et mon donné un rabais d’environ 27$
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Marian H. a répondu le 7 mars 2023
Merci Mariem pour vos commentaires, nous apprécions de nous faire parvenir votre experience avec nous. Nous prenons la propreté de l'hotel très sérieusement plus que nous devons suivre les standards IHG. Un des étapes proactives que nous prenons, c'est d'inspecter les chambres a chaque mois pour des pestes.Je suis très désolée pour les inconvénients et j'espere que IHG resterai votre choix d'hotel lorsque vous voyagez.Cordialement,

10/10 – Excellent

Jorge

Séjour de 3 nuits en février 2023
Rahel A. a répondu le 26 mars 2023
We thank you so much for your 5/5 rating.

10/10 – Excellent

Rouba

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Les employés étaient bien accueillant et très aidant durant notre séjour!
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Marian H. a répondu le 6 mars 2023
Merci Rouba, nous vous apprecions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires!

10/10 – Excellent

Maurice

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rien à redire sur notre arrivée, par contre je crois que vu la saison d'hiver, un tray pour les bottes serait le bienvenu
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Rahel A a répondu le 5 mars 2023
Merci bien. Nous apprécions vos commentaires positive

8/10 – Bien

Daniel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel et vraiment propre. L’accès aux autoroutes sont très facile
Séjour de 1 nuit en février 2023
Marian H. a répondu le 14 févr. 2023
Merci pour vos commentaires, nous apprécions les beaux compliments!

10/10 – Excellent

Karine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The breakfast was excellent both mornings. Le bruit d'un groupe d'enfants jusquà 21h...claquage de portes.. screams and running.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Rahel A. a répondu le 12 févr. 2023
Greetings, We truly appreciated your comments and feedback. We regret to know the group patrons were causing some level of disturbances. We hope to see you again. Sincerely

2/10 – Terrible

Joel

Séjour de 1 nuit en février 2023
Marian H. a répondu le 17 mars 2023
Thank you Joel for your review, we appreciate your feedback! In order to better assist you, may I please get more details as to where we went wrong? I look forward to hearing back from you.

10/10 – Excellent

Mercier

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le personnelle est sympathique . acceuillant.moin aimer un peu bruillant attend la douche des autres chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Rahel A a répondu le 4 févr. 2023
Nous sommes heureux de vous assistez.

10/10 – Excellent

Andrée

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le personnel
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Rahel A a répondu le 4 févr. 2023
Merci pour vos commentaires.

8/10 – Bien

karell

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Famille
Hôtel bien situé, piscine agréable, bon petit déjeuner diversifier, point négatif parcking mal déneiger
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Rahel A a répondu le 29 janv. 2023
Merci pour votre commentaire.

10/10 – Excellent

Fannie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bien situé, epicerie proche et autre commerce. Chambre propre et personnel très gentil qui prend le.temps de bie t'accueillir et repondre aux questions. Jy retournais.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Marian H. a répondu le 6 sept. 2022
Merci pour vos commentaires, nous apprecions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos attentes!

6/10 – Acceptable

Gabriel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Good
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Marian H. a répondu le 16 août 2022
Thank you for your review, we appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

Francisca

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Aucun commentaire
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 – Excellent

Josée

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le confort des lits!
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Marian H. a répondu le 1 août 2022
Merci pour vos commentaires!

10/10 – Excellent

Sylvain

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le service client est remarquable.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Marian H. a répondu le 1 juill. 2022
Merci sincèrement pour vos commentaires, nous apprécions l'effort!

10/10 – Excellent

André

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Marian H. a répondu le 14 juin 2022
Merci pour vos commentaires!

2/10 – Terrible

marilyn

Points forts : Service et personnel
On m a informé à 24 j d avis que l hôtel devait annuler ma réservation à cause de la panne d électricité. Situation hors de leur contrôle
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Marian H. a répondu le 14 juin 2022
Merci pour vos commentaires!

8/10 – Bien

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 – Excellent

Marcela

Séjour de 2 nuits en avril 2022
Marian H. a répondu le 14 juin 2022
Thank you for your review, we appreciate your comments!

10/10 – Excellent

André

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tranquille, grande chambre, bon système de chauffage et ventilation. Il y a du tapis dans les chambres cependant.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Marian H. a répondu le 17 mars 2022
Andre, merci pour vos commentaires. Nous l'apprecions!

8/10 – Bien

David

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Marian H. a répondu le 8 mars 2022
Thank you for your review, appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

TOURE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La tranquillité dans l'hotel.
Séjour de 1 nuit en août 2021