À Nungwi, Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive se situe dans le quartier des divertissements et sur la plage. Pour contempler la beauté naturelle de la région, visitez Plage de Nungwi et Plage de Kendwa. Profitez de la multitude d'activités aquatiques à proximité, comme la plongée sous-marine et la plongée avec masque et tuba. Visiter le guide de voyage pour Nungwi
Zanzibar (ZNZ-Aéroport international de Zanzibar) : à 96 min en voiture
Restaurants
Tam Tam Restaurant
5 min en voiture
M&J Cafe
6 min en voiture
Promenade Main Restaurant
4 min à pied
Restaurant Kendwa Rocks
15 min à pied
Kulinarium
15 min à pied
À propos de cet hébergement
Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive
Hébergement tout inclus de luxe boutique au bord de l’océan
Situé tout près d’un point d’intérêt, soit Plage de Kendwa, Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive offre un buffet déjeuner gratuit, un bar dans la piscine et un bar sur la plage. Des commodités comme un emplacement au bord de la plage, des chaises longues et du kayak font de cet hébergement tout inclus l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Laissez-vous tenter par un soin du visage, un massage et un gommage au spa situé sur place. Offrez-vous un repas au Promenade, l’endroit de type restaurant à buffet pour se restaurer sur place. Des cours de conditionnement physique sont offerts à la salle d’entraînement. L’établissement propose également un bar attenant à la piscine, des concerts et des spectacles et une terrasse. En plus de profiter de commodités comme un jardin et un salon de coiffure, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
Vous profiterez aussi d’autres avantages, dont :
3 piscines extérieures avec des chaises longues, des parasols au bord de la piscine et un bar dans la piscine
Stationnement libre-service gratuit
Borne de recharge pour véhicule électrique, info-excursions/billetterie et coffre-fort à la réception
Serviettes de plage, journaux gratuits et réception jour et nuit
Les avis des clients notent positivement le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Les 100 chambres proposant un ameublement unique comprennent des commodités comme la climatisation et des peignoirs, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un coffre-fort.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
Des salles de bain avec des articles de toilette écologiques et une douche
Des téléviseurs à écran plat 32-po comprenant des chaînes de télévision par satellite
Des balcons ou patios privés, des garde-robes ou placards et des ampoules à DEL
Options tout inclus
Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).
Repas et boissons
Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Minibar (toutes boissons incluses)
Activités sur la terre ferme
Installations d’entraînement physique
Cours et jeux
Aérobie
Cours de langue
Aquaforme
Divertissement
Spectacles sur place
Récompenses et affiliations
Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Ecostars, qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit
Stationnement et transport
Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
Stationnement libre-service gratuit sur place
Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
Repas et boissons
Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h 30 à 10 h 30
Café et thé dans les espaces communs
Casse-croûte/épicerie fine
Un bar attenant à la piscine
Un bar dans la piscine
Un bar sur la plage
Un bar-salon
Un restaurant
Restaurants sur place
Beef Steak House
Breeze
Promenade
Sunshine
Activités
3 piscines extérieures
Bain de vapeur
Concerts/spectacles
Cours d’entraînement physique
Divertissement en soirée
Kayak
Salle d’entraînement
Sauna
Spa offrant tous les services
Tennis de table
Pour les familles
3 piscines extérieures
Buanderie
Casse-croûte/épicerie fine
Chambres insonorisées
Commodités
Buanderie
Coffre-fort à la réception
Distributeur d’eau
Entreposage des bagages
Journaux gratuits dans le hall
Réception ouverte en tout temps
Salon de coiffure
Services pour les clients
Assistance pour les excursions et les billets
Changement des serviettes sur demande
Entretien ménager (chaque jour)
Personnel multilingue
Service de buanderie et de nettoyage à sec
Services de concierge
Services de mariage
Plein air
Chaises de plage
Chaises longues au bord de la piscine
Jardin
Parasols au bord de la piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur la rive
Terrasse
Spa offrant tous les services
3 salles de soins
Aires de soins extérieures
Aromathérapie
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Bain turc
Enveloppements corporels
Exfoliations corporelles
Hydrothérapie
Manucures/pédicures
Massage
Salles de soins pour couples
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
Piscine accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Stationnement accessible en fauteuil roulant
Autres
1 étage
4 immeubles
Architecture art déco
Aucun agitateur à café en plastique
Aucune bouteille de boisson gazeuse en plastique
Aucune paille en plastique
Certains éclairages DEL utilisés
Construit en 2012
Déjeuner végétarien disponible
Éducation relative à la culture locale et à l’écosystème
Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
Fenêtres à vitrage double
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
Sections fumeurs
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Vitrine d’artistes locaux
Commodités de la chambre
Chambre
Draps fournis
Literie hypoallergénique
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Bidet
Douche
Pantoufles
Peignoirs
Salle de bain privée
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Divertissement
Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes par satellite
Repas et boissons
Bouilloire électrique
Cafetière-théière
Eau embouteillée gratuite
Minibar
Autres
Accès par des corridors extérieurs
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chambres insonorisées
Climatisation
Coffre-fort
Décoration distincte
Distributeurs d’articles de toilette en vrac
Douches avec économiseur d’eau
Éclairage DEL
Mobilier distinct
Téléphone
Utilisation d’interrupteurs écoénergétiques
Ventilateur de plafond
Politiques
Arrivée
Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans
Départ
L’heure limite de départ est 11 h.
Instructions spéciales pour l’enregistrement
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Tous les clients, y compris les adultes, les enfants et les bébés, doivent être inclus lors de la réservation pour qu’ils puissent profiter des chambres et des tarifs appropriés. Tous les clients non inclus seront facturés à l’hôtel lors de leur enregistrement. Les cartes de crédit virtuelles ou les prépaiements ne seront pas acceptés.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Méthodes d’accès
Portier
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Aucun lit de bébé n’est disponible.
Types de paiement
Renseignements importants
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
Une taxe municipale est exigée par la ville : 5.00 USD par personne et par nuit.
Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.
À savoir
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l’arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement se sert de l’énergie solaire; une partie de l’eau est réutilisée grâce à un système de recyclage des eaux usées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Covid-19 Health Protocol (RIU)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 106-905-312
À noter
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.
Il est possible que le bruit des travaux de construction d'un bâtiment voisin cause des désagréments.
Foire aux questions
Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive possède-t-il une piscine?
Oui, cet établissement vous propose 3 piscines extérieures.
Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?
Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.
Combien coûte le stationnement à Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive?
Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.
À quelle heure est-il possible d'arriver à Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive?
Arrivée de 15 h à minuit. L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.
À quelle heure doit s'effectuer le départ à Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive?
Le départ est à 11 h.
L’établissement Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?
Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons les cours d’aérobie, les cours de langue, les cours d'aquaforme, et plus encore.
Où se situe Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive?
Nungwi - hébergement tout inclus de bord de plage se trouve dans le quartier des divertissements, 0,8 mi (1,3 km) de Plage de Kendwa et 1,6 mi (2,5 km) de Plage de Nungwi. Tazari Caves et Simba Padel se trouvent également à moins de 5 km.
Avis
Avis pour Hotel Riu Palace Zanzibar - All Inclusive
9,2
Merveilleux
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,6
Propreté
9,0
Emplacement
9,4
Service et personnel
9,2
État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 561 avis sur 750.
10 – Excellent
561
Note de 8 – Bien, d’après 126 avis sur 750.
8 – Bien
126
Note de 6 – Acceptable, d’après 27 avis sur 750.
6 – Acceptable
27
Note de 4 – Médiocre, d’après 16 avis sur 750.
4 – Médiocre
16
Note de 2 – Terrible, d’après 20 avis sur 750.
2 – Terrible
20
Avis
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Véronique
21 sept. 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'hôtel est extraordinaire tout etait bien le cadre les chambres les gens qui y travaillent la plage
Véronique
Séjour de 10 nuits en septembre 2025
Avis vérifié
6/10 – Acceptable
Christophe
22 janv. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
La nourriture pourrait être améliorée ( meme les restaurants à reserver comme IA) également le fait des chaises longues prises d’assaut dès 6:00.
Christophe
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
MARIA DO CARMO
29 mai 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un lieu splendide un accueil chaleureux un personnel aux petits soins
MARIA DO CARMO
Séjour de 21 nuits en mai 2025
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Corinne et karl
14 nov. 2025
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Comme toujours notre séjour au Riu Palace Zanzibar s'est très très bien passé. Que ce soit le service de réception, la chambre , la restauration et services de bars , plage etc chaque employé est au petit soin pour vous. Merci à tous pour votre dévouement et de faire que chaque jour dans votre établissement soit inoubliable. Corinne et Karl GILBERT (room 1015 / du ( au &é novembre 2025)
Corinne et karl
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Alpha
24 déc. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
RIU s’est l’endroit parfait pour les vacances. La plage est magnifique, la nourriture est bonne et le personnel est très sympa.
Alpha
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Alison
4 oct. 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Personnel très accueillant et souriant toute la journée. Ils sont très professionnels et avenants.
Chambre super belle et lit tout le temps décoré.
L’hôtel est super beau, les animateurs sont top !
Il y a du choix au niveau du buffet et les restaurants à réservation sont super bons !
Les spectacles proposés le soir sont bien, les artistes sont forts !
Petit bémol à relever : le lit grince énormément…
Je recommande cet hôtel, bien placé.
Alison
Séjour de 10 nuits en septembre 2025
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Bertrand
28 janv. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super endroit personnels super toujours à l’écoute repas bon possibilité de manger dans 3 restaurants sur réservation L’IA est particulièrement bon. Plage avec possibilité bain à marrée basse bref très bel endroit
Bertrand
Séjour de 9 nuits en janvier 2024
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Christine
8 déc. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'hôtel est magnifique, bien entretenu, la plage de sable fin est un atout non négligeable
Le personnel est au petits soins
Petite attention pour mon anniversaire, tout était parfait
Nous avons passé un excellent séjour
Hotel à recommander
Christine
Séjour de 10 nuits en novembre 2023
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Lucie
11 août 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour vraiment parfait. Très belle chambre et les jardins sont magnifiques. Le personnel est aussi très sympa. Seul bémol est que la liste des cocktails est limitée et qu’ils sont beaucoup trop sucrés, mais ce n’est qu’une histoire de goût. Aussi il était impossible de réserver les restaurants à thèmes. Je recommande vivement d’y séjourner. Beaucoup mieux que le RIU Jumbo qui fait vraiment usine.
Lucie
Séjour de 4 nuits en août 2023
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Georges
8 oct. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Belle Adresse
Hôtel parfait pour sa plage et piscines
Le restaurant principal « la Promenade »sympathique et sans déception
Vous avez aussi le choix pour d’autres restaurants à la carte , il faut un peu de ténacité , vous pouvez aussi aller au Rio Jumbo ou les restaurants sont attractifs
Les bars sont aussi à votre disposition sans rien payer
Transats autour de la piscine et à la plage très bien mais comme à l’habitude, il faut s’y prendre à l’avance pour les meilleures places
Personnel attentionné , souriant et efficace
Georges
Séjour de 9 nuits en septembre 2023
Avis vérifié
4/10 – Médiocre
Kemal
28 juin 2024
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un hébergement luxueux que en apparence malheureusement le personnel et la qualité de la nourriture était vraiment pas au niveau des 5 étoiles.
L’établissement est vraiment beaucoup trop grand pour rien on passe notre temps a se fatiguer a marcher pour aller d’un point à un autre.
Il n’y avait rien de spécial pour le prix que nous avons payer, il y a des hôtels avec bcp moins d’étoiles qui proposaient plus d’activités et de qualité.
Kemal
Séjour de 3 nuits en juin 2024
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
20 mai 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Magnifique !
Emplacement et plages magnifiques. Le personnel est abondant, présent et le service est généralement excellent. La nourriture est variée et délicieuse. Je recommande la suite junior « 134 » qui est confortable, spacieuse et parfaitement située près de la piscine principale, du gym et des restaurants. Cette suite possède une vue sur les jardins luxuriants, une vue partielle sur l’océan et sur les couchers de soleil magnifiques. L’entretien ménager est irréprochable. Dans les petites choses à améliorer, outre la décoration des chambres qui selon moi manque un peu de sobriété, le séchoir à cheveux est de qualité médiocre et les équipements de musculation à la salle de sport sont désuets et incomplets. Également, le contenu du mini bar était sans intérêt pour moi (Coke-Sprite-Fanta-bière). J’ai demandé de l’eau pétillante et on ne me l’a jamais apporté. Bref, pas grand chose à redire et aucun irritant majeur vécu à l’hôtel. Dans un autre ordre d’idée, mon seul regret dans ce voyage est d’avoir loué un véhicule pour 10 jours en pensant explorer l’île par moi-même. Les routes et les véhicules de location sont en mauvais état, la police arrête les touristes pour obtenir de l’argent et la circulation sur l’île est chaotique. En outre, il faut obtenir un permis de conduire tanzanien ce qui s’est avéré compliqué pour moi lors de la prise en charge du véhicule à l’aéroport. À éviter.
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en mai 2025
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Nicola
18 juill. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Davvero un resort di alto livello. Pulizia top, strutture top ed ottima cucina.
Non mancava davvero nulla. Tutto perfetto
Nicola
Séjour de 7 nuits en juillet 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Lyudmila
3 juin 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful place and the most friendly staff I`ve ever met. Thanks RIU Palace, we will be back!
Lyudmila
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
esther
17 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent food and service. Huge resort and nice water views. More activities would be nice but all in all, good stay.
esther
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Geovane
20 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everything was great.
Geovane
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Marco
27 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Traumhafte Anlage, mit super herzlichem Personal
Marco
Séjour de 9 nuits en mars 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Olivia
10 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
All the staff was very Nice!
Olivia
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
David
30 mai 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Exceptional service and responsiveness; Khadijah at the front desk in the Riu Class section took care of us for the whole week. We enjoyed all of the select restaurants, and even ventured to Stone Town.
It was my wife’s birthday present, and boy was she overjoyed. We will definitely be back.
David
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Linda
9 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Allt var helt fantastiskt. Vilket underbart hotell! Kunde inte önska oss mer. Ett paradis.
Linda
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Hassan abdi
19 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Amazing
Hassan abdi
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Jessica
25 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beautiful and clean hotel ! Great staff, great location ! The manager Khamis was so kind and helpful especially when we ran into flight trouble and needed to extend our stay at the last minute! I will definitely stay here again!
Jessica
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Ouarda
13 mai 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ein traumhaftes Hotel mit einer wunderschönen Anlage. Das Personal ist sehr aufmerksam und ist stets darin bestrebt jeden Wunsch zu erfüllen. Das Essen lässt keine Wünsche offen, sehr viel Abwechslung und viel leckeren Fisch und Seafood. Der Strand ist ebenfalls ein Traum. Spa und Gym kann ich auch nur positives berichten. Ich liebe dieses Hotel und werde es definitiv erneut buchen.
Ouarda
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Chantel
11 juin 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Property is a hidden gem. Originally when I booked, this was adult only however it changed to family right before i arrived. I didnt like that but i will say it was big enough that the kids who were there weren’t a nuisance. Staff exceptional! Thanks to them all!!
Chantel
Séjour de 6 nuits en juin 2026
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Sharice
3 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.