Difficile de répondre à une note, sans savoir ce qui l'a motivée

Merci .Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau

Deux réservations pour un séjour. Il y a eu effectivement confusion, l'une des réservations était en règlement sur place, l'autre en prépaiement. Nous avons résolu votre double réglement avec Expédia.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du lieu.

Merci beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour Excellente continuation. portez vous bien

Nous regrettons que l'élégance de notre décoration ne vous ait pas séduit : classique pour certains, vieillot pour d'autres. Nous sommes désolés qu'un insecte ait eu l'outrecuidance de mourir dans la baignoire, avant votre arrivée. Malgré tous les soins que nous apportons à l'entretien , nous ne maitrisons pas tout. La chambre était équipée d'un lit 160 x 200 ; 1 lit 100 x 200 et un lit d'appoint : sommier à lattes et matelas qui nous semblait approprié à l'âge du jeune enfant. A cause de la canicule, nous ne l'avions pas habillé, est ce pour cela que vous l'avez confondu avec un lit de camp?0 Vous sembliez apprécier le buffet petit déjeuner, et nous n'étions présents que nous assurer que vous ne manquiez de rien. A trop vouloir bien faire...

Nous vous remercions pour cette information. Notre personnel a des consignes strictes sur la gestion de l'entretien des chambres ; et ce que vous signalez n'est pas compatible avec les modes opératoires prévus. En aucun cas, ils ne doivent pénétrer dans les chambres sans s'être assurés de la remise des clefs à la réception. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident qui a pu vous donner l'impression que votre départ était attendu, ce qui n'est nullement le cas.

Nous revendiquons notre étrangeté, notre hôtel est atypique et c'est ce qui fait son charme. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas su apprécier. Le bâtiment est effectivement immense, et nous ne sommes propriétaire que d'un quart à peine, que nous entretenons et rénovons régulièrement (la terrasse vient d être refaite) et la façade en cours de rénovation. Gravats et autres appartiennent à nos voisins. Nous avions pourtant fait en sorte de répondre à votre demande et vous vous avions attribué une chambre donnant à perte de vue sur les Combrailles verdoyantes. C'est pourquoi nous sommes surpris de la sévérité de votre commentaire et votre notation

Lors de votre départ, vous nous aviez remerciés pour la qualité de notre prestation : chambre rénovée, literie 180, petit déjeuner... Nous avons quelques difficultés à comprendre cette note qui ne s'accompagne d'aucune critique constructive.