Extérieur
Vérifier la disponibilité

Spa Hotel Imperial – Avis

5 out of 5
Spa Hotel Imperial
Libušina 1212/18, Karlovy Vary

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 116 avis sur 204." "
Note de 8 – Bien, d’après 60 avis sur 204." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 21 avis sur 204." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 204." "
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 204." "

9,4/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Isabelle

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Magnifique hôtel.cachet incomparable. Un peu difficile d’accès le soir
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 – Bien

Vincent

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overall nice stay
Not up to the standard of a western five star hotels, but nice and historic hotel and overall good stay. Swimming pool and sauna was ok and do the job. Breakfast ok. I didn't appreciate 1) the cost of parking (15€/day if you want to avoid a 10/15 minutes walk) 2) the 20min offered massage is a joke (I checked-in at 1AM, and the only slot they offer was 7AM the same day ...they couldn't change it)
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 – Excellent

Elsa

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Bc. Denisa Korelová, Assistant to S&M Department a répondu le 2 oct. 2019
Dear Elsa, Thank You for a great rating!

10/10 – Excellent

Ivanka

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tout était parfait
Tout était parfait
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Lucie Pospíchalová, Sales & Marketing Manager a répondu le 13 juin 2019
Dear Ivanka, thank you so much for your your excellent rating of a stay in Imperial hotel. It will be our pleasure to welcoming you here again and soon! Kind regards

10/10 – Excellent

Albert

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Top!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Katrin

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Das Essen ist sehr lecker und bietet für jeden etwas. Sehr freundliches Personal und schöne und angenehme Atmosphäre
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

pablo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hermoso hotel clásico con un tren gratuito para los huéspedes que los deja en el centro histórico. Tanto el spa como los restaurantes y las habitaciones son de primer nivel. Solo critico que el bar y los restaurantes cierran muy temprano. Deberían estar al menos hasta las 23 El personal si no lo saludas , ellos no lo hacen En términos generales recomiendo ampliamente el spa hotel Imperial
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Alex Oleg, Federal Way

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Arthur, Van Nuys

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good hotel. Great breakfast.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Pavel, Foster City

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very sharp, professional, helpful and friendly staff. I visited Karlovy Vary more than 10 times in the last decade and stayed in the other six hotels in the city. I can say for sure that hotel Imperial has the best accommodations among them.
Séjour de 8 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Rutsamee

Points forts : Propreté
Gut
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Volker

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Eyke

Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Mario

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tolles Hotel, großzügiges Zimmer, toller Ausblick, ordentliche Ausstattung. Café, Frühstücksbereich und Restaurant absolut schön! Pool okay, Whirpools waren da. Ich würde es absolut empfehlen und ich werde wiederkommen. :)
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Georg

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tolles Grandhotel mit einem historischen Charme vergangener Tage. Wie eine Burg thront es über Stadt. Die Zimmer sind groß und komfortabel, sauber und bieten einen schönen Blick auf die Stadt oder den Wald. Einzig die Mitarbeiter wirken teilweise nicht sonderlich professionell und freundlich, wie es sich für ein 5 Sterne-Haus gehört. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Der Wellnessbereich ist klein und sicher kein Highlight. Dafür gibt es in Karlsbad auch andere Alternativen um Wellness zu machen.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Ulf

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Theresa

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Das Personal war nett, das Essen war gut und das Hotel sehr schön. Das Spa bräuchte jedoch mal eine Erneuerung und für unseren Geschmack war das Durchschnittsalter der Hotelgäste einfach zu hoch. Das liegt aber wohl eher am Ort also am Hotel. Es war ein sehr hochwertiger, luxuriöser Aufenthalt. Dass man an der Bar Iqos rauchen durfte hat uns gefallen!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Blanka a répondu le 24 janv. 2024
Sehr geehrte Theresa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre netten Worte! Wir freuen uns, dass Sie das freundliche Personal, das gute Essen und Ihren Aufenthalt als luxuriös empfunden haben! Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 – Excellent

Miroslav

Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Oliver Adrian

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything about this hotel is perfect. We were guests four years ago and so to come back has been a great privilege.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Elena, glendale

Voyage de couple
Points forts : Commodités

10/10 – Excellent

Vladimir

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

4/10 – Médiocre

Frank

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités
Eigentlich ein gepflegtes schönes Hotel, mit großzügigen Zimmern (Junior Suite). Allerdings sind diese mit sehr unbequemen Kissen ausgestattet. Möchte man gute Kissen, geht dies nur über die separate Buchung eines „Kissenmenüs“. Ein gebuchtes drittes Bett für Kinder ist kaum zumutbar. Leider wird in diesem Hotel, trotz vorheriger Kontaktaufnahme, keinerlei Rücksicht auf Unverträglichkeiten (Zöliakie, zuckerarme Ernährung aufgrund medizinischer Notwendigkeit) genommen und das Personal ist diesbezüglich auch nicht verlässlich aussagefähig, entsprechende Beschriftung der Speisen gibt es nicht. Abgesehen davon ist die Qualität der Speisen durchschnitt. Spa-Bereich leider ebenfalls sehr klein und in die Jahre gekommen. Wirklich schade, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt gar nicht.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Blanka a répondu le 24 janv. 2024
Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und Ihre Junior Suite gefallen haben und dass Sie das " Kopfkissen-Menü " in Anspruch genommen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie auf Unstimmigkeiten in Bezug auf Lebensmittelintoleranzen gestoßen sind. Es ist sicherlich besser, Lebensmittelintoleranzen im Voraus, d.h. bei der Buchung, anzugeben. Während der Öffnungszeiten des Restaurants ist jedoch immer der F&B-Manager anwesend, an den Sie sich selbstverständlich wenden könnten und der Ihnen sicherlich gerne entgegenkommen würde. Wir werden uns natürlich weiter darum kümmern. Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung noch einmal überdenken und uns die Möglichkeit geben, Ihre Eindrücke bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 – Excellent

Philipp

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Anatoliy

Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Sönke

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Schönes Hotel, essen war ok, aber mehr auch nicht. Im Café Paris war das Essen sehr gut! Die Bezeichnung Spa ist leider deutlich übertrieben; es gibt lediglich eine in die Jahre gekommene finnische Sauna, dunkel und ohne Aufguss!!
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

6/10 – Acceptable

Jörg

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Lina

Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Georg

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Imposanter Bau, der in die Jahre gekommen ist, aber immer noch das Gefühl gibt, in etwas Besonderem in exponierter Lage untergebracht zu sein. Allerdings rechtfertigen aus meiner Sicht der Spa-Bereich, die Verpflegung und die Parkmöglichkeit keine fünf Sterne.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Ingo

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Das beste Hotel ever. Alles Tip Top. Ganz sicher kommen wir wieder. Besonders lobenswert ist das Personal. Immer mit einer pragmatischen Lösung bereit. Vielen lieben Dank
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Monika

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Laura

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Das Hotel liegt über Karlsbad und macht einen imposanten Eindruck von außen und innen. Das Personal war überwiegend freundlich. Insgesamt war es sauber. Als Wellnesshotel kann man es jedoch nicht bezeichnen. Man kann viele Anwendungen buchen, aber der “Wellnessbereich” umfasst ein Schwimmbecken und 2 Whirlpools sowie ca. 15 Liegen. Für die Größe des Hotels und die Bezeichnung als “Spa” ist das nicht das, was man erwartet. Man erreicht die Innenstadt per Seilbahn oder Bus.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Jan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Das Hotel hat eine tolle Lage. Mit der Seilbahn (kostenlos für Hotelgäste) und zu Fuß auch schnell zu erreichen. Die Rezeption verträgt mal eine Reinigung. Sonst ist alles gepflegt. Die Speisenauswahl ist gut, könnte aber für ein fünf Sterne Hotel umfangreicher sein.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Todor

Points forts : Propreté
Stabile gute Leistung des Hotels.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

ROMAN

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Ulf

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tolles Hotel, alles unter einem Dach, super Service- immer wieder!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Nikolai

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Bernd

Points forts : État et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Doreen

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Shuttle oder Tranfer nach 19:00 Uhr in die Stadt wäre schön.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

David

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Beautiful building in nice surroundings with lovely views over the valley. The reception staff were efficient and helpful. We ate in all three restaurants during our stay. The food was OK and fairly typical of the area but beware of extras! We were charged 5 euros for tap water, which frankly, is taking the p***. Also, 20 euro/night for parking a car on top of the room price seems excessive given that the hotel isn't in the centre of town.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

4/10 – Médiocre

Basil

Points faibles : Service et personnel
Poor
The hotel is dated, needs updates but it has its own charm so many will like it as it is a traditional old style building All in all I was very disappointed Rooms are large but cold at night we had 2 rooms booked we could not sleep at night due to been very cold complained to the front desk and they couldn't do anything so waiting till the morning and had a lengthy chat with the manager( Blanka) who in the end managed to switch the heating on which helped and offered a free spa treatment which I think was good customer service The overall feel was not great alot of staff don't speak English so it is difficult to communicate, I felt most staff other then front desk need a lot of customers service training as they are very rude and abrupt and don't have any training to deal with customers Even at the desk when we checked in the lady on reception said people in this region are different and can be rude !! I will not stay in this hotel again to sum up things I moved to another hotel in town and it is fabulous
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Leonid, Naples

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean hotel, rooms are cleaned every day. Many rooms have balconies. It is overlooking green hills and air around is clean and fresh. We slept with open windows. Rooms are huge, same with bathrooms. Nice furniture in the room. Free transportation to take you down to colonnades. This is a Spa town. Many people come to Karlovy Vary to enjoy hot springs and healing water. Hotel offers good quality home made food buffet style 3 times a day, breakfast, lunch and dinner. You can get SPA procedures of your choice and see the medical specialists as part of hotel services.
Séjour de 8 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Frank

Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 – Bien

Jens

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Gerhard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Boris

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en août 2023

6/10 – Acceptable

Raluca

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 – Bien

peter

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Das war gut
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Silvia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Auch wenn das Haus sicherlich schon etwas in die Jahre gekommen ist, hat es uns an nichts gefehlt. Unsere Suite war super und sehr sauber, das Frühstück ausreichend. Besonders die Massagen sind sehr zu empfehlen! Wir waren für drei Nächte da und haben uns wunderbar erholt.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 – Bien

Bengt

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 – Bien

Jens

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Man bekommt was man bucht, es gibt offenbar bei den Superior-Zimmer aber Unterschiede, wie man auf Zimmerfotos sieht, insbesondere unser Badezimmer war ziemlich klein. Den Spa-Bereich haben wir nicht genutzt. Dem Frühstückspersonal fehlte es an jeglicher unaufgeforderter Zuwendung an den Gast, so wie man es kennt und es bei einem Leading Hotel of the World vielleicht erwarten würde ... Die Auswahl am Bufet ist umfangreich, Spiegeleier leider vorgebraten.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023