Forfaits vacances – Kairana

Je suis cliente habituelle depuis trente ans (une foi tous les ans ou tous les deux ans) Mon avis a toujours été excellent pour cet hôtel que je considère le n. 1 parmi mes favoris au monde. Cette année j’ai malheureusement remarqué une légère baisse dans la qualité globale du service et des prestations.

je suis arrivé en début de soirée. Pour une chambre simple non-fumeur, on m'a donné les clés d'une chambre qui sentait... Le cendrier! Je suis retourné à la réception. Je me suis retrouvé dans une autre chambre, propre, mais qui sentait l'humidité! Mauvais départ! Mais confortable tout de même et silencieux! La salle à manger, correcte, sans plus! Le personnel parcontre: impeccable! Je previlegierai sans doute un autre hotel dans le coin! Le Holiiday Inn où tout était... Parfait!

Notre réservation n'a pas été respectée (chambres concomitantes) bien que l'une des chambres l'était d'où un problème de voisinage bruyant qu'il a fallu régler à la réception en haussant le ton. Sinon les chambres sont grandes, confortables et lumineuses. L'hôtel est bien entretenu et le personnel d'étage au petit soin avec le client. Côté petit-déjeuner, c'est une catastrophe pour le personnel en salle (trop de managers et pas assez d'exécutants) malgré un excellent service côté restauration. Le restaurant du dernier étage a une vue splendide et une restauration quelconque par rapport au prix (100€ pour 4). Les autres services sont correctes avec un plus pour l'espace Fitness et la piscine.