6 piscines extérieures
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Hotel Palacio Mundo Imperial – Avis

4 out of 5
Hotel Palacio Mundo Imperial
Boulevard Barra Vieja No. 3, Acapulco, GRO

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 454 avis sur 1002." "
Note de 8 – Bien, d’après 280 avis sur 1002." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 134 avis sur 1002." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 80 avis sur 1002." "
Note de 2 – Terrible, d’après 54 avis sur 1002." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Julio Antonio

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Concierge a répondu le 11 août 2022
Estimado Sr. Hernandez: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco. Con profundo agradecimiento, Cesar Cruz Concierge Concierge.resort@mundoimperial.com 74 44 35 17 00 ext. 7052

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
tres beau site
Séjour de 7 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

Jimmy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

8/10 – Bien

Martha

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 – Excellent

Ricardo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything is good
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Karla Beatriz

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Carlos

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice and I clean, friendly and professional staff food quality in all of the restaurants is excellent, good price for a very nice property. Overall 10 out of 10.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Luis Damian Gonzalez

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Mejorar un poco la actitud de algunos meseros, sobre todo en la zona de albercas y club de playa.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Concierge a répondu le 11 mai 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Luis Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Pase una excelente estancia. El personal es muy atento
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Concierge a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Bien

Marco A

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo bien a excepción de la alberca de olas muy sucia y el permitir a los niños hacer lo que quieran sin respetar reglas
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Concierge a répondu le 11 mai 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Terrible

Juan, Tlalnepantla

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, commodités
Todo estaba bien, hasta que se negaron a facturarme el importe de mi estancia que segun ellos Expedia es el que me tiene que facturar, hable con un asesor xe ustedes y nopi3de segun el hacwer nada
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Concierge a répondu le 11 mai 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó respecto a la factura, si usted realizo el pago directamente en el hotel con gusto le daremos seguimiento a su factura sin embargo si lo hizo directamente con la agencia seria solicitarla con ellos.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Terrible

JESUS

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Brenda Ximena

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy padre el hotel, todavía continúa en remodelación pero a pesar de ello hacen tu estancia muy cómoda. Muy amable todo el personal
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Concierge a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Terrible

Karolina

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
No tiene acceso a la playa y en las fotos muestra que si, te llevan a la playa en un camión feo, sin aire acondicionado y la gente no cabe, tiene que ir parada y el club de playa está sucio y tiene muchas hormigas, no hay camastros ni palapas, tienes que rentar aparte, el personal es grosero, las toallas de los sanitarios huelen a orines , los drenajes de las regaderas están tapados, no sale agua caliente en las regaderas
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Concierge a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Bien

Alberto Angel

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Para el precio se me hace un hotel con desgaste en las habitaciones, las toallas muy usadas y viejas.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Concierge a répondu le 5 mai 2024
Estimado huésped,Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Tomo nota de los detalles a mejorar, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Jose Ramon

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Concierge a répondu le 5 mai 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su calificación. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Jose Arturo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gustó la tranquilidad que brinda el hospedarse en el hotel. Que también ofrecieran platillo a la carta en los diferentes restaurantes
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Concierge a répondu le 1 mai 2024
Estimado Huésped: Es un gusto saber que disfruto plenamente de su visita, especialmente la tranquilidad y los platillos a la carta. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Marycarmen

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cercana al aeropuerto
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Concierge a répondu le 1 mai 2024
Estimado huésped, Es un gusto saber que disfruto de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su calificación. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Rosa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Friendly and very professional staff, place is clean all around the property, adult pool area is great.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Concierge a répondu le 6 mai 2024
Dear guest,It is a great pleasure to know that you enjoyed your visit, thank you for taking the time to write a review and for appreciating our team's effort. Creating an unique experience for our guests is always our main mission.It will be a great pleasure to welcome you back to this your home in Acapulco.With deep gratitude,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Josias

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Muy bonito el hotel, grande, bonitas albercas y con playa privada
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Concierge a répondu le 1 mai 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Bien

Abraham

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Concierge a répondu le 1 mai 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfruto de su visita. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Agradecemos profundamente de su referencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 – Médiocre

Andres

Points faibles : Propreté, commodités
Pasillos sucios, 2 noches seguidas no nos limpiaron la habitación.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Concierge a répondu le 6 mai 2024
Estimado huésped,Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de esos detalles a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

monserrat

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Albercas climatizadas, alimentos algo caros y con poca variedad en club de playa y bares de alberca, buena atención en general
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Concierge a répondu le 1 mai 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfruto de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario que vamos a tomar en cuenta. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 – Acceptable

Jorge

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La habitación que nos dieron 2103 estaba pegada al bar y la música no dejó dormir
Séjour de 5 nuits en mars 2024
concierge a répondu le 2 avr. 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 – Médiocre

Miguel

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El hotel no tiene esmero ni en mantenimiento ni en limpieza. Pagué por una Junior Suite con sala y tuvimos que limpiar la habitación. En los pasillos se nota poco mantenimiento a elevadores, letreror, marcos y marquesinas. Vaya, el anuncio de los restaurantes que atornillan en la pared del elevador no tenía tornillos. Tiene un anfiteatro en donde realizan actividades a todo volumen y el ruido entra de lleno en la habitación por lo que no se puede descansar. La última noche se terminó el agua caliente
Séjour de 4 nuits en mars 2024
concierge a répondu le 3 avr. 2024
Estimado Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Bien

Hector

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Concierge a répondu le 1 mai 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfruto de su visita. Gracias por su calificación. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.Agradecemos de su referencia, será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Jesús Gilberto

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Muy buenas amenidades, el desayuno con gran variedad de alimentos. Lo único que aún no estaba disponible, son baños cerca de las albercas, tenias que ingresar a la propiedad. Pero espero ya pronto estén más completos después de Otis.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
concierge a répondu le 3 avr. 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Bien

Leopoldo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo estuvo muy bien, se siente muy seguro y casi no hay necesidad de salir del inmueble
Séjour de 1 nuit en mars 2024
concierge a répondu le 31 mars 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Rafael

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Mucho ruido y reparaciones. Pero lo demás excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2024
concierge a répondu le 31 mars 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Bien

Luis Felipe

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy amables
Séjour de 1 nuit en mars 2024
concierge a répondu le 31 mars 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 – Médiocre

Marco Rene

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Este hotel es aparentemente Un hotel con un buen precio, pero pero te cobran por todo, por ejemplo 250 pesos, el estacionamiento tengan cuidado
Séjour de 1 nuit en mars 2024
concierge a répondu le 31 mars 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Alejandro

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo ok!
Séjour de 2 nuits en février 2024
. a répondu le 21 mars 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Irais Gerardo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ambiente e instalaciones!
Séjour de 2 nuits en février 2024
. a répondu le 21 mars 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Javier

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
muy bonito, instalaciones y habitaciones agradables y amplias, muy eficaz y serviciales al registrarnos
Séjour de 4 nuits en février 2024
. a répondu le 20 mars 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Gerardo

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en février 2024
. a répondu le 20 mars 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Christian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Está muy tranquilo. El personal muy amable.
Séjour de 3 nuits en février 2024
. a répondu le 20 mars 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 – Bien

Eduardo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buen servicio
Séjour de 1 nuit en février 2024
. a répondu le 20 mars 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Terrible

GUILLERMO, naucalpan

Voyage d’affaires
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El hotel NO está listo para recibir huéspedes: el agua caliente NO está disponible todo el tiempo, hay sitios de las áreas comunes SIN aire acondicionado, solo hay un elevador disponible y los tiempos de espera del mismo son muy largos, y los empleados NO tienen la disposición de atender los inconvenientes que esto ocasiona.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Concierge a répondu le 10 févr. 2024
Estimado Sr. Hernández: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar, realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 – Acceptable

Federico Tarcisio L

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Regular estancia
Recepción bastante regular a las 8 PM no tenían la habitación disponible y me la cambiaron por una de dos camas cuando pedí 1 King y me la dieron con vista a la calle
Séjour de 3 nuits en février 2024
Concierge a répondu le 10 févr. 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 – Excellent

Jorge Alonso

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Concierge a répondu le 10 févr. 2024
Estimado Sr. Pérez: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente reseña. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Terrible

Eduardo, Mexico City

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Hotel en construcción.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Concierge a répondu le 10 févr. 2024
Estimado Sr. Turrent: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted y contar con su retroalimentación, si está de acuerdo por favor no dude en enviarme su número telefónico a mi correo electrónico.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial

8/10 – Bien

Teresita J

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Octubre en Acapulco con la familia.
Nos fue muy bien, el club de playa me pareció lejano pero el uso de instalaciones del Princess marcaron la diferencia. Un día llovió y se inundo el pasillo en el Restaurante Mexicano .... en general la pasamos bien .Muchísimas Gracias.
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Maria Inés

Séjour de 4 nuits en octobre 2023

2/10 – Terrible

Priscila

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La propiedad se destruyo y no hubo ningun protocolo de seguridad
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 – Bien

Claudia

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Beatriz

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 – Terrible

alma rosa

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points faibles : Service et personnel
Muy poca disponibilidad para atenderte, mucho ruido, muy despersonalizado el servicio
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Concierge a répondu le 23 oct. 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 – Terrible

Perla

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pésima la atención. Ruido adentro del cuarto como de tuberías cada 10 min. el Television no servia y vinieron 2 veces a tratar de arreglar o y no sirvió nunca. El internet es terriblemente malo e inestable. El sábado en la noche no podía dormir del volumen del kareoke del bar del hotel y tuve que pedir 4 veces que le bajaran el volumen. Hubo una cucaracha aplastada en la mitad del pasillo de los cuartos durante 2 días en el mismo lugar. La limpieza de la habitación no la hacen hasta las 5pm y no te dejan toallas cuando la hacen. En 3 ocasiones no me podían cobrar por qué las terminales de tarjeta no sirven. En la palapa de la piscina tuve que esperar 1 hora y media para que me trajeran comida. Cero recomiendo este lugar, no volvería.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Concierge a répondu le 22 oct. 2023
Estimada Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051