Piscine extérieure, accès possible de 8 h à 20 h, parasols
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Encanto Acapulco – Avis

5 out of 5
Encanto Acapulco
Jacques Cousteau 51, Fraccionamiento Brisas del Marques, Acapulco, GRO

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 329 avis sur 466." "
Note de 8 – Bien, d’après 87 avis sur 466." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 22 avis sur 466." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 11 avis sur 466." "
Note de 2 – Terrible, d’après 17 avis sur 466." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel raffiné et audacieux qui surplombe la baie
Un hôtel réellement chic au design audacieux. Le tout est d’un grand confort et la localisation est parfaite. Quelle vue ! Les chambres avec balcon qui donnent sur l’océan Pacifique et la baie d’Acapulco sont incroyables. Le restaurant propose des plats succulents. Les jeux de lumière dans l’hôtel le soir sont époustouflants. C'est un endroit idyllique pour celles et ceux qui aiment les endroits raffinés, élégants et luxueux. Fans de ressorts all inclusive et familles avec enfants qui jouent à la balle dans l’eau s’abstenir 😌
Séjour de 1 nuit en février 2022

4/10 – Médiocre

Juan

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Personnel pas très attentif
Ceci est une propreté magique; l’architecture, la vue, etc. Malheureusement, le service est terrible. Personnel pas attentif, que résolue pas et sans sens commun. Mais bon, si vous voulez rester enfermé dans la chambre et est prêt pour une mauvaise réception, c’est l’endroit parfait pour vous
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Iliana Rodriguez a répondu le 6 juill. 2021
Cher client Merci beaucoup pour vos commentaires, ils sont sans aucun doute un outil pour améliorer notre service, nous espérons vous revoir très bientôt et améliorer vos attentes, laissez-nous vous chouchouter dans votre maison, Encanto Acapulco.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Une très belle hôtel à visite a Acapulco pour le bonne service du personnel
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Belle propreté très bien situé
Très belle propreté avec une vue immeliorable et staff très attentif. A améliorer: Diversité sur le Service à l'étage et flexibilité sur la literie (Avoir lits jumeaux ou draps séparées).
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel charme dans localisation immeliorable
Très belle propreté et vue immeliorable. Personnel très attentif. On a même eu un surclassement gratuit vers une chambre avec piscine privée. À améliorer; avoir la possibilité d'avoir lits jumeaux dans la chambre ou vêtements doubles (Car même si on l'a demandé, on l'a pas obtenu), un menu un peu plus varié (Surtout pour le menu dans la chambre). Appart de ça, tout s'est passé nickel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 – Excellent

Fabrice

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très très joli
Hôtel avec une vue magnifique , personnel aux petits soins , chambre balcons ou avec piscine somptueuses . Pour le change en pesos il vaut mieux le faire ailleurs . À bientot

10/10 – Excellent

Roberto Jimenez, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
hôtel incroyable
Je recommanderais cet hôtel pour l'excellent service du personnel, bonne qualité de la nourriture et des boissons, des installations hôtelières bien entretenues.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 – Excellent

Roberto Jimenez, Canada Montreal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très belle place à visité
Je suis très content de passé quel que jours à cette hotel ! Excellent service côté piscine,nourriture et boissons Merci a tout le équipe de cette Hotel Je recommande cet hôtel 100%
Enrique Gayol a répondu le 7 janv. 2017
¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.

10/10 – Excellent

Roberto Jimenez, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent Hotel pour passé de Vacances
Je suis heureux d'être dans cet hôtel la nourriture de bonne qualité, un service impeccable, installation très propre, bonne présentation de restaurants ,service de bar excellent. Je recommande cet Hotel a 100%

8/10 – Bien

Richard

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My recent stay at Encanto Hotel in acapulco following the aftermath of Otis left me with mixed feelings. The property has impressively restored the hotel, but certain aspects of my experience gave me pause. The restoration efforts undertaken by the property post-Otis cannot be overlooked. The hotel has done a commendable job in bringing the property back to its former glory, which is truly praiseworthy. However, I was disappointed by the prevalence of hidden fees, particularly the daily service charges that were not explicitly communicated upfront. I paid more in service charges and tips than the costo of food and beverage. Additionally, the lack of complimentary in-room coffee in the mornings was somewhat surprising and felt like an inconvenience. Moreover, the inconsistency in service was evident during my visit. On multiple occasions, I found myself having to actively seek out waitstaff at the pool area, which detracted from the overall relaxation and enjoyment of the facilities. Attention to detail seemed lacking in some areas, and I believe this is an aspect that could be improved upon. While the hotel's restoration efforts are commendable, the issues of hidden fees, service inconsistencies, and attention to detail detracted from what could have been a more enjoyable stay. I hope that these areas can be addressed to enhance the overall guest experience in the future." Overall Rating: 3/5 ⭐️
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Hotel Encanto a répondu le 25 avr. 2024
Dear Richard, First of all we thank you for sharing your experience with the Resort, your comments are significant and thanks to them allow us to improve our services.We sincerely offer our most sincere apologies for undermining the expectations you have towards our Resort. Hotel Encanto Acapulco is fully committed to the service and professionalism that distinguish our brand.We look forward to your return visit and hope to provide you with a better experience.

8/10 – Bien

Paco

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El hotel muy bonito. Las instalaciones están muy bien. Pero la habitación que reservamos, es con alberca privada, pero no la calientan, está muy fría. El cancel para salir a la alberca, está muy pesado y es difícil abrirlo , por lo que es bastante incómodo estar entrando y saliendo. La comida extremadamente cara, de sabor bien, pero normal.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Iliana Rodriguez a répondu le 20 févr. 2024
Muchas gracias por sus amables comentarios, los tomaremos en cuneta para seguir en mejora de nuestras instalaciones y servicio. Esperamos nos puedan visitar proximamente. SinceramenteIliana Rodriguez

2/10 – Terrible

jose manuel

Voyage de couple
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Iliana Rodriguez a répondu le 31 mars 2024
Estimado Sr. Jose Manuel Ante todo agradecemos que comparta su experiencia con otros viajeros y con el Resort, sus comentarios son muy importantes y gracias a ellos nos da la oportunidad de mejorar nuestros servicios.Sinceramente ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por minar las expectativas que tenía hacia nuestro Resort. Hotel Encanto Acapulco esta completamente comprometido con el servicio y profesionalismo que distinguen a nuestra marca y esperamos contar con su visita nuevamente, por favor no dude en contactarme directamente cuando desee regresar a esta, “su casa”, en el hermoso Puerto de Acapulco.Sinceramente,Iliana RodriguezGerente General

10/10 – Excellent

Ramsés

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Iliana Rodriguez a répondu le 20 févr. 2024
Muchas gracias por habernos visitado en esta su casa Encanto Acapulco, sera un placer recibirlo de vuelta. SinceramenteIliana RodriguezGerente General

10/10 – Excellent

Luis Gerardo Díaz

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Iliana Rodriguez a répondu le 20 févr. 2024
Muchas gracias por habernos visitado en esta su casa Encanto Acapulco, sera un placer recibirlo de vuelta. SinceramenteIliana RodriguezGerente General

2/10 – Terrible

Pablo David

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Se me hace una falta de respeto que no hayan dejado cancelar o cambiar fechas por la tempestad del huracán, el agua olía a caño, el servicio era nefasto, dos veces no tuve agua en la habitación, la comida era malísima, no entiendo porque cobran el IVA en alimentos y la cena de fin de año horrible. Es una falta de respeto que no contesten las llamadas y tú sabes si quieres o darle la oportunidad al hotel y al final te cobran 530 de propinas diario, tú sabes si lo dejas o no es un robo total y la vdd nunca en mi vida regresaría a ese lugar
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Hotel Encanto a répondu le 10 janv. 2024
Estimado Pablo DavidLamentamos sinceramente los inconvenientes que experimento durante su estancia. Agradecemos su franqueza al compartir sus preocupaciones y queremos asegurarle que tomamos su retroalimentacion muy en serio. Pedimos disculpas por cualquier molestia causada y queremos informarle que estamos tomando medidas inmediatas para abordar y mejorar los puntos que menciono.Su comdidad es nuestra prioridad y trabajaremos diligentemente para garantizar que futuras experiencias sean mucho mas placenteras. Apreciamos su comprension y la oportunidad de rectificar cualquier aspecto. Estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional y esperamos tener la oportunidad de demostrarselo en un futuro. Gracias por su comprension. Hotel Encanto

10/10 – Excellent

EDUARDO

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
. a répondu le 24 oct. 2023
Estimado Eduardo,Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por su calificación positiva y su reciente estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de saber que disfrutó de su experencia con nosotros. Su retroalimentación y apoyo son invaluables para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia excepcional. Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios positivos. Valoramos su preferencia.Atentamente, Sabine Núñez y el equipo del Hotel.

10/10 – Excellent

Samuel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Excelente Servicio
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Iliana Rodríguez a répondu le 28 sept. 2023
Estimado Samuel, Estamos muy contentos de saber que su experiencia durante su estancia supero sus expectativas, y para nosotros los buenos comentarios, es la mejor calificación que podemos recibir de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de visita muy pronto nuevamente para seguir disfrutando de esta su casa Encanto AcapulcoUn gran saludo de parte de la Familia Encanto.

10/10 – Excellent

Noelia Ruiz

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente lugar tranquilo para relajarse
Séjour de 1 nuit en août 2023
. a répondu le 14 sept. 2023
Estimada Srta. Noelia Ruiz,En nombre de Hotel Encanto queremos agradecerle, por habernos escogido para su estancia.Su presencia fue un verdadero placer y estamos encantados de que haya disfrutado su tiempo con nosotros.Le extendemos una cordial invitación a regresar y vovler a disfutar de nuestra hospitalidad en el futuro.Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo y hacer que su proxima estancia sea igual de memorable o incluso mejor.Con gratitud y mejores deseos, Hotel Encanto.

10/10 – Excellent

Eloisa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente atención del personal, las instalaciones son muy bonitas, la vista a la bahia extraordinaria, ubicación segura
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
. a répondu le 14 sept. 2023
Estimada Srta. Eloisa,Le agradecemos por haber escogido nuestro hotel para su estancia, haberla tenido en casa fue un verdadero placer y estamos encantados de que haya disfrutado su tiempo con nosotros.Estaremos encantados de recibirle y de hacer que su próxima visita sea igual de especial o incluso mejor.Con gratitud y mejores deseos, Hotel Encanto.

10/10 – Excellent

alejandro

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente muy recomendable
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
. a répondu le 14 sept. 2023
Estimado Sr. Alejandro,Es un placer para nosotros expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel durante su estancia y por la calificación que nos otorgo.Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y su calificación nos llena de alegría y gratitud. Queremos extenderle una cordial invitación para que regrese y nos honre con su presencia, estamos comprometidos en superar sus expectativas en cada visita y crear recuerdos inolvidables para usted.Atentamente, Hotel Encanto.

10/10 – Excellent

ARTURO

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo perfecto
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
. a répondu le 14 sept. 2023
Estimado Sr. Arturo,En nombre de todo nuestro equipo, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su calificación y por haber elegido nuestro hotel para su estancia. Su satisfacción en nuestra mayor recompensa y nos llena de alegría saber que disfruto su tiempo con nosotros.Esperamos con entusiasmo darle la bienvenida de nuevo y servirle con la misma excelencia que se merece.Atentamente, Hotel Encanto.

6/10 – Acceptable

Ernesto

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

2/10 – Terrible

Ricardo

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
EVITA ESTE HOTEL Y NO ARRUINES TUS VACACIONES. ERA UN BUEM HOTEL.DESGRACIADAMENTE ES UN HOTEL SIN PERSONAL MAL SERVICIO MUCHA HUMEDAD CUARTOS SUCIOS SIN TELEVISOR TE INDICAN QUE TIENEN UNA FALLA. LA GENTE DE RECEPCIÓN GROSERA. SIMPLEMENTE EVITALO
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Iliana Rodriguez a répondu le 9 juill. 2023
Estimado Sr. Martinez; Lamentamos mucho saber que su estancia no haya sido del todo placentera, nosotros como sus anfitriones en todo momento tratamos de hacer su estancia confortable y brindarle el servicio personalizado que usted se merece y que nos hace ser el mejor hotel. Durante su estancia desafortunadamente el clima húmedo nos quitó un poco de sol y afecto nuestra señal de canales por lo cual ofrecimos una disculpa he hicimos de su conocimiento los motivos externos a nosotros que afectaban la señal en las televisiones, esperamos haya sido de su agrado la alternativa que le brindamos de utilizar nuestro cine privado para que pudiera disfrutar de la programación de su agrado y el early check in que con gusto le dimos a su llegada para que pudiera disponer de sus habitaciones mucho antes que la hora habitual y así disfrutar mayor tiempo de nuestras instalaciones.Deseamos que tenga un buen viaje de regreso a casa,

6/10 – Acceptable

Angelica

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Varios detalles mal de mantenimiento
la Tv no se veía tenía falla , goteaba el lavabo , la chica de recepcion nunca resolvió los inconvenientes , la botella de cortesía nunca se nos dio hasta el check out que reclamamos, algunos platillos no eran tan buenos el personal de restaurante y alberca muy amables
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Iliana Rodriguez a répondu le 21 juill. 2023
Estimada Angelica, Lamentamos mucho que su ultima experiencia no haya sido del todo placentera, lamentablemente el clima lluvioso no nos ayudó en las señales de TV por satelite, para nosotros su opinion y observaciones son muy importantes y por ello resolveremos todos los detalles que nos señala, esperamos muy pronto nos pueda volver a visitar y nos deje consentirla como usted se merece y dejarle una experiencia inolvidable.Muchas gracias por ser parte de la Familia Encanto.

2/10 – Terrible

Pablo

Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 – Bien

JOSE LUIS

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Fany Acosta Gerente General Hotel Encanto Acapulco a répondu le 4 juin 2023
Estimado Jose Luis;Agradecemos su visita y preferencia, esperamos haber superado sus expentativas y que su estancia haya sido muy placentera.Deseamos tenerlo de visita muy pronto nuevamente en casa,Saludos cordiales,

10/10 – Excellent

Gabriela

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing experience the property has great view and the service is excellent!!
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Encanto Acapulco a répondu le 19 mai 2023
Dear Ms. Gabriela, It’s a pleasure greeting you from Encanto Acapulco, We appreciate your comments that make us rectify our main objective, which will always be to provide the best service to our guests. We hope to become a second home, an escape and relaxation destination or simply a new adventure. On behalf of the entire Encanto Acapulco team, receive a cordial greeting.

8/10 – Bien

gabriel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Todo bien, solo pequeños detalles como las toallas ya desgastadas y batas, podrían tenerlas mas nuevas, las Comidas muy bueno y en general todo bien
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Iliana Rodríguez a répondu le 9 avr. 2023
Estimado, Sr. Gabriel, Muchas gracias por sus comentarios, son muy importantes para nuestro crecimiento y ayudarnos a mejorar servicio e instalaciones. Esperamos tenerlo en casa nuevamente para consentirlo como se merece.Hasta pronto...Familia Encanto

8/10 – Bien

luciano

Séjour de 4 nuits en mars 2023
Iliana Rodriguez a répondu le 6 mai 2023
Estimado Luciano, gracias por su puntuación. Con gusto lo esperamos en esta su casa Encanto Acapulco.

10/10 – Excellent

ARNULFO

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités
Buen serviciodel personal del hotel; instalaciones modernas pero lavavos muy bajos (se moja) y closet mut altos para cokgar ropa
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Cordelia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Súper bonito todo, la atención, el personal y la comida. Lo único si eres cliente VIP verificar bien con ellos porque nos querían cobrar el upgrade el cual venía incluido al tener VIP ACCESS.
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Iliana Rodriguez a répondu le 9 avr. 2023
Estimada Srta. Cordelia, Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar para darle a nuestros clientes un mejor servicio y consentirlos como se merecen, revisaremos el tema que nos comparte para ofrecer opciones a clientes VIP.Un saludo desde su casa Encanto Acapulco.

8/10 – Bien

Arianisima

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Alberca helada
La alberca está siempre helada Es meramente decorativa , si necesitan factura es una lata enorme … muchas cosas que mejorar en cuanto a costo / calidad
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Gerente de Division Cuartos Iliana Rodríguez a répondu le 18 mars 2023
Lamentamos mucho este inconveniente, pondremos mayor atención para perfeccionar nuestro servicio y que tu experiencia sea extraordinaria. Agradecemos mucho tus comentarios ya que son los que nos motivan para mejorar en nuestro servicio, te esperamos muy pronto en esta tu casa en Acapulco para consentirte en todos esos momentos especiales y ser tus anfitriones.

10/10 – Excellent

nathan

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff is excellent! The location is great and the views are truly amazing! The breakfast food options are great but the dinner menu has room for improvement but the vibe is five stars. The villas are definitely worth the money and the pool area was spectacular. Overall Encanto is great property!
Séjour de 5 nuits en février 2023
Cordially Iliana Rodríguez a répondu le 18 mars 2023
Thank you very much for your kind comments, your opinion is very important to us and we are delighted to serve you during your visit in Acapulco, we hope to have you back very soon. Thank you for being part of our Encanto family.

10/10 – Excellent

Estefanía, Ciudad de México

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Mi estadía en el hotel encanto fue fenomenal. Es Justo el tipo de hotel al que me encanta llegar. Es precioso, tiene una vista única, la comida es deliciosa y la atención excelente. Un lugar tranquilo lleno de paz para relajarme.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Encanto Acapulco. a répondu le 12 mars 2023
Estimada Srta. De La Ossa, Es un gusto saludarla desde Encanto Acapulco, Agradecemos su comentarios que nos hacen crecer día con día, nos alegra saber que su estancia con nosotros fue excepcional, ya que ese es nuestro principal objetivo. De parte de todo el Equipo Encanto Acapulco esperemos pueda visitarnos proximamente. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Atenciones
Iliana Rodríguez Gerente División Cuartos a répondu le 12 mars 2023
Estimado Luis,Nos complace saber que su estancia en Encanto fue placentera. Esperamos ser nuevamente sus anfitriones en su próxima visita a Acapulco.CordialementeIliana RodríguezGerente División Cuartos

10/10 – Excellent

Cristina

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Las vistas son espectaculares. Los precios del minibar son excesivos.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Cordialmente Iliana Rodríguez a répondu le 23 févr. 2023
Estimada Srta. Ramos, Agradecemos sus comentarios y los tomamos en cuenta para una mejora continua. Esperamos ser nuevamente sus anfitriones en su próxima visita al puerto de Acapulco.Quedamos a sus apreciables órdenes.

10/10 – Excellent

Luz

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La tranquilidad, el silencio y la iluminación. Nos encantó
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Iliana Rodríguez Gerente División Cuartos a répondu le 12 mars 2023
Estimada Luz, Es un gusto saber que disfrutó de cada detalle de Encanto Acapulco. Esperamos ser pronto sus anfitriones nuevamente.Cordialmente

10/10 – Excellent

Luis Manuel

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Equipo Encanto Acapulco a répondu le 12 mars 2023
Estimado Sr. De La Vega, Es un gusto saludarlo desde Encanto Acapulco, Agradecemos su puntuación que nos hace esforzarnos día con día para ofrecer el mejor servicio y calidad en nuestras instalaciones.Esperamos pronto tenerlo de visita en esta su casa, Encanto Acapulco. Saludos cordiales.

6/10 – Acceptable

Alejandro

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Iliana Rodríguez Gerente de División Cuartos a répondu le 1 janv. 2023
Agradecemos mucho tus comentarios ya que son los que nos motivan para mejorar en nuestro servicio, te esperamos muy pronto en esta tu casa en Acapulco para consentirte en todos esos momentos especiales y ser tus anfitriones.

10/10 – Excellent

Isaac

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
amazing
Iliana Rodriguez Guest Service Manager a répondu le 1 janv. 2023
Dear Mr. Isaac,We really appreciate your comments since they are what motivate us to improve our service, we hope to see you very soon in this your home in Acapulco to pamper you in all those special moments and be your hosts.

10/10 – Excellent

Karla

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo me encantó!!
Iliana Rodríguez Gerente de Division Cuartos a répondu le 1 janv. 2023
Estimada Srta. Karla,Agradecemos mucho tus comentarios ya que son los que nos motivan para mejorar en nuestro servicio, te esperamos muy pronto en esta tu casa en Acapulco para consentirte en todos esos momentos especiales y ser tus anfitriones.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Las instalaciones estan muy bien, pero nos rompieron un perfume y no ofrecieron dusculpa, para poder hablar con la gerente tardamos mas de 1 hora en ser atendidos. Pésima atención de gerencia por parte de Iliana Rodriguez. Estancia decepcionante.

10/10 – Excellent

Maria Elena

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Todo excelente!!!
Todo estuvo excelente, el personal muy amable, la vista del restaurante y del cuarto espectacular!!!, la comida deliciosa!!
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Cordialmente Iliana Rodríguez Gerente de Division a répondu le 1 janv. 2023
Estimada Srta. Maria ElenaMuchas gracias por tus amables comentarios, tu opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de servirte durante tu visita en Acapulco, esperamos tenerte de vuelta muy pronto. Gracias por ser parte de nuestra familia Encanto.

10/10 – Excellent

Fernando

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente, solo falta una smart tv para mejorar la experiencia
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Iliana Rodríguez Gerente de División Cuartos a répondu le 1 janv. 2023
Estimado Sr. Fernando,Agradecemos mucho tus comentarios ya que son los que nos motivan para mejorar en nuestro servicio, te esperamos muy pronto en esta tu casa en Acapulco para consentirte en todos esos momentos especiales y ser tus anfitriones.

8/10 – Bien

Alejandro

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Iliana Rodriguez a répondu le 15 nov. 2022
Estimado Alejandro, Muchas gracias por tus comentarios! Esperamos tenerte muy pronto de vuelta en casa.Saludos.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best in Acapulco!
Warm service and the best views of the Acapulco Bay! Origen restaurant is a must!
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Iliana Rodriguez a répondu le 15 nov. 2022
Dear client, Thansk for your comments, the most important for us its is that you rest and enjoy your stay.We are waiting for you back very soon.Best rewards

10/10 – Excellent

CARLOS EDUARDO GUDIÑO

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gustaron mucho las instalaciones en general. Las habitaciones muy espaciosas y cómodas, además de tener su propia alberca y camastro. La comida de los restaurantes (desayuno, comida y cena) muy sabrosa y bien presentada. Y en general el servicio en bar de la alberca y el spa de primera.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

10/10 – Excellent

Diego

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

10/10 – Excellent

monica

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The view at this property is breath taking. Nonetheless, this property is not very safe for young children. The lobby has many openings where a small child fits and it is on an upper level.
Séjour de 6 nuits en octobre 2022

2/10 – Terrible

cesar

Séjour de 2 nuits en septembre 2022