Chambre, 2 grands lits, non-fumeur | Rideaux d’obscurcissement, fer et planche à repasser
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Tru by Hilton Lancaster East – Avis

2.5 out of 5
Tru by Hilton Lancaster East
2320 Lincoln Hwy E, Lancaster, PA

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 598 avis sur 1001." "
Note de 8 – Bien, d’après 245 avis sur 1001." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 87 avis sur 1001." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 48 avis sur 1001." "
Note de 2 – Terrible, d’après 23 avis sur 1001." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Juan

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Every good
Séjour de 1 nuit en février 2024
Jen a répondu le 28 mai 2024
Thank you for staying with us

6/10 – Acceptable

francisco

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bed sheets are over used, windows blinds broken, guests areas need better cleaning
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Katie a répondu le 26 mai 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Shuwen, Clark

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wonderful facility, clean and large
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Tru Team a répondu le 25 mai 2024
Thank you so much for staying with us Shuwen. We appreciate your feedback and hope to see you again!

10/10 – Excellent

Tony

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Although I did not get the type of room I requested, the staff was there to make my stay great! Looking forward to retto Tru in the future!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Tru Team a répondu le 25 mai 2024
Thank you so much for staying with us Tony, we apologize for the room type mix up. We are happy to hear we still provided another great stay. We hope to see you again!

8/10 – Bien

Robert

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Good location. Pet friendly. Great staff!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Katie a répondu le 21 mai 2024
Thank you for you feedback! We hope you enjoyed your stay.

10/10 – Excellent

Alexandra

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Katie a répondu le 17 mai 2024
Thank you for staying with us!

8/10 – Bien

ira

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Tru Team a répondu le 10 mai 2024
We are happy to hear you enjoyed your recent stay with us Ira. Thank you for your feedback, we hope to see you again!

10/10 – Excellent

George T

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice new 7 year old hotel...clean and easy accessibility to restaurants, groceries and supermarket
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Jen a répondu le 9 mai 2024
Thank you for staying with us

10/10 – Excellent

Angelina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage de couple, Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Actually best hotel i stayed at esp for the price. From CT. So cute and comfy. The blankets were comfy which is unseal for hotel lol. The soap was cool and was extremely clean for a pet friendly place which was a huge plus bc brought puppy, they even had bowls and treats so cute. Pool was quiet and nice too. Just wish provided a cheap razor bc I didn’t know was a pool there too lol. Breakfast was pretty good too. Snack and drink options weren’t the best in my opinion but still did the job and lots right next door too if don’t like what they have lol. Wayyy better than all hotels I’ve stayed at. I think liked even better than the fancy casino hotels honestly. Will always book here if visit PA again. Best area too
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Katie a répondu le 7 mai 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Sharri R.

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was our 2nd time staying at the Tru by Hilton. We enjoy the shows at The American theater just down the road. The staff is always very friendly & courteous. The room provides just what you need for a short or extended stay. The free breakfast is very good, but there is an IHOP across the street & a Cracker Barrel down the street if your want something different. I would highly recommend it to anyone.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Jen a répondu le 6 mai 2024
Thank you for staying with us

2/10 – Terrible

Garry, Nicholasville

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Staff extremely unprofessional and did not communicate.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jen a répondu le 29 avr. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 – Excellent

Claudia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
What I like about this hotel is that the front desk people are so very welcoming very friendly and super nice. The dining room area is always nice and clean, hallways and elevator are always clean. And the room very clean.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Tru Team a répondu le 28 avr. 2024
We are so happy to hear you enjoyed your stay with us here at the Tru Claudia! We appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 – Excellent

Jenny

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Issac was amazing! Excellent customer service Pleasant welcome attentive. Will be back again!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Tru Team a répondu le 28 avr. 2024
Thank you for staying with us Jenny, we are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again in the future!

8/10 – Bien

Jarred

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was friendly, hotel was close to everything, indoor pool worked out great for the kiddos, and most importantly was dog friendly:)
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Tru Team a répondu le 26 avr. 2024
Thank you staying with us at the Tru by Hilton Lancaster East, Jarred. We appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

James

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Deana at the desk was simply perfect. Very professional and sold the Tru experience.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jen a répondu le 24 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 – Excellent

Eun Young

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
so clean and receptionist is so kind.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Tru Team a répondu le 24 avr. 2024
Thank you so much for staying with us Eun, we appreciate your feedback!

8/10 – Bien

Faith

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Tru Team a répondu le 22 avr. 2024
Thank you for staying with us at the Tru Faith, we appreciate your feedback and look forward to seeing you again!

8/10 – Bien

Joelene

Points forts : Service et personnel
The hotel was clean and in a convenient location. Did not like hotel food option. But was overall a good stay.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Becca a répondu le 3 mai 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Danielle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Check in was quick and painless. All of the staff that we dealt with were very pleasant. The free breakfast was pretty decent. The run was clean but small. The pool was warm. We only stayed one night so it served our purpose. I would definetly consider staying there again!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Katie a répondu le 21 avr. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 – Bien

Catherine

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Katie a répondu le 21 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 – Excellent

Damaris

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I love everything
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Tru Team a répondu le 19 avr. 2024
Thank you for staying with us Damaris, we appreciate your feedback! We are happy to hear you enjoyed your stay and we hope to see you again.

6/10 – Acceptable

Princess

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Hotel was pretty , staff was very friendly but the rooms do need a few touch ups … the doors were chipped the floors could’ve been cleaner
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Tru Team a répondu le 19 avr. 2024
Thank you staying at the Tru with us Princess! We will address all your comments with our team in hopes to provide an even better experience. We hope to see you again!

8/10 – Bien

Cheryl-Lynn

Voyage de couple
Nice modern and different
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Tru Team a répondu le 19 avr. 2024
Thank you for staying with us Cheryl-Lynn, we appreciate your feedback!

2/10 – Terrible

Belinda

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
I found what looks to be pubic hair on sheets and pillows. I had to go downstairs to let staff know. Due to them being short staffed, the gentleman gave me fresh sheets and pillow cases to put on bed.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jen a répondu le 19 avr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Bien

Eileen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It was near to my conference hotel--which was filled.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jen a répondu le 18 avr. 2024
Thank you for staying with us

8/10 – Bien

Jiao Zhi

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It's a great location. Many restaurants nearby and a Tanger outlet 2 mins drive away. Staff are nice.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Katie a répondu le 16 avr. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Santa

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio y el hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jen a répondu le 15 avr. 2024
Thank you for staying with us

10/10 – Excellent

Mkhai

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean and Simple
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Katie a répondu le 14 avr. 2024
Thank you for staying with us!

8/10 – Bien

Donna

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Katie a répondu le 5 mai 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Sharon

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All staff were friendly and helpful. Our room was immaculate, as were all of the common areas. Our stay was excellent. Highly recommend this hotel. Will stay here again if I come back to this area.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Katie a répondu le 13 avr. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 – Bien

Safiyaah

Voyage en famille
Points forts : Commodités
The 2nd floor hallway had a mildew smell.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Katie a répondu le 13 avr. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

JORGE

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay near theaters
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Tru Team a répondu le 10 avr. 2024
Thank you for your feedback Jorge!

10/10 – Excellent

C.J.

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Front staff guy was great. Great spot to stop in to see the Amish country.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jen a répondu le 5 avr. 2024
Thank you for staying with us

4/10 – Médiocre

Eric, Lancaster

Voyage de couple, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loud, constant semi-truck and traffic noise from the Lincoln highway that is about 50 feet from the hotel building. Was almost impossible to get sleep
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jen a répondu le 3 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Excellent

Nisha

Voyage en famille
Points forts : Commodités
I love the hotel but I did not like the fact that there were dogs allowed in the hotel. The elevator always had a smell . Had I known it was pet friendly I would not have stayed here :
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Katie a répondu le 2 avr. 2024
Thank you for your feedback!

6/10 – Acceptable

Stefanie

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Becca a répondu le 8 avr. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Kevin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very friendly staff. Check-in staff seemed a bit slow.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Katie a répondu le 1 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 – Excellent

Ronald

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great stay, nice breakfast. Family friendly.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Katie a répondu le 1 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 – Excellent

James

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Room w as super clean, very friendly staff
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Becca a répondu le 29 mars 2024
That is wonderful to hear, thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Donna

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Becca a répondu le 29 mars 2024
That is wonderful to hear, thank you for your feedback!

8/10 – Bien

Joe

Voyage de couple
Points forts : Commodités
The room was smaller than I expected. Stayed 2 nights. The hot water in the bathroom was non existent until we complained and then suddenly it had hot water. Only gave 3 towels per room. Should be 4. The breakfast was okay. I think hotels should try to serve real food instead of that stuff they have trucked in. Our room was in the front of the property. Too noisy with the trucks and motorcycles going up and down the road. Next time will find a hotel off the main drag
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Jen a répondu le 25 mars 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Excellent

Albert

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I liked the complimentary breakfast ,Stacy at the front desk and Isaac were great and the vibe and atmosphere was great .Great stay hands down.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Katie a répondu le 23 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Robin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean rooms. Beds were comfortable. Plenty of room to sit for breakfast.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jen a répondu le 22 mars 2024
Thank you for staying with us

6/10 – Acceptable

Webb

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Tru Team a répondu le 17 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Excellent

Alex

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Katie a répondu le 17 mars 2024
Thank you for staying with us!

10/10 – Excellent

Donna

Voyage en groupe
Points forts : État et installations de l’hébergement
Very clean and personable people
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Katie a répondu le 16 mars 2024
Thank you for staying with us!

8/10 – Bien

LATASHIA

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Professional Hospitable staff members on every shift.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Katie a répondu le 14 mars 2024
Thank you for staying with us!

10/10 – Excellent

Constance

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jen a répondu le 31 mars 2024
Thank you for staying with us

10/10 – Excellent

leanne, furlong

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Contemporary with a nice lobby and excellent staff. But so noisy from the road and trucks. Request the back side of the hotel!!!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Tru Team a répondu le 5 mars 2024
We appreciate your feedback Leanne! We are so happy to hear you enjoyed your stay with us. We will address your comments concerning road noise with management.

10/10 – Excellent

Sarah

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Katie a répondu le 24 mars 2024
Thank you for staying with us!