Île de Rokkō − Vacances au parc aquatique

Excellent hôtel, chambre calme et spacieuse, petits déjeuner très copieux, rooftop avec superbe vue sur Gion, seul bémol la climatisation qui est vraiment trop forte, il fait 20 degrés d'écart avec l'extérieur.

My stay was perfect, kind staff and very Good accommodations , clean room and my stay was with family i recommend

Un moment unique dans cet hôtel. C’était parfait. La chambre correspondait exactement À l’ambiance du Japon. Personnel aux petits soins et tous très gentils. Bref un sans faute

Très bon hôtel très bien placé pour visiter Osaka

L'hôtel est bien desservi pour pouvoir explorer la ville de Kyoto. Le personnel était attentionné et serviable au moindre problème que l'on pouvait avoir. Et le petit déjeuner est définitivement un must pour cet hôtel.

Hôtel dont les chambres étaient agréables et propres. Sans plus. Une rénovation de l’ensemble serait bienvenue pour maintenir les standards. Petit déjeuner passable. Personnel moins attentionné que dans d’autres établissements 5 étoiles. Bien lire les particularités dissimulées en fin de l’annonce EXPEDIA / HÔTEL.COM car la piscine ne fait pas partie des prestations initiales. Elle est payante. Nous avons été déçus par l’absence de prise en compte de notre requête par les services EXPEDIA.

Très bon accueil avec une personne maitrisant l’anglais. La chambre était grande et très bien équipée. Juste une petite remarque il aurait été agréable d’avoir quelques bouteilles d’eau à disposition. Sinon rien à dire

L’hôtel nous a indiqué pouvoir réceptionné des bagages envoyés depuis une précédente destination, chose que nous avons faite. La veille de notre départ (après 3j), toujours pas de bagage. Quand je l’indique à la réceptionniste celle ci me répond simplement « OK et qu’est ce que je peux y faire ? » mot pour mot. Elle nous a dit de nous débrouiller avec le papier de reçu d’envoi des bagages. Nous avons dû nous rendre dans l’autre hôtel de la chaîne pour demander de l’aide à la réceptionniste ! Celle ci nous a localisé nos bagages grâce à un site de traçage de celui-ci, en nous indiquant que notre hôtel aurait pu le faire ! Au final, la livraison de nos bagages a été refusée par la réception sans que nous sachions pourquoi, nous avons dû nous rendre dans la station yamato pour les récupérer. Cette expérience désastreuse en terme de service client et de relation humaine, ajouté à l’état déplorable de la moquette de la chambre ainsi que des tâches plus que douteuses sur le canapé chambre 603, PLUS JAMAIS !

Un moment unique dans cet hôtel. C’était parfait. La chambre correspondait exactement À l’ambiance du Japon. Personnel aux petits soins et tous très gentils. Bref un sans faute

Très bon hôtel très bien placé pour visiter Osaka