Plateau suisse − Séjours de plongée sous-marine

Un scandale !!! Voulant faire une surprise a ma femme et profitant d'une remise de prix d'hotels.com avec mon statut VIP, j'ai décidé de réserver et de payer la suite junior (35m2, Balcon, écran 50'' etc...) et à mon arrivée on me présente une chambre sous les toits, sans balcon, petite TV, très loin du standing que j'avais payé. Après en avoir informé la réceptionniste elle vérifie si il reste d'autre chambres disponibles (il était plus de 14h quand meme... le jour J) pour finalement me dire que l'hotel est complet et qui ne peuvent rien pour moi. Je montre ma réservation indiquée "suite junior" mais rien a faire, on me sort tout un tas de fausses excuses (les autres chambres ont des décorations spéciales demandées à l'avance et lorsque je demande de vérifier si ce qu'on me dit est vrai, la réceptionniste se décompose. De simples mensonges, ma chambre a été donnée a qq'un qui a réservé après moi (surement des connaissances ou promesse de manger au restaurant je ne sais guère) mais c'était flagrant et tellement désolant pour moi qui espérait un w-e romantique... J'ai réussi a avoir la responsable de l'établissement qui s'est adressée à moi comme jamais on ne m'avait parlé (arrogance, mépris etc...) sans solution, sans excuses, juste me rembourser en me mettant devant le fait accomplit (à 14h et à 1250m d'altitude, pas simple de se retourner.) Bref, une honte, un scandale je vous conseille de fuir cet hôtel qui n'a rien d'un 4*.

Impeccable

Excellent hôtel - la qualité des infrastructures, en particulier celle du centre de sauna, est remarquable.

Très déçu par le service proposé qui ne vaut pas le prix demandé pour le séjour. Absence d’air conditionné (un ventilateur bas de gamme sur pied et bruyant proposé en chambre). Le premier jour, le bar de l’hôtel, indiqué comme ouvert jusqu’à 2h, a fermé à 1h. Il n’a jamais réouvert, restant fermé tout le weekend. Le restaurant proposait une carte très réduite et n’était pas accessible tous les jours. En chambre, aucun produit de courtoisie comme le café ou le thé. Tout ça ne vaut pas le prix demandé. C’est très dommage car je m’attendais à bien plus de confort au regard du montant engagé. Si j’avais eu ces éléments en ma possession, j’aurais choisi un autre établissement.

Personnel au petit soin! Très bel hôtel.

Personnel au petit soin! Très bel hôtel.

Impeccable

Hôtel un peu ancien mais confortable. Calme. Bonne literie. Petit déjeuner varié et très bon avec une superbe vue. Village isolé , rien d’ouvert à proximité à notre période, obligé de descendre à Interlaken pour manger. Restaurant de l’hôtel non testé car nous ne fonctionne que sur réservation (si nous avons bien compris), difficultés à se comprendre car notre niveau d’anglais n’est pas bon et aucune plaquette explicative sur les services et les horaires dans les chambres (c’est peu être un axe d’amélioration) Le spa est agréable , il ne manquerai plus qu’une petite piscine ou un jacuzzi pour qu’il soit parfait Mention spéciale pour le personnel qui est très gentil et serviable. Merci encore pour l’attention pour l’anniversaire de mon fils

Chambre propre et personnelles très agréable,sympathique,serviable et surtout très à l’écoute. Situer en plein centre-ville, face de la gare et proche du lac. Commerces approximité

Chambre propre et personnelles très agréable,sympathique,serviable et surtout très à l’écoute. Situer en plein centre-ville, face de la gare et proche du lac. Commerces approximité