Falster − Vacances à la montagne

très proche d'une station de métro, chambre et équipements très fonctionnels et pratiques

Tous etait impecable

Fantastique séjour , très bel hôtel , personnel très accueillant et serviable. Le petit déjeuner buffet est très copieux et les produits sont de très bonne qualité.

Tout est super, les chambres sont grandes , bien isolées et propres, le petit déjeuner est garni et très bon, le personnel est très agréable !

Perfect location, very relaxing experience. Staff always available for help, highly recommended

Tous etait impecable

Hôtel très propre très confortable. Avec un bémol lors de la réservation sur hôtels.com le petit déjeuner était annoncé compris et ne l’était pas en fait.

L hôtel est assez bien situé, les chambres correctes et avec des services appréciables. La majorité du personnel est très agréable mais j’ai eu une mauvaise expérience à l arrivée avec deux employés à l accueil. Ils ne retrouvaient pas une partie de notre réservation expedia alors que je leur présentais le mail complet et numéro de confirmation. La personne a pris 2mn et s est agacée en me disant que l hôtel est complet et qu elle ne travaillait pas pour expédia, je n’avais qu à les appeler. Ce que j’ai fait, et la réservation était bien là mais séparée en 2 car 2 chambres ( parents et ados). Elle ne s’est pas excusée et était hautaine. Je lui ai simplement indiqué qu elle n avait pas pris le temps ni correctement vérifié, sans plus. La dessus son collègue est intervenu de façon virulente, sans s’excuser de l erreur non plus, et m a dit que j avais intérêt à être aimable si je souhaitais rester! J’ai été outrée et me suis sentie agressée. Il a fini par s’excuser mais honnêtement si j avais été sans mes enfants je serais partie immediatement. Je voyage beaucoup et travaille moi même dans le service, jamais je n accueillerais ainsi un client. Le lendemain au petit déjeuner la personne nous a dit qu elle ne voyait que 2 petits déj sur 4 mais a géré la situation très agréablement en disant qu elle vérifierait et de ne pas nous inquiéter, ce devait être une erreur de leur part. Ce qui était le cas car tout était réglé. Le service est un métier qui ne s’improvise pas. Avis mitigé.

Très bon hôtel et très bien situé, avec des extras non négligeables et un personnel au aux petits oignons!