Guide de voyage pendant la COVID-19

Vous devez modifier ou annuler votre réservation? Le meilleur endroit par où commencer est votre compte.

Annulation sans frais et aucuns frais de modification

De nombreuses réservations sont déjà admissibles à l’annulation ou aux modifications sans frais. Il suffit d’ouvrir une session sur votre compte et de consulter votre itinéraire. Après avoir examiné les politiques d’annulation qui s’appliquent à votre réservation, vous pouvez modifier ou annuler vos réservations à partir de votre itinéraire. N’oubliez pas que si vous avez réservé un forfait vacances, vous devrez annuler séparément votre vol et votre hôtel ou autre hébergement.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez utiliser l’itinéraire ou le numéro de confirmation qui figurent dans le courriel que vous avez reçu au moment de réserver votre voyage.

Pour vos prochains voyages, recherchez les filtres Annulation sans frais et Aucuns frais de modification lorsque vous magasinez. En savoir plus

Politiques de modification flexibles pour les voyages touchés par la COVID-19.

Nous avons aussi collaboré avec nos partenaires de voyages pour offrir des politiques flexibles.

• Pour les hôtels ou autres types d’hébergement, vérifiez votre itinéraire pour voir si votre réservation est admissible à l’annulation sans frais. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez tout de même l’annuler, mais les politiques d’annulation habituelles s’appliquent. Si vous ne trouvez pas d’option pour annuler, cela peut vouloir dire que votre réservation est trop près de la date d’arrivée ou qu’elle n’est pas remboursable.

  Si vous avez réservé une propriété de vacances et que votre numéro de confirmation commence par HA, consultez la page d’aide de VrboS’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

• Pour vos vols, vous pourriez être admissible à une annulation sans frais ou à un crédit à échanger pour un prochain vol.

Vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte et à consulter votre itinéraire pour savoir si les politiques flexibles s’appliquent à votre réservation.

Vous aimeriez en savoir davantage? Rendez-vous au portail de service à la clientèleS’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Est-ce la fin des frais de modification?

Certaines compagnies aériennes suppriment désormais les frais de modification de leur politique standard. En planifiant un voyage auprès de ces compagnies aériennes, considérez certains facteurs importants.

• Toute politique d’exonération de frais de modification liée à la COVID-19 a préséance sur ces nouvelles politiques.
• Ces nouvelles politiques ne s’appliquent généralement pas au tarif Économie de base et aux autres tarifs de prix imbattables.
• Ces nouvelles politiques ne visent normalement que les voyages nationaux. Elles ne sont pas offertes pour les voyages internationaux.