Titre : Guide de voyage pendant la COVID-19 : des ressources pour vous aider à voyager de façon avertie et en toute sécurité - Expedia.ca # Guide de voyage pendant la COVID-19 ## Ressources pour voyager de façon avertie et sécuritaire Envie de voyager? [Consultez les avis aux voyageurs relativement à la COVID-19](https://expedia.ca/lp/b/coronavirus-travel/health-safety-travel-restrictions#sherpa) pour votre destination. ![](https://forever.travel-assets.com/flex/flexmanager/images/2021/02/04/AdobeStock_220269969.jpeg?impolicy=fcrop&w=900&h=506&q=mediumHigh) ## Fonctionnement des crédits de compagnies aériennes Si vous avez dû annuler un voyage en 2020, la compagnie aérienne vous a peut-être remis un crédit. La réservation d’un nouveau vol à l’aide d’un crédit est légèrement différente d’une toute nouvelle réservation. Ce que vous permet votre crédit dépend de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez l’avez obtenu et de sa politique de crédit. Avant de réserver à nouveau votre vol, nous vous recommandons de consulter le site Web de la compagnie aérienne pour vous informer de ses politiques. Voici certaines des questions souvent posées au sujet de la réservation d’un nouveau vol au moyen d’un crédit. ### Où puis-je me renseigner sur mon crédit? Si la compagnie aérienne vous permet de réserver à nouveau votre vol à l’aide de votre crédit, vous trouverez des précisions sur ce crédit à la [page Bons et crédits](https://www.expedia.com/user/account/coupons). Il suffit d’ouvrir une session, et vous trouverez les renseignements qu’il vous faut. Certaines compagnies aériennes exigent que vous fassiez à nouveau votre réservation auprès d’elles, même si vous avez d’abord réservé votre billet chez nous. Si vous savez que vous disposez d’un crédit, mais ne le trouvez pas à la page Bons et crédits, vous pourriez devoir communiquer directement avec la compagnie aérienne. Si vous ne trouvez pas les détails à la page Bons et crédits, consultez votre itinéraire annulé à la [page des voyages](https://www.expedia.com/user/itin) pour en savoir davantage. ### Je n’arrive pas à me connecter à mon compte pour me prévaloir de mon crédit. Que dois-je faire? Si vous ne pouvez pas ouvrir une session dans votre compte, vous avez peut-être quitté le site en tant qu’invité(e). Si vous avez quitté le site en tant qu’invité(e), vous pouvez accéder aux renseignements sur votre crédit en créant un compte avec l’adresse courriel que vous avez utilisée pour acheter votre billet à l’origine. ### Me faut-il un bon de voyage ou d’échange pour réserver de nouveau mon vol? Vous n’avez pas besoin de bon d’échange ou d’autre document pour utiliser un crédit de compagnie aérienne. Mais si vous ne possédez pas de compte, vous devrez peut-être en créer un à l’aide de la même adresse courriel que vous avez utilisée pour acheter votre billet à l’origine. ### Que signifient les dates avant lesquelles il faut réserver, commencer le voyage ou le terminer? Les dates avant lesquelles vous devez réserver, commencer votre voyage ou le terminer sont semblables à des dates d’échéance. Les dates fixées pour votre crédit dépendent de la compagnie aérienne. Vous trouverez les restrictions de dates liées à votre crédit à la [page Bons et crédits](https://www.expedia.com/user/account/coupons). ### Je trouve des vols moins chers en ligne. Pourquoi faut-il que je me serve de mon crédit pour un vol plus cher? La compagnie aérienne fixe les restrictions qui s’appliquent à votre crédit. Ces restrictions peuvent ne pas vous permettre d’acheter avec un crédit les vols les moins chers que vous trouvez en ligne. Les restrictions varient selon la compagnie aérienne et, pour une même compagnie, elles peuvent varier selon le trajet et la classe (le tarif économique de base, par exemple). Si vous avez droit à des crédits de plus d’une compagnie aérienne, les politiques de chacune d’elles peuvent diverger. Nous vous recommandons de consulter le site Web de chaque compagnie aérienne pour de plus amples renseignements. Voici des exemples des restrictions qui peuvent limiter vos options de vols : - Les compagnies aériennes avec lesquelles vous pouvez vous envoler - L’origine ou l’endroit de votre départ - Les destinations où vous désirez aller - La classe de passager que vous pouvez choisir - La cabine dans laquelle se situe votre siège ### Si je trouve un vol moins cher, pourquoi ne puis-je pas garder le surplus et l’utiliser pour un autre vol? Ce que vous permet votre crédit est déterminé par la compagnie aérienne. Une compagnie peut, par exemple, traiter votre crédit comme s’il s’agissait d’espèces, et une autre, ne vous permettre que d’échanger un billet pour un autre, quel que soit le prix d’achat à l’origine. Les types de crédits les plus courants des compagnies aériennes sont les suivants : - **Même valeur que du comptant** : certaines compagnies aériennes donnent à leurs crédits la même valeur que du comptant pour les vols admissibles. Si votre nouveau vol est moins cher, vous pourriez garder le surplus (également nommé valeur résiduelle) afin de l’utiliser pour un autre vol. Si le nouveau vol est plus cher, vous pourriez devoir payer la différence. - **Échange de billet pour un autre** : certaines compagnies aériennes vous permettent d’échanger un billet pour un autre, quel qu’en soit le prix actuel. Dans ce cas, si votre nouveau vol est moins cher, vous pourriez perdre la valeur résiduelle. Toutefois, vous pourriez devoir payer le surplus si le nouveau vol est plus cher. - **Échange contre le même voyage** : dans certains cas, votre billet n’est admissible que pour le même voyage, y compris le même lieu d’origine, la même destination, et parfois les mêmes liaisons dans les aéroports. ### Puis-je me servir du surplus pour demander un surclassement, rajouter un bagage enregistré ou me prévaloir d’autre chose pour mon vol? En général, vous ne pouvez pas vous servir de la valeur résiduelle pour payer des frais de bagages, des surclassements, ou des services particuliers comme de la nourriture, des boissons ou une assurance voyage. ### Dois-je payer des frais de modification? La plupart des compagnies aériennes renoncent aux frais de modifications des vols qui ont dû être modifiés ou annulés en raison de la COVID-19. Pour de plus amples renseignements, consultez la rubrique [Modifier ou annuler votre réservation](https://www.expedia.com/lp/b/coronavirus-travel/change-or-cancel). ### Comment puis-je utiliser mon crédit? Pour utiliser votre crédit, cliquez d’abord sur le lien **Utiliser le crédit** à la [page Bons et crédits](https://www.expedia.com/user/account/coupons). Ce lien vous permettra de trouver les vols qui respectent toutes les exigences des politiques des compagnies aériennes pour l’utilisation de votre crédit. ### Où puis-je trouver plus de renseignements? - [Réserver un vol en utilisant un crédit d’une compagnie aérienne](https://www.expedia.com/service/#/myTrips/12664) (Article d’aide) - [Facts About Flight Credit Redemption](https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-facts-about-flight-credit-redemption/id1477909314?i=1000506998882) (balado Out Travel the System – en anglais seulement) - [How to use your flight credit on Expedia](https://viewfinder.expedia.com/how-to-use-your-flight-credit-on-expedia/) (billet de blogue – en anglais seulement) ## Politiques de crédit des compagnies aériennes - Aer Lingus : [Covid-19 Information](https://www.aerlingus.com/support/covid19-information/) (Renseignements relatifs à la COVID-19) - Aeromexico : [Preventive actions for COVID-19](https://www.aeromexico.com/en-us/actions-covid19) (Mesures préventives relatives à la COVID-19) - Air Canada : [SoinPropre+](https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/covid-19.html) - Air Dolomiti : [Flying in times of Covid-19](https://www.airdolomiti.eu/travel-corona-protection-measures) (Voyager à l’ère de la COVID-19) - Air France : [Notre engagement Air France Protect : pour voyager en toute sécurité](https://www.airfrance.us/US/en/common/page_flottante/engagement-air-france-protect.htm#font-color-white-flex-font) - Air Transat : [Renseignements sur le coronavirus (COVID-19)](https://www.airtransat.com/en-CA/travel-information/coronavirus) - Alaska : [Travel Advisories](https://www.alaskaair.com/content/advisories/travel-advisories#flex) (Avis aux voyageurs) - Alitalia : [Changing travel plans](https://www.alitalia.com/en_en/fly-alitalia/news-and-activities/news/info-flights/changing-travel-plans.html) (Modification des plans de voyage) - American Airlines : [Travel updates − Travel information](https://www.aa.com/i18n/travel-info/coronavirus-updates.jsp)(Renseignements relatifs aux voyages) - Austrian : [Travelling in times of Corona](https://www.austrian.com/us/en/travel-coronatimes#booking) (Voyager à l’ère du coronavirus) - Avianca : [Measures to protect travellers from COVID-19](https://www.avianca.com/us/en/experience/covid-19/) (Mesures visant à protéger les voyageurs de la COVID-19) - British Airways : [Latest information | COVID-19](https://www.britishairways.com/en-gb/information/incident/coronavirus/latest-information) (Renseignements récents sur la COVID-19) - Brussels : [Voyager et COVID-19](https://www.brusselsairlines.com/en-be/travel-safely/default.aspx) - Cathay Dragon : [Mises à jour COVID-19 les plus récentes](https://www.cathaypacific.com/cx/en_GB/covid-19/information-and-updates.html) - Cathay Pacific : [Mises à jour COVID-19 les plus récentes](https://www.cathaypacific.com/cx/en_GB/covid-19/information-and-updates.html) - Copa : [Coronavirus updates](https://www.copaair.com/en/web/us/coronavirus-updates#%2Fflexibility) (Mises à jour relatives au coronavirus) - Delta : [Travel Update Center: Safety & Flexibility](https://www.delta.com/us/en/travel-update-center/overview) (Centre des mises à jour sur le voyage : sécurité et flexibilité) - Emirates : [Les options de votre billet | Centre d’information sur la COVID-19 | Aide](https://www.emirates.com/english/help/covid-19/ticket-options/) - Hawaiian : [COVID-19 Travel Information](https://www.hawaiianairlines.com/alerts/covid-19-travel-information) (Renseignements de voyage relatifs à la COVID-19) - Iberia : [Mesures adoptées à la suite de la COVID-19](https://www.iberia.com/gb/en/covid-19/measures-taken/) - JetBlue : [Travel Alerts](https://www.jetblue.com/travel-alerts) (Alertes de voyage) - KLM : [Latest flight information](https://www.klm.com/travel/kr_en/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm) (Renseignements les plus à jour sur les vols) - Korean Air : [COVID-19 Update Center](https://www.koreanair.com/us/en/travel-update/covid19/carefirst) (Centre des mises à jour sur la COVID-19) - Lufthansa : [Voyager à l’ère du coronavirus](https://www.lufthansa.com/de/en/travelling-and-corona#travel-plans) - Qatar : [COVID-19 (Coronavirus) Update](https://www.qatarairways.com/en/travel-alerts/COVID-19-update.html) (Mise à jour sur le coronavirus (COVID-19)) - Silkair : [Singapore Airlines COVID-19 Info](https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/precautionary-measures/covid19-information-centre/flight-credits/) (Renseignements relatifs à la COVID-19 de Singapore Airlines) - Singapore Airlines : [Singapore Airlines COVID-19 Info](https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/precautionary-measures/covid19-information-centre/flight-credits/) (Renseignements relatifs à la COVID-19 de Singapore Airlines) - Swiss : [Questions fréquentes : Modifications de réservations et annulations](https://www.swiss.com/us/EN/various/faq-rebooking-coronavirus) - TAP Air Portugal : [Covid-19: Booking change terms and conditions](https://www.flytap.com/en-us/special-conditions?v=t) (COVID-19 : Conditions générales relatives à l’annulation des réservations) - Turkish Airlines : [COVID-19 Travel Updates](https://www.turkishairlines.com/en-int/announcements/coronavirus-outbreak/) (Mises à jour de voyage relatives à la COVID-19) - United: [Important travel notices](https://www.united.com/ual/en/us/fly/travel/notices.html#ustravelers) (Avis importants relatifs aux voyages) - WestJet : [COVID 19 (Coronavirus)](https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/coronavirus) ![](https://a.travel-assets.com/mad-service/footer/bnaBanners/BEX_Footer.jpg) ## Explorez davantage grâce à l’appli Expedia Économisez sur certains hôtels et obtenez le double de points en réservant dans l’appli. 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Balayez le code QR avec la caméra de votre appareil pour télécharger notre appli. ![Code QR pour télécharger l’application](data:image/png;base64,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)