Isla Canela − Séjour pêche

Muy linda, limpia, acogedora

Excellent location and building. There could have been more coffee pods ! A USB or a charger in room could have been useful.

Un hôtel plein de charme et décoré avec goût et modernité. Un personnel très professionnel et chaleureux ayant le souci de bien faire et de satisfaire au mieux les demandes des clients. Un havre de paix très bien situé à proximité du centre historique, un petit déjeuner gourmand avec des produits hispaniques pour rester dans l'ambiance du lieu, des chambres cosy propres et spacieuses Tout est mis en oeuvre pour passer un très reposant séjour en Andalousie. Je vous le recommande vivement .

Extra! Tres bon service, restaurant excellent et les activités pour les enfants sont top!

Excellent destination for a relaxing break.

Un hôtel plein de charme et décoré avec goût et modernité. Un personnel très professionnel et chaleureux ayant le souci de bien faire et de satisfaire au mieux les demandes des clients. Un havre de paix très bien situé à proximité du centre historique, un petit déjeuner gourmand avec des produits hispaniques pour rester dans l'ambiance du lieu, des chambres cosy propres et spacieuses Tout est mis en oeuvre pour passer un très reposant séjour en Andalousie. Je vous le recommande vivement .

Serras is a beautiful property in a perfect location, and the front desk staff were amazing. The rooftop pool and view were amazing. Unfortunately, the room experience was underwhelming for a five-star hotel. The AC didn’t work on my first night, so I slept in the heat. There was debris on the floor when I checked in, and it was still there after housekeeping serviced the room during my two-night stay. The coffee machine spilled grounds everywhere; I left it open for housekeeping to see, but the mess wasn’t cleaned and the coffee pods weren’t replenished. There was no turndown service on the first night, and I had to ask for water because it wasn’t replenished. I appreciated the front office staff and the property, but I expected much better room maintenance and housekeeping from a five-star hotel.

Muy linda, limpia, acogedora

Un hôtel dans un bâtiment ancien plein de charme avec un personnel serviable et disponible. La localisation dans le vieux Séville est idéal pour les visites.

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.