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The Westin Washington, D.C. City Center – Avis

4 out of 5
The Westin Washington, D.C. City Center
1400 M Street, NW, Washington, DC

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 714 avis sur 1227." "
Note de 8 – Bien, d’après 262 avis sur 1227." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 98 avis sur 1227." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 75 avis sur 1227." "
Note de 2 – Terrible, d’après 78 avis sur 1227." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Jérôme

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Benjamin

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
DD a répondu le 16 sept. 2023
Thank you for choosing Westin DC City Center

4/10 – Médiocre

OLIVIER

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2022

4/10 – Médiocre

louise

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très mal situé.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
EE a répondu le 3 mai 2022
Thank you for staying at The Westin Dc City Center. We appreciate your feedback.

8/10 – Bien

Thierry

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pas de petit déjeuner sur place dommage
Séjour de 10 nuits en février 2022
EE a répondu le 12 mars 2022
Thank you for staying with us. I am sorry that we couldn't provide the breakfast service during your stay. and hopefully we will be able to start our breakfast service soon and we are looking forward to see you at the Westin DC City center in the near future to Welcome you back with our Breakfast service.

8/10 – Bien

Misha

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Extremely friendly staff, excellent customer service, and the facility was in a convenient location.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Bonnie Jeanne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Well located
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The feeling when arriving is that of an old property. Nevertheless, it Is well preserved, confortable and clean.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Sandra

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 – Terrible

Patricia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel
I made a reservation of 5 rooms about a month in advance and the night before our arrival, the hotel send me a letter canceling my 5 rooms reservation. The only explanation said when I called was thar they overbooked and had to cancelled my rooms. I was traveling from overseas with an infant, they did not care at all. Did not helped booked me in another of their hotels in the area. They were absolutely IRRESPONSIBLE and CARELESS.

10/10 – Excellent

Gonzalo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was very helpful, and the hotel was quiet.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Ludvica

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Loved the staff here. Property was dated but again the staff makes up for it. They were helpful and so nice. And the hotel was clean, quiet and safe.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

2/10 – Terrible

Siovan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Double charged. I booked with Expedia plus had to pay. And I’m not talking security deposit
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

mahzad

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Kristin

Points forts : Service et personnel
Staff were nice
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Neima A

Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Kathryn

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The design/layout of the hotel is unique. The staff from concierge to valet were wonderful.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Olga

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
La ubicación es muy buena, sin embargo el personal es poco gentil.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Abhinav Ram

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

JOSE ARIEL

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
They checked us in early
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Lillian

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everyone was extremely welcoming and friendly, I absolutely loved the room and my stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio, desde la recepción hasta el servicio a la habitación.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

cory

Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Jennifer

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This is a beautiful hotel. My room was clean and comfortable. The only issue I had was my location being so close to the main lobby area and the fact that I could hear the music being played all the time. I was in room 210 for reference.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Felicia

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Patricia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great one night stay. Bed was extra comfy.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Ricardo

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very beautiful place to stay would definitely stay here again everything is close by and easy to get too by walking rooms at hotel very clean and had a really good time staying here See you soon Washington DC
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Marcela

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Cheryl

Voyage de couple
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
The Valet service gentleman and women were EXCELLENT!! We really enjoyed our visit.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Cinnamon

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good location
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 – Acceptable

sally

Voyage de couple, Voyage d’affaires
It was ok. Nothing special. Didn’t love the neighborhood. No good coffee shops or restaurants nearby. There was a bartender I liked a lot.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Front Office Department a répondu le 14 avr. 2024
Good Morning Sally. Thank you for giving us your feedback. Please next time we will be more than happy to extend recommendations nearby through our Concierge.

8/10 – Bien

Tamika

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff was nice and the room was comfortable the hotel was clean and it was a nice atmosphere.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Front Office Department a répondu le 14 avr. 2024
Good Morning Tamika. Thank you for your feedback. We hope to see you again.

2/10 – Terrible

Catherine

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
My flight got delayed and I arrived after midnight. The hotel found my reservation but told me that my room was given away and they had no room. It took over 30 minutes to figure out what to do. I was sent to another lesser hotel farther away from where I wanted to be well after 1am, and the Westin hotel did not even provide transportation to and from this alternative hotel but instead asked that I submit my Lyft receipt to get reimbursed. The next morning, I had to check out of the alternate hotel and check into Westin which meant I needed to rearrange my morning schedule. At check out from Westin the next day, I still haven’t heard about the reimbursement and when I inquired, the hotel manager gave me the money in cash and asked if I actually want the change in coins. All around super disappointing customer service, like local motel level. I expected more from Westin and was sorely disappointed.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Management a répondu le 14 avr. 2024
Good Morning Ms. Catherine. We apologies for not met your expectations with our property. After reviewing your survey we would like to invite you back to our property. Our Front Office Manager Mr. Cabrera will connect with you via email. Have a great day.

10/10 – Excellent

latamara

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was very nice. They offered buffet style breakfast which was a traveling with kids. Overall very nice and I will stay again
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Vanessa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was amazing! Peter the Concierge was very kind and considerate. Room was very quiet and it was fairly easy to walk to the Mall.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Rosemary, West Palm Beach

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Every thing was great! We love Westin
Séjour de 10 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Matthew

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
In addition to the below... Expedia asked for feedback on my check-in experience but then asked me to fill out a full review, so I did. It would have been nice if you had sent my feedback to the appropriate place instead of censoring and rejecting my review. -- I tried to change my name on the reservation with Expedia, but it seems like they never sent that to the hotel. The hotel was unable to let my friend check in until I got there, even though I had already left my bags there and charged my credit card and called them on the phone when he arrived.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

loren, FORT WORTH

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Close to shopping and tourism
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Leonidas Elizabeth

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Office Department a répondu le 27 avr. 2024
Good Afternoon. We would like to give us more details on your rating to make it 5/5. Thank you for staying with us and looking forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Princess, Cary

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property is well maintained. Our room was very clean. The bed was very comfortable (my husband has had 2 back surgeries & he was able to sleep comfortably. 5 star hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Clark, Charlottesville

Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 – Terrible

Polina

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 – Bien

Alberto

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
No tienen sauna ni vapor. Para ser un westin deberian tenerlo. No quisieron reconocer mis cuenta de cliente fecuente porque reserve a traves de expedia
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Aliyah

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Chiraq

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Eidivannie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excelente
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Patricia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buen hotel, ricos desayunos. Se reportó todos los días que la caja de seguridad dela habitación no funcionaba y no la arreglaron. Si hicieron la habitación, sin embargo, no sacaban la basura.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Roberto

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Parking was expensive
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 – Acceptable

Elizabeth

Points forts : Service et personnel
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Ella

Voyage en famille
Points forts : État et installations de l’hébergement
The property is beautiful.. the rooms are ok and staff was amazing
Séjour de 4 nuits en mars 2024