Forfaits vacances – Valtournenche

Nice and clean room, helpful staff, complete breakfast

Affaire

Impeccable

Un scandale !!! Voulant faire une surprise a ma femme et profitant d'une remise de prix d'hotels.com avec mon statut VIP, j'ai décidé de réserver et de payer la suite junior (35m2, Balcon, écran 50'' etc...) et à mon arrivée on me présente une chambre sous les toits, sans balcon, petite TV, très loin du standing que j'avais payé. Après en avoir informé la réceptionniste elle vérifie si il reste d'autre chambres disponibles (il était plus de 14h quand meme... le jour J) pour finalement me dire que l'hotel est complet et qui ne peuvent rien pour moi. Je montre ma réservation indiquée "suite junior" mais rien a faire, on me sort tout un tas de fausses excuses (les autres chambres ont des décorations spéciales demandées à l'avance et lorsque je demande de vérifier si ce qu'on me dit est vrai, la réceptionniste se décompose. De simples mensonges, ma chambre a été donnée a qq'un qui a réservé après moi (surement des connaissances ou promesse de manger au restaurant je ne sais guère) mais c'était flagrant et tellement désolant pour moi qui espérait un w-e romantique... J'ai réussi a avoir la responsable de l'établissement qui s'est adressée à moi comme jamais on ne m'avait parlé (arrogance, mépris etc...) sans solution, sans excuses, juste me rembourser en me mettant devant le fait accomplit (à 14h et à 1250m d'altitude, pas simple de se retourner.) Bref, une honte, un scandale je vous conseille de fuir cet hôtel qui n'a rien d'un 4*.