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Be Tulum Beach & Spa Resort – Avis

4.5 out of 5
Be Tulum Beach & Spa Resort
Carretera Tulum-Boca Paila Km.10, Tulum, QROO

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 267 avis sur 360." "
Note de 8 – Bien, d’après 55 avis sur 360." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 19 avis sur 360." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 7 avis sur 360." "
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 360." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

Alex

Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Dear David,Thank you very much for your rating.Hope to see you back soonRegards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
A hidden gem
Un havre de paix !
Séjour de 4 nuits en février 2023
César Escandón Nomade & Be Tulum FOH Manager a répondu le 7 mars 2023
Dear guest,We are glad to receive your comments about your recent experience in Be Tulum.We are pleased to have met your expectations during your recent visit and be part of your memorable moments in the Mexican Caribbean. We are happy to continue providing you with the high standards of service and comfort.We look forward to welcoming you soon to your home in Tulum.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2020
Daniel R a répondu le 9 févr. 2020
Dear Guest, Thank you so much for staying with us and share this special time at Be Tulum. We look forward to host you once more in the near future! Kind regards, Daniel Rivera Be Tulum Management

10/10 – Excellent

Fabienne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bel endroit
Endroit magnifique avec une plage de rêve. Les petits-déjeuners sont à la carte et très originaux par exemple açais (plat du petit déjeuner brésilien)pour les repas les produits sont de qualité. Chambre un peu sombre mais cela est normal car ils n’ont pas voulu couper la végétation et c’est Tant mieux!
Séjour de 2 nuits en mai 2018

10/10 – Excellent

Sophie, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel en bord d'une magnifique plage ! Le paradis
Le plus bel hôtel de Tulum sans aucun doute. Hotel récent décoré avec gout. Luxe discret, hippie chic. situation en bord de plage, équipée de lit, transats et poufs. Personnel aux petits soins, petit déjeuner délicieux sur la plage. La carte du restaurant est top, tout est très bon, frais, sain et à des prix très accessibles vu le standing de l'hôtel. Séjour de rêve.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Service impeccable
Super

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
David a répondu le 26 avr. 2014
Thank you...

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fantastique
Un hôtel fantastique ! Le site est magnifique, les chambres superbes, la plage très bien aménagée. C'est un ilôt de calme et de tranquilité

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel et decor magnifique
Cadre magnifique et très bien entretenu. Chambre grande et très belle.Restaurant excellent. Plage de rêve. Bref... PARFAIT !

10/10 – Excellent

Lyndsy Evenden

Voyage en groupe
Just spent 6 days at Be Tulum and it was fantastic. The staff are friendly and every attentive and the hotel was immaculately well kept, even with the seaweed that is in season right now. Concierge service was great (ours was July and she took care of everything). Food was great too, and the atmosphere magical. Highly recommend!
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Annemarie Rauch a répondu le 4 mai 2024
Dear Lyndsy,Thank you very much for your nice review. I am really glad you enjoyed your stay with us. I hope to see you back soon.Regards,Annemarie RauchHotel ManagerBe Tulum

4/10 – Médiocre

Emanuela

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
— housekeeping is terrible — communication with front desk is terrible — concierge is terrible — staff is cordial but given the above they do what they can with the little they are given — no room service — everything is a rip off considering the level
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Annemarie Rauch a répondu le 4 mai 2024
Dear Emanuela,I am deeply sorry to read that you did not have a good experience at Be Tulum. I will share your review with my team to verify what happened in your specific case and make the required adjustments to make sure does not happen again. The hotel does have room service every day from 7am until midnight.Kind Regards and again my apologies for the inconvenienceAnnemarie RauchHotel ManagerBe Tulum

8/10 – Bien

Dattaprasad

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Was ok, no upgrade
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Annemarie Rauch a répondu le 15 avr. 2024
Thank you for your feedbackI am sorry about the free upgrade, unfortunetly we did not have room availability while you where at the hotelHope to have you back soon.Regards,Annemarie RauchHotel ManagerBe Tulum

8/10 – Bien

Doron

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beach restaurant service and food quality was amazing. Hotel design and vibe very nice. Music on beach was great. Front desk staff could use improvement!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Annemarie Rauch a répondu le 15 avr. 2024
Dear Doron,Thank you very much for your feedback. I will share the review with my staff, specially our front desk supervisor.Hope to see you back soon!!Regards,Annemarie RauchHotel ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

Anna, Potomac

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent service Friendly Clean Amazing architecture
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Annemarie Rauch a répondu le 15 avr. 2024
Thank you for your feedback Anna. I am really glad you enjoyed your stay wit us.Hope to see you back soon!!Regards,Annemarie RauchHotel ManagerBe Tulum

6/10 – Acceptable

Mirco

Séjour de 4 nuits en février 2024
Annemarie Rauch a répondu le 15 avr. 2024
Thank you very much Mirco for your review.Hope to see you back soon!

10/10 – Excellent

Jonathan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Annemarie Rauch a répondu le 15 avr. 2024
Thank you for your feedback Jonathan.Hope to see you back soon!!RegardsAnnemarie RauchHotel ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en février 2024

2/10 – Terrible

Lilach

Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

andrew

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Rikard

Séjour de 11 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Boris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
This is a very nice hotel. We had a comfortable room in a god condition. The service (housekeeping, restaurants, beach) were top notch. Two things: - the ocean was choppy during our stay. They have no control over that, of course, but the pools should be heated. With the pool ice cold, there was no comfortable swimming option. - drinks on the beach are north of $30 but if you are booking a room here you can afford it
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Adin

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
I was in room one ! It was right behind the chekc in desk - you can hear everyone walking in . No privacy - not relaxing. No fridge - best part it was a walk to a beautiful beach and bar on the beach. Very clean
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Carol, Sausalito

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I like that Be Tulum is away from the noise and congestion. But, it’s an easy walk to the busy areas if you want a livelier crowd. The rooms are simply and beautifully furnished. The beach is clean and nice with good service. The vendors walking the beach can be a bit much. But, that’s no fault of the hotel.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

6/10 – Acceptable

KIVANÇ, Izmir

Voyage de couple
We stayed and Garden Suit and there was even no coffee machine in the room. there was no vip amenities except discount on food , even there was free rooms they didn't upgrade the room.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Andre, Toronto

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Be tulum is amazing period. We will definitely be returning
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Felipe

Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Jianna

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

DEBORA

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bonito hotel muy relajante
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Ramon

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 – Terrible

Aymet

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My experience at this hotel left much to be desired. To begin, I had a distressing incident where my headphones mysteriously disappeared, and despite reporting it, they were never recovered. Additionally, the cost of everything at the hotel was exorbitant, and it appeared that the reception had some kind of arrangement with the taxi drivers, resulting in overly inflated fares. Furthermore, I encountered an issue with not receiving a refund for the night I missed due to a missed flight that was n. This aspect of the stay was quite frustrating. Regrettably, my disappointment was not unique, as many others departing from the hotel shared similar negative experiences.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Annemarie Rauch a répondu le 5 oct. 2023
First of all, I want to apologize for the fact that your stay was not entirely to your liking. But I do think it is important to clarify a couple of things. The first thing I want to clarify is that the taxi drivers who are parked outside the hotel DO NOT have any agreement with us. It is a local cooperative or union regulated by the state's federal transportation laws. They propose their rates and approve them at their assembly. They have a tariff that you can ask them for before boarding any taxi. On the other hand, I am very sorry about your hearing aids, it would have really been a great help if you had reported their loss from the day you lost them and not two days later at the time of check out and without knowing for sure where you left themKind Regards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

8/10 – Bien

Luis, Mexico City

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Es un robo lo que cobran los taxis
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Annemarie Rauch a répondu le 1 oct. 2023
Hola Luis,Lamento mucho que consideres el costo de los taxis elevado. Lamentablemente el servicio de taxis no es parte de los servicios del hotel, sino es un servicio externo proveido por un sindicato de transportes locales que establece sus propias tarifas y el hotel no tiene ninguna ingerencia al respectoSaludos,Annemarie RauchGerente de OperacionesBe Tulum

6/10 – Acceptable

Judith

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The hotel was nice but a little overpriced.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Annemarie Rauch a répondu le 1 oct. 2023
Thank you very much for your review JudithHope to see you back.Regards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

SANDOR

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great. Resort best in tulum
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
César Escandón Nomade & Be Tulum FOH Manager a répondu le 10 sept. 2023
Dear Sandor,Thank you for taking the time to review your stay at Be Tulum.It is rewarding to see that our efforts are appreciated as we constantly work to exceed our guests’ expectations.We look forward to welcoming you soon to your home in Tulum!

6/10 – Acceptable

ashley

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 3 nuits en août 2023
César Escandón Nomade & Be Tulum FOH Manager a répondu le 10 sept. 2023
Dear Ashley,Thank you for taking the time to review your stay at Be Tulum.It is rewarding to see that our efforts are appreciated as we constantly work to exceed our guests’ expectations.We look forward to welcoming you soon to your home in Tulum!

10/10 – Excellent

Noah

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My husband and I found Be Tulum the perfect honeymoon location! We stayed there for three nights and enjoyed the complimentary breakfast one morning which was amazing! The people were incredible, cleaning our room whenever we left the property, stocking up our water, and helping us with everything. The hotel is at the south end of the strip which made it quite a walk from some of the restaurants and activities we planned but with bikes, it was no problem at all. There is a bike rental very close to the property. The property is beautiful with plants and foliage everywhere! We were blown away by the beauty. The beach was swimmable and if you have never been to the Tulum hotel zone, you can walk on the sand to any of the resorts For pool access and restaurants. Just another option besides the street, kinda cool! I would give an 11/10 if I could. Be tulum was worth it for us and I will be returning one of these days!!
Annemarie Rauch a répondu le 26 août 2023
Thank you very much for your nice review. I will share it with my staff. They will be very happy to read that you have a fantastic time.Hope to see you back soon!!!Regards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

Rachel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing! The breakfast was amazi
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Annemarie Rauch a répondu le 26 août 2023
Thank you Rachel. I am glad you enjoyed your stayHope to see you back soon!!!Regards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

Marianne

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our concierge Samatha was very nice and professional and made our stay so enjoyable. The hotel is really nice and the service is exceptional. I would stay here again for sure.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Annemarie Rauch a répondu le 16 juill. 2023
Dear Marianne,Thank you very much for your nice review. I will make sure to share it with Samantha, she will be thrilled.Hope to see you back soon!!Kind Regards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

jarvis

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very lovely resort, great for a couple, the rooms were great, felt like a VIP room in the jungle and steps to the beach. The classes were awesome, yoga, beach fire, sauna. Outside the resort wasn’t Great…the food and drinks are expensive and the cab rides are also
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Dear Jarvis,Thank you very much for taking the time to provide us with feedback about your recent stay with us. I am really glad you enjoyed the hotel and its atmosphere.Hope to see you back very soon.Kind Regards,Annemarie RauchOperations Manager Be Tulum

10/10 – Excellent

Hellois

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The management was very responsive when we had an issue with our room and provided a solution and made sure everything is to our satisfaction. Great service and a beautiful hotel.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Dear Hellois,We are very please that after your incident you where please with our response and enjoy the hotel and its service.Thank you for given us the oportunity to handle the issue.Hope to see you back in the future.Kind Regards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

Alejandro

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
El hotel es increible, la decoracion los jardines y la atencion no dan ganas de moverse de ahi
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Hola Alejandro,Muchas gracias por tomarte el tiempo y compartirnos tu experiencia.Esperamos volver a tener el placer de tenerte en esta, tu casa prontoSaludos,Annemarie RauchGerente de OperacionesBe Tulum

8/10 – Bien

Jason

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The property arguably one of the nicest resorts in tulum. The rooms are nice and clean. Huge bed and sitting areas. All rooms have either a balcony or patio to relax on. Some have dipping pool in the patio if you choose to get that type of room. It is well maintained and clean. You will constantly see workers maintaining the cleanliness of the resort. The beach restaurant’s food is fresh. It has a wide variety of foods. You can relax on a beach couch or lounge chairs on the beach. It is the sister hotel to Nomade (next door) and a weekly activity calendar that is shared. They have many activities such as yoga, breath work, connection wellness and more. This is the place if you want to disconnect from the world and have some peace and quiet to relax. The staff is extremely friendly and helpful with every need.
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Dear Jason,Thank you very much for taking the time and shared with details about your recent saty with us.I will share your comments with my staff. They will be very happy!!Hope to have the opportunity to host your stay in the near futureRegards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

8/10 – Bien

Anja

Points forts : État et installations de l’hébergement
Wunderschöne Anlage mit hohen Preisen, aber die Zimmer sind nicht auf dem Stand eines Luxushotels. Einige Dinge müssten erneuert werden, zusätzliche room features (Hausschuhe, Kühlschrank, Kaffeemaschine, minibar,…) zudem wirkt das Personal an der Rezeption gelangweilt, nicht geschult und ist unpassend für eine Umgebung wie diese.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Liebe Anja,Vielen Dank für ihre Kommentare. Wir höffen Sie wiederzusehenViele Grüsse,Annemarie RauchOperations LeiterinBe Tulum

10/10 – Excellent

Louis, Austin

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Dear Louis,Thank you for your rating.Hope to see you back soon.Kind Regards,Annemarie RauchOperations ManagerBe Tulum

10/10 – Excellent

Jessica

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Annemarie Rauch a répondu le 12 juill. 2023
Dear Jessica,Thank you very much for your rating.Hope to have you back soon!!Regards,Annemarie Rauch

10/10 – Excellent

Aleksandar

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
FOH Manager Be Tulum a répondu le 30 mai 2023
Estimada AleksandarMuchas gracias por tomarte el tiempo para comentar acerca de tu reciente experiencia con nosotros.Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y sobre todo nos alegra poder ser parte de tus recuerdos en el bello caribe mexicano.Esperamos con gusto a ser tus anfitriones nuevamente en un futuro cercano.

10/10 – Excellent

Noreliz

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nos encantó el trato, el hotel es precioso, está todo muy limpio, siempre fueron bien amables con nosotros. En fin se lo recomendaremos a nuestros amigos que vengan a Tulum
Séjour de 2 nuits en mai 2023
FOH Manager Be Tulum a répondu le 30 mai 2023
Estimada Noreliz,Muchas gracias por tomarte el tiempo para comentar acerca de tu reciente experiencia con nosotros.Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y sobre todo nos alegra poder ser parte de tus recuerdos en el bello caribe mexicano.Esperamos con gusto a ser tus anfitriones nuevamente en un futuro cercano.

10/10 – Excellent

Shadan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My best experience 🙏
Séjour de 4 nuits en avril 2023
César Escandón Nomade & Be Tulum FOH Manager a répondu le 2 mai 2023
Dear Shadan,We are glad to receive your comments about your recent experience in Be Tulum.We are pleased to have met your expectations during your recent visit and be part of your memorable moments in the Mexican Caribbean. We are happy to continue providing you with the high standards of service and comfort.We look forward to welcoming you soon to your home in Tulum.