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Charme Hotel Henry's House – Avis

4 out of 5
Charme Hotel Henry's House
Via del Castello Maniace n. 68, Syracuse, SR

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 200 avis sur 254." "
Note de 8 – Bien, d’après 45 avis sur 254." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 6 avis sur 254." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 254." "
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 254." "

9,6/10

Propreté

9,8/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Estelle

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Belle décoration, beaucoup de charme dans l'aménagement. Magnifique terrasse privative avec vue sur mer.
Séjour de 4 nuits en juin 2023

4/10 – Médiocre

Emmanuel

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
A. Hôtel très bien localisé dans une vieille bâtisse en vieille ville avec de beaux atouts : service professionnel à la réception, excellent petit-déjeuner, belles terrasses communes avec vue sur l'eau, décoration colorée, ambiance chaleureuse et accueillante, bouteille de vin et mini bar (eau, jus) offerts dans la chambre, pantoufles avec logo de l'hôtel, literie et serviettes de bains impeccables. B. Toutefois, plusieurs défauts : 1. Forte odeur écœurante dans salle de bains envahissant la chambre. 2. Isolation insuffisante (bruits rue / chambre voisine / couloirs) via fenêtre fermant mal et porte légère. 3. Cabine douche exiguë. 4. Chambre avec vieux meubles à restaurer, porte salle de bains s'ouvrant automatiquement. C. La réceptionniste a expliqué que : - la salle de bains (chambre 205) devait être restaurée en hiver, - les suites sont plus confortables que les chambres standards, - les photos publiées dans le site web permettent de se faire une idée du niveau de confort de l'hôtel. - un "surclassement" aurait été octroyé en cas de chambres disponibles. D. Conclusion : sentiment de frustration et regret d'avoir sélectionné un hôtel certes plein de charme mais dont le confort de la chambre ne répond pas à l'attente alors que la note générale de satisfaction atteibuée par les clients est élevée et que le statut VIP est donné par Expedia. A noter que ceci fut ma seule expérience décevante en Sicile qui dispose de superbes hôtels alliant bon goût et confort.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Christophe

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Henry's House Hotel Staff a répondu le 29 mai 2022
Dear Christophe, Thank you for taking the time to give us your feedback! We always try our best to satisfy our guests' needs. Regards

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Expérience géniale
Excellent hôtel. Beaucoup de charme, la meilleure terrasse de tout Syracuse. Personnel très sympa, et très très bon petit dej. Enfin, la deco est superbe. Pas une seule fausse note! Merci!
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 – Bien

guy

Points forts : Propreté, service et personnel
Charme terrasse vue
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un lieu a decouvrir
Un service 4*, le personnel etait charmant. rien a redire du tout. Dans un super coin, proche du chateau. J'y retournerai avec mon epouse.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Hôtel agréable
Bel hôtel bien situé séjour un pue gâché parlé Check out à 10h30 ...
Séjour de 1 nuit en août 2018

8/10 – Bien

marie francoise

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Peut mieux faire car il y a le potentiel
Nous avons réservé 2 chambres dans cet établissement mais le rapport qualité prix n’est pas au rendez vous. C’est effectivement Un hôtel de charme avec un personnel on ne peu plus Charmant et à l’ecoute. Mais les chambres auraient besoin d être modernisées pour une literie plus confortable. Couette blanche recouverte par un couvre lit. Lits branlants....
Séjour de 1 nuit en mars 2018

8/10 – Bien

marie francoise

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Confort de la chambre
Bel immeuble mais intérieur à moderniser
Bon emplacement, et personnel très sympathique et à l’écoute. En revanche salle de bain petite et pour entrer dans la douche mieux vaut ne pas avoir de problèmes de poids. Très jolie chambre ancienne avec voûte en pierre mais literie vétuste. Lits en fer forgé anciens et il ne faut pas bouger pour ne pas le faire grincer ou tanguer.
Séjour de 1 nuit en mars 2018

10/10 – Excellent

Laurent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mars 2018

10/10 – Excellent

Helene

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Charmant petit hôtel dans Ortigia
Très joli boutique hôtel à la pointe d'Ortigia. Très bon accueil, excellent petit déjeuner à prendre sur une jolie terrasse donnant sur le front de mer. Chambre correcte, salle de bain assez petite mais bien équipée. Dans la Junior Suite avec Terrasse, le point fort est bien sûr la grande terrasse avec une superbe vue sur la baie d'Ortigia. Il est juste dommage qu'elle ne soit pas équipée d'un parasol ou d'un petit abri car avec le soleil il est impossible de s'y installer l'après-midi en été. Prévoir un budget parking car les places de stationnement sont limitées et réservées aux résidents (nous avons payé 20 €/jour).
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un confortable musée
Hôtel confortable, dans un édifice d'une autre époque, remarquablement entretenu et rempli d'antiquités et surprises pour l'oeil. Belles terrasses offrant une vue incroyable.
Charme Hotel Henry's House a répondu le 11 févr. 2017
Nous vous remercions beaucoup pour votre feedback! Nous sommes très heureux que votre sejour a été agréable et nous esperons vous avoir dans notre hotel une autre fois!

10/10 – Excellent

Maggy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Le prix des chambres est fonction de la situation
Le petit déjeuner d'une très grande variété et avec principalement des produits régionaux votre bio et - Grand luxe - pris sur une adorable terrasse face à la mer est un moment divin.

8/10 – Bien

Dominique, Namur

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon hôtel, très bon petit déjeuner varié. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et donne volontiers des conseils pour améliorer notre séjour (visites, restaurants).
General Manager a répondu le 20 nov. 2016
Chere Dominique, merci beaucoup pour votre feedback. Nous sommes heureux de savoir que votre sejour a été agréable et nous esperons vous avoir dans notre hotel une autre fois.

10/10 – Excellent

Réjean, montreal canada

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Bien situé au cœur de l'île Ortigia
Hôtel difficile a trouver en auto mais une fois rendu, l'endroit est agréable et très bien situé au cœur du vieux Syracuse. Vue splendide sur la baie et personnel charmant. Nous avons beaucoup apprécié.

10/10 – Excellent

Florie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

6/10 – Acceptable

Alfred, Suisse

Points forts : Service et personnel
Le charme est-il l'autre mot pour négligence
L'accueil a vraiment été très sympathique et chaleureux. Une agréable terrasse permet de prendre le petit déjeuner face à la mer. Encore faut-il trouver une chaise en bon état- La chambre 101 donne sur le route et en dépit des dénégations de l'hôtelier (triple vitrage), le réveil fut donc des plus matinal, comme le fut probablement celui de l'occupante de la chambre du dessus dont les pas martelaient notre plafond. En conclusion: en soi sympathique, qualité des équipement et surtout des sanitaires insuffisants. Donc trop cher pour ce que l'on y trouve. minimlaleéquipement minide faiblmsatinal

10/10 – Excellent

Brian

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It had a very good breakfast, which one could enjoy on the terrace overlooking the water. Nice venue and excellent food of a wide variety
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Lisa

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
super beautiful and charming hotel in Siracusa. the staff was really friendly and helpful--they booked an early taxi to take us to the airport and made coffee for us as we waited. it has a good breakfast included and it is in a good location for exploring Ortigia.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Francesca

Voyage de couple
Friendly and knowledgeable staff. Excellent breakfast. Super location ( not pedestrian) easy for taxi to pick up and drop off
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Charlotte

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The location is unbeatable, almost at the bottom of the island of Ortigia but within 20 minutes walk of central Syracuse. The staff are among the most welcoming and helpful I've ever met, with excellent recommendations for places to visit and eat. A real hideaway holiday!
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Geoffrey

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Charme Henry house hotel is an old hotel and rustic. It’s the staff that makes this hotel work. Warm and enthusiastic, they go out of their way to accommodate their guests. The breakfast selection is superb. Yes I would stay here again. Keep in mind the street side is noisy. Recommend you use their valet service, driving in Ortigia is bad enough, parking is problematic.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Louise

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The two Francescas at the reception desk are gems So kind and helpful It’s been a long time since I’ve had such courteous, friendly and terrific service at a hotel Please stay here You’ll be happy you did!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Henry's House a répondu le 1 avr. 2024
Dear Louise,we really thank you for such lovely words! It was a great pleasure for us to have you as our guests and we look forward to seeing you again in the next future!Greetings from our beautiful island

10/10 – Excellent

Esteban

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Henry's House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Estimado Esteban,muchas gracias por vuestra fantástica evaluación y esperamos que después de esta agradable estancia en nuestro hotel, podemos recibirlos muy pronto nuevamente para unas vacaciones memorables. Saludos

10/10 – Excellent

jaehyun

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best location (see view ) & very kindly step
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Henry’s House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Dear Jaehyun,thank you for spending your time to share your review. We are so glad to know that you enjoyed our hotel location with terraces facing the sea!Greetings from Henry’s House Hotel Staff

10/10 – Excellent

Arlene

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is a charming and unique hotel in Otigia. Very well located for dining and shopping. Excellent breakfast - terrace with grapevines overlooking the bay. Parking was pricey $30E per night. Can be noisy weekend evenings.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Henry's House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Dear Arlene,we are so grateful that you took your time to share such a wonderful review!We are so glad to know that you enjoyed our hotel!We hope you will come back for your next stay in Syracuse!Regards,Thank you so much from Henry’s House Hotel Staff

10/10 – Excellent

Ichiro

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Henry's House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Dear Ichiro,Thank you really much for such a high feedback score!Hope to see you again at Henry’s House!Regards

10/10 – Excellent

Kathleen

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Henry's House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Dear Kathleen,Thanks a million for such a high feedback score!Regards

8/10 – Bien

DOUGLAS

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
T
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Henry's House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Dear Douglas,Thank you for taking the time to give us your feedback!We always try our best to satisfy our guests' needs.Regards

10/10 – Excellent

Judith

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was in a super location ideally situated for sightseeing. The staff were excellent couldn't do enough for you.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Henry's House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Dear Judith,Thank you for taking the time to share your experience at Henry's House! We are so glad to know that you enjoyed the hotel central location and our staff that does their best to make guests feel welcome! Thanks once again!Greetings from Ortigia Island

10/10 – Excellent

Arik

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place. Location. Great service. Amazing people. Great breakfast. Amazing patio on the water. So nice. We loved it. Managed very well. They always ready to help.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Henry's House Hotel Staff a répondu le 1 avr. 2024
Dear Arik,thank you for spending your time to share your lovely review about our hotel location, our rich international breakfast on our seaview terrace and we are glad to know that you also enjoyed our concierge services.It was a great pleasure for us to host you at Henry’s House!Regards

10/10 – Excellent

john

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful, classy look; gorgeous view from room window over the sea; great breakfast with nice area under trellis to eat; excellent service and help from hotel staff, particularly in arranging valet parking.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

Manuela

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Nicola

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We would highly recommend this hotel, it is quirky and unique, the staff are attentive and helpful, it is ideally located for sightseeing around Ortigia, the breakfast is fantastic also, we will return again to Henry’s house
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Amanda

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Tomas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This is a beautiful hotel in a superb location.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Maria

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was friendly and hotel has a beautiful view. The rooms were a bit dark but I understand it's the style.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 – Excellent

Stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
One of the most eccentric and beautiful places i have stayed. I believe it was Francesca and her colleague who gave us amazing service from checking in to check out. They offered secure parking with Silvio who was also a delight. It was such a special room with stunning views. Ortigia and this hotel were the highlight of my trip to Sicily. They gave fantastic recommendations. If I ever return to Ortigia, I will no doubt stay here and stay longer. The BEST!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 – Excellent

Yasameen

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
We loved it! Definitely stat here for amazing services and ocean views! What a place
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Christian

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 – Excellent

Paula

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Cool quirky, not your standard hotel. We loved it! Location and room views of sea were unbeatable.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

6/10 – Acceptable

Michael

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Fürchterlicher Geruch aus dem Kanal, Peronal erklärte das mit Kanalsystem der Insel (Altstadt) und versuchte mit Reiniger in den Abfluß es zu beheben, was leider nicht half. Ich habe zu Hause den gleichen Abfluß in der Dusche und der hat einen Syphon, was hier fehlte und die Ursache war. Leider wurde mein Hinweis darauf ignoriert. Würde nicht mehr buchen.

8/10 – Bien

Eric Robert

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel that is charming and unique. Staff was generally friendly and helpful. Breakfast was very good. I was supposed to be offered an upgrade or otherwise a reason to not receive one but instead were not informed at check in. Otherwise a fantastic place to stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

6/10 – Acceptable

John, San Francisco

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location and the staff was lovely. Room was quite small and the shower was tiny. It's an old, quirky property so you shouldn't expect it to be more than that. For the amount of pedestrian and auto activity it's very quiet and the terraces are very nice.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Karen

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The beautiful terraces and common spaces were lovely. The breakfast was really good.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 – Excellent

Lennox

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great location, loads of character - fantastic breakfast!

10/10 – Excellent

Rick

Séjour de 4 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

Giampaolo

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Service and Breakfast is Excelent! The bathroom is small and it’s necessary 1 hour to make a reservation for valet parking.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Demetrio

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'hotel è molto accogliente, il personale è sempre attento alle esigenze del cliente e pronto a soddisfare ogni necessità. Ci si sente davvero coccolati. Una bellissima esperienza. Ci torneremo sicuramente. Pulizie impeccabili e colazione eccellente ed abbondantissima.
Henry's House a répondu le 8 janv. 2023
Gentilissimo Demetrio,Vi siamo grati per questa fantastica recensione!E’ stato un piacere avervi come nostri ospiti e ci auguriamo di rivedervi presto!Un saluto da tutto lo Staff dell’Henry’s House