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Best Western Plus The Charles Hotel – Avis

3 out of 5
Best Western Plus The Charles Hotel
1425 South 5th Street, St. Charles, MO

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 404 avis sur 1000." "
Note de 8 – Bien, d’après 285 avis sur 1000." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 150 avis sur 1000." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 88 avis sur 1000." "
Note de 2 – Terrible, d’après 73 avis sur 1000." "

7,8/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Corinne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Jena a répondu le 2 juin 2023
Thank you!

8/10 – Bien

harsha, herndon

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cleanling rooms frequently required.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Jena a répondu le 28 mai 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

Chanel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
NA
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Jena a répondu le 24 mai 2024
Thank you Chanel!

6/10 – Acceptable

Kurt

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Good price, but enjoyed other area hotels much more.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Jena a répondu le 24 mai 2024
Kurt thank you!

6/10 – Acceptable

Kimberly, Benton

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Hotel was just ok. Hotel is old and not updated. Appeared dark and dreary. Expected nicer hotel with the price we paid for two nights. Staff was friendly.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Jena a répondu le 21 mai 2024
Thank you, we are working on upgrading the property.

10/10 – Excellent

Sheri

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 20 mai 2024
Thank you!

8/10 – Bien

Jodi

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Free coffee all day, cookies, convenient Pleasant staff On the older side and could use a facelift
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Jena a répondu le 16 mai 2024
Jodi Thank you!

10/10 – Excellent

Bekzod

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Jena a répondu le 13 mai 2024
Thank you very much!

10/10 – Excellent

Kimberly

Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very pleased with my stay and the service at the property. Also a fantastic selection for breakfast. Would definitely stay again!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Jena a répondu le 10 mai 2024
WOW thank you so much Kimberly!

8/10 – Bien

Elizabeth

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Good so far
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Jena a répondu le 8 mai 2024
Thank you Elizbeth!

10/10 – Excellent

Maureen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Quiet and clean. Close to several restaurants
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Jena a répondu le 6 mai 2024
Thank you!

8/10 – Bien

Kelsey

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bed was very uncomfortable, but everything else was great.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 4 mai 2024
Thank you! I do have the maintenance team checking on the mattress.

10/10 – Excellent

Arthur

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel was close to shopping area and a modest walk to the convention center that hosted the fan convention I was attending.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 30 avr. 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

Vanessa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 1 mai 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

April

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Room was big and clean. Check-in was a breeze. Very accommodated to the event that was there on 4-25 -4-28.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 29 avr. 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

Audra

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very clean. Nice staff. Great breakfast!!
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 16 avr. 2024
Thank you Audra,

10/10 – Excellent

Erica

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The outside doesn't look like much and is misleading. Really nice when we got inside! Could use a little landscaping to make it more inviting. Staff was wonderful! Nice accomodations if you are working out of town. Great breakfast too.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 15 avr. 2024
Thank you! We are in the process of updating. Hope you will return.

10/10 – Excellent

Mary

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel. Very clean and quiet, seems new. Excellent room, no problems. Good breakfast. Close to highway but no noise, close to town. Restaurants nearby. Recommended!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 14 avr. 2024
Thank you Mary!

10/10 – Excellent

keith

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jena a répondu le 13 avr. 2024
Thank you!

6/10 – Acceptable

Meagan

Voyage en famille
Points forts : Propreté
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jena a répondu le 10 avr. 2024
Thank you!

8/10 – Bien

Carolyn, hopkins

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
No issues at all, staff were friendly, hotel was clean and quiet, the breakfast was decent with several options to choose from. Short walk to historic Main Street and the beautiful park/walkway along the river. St Charles is lovely.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jena a répondu le 9 avr. 2024
Thank you!

8/10 – Bien

Scott

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités
Conveniently located, easy on off the freeway.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jena a répondu le 8 avr. 2024
Thank you for taking the time to complete the survey.

8/10 – Bien

Julia

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff I did encounter were extremely helpful and nice. I will definitely stay again It was extremely difficult to get the luggage cart into the elevator
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Jena a répondu le 7 avr. 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

Siobhan

Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The room was clean and spacious. The continental breakfast was great and there were a lot of options. The hotel is right next to a highway and located in a strip mall so it’s not in a walkable part of town and the hallways smelled like smoke but other than that everything was great
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 26 mars 2024
Thank you so much for the great feedback and rating. Wereally appreciate it.

10/10 – Excellent

Jorden

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The vending machine on the 5th floor. All the drinks were not correct. I wanted a Pepsi and an Orange Crush came out. None of the drinks were where they were supposed to be. Other than that it was great
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 25 mars 2024
So sorry about that, I will speak with my Pepsi guy.

6/10 – Acceptable

Kamryn

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 14 avr. 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

Cheri-lea

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the staff, very friendly and professional! Had a lot laughs with them.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Jena a répondu le 25 mars 2024
Thank you for the kind words. We appreciate your feedback and rating.

10/10 – Excellent

Teresa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super nice staff . The guy that checked us in Wednesday night was great with helping everyone and knowing their names! It was busy and he was calm and helpful.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 22 mars 2024
Thank you! We appreciate you taking of your time to complete the feedback and rating. Hope to see you again in the near future.

10/10 – Excellent

Beth

Voyage en famille
Was not sure which entrance to use
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 21 mars 2024
Beth thank you for the rating. Either door leads into our main lobby. The one door is an automatic and the other is not.

6/10 – Acceptable

Dean

Points forts : Service et personnel
The place was ok. Medium is my rank. Kinda dated. Excellent staff, very nice.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 19 mars 2024
Thank you for the feedback and rating.

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Convenient to I-70 with ample parking. Close to old town St. Charles. Met the expectations for the price.
Séjour de 10 nuits en mars 2024
Jena a répondu le 19 mars 2024
Thank you for the feedback and the nice rating. We greatly appreciate it.

8/10 – Bien

Melissa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The hotel was good but not new. Staff was great and we had no issues at all here. Always lots of towels and anything we needed.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Jena a répondu le 17 mars 2024
Thank you! We appreciate your feedback and rating.

10/10 – Excellent

Robin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I was there with 2 kids and the stuff was great with them. Would stay there again.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jena a répondu le 5 mars 2024
Thank you we appreciate your rating and comments.

10/10 – Excellent

Kaydeem

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Awesome stay at Best Western. You will enjoy the experience.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Jena a répondu le 28 févr. 2024
WOW! Thank you for the feedback and rating.

10/10 – Excellent

ALLEN

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bathroom
Toilet sat to low to the floor. Bad toilet flush valve. Would not shut off all the way after filling back up
Séjour de 2 nuits en février 2024
Jena a répondu le 19 févr. 2024
We have repaired the valve and are currently working on replacing the low toilets throughout the hotel.

8/10 – Bien

Lorenzo

Séjour de 1 nuit en février 2024
jena a répondu le 19 févr. 2024
Thank you!

4/10 – Médiocre

Kimberly

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Eewww
Hard bed, smelly room, crazy low toilets and generally run down.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Jena a répondu le 18 févr. 2024
We do apologize for not meeting your expectations.

8/10 – Bien

MICHAEL

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, commodités
This in an older property kept in good condition. Hotel is clean with friendly staff. Excellent daily breakfast. Excellent location in St. Charles and close to everything. Downside: The furniture inside the rooms (i.e chairs, desk, etc) are very old and needs to be replaced.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 8 févr. 2024
Thank you! We are currently working on replacing furniture and updating.

10/10 – Excellent

Brian

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great staff also easy to get to
Séjour de 1 nuit en février 2024
Jena a répondu le 12 févr. 2024
Brian thank you!

8/10 – Bien

Jacqueline

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Everything was great: we were only staying one night and had no issues. Overall could probably use some updates but it wasn’t anything that truly bugged us or caused an issue!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Jena a répondu le 2 févr. 2024
Thank you!

8/10 – Bien

Michael

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
My first impression was not good, but at checkout the staff turned that around. She listened to my problems and fixed what she could and ensured what she couldnt right then would be looked into. The guy at check in was def not friendly as check out. He failed to infform us of ANY extra info like wifi, breakfast, that the pool was freezing cold, but at least they had someone there to check us in I guess.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 1 févr. 2024
Looking into your feedback, and I do apologize.

10/10 – Excellent

Brian

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Jena a répondu le 1 févr. 2024
WoW thank you Brian!

6/10 – Acceptable

Melissa

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
I have had better
Beds were comfortable, but somenof rhe furniture needs updated. A full breakfast throughout breakfast would be nice. We were told 45 minites brfore breakfast was scheduled to be finished that there was no more waffles. Just seems lazy to me.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 29 janv. 2024
Thank you!

4/10 – Médiocre

Toni

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
No heated indoor pool
If you’re wanting to stay here for the indoor pool, just be warned that the pool is freezing and not headed during the winter months. The ceiling in our room looked like there was water damage and the water pressure in the shower was weak.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 29 janv. 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

Alexander

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Jena a répondu le 24 janv. 2024
Thank You!

10/10 – Excellent

Denise

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Check in was easy and the agent at counter was friendly and funny. Everyone has been nice and helpful except for 1 agent in the morning working the front desk. But outside of. that I have enjoyed my stay here and felt it was a good value. The hot breakfast was also good too.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 24 janv. 2024
Thank you!

10/10 – Excellent

Destiny

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 21 janv. 2024
Thank you!

2/10 – Terrible

Amanda

Points faibles : Service et personnel
We arrived at about 930, waited for 15-20 minutes, called the property local number twice & could not find a desk clerk. A very nice gent
Jena a répondu le 21 janv. 2024
Amanda I had a few complaints and am in the process of viewing camera, I do apologize for the inconvenience.

4/10 – Médiocre

Ellen

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Serious cleanliness issues
This place would be a LOT better if they just implemented some sanitation standards. No one is checking these rooms after housekeeping “cleans”. I originally got a room that smelled badly of smoke and the front desk attendant seemed a little put out needing to switch my room so I decided to just deal with the pubic hairs and used shower products. The remote control looked and felt like it had never been sanitized. DONT even get me started on the pool! I was left with a waxy film in my hair AFTER washing it because of how gross the pool was. The staff in the building were very friendly, for the most part, and the breakfast was decent. Just clean the place properly, at the very least!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 19 janv. 2024
Ellen, I do apologize that we did not meet your expectations on your resent stay. At the time of your stay the hotel was very busy at the pool area, and I assure you that it was treated and the proper ratings were documented. With heavy swimmers at times it is a struggle. I hope that you will give us another chance to prove we are much better then your experience.

10/10 – Excellent

Jeffrey

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Jena a répondu le 16 janv. 2024
Thank you Jeffrey!