2/10 – Terrible
Coumba
Voyage en famille
23 mai 2024
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Catastrophique
Très peu de contact avec le personnel car jamais là, je n’arrive pas à comprendre le planning de présence qui est communiqué et qui n’est pas vraiment respecté.
Un Check-in et un check-out qui se fait seul sans aucune explication.
Pour vous rendre compte du grotesque de la situation je suis arrivée à cet hôtel à 22h et la porte d’entrée est verrouillée par un Digicode et personne de présent à la réception pour nous ouvrir.
Après 30 min d’attente d’autres clients sont entrés et nous en avons profité pour entrer. Apres avoir cherché une présence nous n’avons trouvé personne sur place uniquement un post-it avec mon nom le numéro de chambre et le Digicode de la porte d’entrée (mais si nous sommes à l’extérieur comment avoir accès à ses informations ?).
Une chambre qui était sale et humide, au niveau de la salle de bain c’est à peine si j’osai y entrer pour m’y laver tellement j’avais cette sensation que cet endroit était mal entretenu. Nous avions demandé un nettoyage de notre chambre, nettoyage qui n’a jamais été effectué.
Un problème de porte de chambre on nous nous sommes retrouvé enfermé de l’intérieur pendant 30 min sans que le personnel (in)existant nous porte la moindre assistance.
Pareil un un autre soir la porte d’entrée qui ne fonctionnait plus, j’ai du trouver une fenêtre et l’escalader pour accéder à l’hôtel car encore une fois pas de personnel de présent sur place.
Soyez averti ce n’est pas un hôtel mais plutôt un guest House et encore…
Coumba
Séjour de 5 nuits en avril 2024