Piscine intérieure, chaises longues

AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa – Avis

4 out of 5

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 459 avis sur 613." "
Note de 8 – Bien, d’après 113 avis sur 613." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 31 avis sur 613." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 7 avis sur 613." "
Note de 2 – Terrible, d’après 3 avis sur 613." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Thomas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Eric

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Se fut un séjour parfait pour ma 1ere fois en allemagne 5 étoile all the way !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Alexander Grüner a répondu le 4 oct. 2023
Cher Eric, Merci pour votre séjour à l'Ameron Neuschwanstein et votre belle critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir à Hohenschwangau. Cordialement, Votre directeur d'hôtel Alexander Grüner

10/10 – Excellent

Anne sophie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Aux pieds des 2 chateaux et au bord du lac, une cadre ideal, une veritable invitation à la connexion avec l histoire et la nature. Hotel disposant d installations sportives de spa et de vues imprenables sur la montagne. Un personnel de très grande qualité aux petits soins pour ses clients.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Alexander Grüner a répondu le 28 juill. 2023
Chère Anne Sophie, Merci pour votre séjour à l'Ameron Neuschwanstein et votre belle critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir à Hohenschwangau. Cordialement, Votre directeur d'hôtel Alexander Grüner

8/10 – Bien

philippe

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 – Excellent

micheline

Séjour de 4 nuits en août 2022
Mathias Weigmann - Hotel Director a répondu le 29 août 2022
Dear micheline,Thank you for choosing AMERON Neuschwanstein for your recent stay in Hohenschwangau.I would like to thank you too for your review and for the high marks.We look forward to welcome you back to the beautiful Allgaeu region in the future.Sincerely yoursMathias WeigmannHotel Director

10/10 – Excellent

jeannie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Just an Amazing place to stay! The hotel is beautiful, the vibe is zen. The staff are very nice and respectful. We are from Canada and have travelled in several German cities during our stay. We have experienced more not so friendly people in restaurants, stores and hotels with a few exceptions. At this hotel everyone was friendly. We highly recommend this hotel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Mathias Weigmann - Hotel Director a répondu le 1 août 2022
Dear jeannie, Thank you for choosing AMERON Neuschwanstein for your stay in Hohenschwangau. With great pleasure I was reading your review and would like to thank you for your positive feedback about the hotel. Especially your comments about our colleagues and our service delivery make me very proud. We look forward to welcome you back to the beautiful Allgaeu region in the future. Sincerely yours Mathias Weigmann Hotel Director

10/10 – Excellent

Haroun

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Mathias Weigmann - Hotel Director a répondu le 29 juill. 2022
Dear Haroun, Thank you for choosing AMERON Neuschwanstein for your recent stay in the village of the Kings’ Castles. I would like to thank you too for your review and the high marks are highly appreciated. We look forward to welcome you back to the Allgaeu region in the future. Sincerely yours Mathias Weigmann Hotel Director

10/10 – Excellent

Nicole

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
arfait
Séjour merveilleux cadre exceptionnelle au pied des châteaux de Louis 2
Séjour de 1 nuit en août 2020
Mathias Weigmann, Hotel Director a répondu le 11 oct. 2020
Dear Nicole, Thank you for choosing AMERON Neuschwanstein for your recent stay in the Allgäu region. I was delighted reading your review and thank you for rating your stay as perfect. We look forward to welcome you back to the hotel in the future. Sincerely yours Mathias Weigmann

10/10 – Excellent

Gabriel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best Hotel Ever !!!
Best hotel ever!!! Service impeccable. Ils on été super intentionnés. J'ai choisi ce lieu et cet hotel pour faire ma demande en mariage.. Tout à été parfait. Je remercie profondément toute l'équipe d'Ameron pour toutes les petites attentions.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Ameron Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 21 nov. 2019
Dear Gabriel, thank you very much for taking the time to share the feedback of your stay with us at the Ameron Neuschwanstein. We are all very happy to learn that you and your future wife have enjoyed your time with us and that we as a team could even surprise you with our little gestures! I wish you personally all the very best and hope to welcome you back again soon! With best regards, Michael Braun Hotel Manager

8/10 – Bien

Jennifer

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bel hôtel
Hôtel neuf, très confort et très propre. Petit déjeuner varié et de qualité. Espace SPA spacieux avec 3 saunas (dont un réservé aux femmes), piscine etc. Absence de parking propre à l'hôtel mais présence de parking (payants) à 3 minutes à pieds. Hotel au pied au Neuschwanstein.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Michael Braun a répondu le 25 sept. 2019
Dear Jennifer, thank you very much for taking the time to share the positive rating of your stay with us at the Ameron Neuschwanstein. It is a pleasure to know that you have enjoyed your time with us and liked our breakfast as well as our 4-elements Spa. We all wish to welcome you back soon again! With best regards, Michael Braun Hotel Manager

8/10 – Bien

Marie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Michael Braun a répondu le 19 sept. 2019
Sehr geehrte Marie, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Wir alle hoffen Sie bald wieder einmal bei uns im Ameron Neuschwanstein begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Michael Braun Hotel Manager

10/10 – Excellent

Estelle

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très belle expérience.
SUPERBE ENDROIT. Nous avons profité de la piscine et sauna pour nous détendre. Le petit déjeuner buffet est une merveille.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Michael Braun a répondu le 29 août 2019
Dear Estelle, thank you very much! Great that you enjoyed your stay, the location and our spa. Best wishes, Michael Braun Hotel Manager AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa

10/10 – Excellent

Julie, Montreal

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bien situé, personnel aimable, propre. Excellent hotel a proximité du chateau. Facilité de stationnement.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Michael Braun a répondu le 24 août 2019
Dear Julie, thank you very much for your nice feedback regarding your stay. Its a pleasure to read that you enjoyed your stay. Come back soon! Looking forward to it. Yours, Michael Braun Hotel Manager AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa

6/10 – Acceptable

Simon

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Arrêt au château
Très belle hôtel avec prestation haut de gamme, en revanche point noir du séjour un parking à 12€ par nuit qui est en dehors de l’hôtel, qui est en fait une sorte de parking public ouvert ou tout le monde peut accéder à votre voiture. Ce n’est pas à la hauteur d’un hôtel de ce genre et du prix demandé.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Michael Braun a répondu le 24 août 2019
Der Simon, thank you very much for your appreciated feedback. We are sorry that you was not happy with the offered parking possibility. This is the challenge we have to handle with at a tourism hot spot. Parking space is quite rare. We are working on other solutions for the future and looking forward to it. For the moment we ask for yur understanding. Best wishes, Michael Braun Hotel Manager AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa

10/10 – Excellent

Edouard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Michael Braun a répondu le 26 août 2019
Vielen herzlichen Dank, lieber Edouard für Ihr schönes Feedback! Toll, dass Sie bei uns waren. Bis zum nächsten Mal. Ihr, Michael Braun Hotel Manager AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
tres bel etablissement avec un spa super moderne. tres bon rapport qualite prix.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Michael Braun a répondu le 24 août 2019
Dear Guest, thank you very much for your visit and positive feedback. Great that you enjoyed your stay and you was happy with value-for-money. Thank you! See you again soon. Yours, Michael Braun Hotel Manager AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa

10/10 – Excellent

Catherine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Magnifique hôtel
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Michael Braun a répondu le 24 août 2019
Thank you very much, dear Catherine! Its been a pleasure to have you here as our guest. Best wishes, Michael Braun Hotel Manager AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa

6/10 – Acceptable

Jean-Christophe

Points faibles : Service et personnel
Hôtel à éviter pour le moment car pas prêt du tout
Hôtel inachevé, niveau de service quasi inexistant, extérieurs aux prémices, en synthèse extrêmement décevant à l'exception du petit-déjeuner. Je souhaite pour cet établissement idéalement situé que cela s'améliore vite car on frôle la catastrophe. Pour la blague, après une réception où l'accueil ne fait pas partie de la formation, une chambre avec terrasse sans mobilier donnant sur un mur de terre, puis suite à notre mécontentement une belle chambre mais sans climatisation !!! A éviter pour le moment.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Michael Braun a répondu le 15 août 2019
Dear Jean-Christophe, thank you very much for taking the time to share the feedback of your stay with us at the Ameron Neuschwanstein on Hotels.com. I regret reading that you did not enjy your time with us and apologize for the service gaps you have experienced. Please be certain that all of us work hard to constantly improve our service levels as well as the product. I wish that you will visit us again in future and we will be able to convince you from our hotel. With best regards, Michael Braun Hotel Manager

10/10 – Excellent

Karl, Washington

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is one of the best hotels anywhere. The location is gorgeous, the staff are extremely friendly, knowledgeable, helpful, and capable. Every single interaction with all of them over a 3-day stay was pleasant and positive. The breakfast is outstanding and the views are stunning. The room is large, comfortable, and clean. There is nothing that needs to be improved…this place is perfect . My only regret is that I didn’t book a longer stay. LOVE this hotel and absolutely recommend it! A jewel of the Bayern region and a working model of German precision and attention to detail. Stay here or you will truly have missed out.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 25 mai 2024
Dear Karl,thank you so much for your glowing review! We're absolutely thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay with us. It's fantastic to know that you found our location gorgeous, our staff extremely friendly, knowledgeable, helpful, and capable, and that every interaction with them was pleasant and positive. We're delighted that you enjoyed our outstanding breakfast, stunning views, spacious, comfortable, and clean rooms. Your kind words mean the world to us, and we're so grateful for your recommendation. We strive to provide exceptional service and attention to detail, and we're thrilled that you found us to be a jewel of the Bayern region. We'd love to welcome you back for a longer stay in the future! Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Candace

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely stunning views of the lake and both castles. Wonderful service, comfortable bed, the best part of our trip.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 25 mai 2024
Dear Candace,thank you for sharing your great experience with us! We're delighted to hear that you enjoyed the absolutely stunning views of the lake and both castles during your stay. It's wonderful to know that you received excellent service and found the bed comfortable, making it the best part of your trip. Your satisfaction is our priority, and we're thrilled to have contributed positively to your experience. We'd love to welcome you back for another memorable stay in the future!Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Luci

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location to see both Castles. Great views and lakes nearby to walk or hike. Staff excellent. Breakfast superb and ours was included. Main restaurant was so so for the price. Cocktails were great. Try the beer garden or local cafe for better food for less. Definitely walk around the lake for amazing vistas, clean air and the clearest lake I’ve ever seen.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 25 mai 2024
Dear Luci,thank you for your detailed review! We're delighted to hear that you enjoyed the great location of our hotel, offering views of both castles and easy access to nearby lakes for walking or hiking. It's wonderful to know that you found our staff excellent and enjoyed the superb breakfast included in your stay. We appreciate your feedback regarding the main restaurant and cocktails, and we're glad to hear you enjoyed the beer garden and local cafes for food options. Exploring the area around the lake sounds like a fantastic experience, and we're thrilled that you found it so enjoyable. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future!Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

8/10 – Bien

Benjamin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Edgar, Sao Paulo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

HISASHI

Points forts : Service et personnel
言葉が通じない私を、スタッフがよく教えてくれました。
Séjour de 1 nuit en mai 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 12 mai 2024
Dear Hisashi,that's great to hear! It sounds like the staff were very helpful in assisting you despite the language barrier. Their support must have been reassuring for you. We're glad you had a positive experience, and we look forward to welcoming you again.Warm regards,Razvan KeferGeneral Maneger

10/10 – Excellent

Kristin

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Chaiprasit

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property at a foothill of the famous Neuschwanstein castle. The room was on the small size but clean and comfortable. Great breakfast, good quality and the view of the castle right from the window is a surplus. Stay here if you can afford it. If you drive, prepare extra 14 euros for an overnight parking.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
AMERON Neuschwanstein Alspee Resort & Spa a répondu le 25 avr. 2024
Dear Chaiprasit,Your description paints a vivid picture of the hotel's charm and amenities. It sounds like the picturesque location and the view of Neuschwanstein castle from the window added a special touch to your stay.Thank you for sharing your positive experience, along with the useful tip about parking fees for those traveling by car.Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Manfred G.

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
jederzeit wieder, tolle Lokalität
Séjour de 2 nuits en avril 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 17 avr. 2024
Lieber Manfred,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung in unserer "Lokalität" :-) genossen haben und gerne wiederkommen würden!Ihr Lob bedeutet uns viel und wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir diesem Ziel gerecht werden konnten.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns ins AMERON Neuschwanstein begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Thomas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Besonders ist uns das sehr freundliche Personal in Erinnerung und der perfekte Service im Restaurant und an der Bar.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Ameron Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 10 avr. 2024
Lieber Thomas,Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das sehr freundliche Personal und der perfekte Service im Restaurant und an der Bar in Erinnerung geblieben sind.Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben, um sie für ihre hervorragende Arbeit zu belohnen.Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns noch mehr über Ihre Erfahrungen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Razvan KeferDirektor

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I wish we could have stayed longer. This hotel is amazing. Comfortable beds, awesome customer service and a wonderful breakfast. We really enjoyed our visit and staying here…Thank you!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 11 avr. 2024
Dear Daniel,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay with us. It means the world to us to know that you found our hotel amazing, with comfortable beds, awesome customer service, and a delightful breakfast.We're truly grateful for your appreciation and for choosing to stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we could contribute to making your visit enjoyable.We would love to welcome you back for a longer stay next time. Until then, please don't hesitate to reach out if there's anything we can do to make your future stays even more memorable.Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Matthias

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Lage, Pool und Personal Wellness könnte verbessert werden. Ein Ruheraum bedarf mehr Abgrenzung.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 11 avr. 2024
Lieber Matthias,Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.Wir setzen alles daran, unseren Gästen eine angenehme und genussvolle Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns dies gelungen ist.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Mit herzlichen Grüßen,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Jonathan, Campbellville

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property, close to all the sights.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 20 mars 2024
Dear Jonathan,Thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you found our property beautiful and conveniently located near all the sights. We strive to provide our guests with a memorable experience, and it's wonderful to know that you enjoyed your stay with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards,Razvan KeferGeneral Manager

6/10 – Acceptable

Damir

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Preis/Leistung: Befriedigend (Für die Kosten erwarte ich mehr; 14€ Parkgebühren pro Tag ist eine Hausnummer) Lage: Hervorragend (Für Besuche in den Königsschlössern) Sehr nettes Personal, auch wenn viele mit der deutschen Sprache Probleme haben. Wellnessbereich ist relativ klein und überschaubar. Dementsprechend am Wochenende sehr voll (Mussten 30min warten, bis Liegen frei waren). Der Raum mit dem Pool hat eine viel zu hohe Luftfeuchtigkeit und ist deutlich zu aufgeheizt. Restaurant Lisl am Abend und das Frühstück hat überzeugt. Zimmer war auch in Ordnung mit super Aussicht.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 5 mars 2024
Lieber Damir,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage für Besuche in den Königsschlössern als hervorragend empfunden haben und dass Sie unser Personal als sehr nett empfunden haben. Wir bedauern, dass der Wellnessbereich am Wochenende überfüllt war und Sie längere Wartezeiten hatten. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Sie mit dem Restaurant Lisl am Abend und dem Frühstück zufrieden waren sowie dass Sie Ihr Zimmer als in Ordnung empfunden haben und die super Aussicht genossen haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,Razvan KeferDirektor

10/10 – Excellent

Dwayne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Thomas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ein tolles Hotel in einer traumhaften Umgebung wo einfach alles Stimmtt....
Séjour de 1 nuit en février 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 22 févr. 2024
Lieber Thomas,Vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel in seiner traumhaften Umgebung gefallen hat und alles zu Ihrer Zufriedenheit gestimmt hat.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche GrüßeRazvan KeferDirektor

10/10 – Excellent

Marie-Eve

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Holger

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Schönes Hotel in toller Bergkulisse. Sehr guter Service!
Séjour de 2 nuits en février 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 16 févr. 2024
Lieber Holger,Vielen Dank für Ihr Feedback!Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel in der schönen Bergkulisse gefallen hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche GrüßeRazvan KeferDirektor

10/10 – Excellent

Georgios

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Simon

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Modern hotel, excellent 2 night stay
Perfectly placed for a visit to Neuschwanstein Castle. Excellent check in and service, lovely modern hotel. We requested extra water for the room and it arrived immediately. Parking available but not ideal, narrow steep entrance a short walk from reception. Breakfast was good, small but varied buffet and eggs cooked to order. We ate in the Lisl restaurant, the food was excellent but service was haphazard and a little rushed. The evening was spoilt by a very unruly child, perhaps an adults only fine dining experience should be considered. Some beauty products in the bathroom would be nice and replenishment of tissue box which was not done during our stay. The spa pool is not heated as we would usually expect and there is no laundry service in the hotel but still an excellent 2 night stay. A tip re the castle: Give the interior tour a miss! It's overpriced rushed and staff are miserable !
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 9 févr. 2024
Dear Simon,Thank you for taking the time to share your detailed review with us. We're delighted to hear that our hotel's location was convenient for your visit to Neuschwanstein Castle and that you enjoyed our excellent check-in process and service. It's wonderful to know that you found our hotel to be modern and lovely.We appreciate your feedback regarding the provision of extra water in the room and are pleased that we could accommodate your request promptly. Your comments about the parking situation and breakfast buffet are duly noted, and we will take them into consideration for future improvements.Regarding your experience at the Lisl restaurant, we apologize for any inconvenience caused by the service and the disturbance caused by unruly behavior. We will certainly review our policies to ensure that all guests can enjoy a pleasant dining experience. Additionally, your suggestions for beauty products in the bathroom and replenishment of amenities will be shared with our team for further consideration.We regret to hear about your disappointment with the spa pool temperature and the absence of a laundry service. Your feedback is valuable to us as we continually strive to enhance our guests' experiences. Despite these minor issues, we are pleased that you still had an excellent two-night stay with us.Thank you for your tip regarding the castle tour; we will pass this along to future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay in the future. Should you have any further comments or concerns, please don't hesitate to reach out to us directly.Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

8/10 – Bien

Holger

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Kleines aber schönes Zimmer, Schwimmbad könnte wärmer sein, ein zerissener Bademantel ist ein NoGo, und warum können nicht Badeschlappen größer als 42 für den Herren hingelegt werden? Frühstück gut, aber mit Potential nach oben, z.B. beim Obstsalat (sollte nicht schwer sein, einen vielfältigen wirklich frischen Obstsalat anzubieten). Und warum an Pancakes aufgewärmt hingestellt, so daß sie überhaupt nicht mehr schmecken, statt frisch anzubieten, ist unverständlich.
Séjour de 1 nuit en février 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 22 févr. 2024
Lieber Holger,Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass das Schwimmbad nicht warm genug war und dass Sie einen zerissenen Bademantel vorgefunden haben. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass dies behoben wird. Des Weiteren bedauern wir, dass die Badeschlappen nicht in Ihrer Größe verfügbar waren.Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback, das uns dabei hilft, unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen,Razvan KeferDirektor

10/10 – Excellent

Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Sehr angenehmes Ressort in Top Lage mit vielen Ausflugsziele
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Lieber Daiel,Es freut uns zu hören, dass Sie das Ressort als sehr angenehm empfunden haben und die Lage sowie die vielen Ausflugsziele genossen haben. Es klingt nach einer fantastischen Erfahrung!Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,Razvan KeferDirektor

10/10 – Excellent

Tiffany

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful hotel with surrounding walking areas to the nearby castles. My 9 year old son and I went in December and the scenery was a magical winter wonderland. Very friendly and helpful staff. My son loved the pool and I loved the saunas. I would recommend this hotel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Dear Tiffany,Thank you ever so much for taking the time to share your wonderful experience at our hotel. We are delighted to hear that you found our hotel beautiful, with its surrounding walking areas to the nearby castles. It sounds like your December visit turned the scenery into a magical winter wonderland, creating a special atmosphere for you and your 9-year-old son.We are thrilled to learn that our staff's friendliness and helpfulness left a positive impression on you. It warms our hearts to know that your son enjoyed the pool, and you found relaxation in our saunas. Recommendations from our guests mean the world to us, and we truly appreciate your kind words.It was a pleasure hosting you and your family, and we hope to welcome you back to our hotel in the near future. Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Simon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best of the best.
This place is great. I gave a review for the first nights stay already. Best of the best. This review is for our second night. Only 1 complaint. They did not renew our linens or refill our coffe on the second day. Every other hotel we have stayed at in Germany has renewed everything every day.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Dear Simon,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your second night with us. We are delighted to hear that you consider our hotel to be "the best of the best," and we appreciate your continued support.We sincerely apologize for the oversight regarding the renewal of linens and the coffee refill on the second day. Your comfort is of utmost importance to us, and we regret any inconvenience this may have caused. Please be assured that we are addressing this matter with our housekeeping team to ensure that such lapses do not recur in the future.We genuinely appreciate your understanding and constructive feedback. Your experience is invaluable to us as we continuously strive to improve our services. We hope that, despite this lapse, you had an enjoyable stay overall.Should your travels bring you back to our area, we would be honored to welcome you again and provide you with the exceptional service you deserve. Warm regards,Razvan Kefer General Manager

10/10 – Excellent

Simon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best of the best!
This place is great! Hotel staff is very kind and accommodating. Rooms are clean and have stunning views. Breakfast is second to none. I have not spoken german in 10 years but everyone here has indulged me even though I must sound completely ridiculious.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Dear Simon,We sincerely appreciate your kind words and the time you took to share your experience with us. It warms our hearts to hear that you found our hotel to be great, and we are delighted that our staff has been both kind and accommodating during your stay.We are thrilled that you enjoyed the cleanliness of our rooms and the stunning views they offer. Additionally, we are delighted that our breakfast left a lasting impression and met your expectations.Your effort to communicate in German, even after a decade, is truly commendable, and we assure you that it is far from ridiculous. We value the diversity of our guests and strive to create an inclusive environment where everyone feels welcome.Should your travels bring you back to our area, we would be honored to host you again. If there's anything specific you would like to share or if you have any special requests for your next stay, please do not hesitate to let us know.Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back.Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Ronnie

Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Jose Luis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Stay Here
Excelente servicio, habitaciones modernas y comodas. El mejor hotel en la zona.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Dear Jose Luis,Thank you very much for taking the time to share your experience and for your kind words. We are thrilled to hear that you found our service excellent and our rooms modern and comfortable. It's truly an honor to be considered the best hotel in the area.Your positive feedback is a source of great pride for our team, as we strive to provide exceptional service and accommodations for our guests. We are grateful for your recognition and delighted that we could contribute to making your stay enjoyable.Thank you once again for choosing our hotel. We look forward to the pleasure of welcoming you back in the future.Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

MIRAN

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
雪のお城<メルヘンな世界>
とてもスタイリッシュで又、かわいくもあり満足しました。バス停も近くお城へ歩くのにも便利でした。 お部屋からのライトアップが幻想的でした。 次回、泊まるときがあれば別の部屋にも泊まってみたいですね
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Dear Miran,Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We are thrilled to hear that you found our hotel to be very stylish and charming, and we're delighted that you were satisfied with your stay.We appreciate your mention of the convenient location near the bus stop and the ease of walking to the castle. It's wonderful to know that you enjoyed the enchanting view of the lights from your room.We would be honored to welcome you back for another stay, and if you choose to return, we'll make sure your experience in a different room is just as delightful. Once again, thank you for choosing our hotel. We look forward to the opportunity to host you again in the future.Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
If you're staying at Jaegerhouse you'll get only one key per room. The curtains are smaller than the windows and you'll be woken up by the sun (at least in the room 63). The rest was great. Definitely will be coming there again (but will make sure to book a different room).
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Jaegerhouse. We genuinely appreciate your insights, as they help us enhance our services.We are delighted to hear that you had an overall great experience, and we appreciate your intention to return. We understand the importance of a good night's sleep, and we apologize for any inconvenience caused by the curtains in Room 63. Your comment about the key is duly noted, and we will consider how we can improve this aspect of our service.We want to assure you that your comfort is of the utmost importance to us, and we are grateful for your understanding. Once again, thank you for choosing Jaegerhouse. We look forward to the opportunity to host you again and provide you with an even more enjoyable stay.Warm regards,Razvan KeferGeneral Manager

10/10 – Excellent

Johanna

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ein wunderschöner, entspannter Kurzurlaub. Zu meinem Geburtstag gab es ein Glas Sekt zum Frühstück und eine kleine Aufmerksamkeit auf dem Zimmer.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa a répondu le 29 janv. 2024
Liebe Johanna,vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung in unserem AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen wunderschönen und entspannten Kurzurlaub bei uns verbracht haben.Es ist uns eine besondere Freude zu hören, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Geburtstag besonders zu gestalten. Die Tatsache, dass Sie ein Glas Sekt zum Frühstück und eine kleine Aufmerksamkeit auf Ihrem Zimmer genossen haben, erfüllt uns mit großer Zufriedenheit. Wir legen großen Wert auf die persönliche Note und sind stets bestrebt, unseren Gästen unvergessliche Momente zu bereiten.Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,Razvan KeferDirektor

10/10 – Excellent

TADASHI

Séjour de 1 nuit en janvier 2024