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Iberostar Heritage Grand Mencey

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe avec 4 restaurants et station santé complète

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey

Piscine extérieure
Vidéo de l’hébergement
Extérieur
Hall
4 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine internationale
Accès VIP

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Déjeuner disponible
  • Piscine
  • Gym
  • Spa
  • Bar
  • Réception ouverte 24 heures
Accès VIP tier member

Obtenez plus d’avantages en étant membre

  • Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
  • Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale (2 Adults & 1 Child)

1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre familiale (2 Adults & 1 Child)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Téléviseur à haute définition
Chambres
Sèche-cheveux
  • 484 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double pour 1 personne

1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre double pour 1 personne

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Téléviseur à haute définition
Chambres
  • 334 pi²
  • Vue sur la ville
  • 1 personne
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior | 1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Suite Junior

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Baignoire à remous intérieure privée
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à haute définition
  • 484 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double, vue sur le jardin (single use)

1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre double, vue sur le jardin (single use)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Téléviseur à haute définition
Chambres
  • 388 pi²
  • 1 personne
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite | 1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à haute définition
Chambre séparée
  • 549 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double

Chambre supérieure double | 1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre supérieure double

8,0 sur 10
Très bien
(4 avis)

Points forts

Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à haute définition
Chambres
  • 312 pi²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale

1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre familiale

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à haute définition
  • 484 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double

1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre double

8,0 sur 10
Très bien
(22 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à haute définition
  • 334 pi²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double (with Garden)

1 chambre, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre double (with Garden)

9,2 sur 10
Merveilleux
(16 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à haute définition
  • 334 pi²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

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The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

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  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Spa
9.2 sur 10, Merveilleux, 705 avis
Le prix est de 308 $ CA
330 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 4 sept. au 5 sept.
The Ritz-Carlton Tenerife, Abama
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38004

À proximité

  • Rambla de Santa Cruz - 2 min à pied - 0.2 km
  • Parc García Sanabria - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plaza de España - 13 min à pied - 1.2 km
  • Centre commercial Meridiano - 3 min en voiture - 2.7 km
  • Auditorium de Tenerife - 3 min en voiture - 3.0 km

Transport

  • Arrêt de tram Chimisay : à 11 min en voiture
  • Tenerife (TFS-Tenerife sud (Sur Reina Sofia), Iles Canaries, Espagne) : à 48 min en voiture

Restaurants

  • ‪Strasse Park - ‬2 min à pied
  • ‪Bar-Terraza Parque García Sanabria - ‬5 min à pied
  • ‪Los Menceyes - ‬4 min à pied
  • ‪Etéreo By Pedro Nel - ‬3 min à pied
  • ‪Iballa Cocktail Bar - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Iberostar Heritage Grand Mencey

Hôtel de luxe écoresponsable
Tirez profit des commodités proposées par Iberostar Heritage Grand Mencey, comme un bar attenant à la piscine, une terrasse et un jardin. Offrez-vous un enveloppement corporel, un massage ou un soin du visage au Spa Sensations, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 4 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner, souper et repas pour enfants. Ils offrent aussi cuisine internationale. Des cours de yoga et des cours de pilates sont offerts au au centre d’entraînement. Iberostar Heritage Grand Mencey propose également service de nettoyage et de nettoyage à sec, 2 bars et un centre d'affaires. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres (vitesse de 25 Mb/s ou plus) est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme un bain de vapeur et un sauna.
Les autres avantages offerts comprennent :
  • Piscine extérieure
  • Buffet déjeuner (supplément), départ express et arrivée express
  • Coffre-fort à la réception, salles de massage et de soins et distributeur d’eau
  • Service de buanderie, services pour les mariages et info-excursions/billetterie
  • Les avis des clients évaluent favorablement le déjeuner et le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Les 261 chambres proposant un ameublement unique offrent des commodités comme un espace de travail pour ordinateurs portables et la climatisation, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un coffre-fort.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des bacs de recyclage et des ampoules à DEL
  • Des salles de bain avec des articles de toilette écologiques et une baignoire ou une douche
  • Des téléviseurs à haute définition comprenant des chaînes de télévision par satellite
  • Des cafetières-théières, l’entretien ménager tous les jours et des tables de travail

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, français, allemand, italien, russe, espagnol

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Déjeuner, dîner et souper servis sur place

AC Hotel Tenerife by Marriott

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.0 sur 10, Merveilleux, 306 avis
Le prix est de 143 $ CA
153 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 11 sept. au 12 sept.
AC Hotel Tenerife by Marriott

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site disponible (12 EUR par jour)
  • Nombre limité de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
  • Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 10 h 30 moyennant des frais de 20 à 30 EUR par adulte et de 20 à 30 EUR par enfant
  • 2 bars-salons
  • 4 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine

Restaurants sur place

  • Los Laureles
  • Los Menceyes
  • Restaurante Kon·Tiki
  • Restaurante Papa Negra

Activités

  • Bain de vapeur
  • Centre d’entraînement
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Piano
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Piscine extérieure

Commodités

  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de congrès

Plein air

  • Jardin
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 6 salles de soins
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 279 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Autres

  • 1 immeuble
  • 4 étages
  • Achat de compensations annuelles pour au moins 10 % de l’empreinte carbone
  • Au moins 10 % des profits sont réinvestis dans la communauté et la durabilité
  • Au moins 80 % d’éclairage DEL
  • Au moins 80 % des aliments sont biologiques
  • Construit en 1950
  • Déjeuner végétarien offert
  • Éducation relative à la culture locale et à l’écosystème
  • Énergie renouvelable à 100 %
  • Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
  • Fenêtres à vitrage double
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sections fumeurs
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation d’un distributeur d’eau encouragée
  • Vitrine d’artistes locaux

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur à haute définition avec chaînes par satellite

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Mobilier distinct
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement applique un code vestimentaire décontracté et élégant dans tous ses restaurants, ce qui comprend le port d’un pantalon long pour les hommes. Les shorts, les maillots de bain, les vêtements sans manches et les sandales de plage ne sont pas autorisés, et les chaussures fermées sont obligatoires.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Jusqu’à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : entre 20 EUR et 30 EUR par adulte et entre 20 EUR et 30 EUR par enfant
  • Frais de stationnement à proximité : 12 EUR par jour (à 66 pi)
  • Frais pour les installations : 20 EUR par personne et par jour. Ces frais donnent accès au spa.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : H-38-4-0000005

À noter

Conformément à la réglementation nationale, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec l'hébergement en utilisant les coordonnées qui figurent dans la confirmation de réservation.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.

Hébergement également appelé

Grand Hotel Mencey
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Iberostar Grand Hotel Mencey Santa Cruz de Tenerife
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Iberostar Hotel Grand Mencey
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Iberostar Heritage Grand Mencey Tenerife/santa Cruz De Tenerife

Foire aux questions

Iberostar Heritage Grand Mencey possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Iberostar Heritage Grand Mencey?

En date du 11 août 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey le 26 août 2025 commencent à 229,03 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Iberostar Heritage Grand Mencey accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.

Combien coûte le stationnement à Iberostar Heritage Grand Mencey?

Places offertes en nombre limité.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Iberostar Heritage Grand Mencey?

Arrivée de 15 h à à tout moment.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Iberostar Heritage Grand Mencey?

Le départ est à 11 h.

Où se situe Iberostar Heritage Grand Mencey?

Hôtel de luxe de Santa Cruz de Tenerife se trouve à quelques pas des sites suivants : Rambla de Santa Cruz et Parc García Sanabria. Église Nuestra Señora del Pilar et Musée militaire d'Almeyda se trouvent également à moins de 5 minutes de marche.

Avis pour Iberostar Heritage Grand Mencey

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 700 avis sur 1001.
Note de 8 – Bien, d’après 229 avis sur 1001.
Note de 6 – Acceptable, d’après 52 avis sur 1001.
Note de 4 – Médiocre, d’après 15 avis sur 1001.
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 1001.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

Samuel

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Michaël

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Samia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Thalaa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Sandrine

Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Sabrina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
Séjour de 8 nuits en juillet 2024

8/10 – Bien

ihab

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Une belle expérience et unique
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Christophe

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Gilles

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Daniel, Montreal

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent séjour

Excellent séjour. Bel établissement. Chambres confortables. Grand choix au buffet du petit- déjeuner. Repas de soir avec du choix également. Belle piscine. Service sympathique et attentif. Manque de choix de vin au restaurant papa negra
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Franck

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fff
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Wilfried

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La nourriture. Excellente, rien à redire.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Sylvia

Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 – Bien

Marc

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

frederic

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

6/10 – Acceptable

Frédéric

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
de nombreux petits problèmes: - pas d'eau chaude le 1er jour - télévision plante cycliquement - pbs avec le spa - plus de navette pour aller à la plage - balayette des toilettes se casse dans la cuvette
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 – Excellent

Delphine

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel à la hauteur du 5*, personnels très accueillants, chambres spacieuses, hygiène irréprochable. Piscine agréable et espaces verts très bien entretenus. Le SPA est à 20€ par jour pour les résidents de l’hôtel. Mais cela vaut vraiment le détour : spacieux, propre, saune, Hammam, jacuzzi, jets massants, espace relax .. Le parking de l’hôtel est de 10€ par jour. Bien situé dans la ville mais pas en plein centre. Peu d’activités dans Santa-Cruz même, il faut toujours rouler pour aller à la plage , découvrir l’île etc. Le bar et les restaurants sont très agréables. Je recommande sincèrement !
Séjour de 7 nuits en août 2022

8/10 – Bien

Caroline

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très agréable et très joli. Le buffet est très bon et très varié. Nous avons passé un super séjour. En revanche, à cause d’un vol annulé nous sommes arrivés un jour plus tard et l’hôtel n’a pas voulu nous rembourser la nuit.
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 – Excellent

JULIEN

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le calme , le service et l’environnement
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 – Excellent

Inès

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
séjour au top, personnel top, service super, rien a redire !
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 – Excellent

Christelle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bel établissement

Séjour fantastique dans un des plus beaux établissements de la ville. Bien situé et propre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 – Acceptable

Jean-Luc

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Un si bel établissement, une mauvaise gestion

Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

Elian

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Petits-déjeuners fabuleux, le personnel est très sympathique et de bon conseil sur les endroits à visiter. La localisation en face du très joli parc.
Séjour de 4 nuits en avril 2022