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InterContinental Costa Rica at Multiplaza Mall, an IHG Hotel – Avis

5 out of 5
InterContinental Costa Rica at Multiplaza Mall, an IHG Hotel
In Front Of Multiplaza Shopping Center, Escazu San Jose 11856-1000, San Rafael

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 346 avis sur 596." "
Note de 8 – Bien, d’après 141 avis sur 596." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 54 avis sur 596." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 24 avis sur 596." "
Note de 2 – Terrible, d’après 31 avis sur 596." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Geneviève

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 – Excellent

Jaime

Séjour de 2 nuits en août 2023
Ricardo Menendez a répondu le 2 sept. 2023
Estimado JaimeFue un gusto tenerlo en nuestras facilidadesEsperamos que pueda volvernos a visitar, nos agrada saber que disfruto de su estadía

8/10 – Bien

geneviève

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

2/10 – Terrible

laurent, Paris

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
hotel intercontinentale san Josse
no comment

10/10 – Excellent

Stephen

Points forts : Service et personnel
Staff was above and beyond professional and friendly! Food was excellent
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 – Médiocre

Alfonso

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Very well located, but very old… for the price is expensive
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Jorge

Points forts : Propreté, service et personnel
Ok
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Gregory

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My girlfriend and I stay at this hotel probably six times a year. Staff is very friendly. Food is always excellent and it's very convenient for shopping.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Stephanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We stayed on the Club floor and the Club was excellent. Staff were outstanding. Super helpful. Great breakfast and evening snacks. Highly recommend.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Carlos, San Jose

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Lorena

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo bien. El único “pero” es que ayer al ir a cenar casi no me dejan entrar porque venía muy fachosa después de hacer rafting …sino, todo súper!
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Brian

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean , Loved the resturants
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo exc
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 – Acceptable

MAURICIO, Doral

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 – Excellent

Alexander

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Avery Ellen

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is simply the best! It’s at least 20 minutes from the airport, so no plane noises and right across the street from a fantastic mall with international stores I’ve never seen before! The food in the restaurants here is delicious and the spa is sensational!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 – Bien

Pablo, doral

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 – Bien

Areej

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice hotel , not catering for non Spanish speakers. No English TV channels but news. Poor spoken English by staff
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

shakeela

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 – Terrible

Timothy

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 – Médiocre

Antonio

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El hotel está en obras y el SPA fue mudado a una habitación. Encontré las habitaciones algo viejas y pasadas de moda. El precio que pagué por la suite no lo vale.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Ricardo Menendez a répondu le 11 janv. 2024
Dear Antonio Saludos cordiales desde el HOTEL INTERCONTINENTALGracias por plantearnos este tema, lo consultaremos con nuestro equipo operativo para que no vuelva a suceder.Esperamos tenerte pronto en nuestro hotel y puedas disfrutar de nuestras instalaciones.

10/10 – Excellent

suhail, Amman

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Ricardo Menendez a répondu le 11 janv. 2024
Dear Suhail Thank you for choosing us as your lodging optionHope to have you again at the INTERCONTINENTAL HOTEL

8/10 – Bien

Fidel

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
aA
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Ricardo Menendez a répondu le 8 déc. 2023
Dear Fidel Thank you for choosing us as your lodging option Hope to have you again at the INTERCONTINENTAL HOTELBest Regards

6/10 – Acceptable

Felipe

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
Property seems a bit dated, worn bed linings, the market food was super bad
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Ricardo Menendez a répondu le 8 déc. 2023
Dear Felipe I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.

10/10 – Excellent

Perla

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Bill

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great for Business Travelers
Great for business travel! Very accommodating for Western travelers and great location.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Ricardo Menendez a répondu le 8 déc. 2023
Dear Bill Greetings from San José, Costa Rica.Thank you for sharing your feedback with us, we really appreciate it, so we will pass your feedback on to our team.Hope to have you again at our urban resort

10/10 – Excellent

Roberto, Heredia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good

8/10 – Bien

Luis, Miami

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
Needs to be updated.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Barun

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 – Acceptable

anke

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté
Would be a great place if there was aircondition in public spaces restaurants spa…. And better performing one in room
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Marco

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Deborah, New Berlin

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

John

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en août 2023

8/10 – Bien

Arturo

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Visita a San Jose por un congreso
El hotel está muy bonito y cómodo. Lo mejor fue que el seminario al que asistí era en el mismo hotel por lo que estuvo muy cómodo. Creo que ya hay áreas que deberían remodelar pero todo lo demás estuvo muy bien
Séjour de 2 nuits en août 2023
Ricardo Menendez a répondu le 2 sept. 2023
Buenas Tardes Sr. Arturo Gracias por escogernos como su opción de visita y hospedaje en San Jose, Costa Rica Agradecemos sus comentarios y retroalimentacion sobre el hotel

10/10 – Excellent

grayson

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

MANUEL

Séjour de 3 nuits en août 2023

2/10 – Terrible

jose

Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 – Médiocre

Pablo

Voyage en famille
Points faibles : Commodités
Los restantes los abren a las 6pm queríamos comer desde las 5 y pues o comíamos algo que no queríamos o nos esperábamos ! Mmm nos tuvimos que esperar 6:00 para poder pasar , no 5:55 no 5:58 jajaja increíble , primera vez que nos pasa en un hotel de 5 estrellas !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Ricardo Menendez a répondu le 2 sept. 2023
Estimado Pablo Gracias por escogernos como su opción de hospedaje en San Jose. Esperamos que pueda visitarnos de nuevo, estaremos enviando la informacion al departamento de Alimentos & Bebidas para pueda revisar los procedimientos y puedan ser mas flexibles con sus horarios De nuevo, agradecemos sus comentarios y retroalimentacion para nuestros equipos

6/10 – Acceptable

Noor E Alam

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
I liked that this property has a bunch of restaurants, and several pools accessible in later hours. It has a good resort vibe. It looks like a "5 star". I stayed there with a friend instead of my usual spot in San Jose, because they were close to where I wanted to be and had double rooms available. The room was nice, bathroom had marble everything. The beds, I got horrible sleep, as they decided to over luxify the thing by adding down mattress topper, down duvet, and down pillows. All of this in a tropical climate. Basically that meant I had to keep the A/C as low as possible (as a Canadian), and bed was too hot. Daily room cleanup... my friend and I were sleeping in late, which meant that, we put up a sign that had three parts (I want cleaning, cleaning in progress, dont bother me). This sign apparently confuses the staff. Because even though we wanted privacy, we only got our room cleaned/towels changes 2 out of 5 nights we stayed there. One of the days my friend desperately asked the staff passing by to get fresh towels and get the room done. Her mistake was not to call front-desk. But not sure that would have worked, two phones in the room would only indicate a busy tone when front-desk was called. Now, to top all of this off. Once we checked out (a day earlier than what we paid for), we got a 100 USD bill, of that $50 was not ours. Mind you, that's 100_ USD in mini fridge bills for consuming only water (a mix of sizes and local vs import).
Séjour de 6 nuits en août 2023
Ricardo Menendez a répondu le 2 sept. 2023
Dear Noor E Alam Thank you for choosing InterContinental and for taking the time to provide feedback about your experience at InterContinental COSTA RICA AT MULTIPLAZA MALL.I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 – Excellent

Bernhard

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Sehr schöne Unterkunft! Bis auf die laute Klimaanlage in top Zustand. Sehr freundliches und bemühtes Personal. Hervorragende Poollandschaft
Séjour de 2 nuits en août 2023
Ricardo Menendez a répondu le 2 sept. 2023
Dear Bernhard Thank you for choosing us as your lodging option in San José, Costa Rica.We would like to let you know that your comments are very important to our operational team.

10/10 – Excellent

Oscar

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Ricardo Menendez a répondu le 2 sept. 2023
Estimado Oscar Gracias por compartir su visita a nuestras facilidades Esperamos tenerla pronto de nuevo en el Hotel Intercontinental Saludos Cordiales

10/10 – Excellent

Reynaldo

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Drew

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
beautiful vibes and great customer service. Good food!
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

2/10 – Terrible

Antonio

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pesimo servicio en recepcion
Me hicieron un cargo doble de la estancia por un estupido de recepción y sigo teniendo 1200 dlls reteñidos quedaron hace una semana de liberarlos y no lo han hecho !
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 – Bien

Alejandro

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

2/10 – Terrible

Antonio

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pésimo
Muy mal me hicieron un doble cargo en mi tarjeta
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Jaime

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Perfectly located and well staffed and kept
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 – Terrible

RICHARD

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : État et installations de l’hébergement
We had a huge family dinner in their restaurant. A big rat wandered through the facility. I had a reservation, with children and they weren’t able to give us two rooms even on the same floor. The parking ticket wouldn’t work to get out of the lot, so I took extra time, and I had to get an attendant to help me get out of the parking lot. There was trash piled outside our door on arrival which stayed there all through our stay Definitely not worth the money. Front desk staff at check-in—Oscar—very unhelpful
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 – Bien

Ada

Points forts : Propreté, service et personnel
The fact that the hotel pool is open 24 hours was amazing. The hotel is incredibly safe and the staff were all amicable and worked hard to make sure that all of our stay was comfortable. The gym is fully outfitted with great equipment. The only problem was that when I checked in I was told that I didn’t pay for the breakfast and happy hour because I booked through Expedia. This mix up in communication didn’t break my trip too much. However, I would reconsider staying here in the future because the hotel is too pricey for no daily breakfast.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Ricardo Menendez a répondu le 1 juill. 2023
Dear Ada Thank you so much for sharing your comments with us and giving us your feedback about your last stay at the Intercontinental San Jose Costa Rica We would like to have again at our urban resort, please let us know if you are plannig to coming back, we have different packages to offer for the next time