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Auberge de la Montagne Coupée – Avis

3.5 out of 5
Auberge de la Montagne Coupée
1000 Ch. De La Montagne-coupée, Saint-Jean-de-Matha, QC

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 104 avis sur 252." "
Note de 8 – Bien, d’après 103 avis sur 252." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 30 avis sur 252." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 10 avis sur 252." "
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 252." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Keven

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super beau!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Camille P. a répondu le 14 avr. 2024
Bonjour Kevin, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note parfaite ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de voir revoir très bientôt !

10/10 – Excellent

Mylene

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Personnel super accueillant, nous avons adorés. À bientôt!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Camille P. a répondu le 18 mars 2024
Bonjour Mylène, Merci pour ce beau commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous !Au plaisir de vous revoir bientôt.

10/10 – Excellent

Pierre-Luc

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Camille P. a répondu le 18 mars 2024
Bonjour Pierre-Luc,Merci pour cette note parfaite.

8/10 – Bien

Valerie

Points forts : Service et personnel
La douche briser dej pas inclu
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Camille P. a répondu le 4 févr. 2024
Bonjour Valérie, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et nous allons transmettre vos commentaires aux départements concernés. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

10/10 – Excellent

Marie-Josée

Voyage de couple
C’est bien: lits confortables, beaux jardins, entrée vitré magnifique! Mais sous sol, dont la piscine, qui est en piètre etat. Un seul micro onde au sous sol….
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Camille P. a répondu le 30 nov. 2023
Bonjour, un grand merci pour ce beau message. Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

4/10 – Médiocre

alain

Séjour de 1 nuit en août 2023
Rose. M a répondu le 29 sept. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous aimerions comprendre davantage le résultat. Merci.

6/10 – Acceptable

Michel

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Points faibles : Propreté
Un court séjour à la Montagne coupée.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Rose. M a répondu le 16 juill. 2023
Bonjour et merci! Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

10/10 – Excellent

Jacinthe

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Un accueil chaleureux, un service avec le sourire. Quoi dire de plus. Jai vraiment mon séjour.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Rose.M a répondu le 22 juin 2023
Wow, merci pour ce beau message. Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

8/10 – Bien

Elise

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Rose. M a répondu le 9 avr. 2023
Bonjour et merci pour cette belle note. Au plaisir!

10/10 – Excellent

François

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Notre chambre était parfaite, et il y a aucun bruit avons bien dormi et le restaurant la nourriture excellente ,les employés sont tous aimaibles
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Rose.M a répondu le 13 mars 2023
wow, merci pour ce précieux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

6/10 – Acceptable

Martin

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Rustique
Séjour de 1 nuit en février 2023
Rose.M a répondu le 5 mars 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Au plaisir!

10/10 – Excellent

Maxime

Séjour de 2 nuits en février 2023
Rose. M a répondu le 22 mars 2023
Bonjour et merci pour cette superbe note. Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

10/10 – Excellent

Sandy

10/10 – Excellent

Luc

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Rose. M a répondu le 2 janv. 2023
Bonjour et merci pour cette note parfaite. AU plaisir!

10/10 – Excellent

Rudy

Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 – Excellent

Daniel

8/10 – Bien

Steve

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Tout est bien, l’auberge est très démodée et c’est le seul point que j’ai à donner. Comme les images de l’extérieur nous montrent la nouvel section avec les hôtels, je dois avouer que je me suis fait avoir. Il serais bien de soit mettre l’hôtel au goût du jour pour marcher la nouvelle section ou simplement qu’il y es 2 recherches soit pour la nouvelle section ou pour l’auberge.
La réception a répondu le 19 déc. 2022
Merci de votre commentaire nous prendrons connaissance des points a améliorer. Merci d'avoir accorder votre confiance a l'auberge pour vous accueillir.Au plaisir, L'auberge de la Montagne Coupée

10/10 – Excellent

Annie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons réservé la journée même car nous avions à nous rendre dans un village voisin et nous avons vu qu'il y avait une piscine pour nos filles alors nous avons réservé, sans attentes. La place est wow, le personnel aussi!
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
La réception a répondu le 12 déc. 2022
Merci, de votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir eu la chance de vous accueillir dans notre auberge. Merci de nous attribuer votre confiance pour un séjours chez nous . Votre bonheur est le notre.Au plaisir, de vous revoir .

10/10 – Excellent

Audrey

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 – Bien

Johanne

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La forêt
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Rose. M a répondu le 23 oct. 2022
Bonjour et merci Johanne pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir.

8/10 – Bien

Michel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Ce qui nous a déplu. Dans votre forfait, on croyait que le déjeuner était inclu. En réservant directement avec l’auberge le déjeuner aurait été inclu, 40$ pour deux personnes.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Rose. M a répondu le 23 oct. 2022
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laissé un commentaire. En effet, lors de votre prochaine visite nous vous suggérons de réserver directement avec nous. Au plaisir

8/10 – Bien

Celine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel paisible, dans un bel environnement (accès aux sentiers de l'Abbaye Val Notre Dame). Personnel très courtois. Souper gastronomique et le déjeuner sont très bons. La chambre propre et confortable. Il serait requis d'améliorer le décor de la salle à diner pour rendre l'ambiance plus chaleureuse, à la hauteur des repas servis.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Rose. M a répondu le 29 sept. 2022
Bonjour et merci pour ce précieux commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous allons transmettre vos commentaires. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bel endroit. Très beau hôtel. Personnel sympathique.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Rose. M a répondu le 13 sept. 2022
Bonjour et merci pour ce beau commentaire et cette note parfaite! En espérant vous revoir bientôt. Il y a encore plusieurs belle journée en septembre.

4/10 – Médiocre

Pierre

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Horreur.
Vétusté des lieux non entretenus.Repas froid et soit trop cuit soit pas assez.Repas servi directement sur table sans nappe.De toute évidence,propriétaire n’a pas investi dans l’entretien des lieux depuis longtemps.Expérience à oublier!
Séjour de 1 nuit en août 2022
Rose. M a répondu le 27 août 2022
Bonjour Pierre, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre expérience a et sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous allons transmettre vos commentaires à la direction afin qu’un suivi soit effectué auprès des départements concernés.

10/10 – Excellent

Johanne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’emplacement, le décor et la tranquillité!
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Dannie C. a répondu le 26 juill. 2022
Bonjour Johanne, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. En espérant vous revoir bientôt.

10/10 – Excellent

Patrick

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 – Bien

Giulio

Voyage de couple
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Apprécier : l'emplacement , la vue, la forêt, tranquillité, jacuzzi et piscine . Manque entretiens, probablement due au manque de personnels, (tapis sale) (aménagement extérieur). Manque d'entregent à l'accueil.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Sarah-Kim R a répondu le 5 juill. 2022
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette belle évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et que votre séjour a été un succès. Au plaisir de vous revoir bientôt.

4/10 – Médiocre

Reynold

Voyage en famille
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
ce qui m'a déplu est le fait que l'hotel ne s'est pas soucié le moindrement de palier au fait qu'il n'y avait pas d'électricité. Après la réception du mariage nous avons du marcher dans le noir absolu pour se rendre du pavillon ou a eu lieu la réception a l'auberge sans la moindre indication minimale. J"ai failli tomber dans un trou...!!! De plus a notre arrivée (13h45 la cuisine était fermée...
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Sarah-Kim R a répondu le 17 juin 2022
Bonjour Reynold, nous sommes déçus de votre évaluation et nous aimerions connaître plus en détails les raisons pour lesquelles vous n’avez pas apprécié votre séjour. Comme nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle, nous apprécierions que vous communiquiez avec nous afin que nous puissions améliorer nos services grâce à vos commentaires et suggestions. Meilleures salutations.

10/10 – Excellent

micheline

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Sarah-Kim R a répondu le 11 mai 2022
Bonjour Micheline, merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette belle évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et que votre séjour a été un succès. Au plaisir de vous revoir bientôt.

8/10 – Bien

Isabelle

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
La qualité du service, les commodites, l’environnement, la tranquillité.
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Sarah-Kim R a répondu le 22 mars 2022
Bonjour Isabelle, merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette belle évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et que votre séjour a été un succès. Au plaisir de vous revoir bientôt.

8/10 – Bien

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 – Excellent

Réal

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La tranquillité et la nature
Séjour de 1 nuit en février 2022
Sarah-Kim R a répondu le 20 févr. 2022
Bonjour Réal, quel plaisir de recevoir votre note parfaite. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour et nous espérons vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations.

8/10 – Bien

Frédéric

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
L'hôtel a déjà été un must de la région, mais il nécessiterait un peu d'amour à bien des égards.
Séjour de 2 nuits en février 2022
La réception a répondu le 15 févr. 2022
Merci pour vos commentaires. Bonne journée!

8/10 – Bien

Jacques

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très propre le personnel tres professionnel
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réception a répondu le 8 févr. 2022
Merci à vous!

8/10 – Bien

Christian

Points forts : Propreté
Bel endroit , excellent services !
Bel endroit , vue à couper le souffle , rénové en 1991 ? Donc bon personnel , très courtois , manque juste la rénovation des chambres et salles de bain et enlever le tapis si allergène des chambres 😉
Séjour de 1 nuit en février 2022
La réception a répondu le 8 févr. 2022
Merci à vous et bonne journée!

10/10 – Excellent

isabel

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
L’emplacement était superbe L’hôtel nécessite un petit rafraîchissement général Personnel très accueillant
Séjour de 2 nuits en février 2022
La réception a répondu le 8 févr. 2022
Merci à vous et bonne journée!

10/10 – Excellent

Benoit

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Monique T. a répondu le 2 janv. 2022
Merci Benoît pour votre note parfaite. Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous souhaitons une très belle année 2022!

10/10 – Excellent

Marie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Site toujours aussi enchanteur, excellent massage et service sympathique et efficace. Un petit bémol sur le menu des fêtes: rapport qualité-prix inégal, nous avons déjà goûté à de meilleurs plats dans cette auberge.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Monique T. a répondu le 31 déc. 2021
Bonjour Marie, ça nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et soyez assurée que nous ferons un suivi de votre commentaire au sujet de la cuisine auprès de l’équipe concernée. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes!

10/10 – Excellent

Marcel, Laval

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Les employés toujours là pour nous.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Monique T. a répondu le 28 déc. 2021
Bonjour Marcel, merci pour votre évaluation parfaite! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et soyez assuré que nous allons partager vos beaux commentaires avec toute notre équipe. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et à bientôt!

8/10 – Bien

Mariette

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Gentillesse du personnel
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Monique T. a répondu le 16 déc. 2021
Bonjour Mariette, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire que nous allons partager avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

10/10 – Excellent

Veronique

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Super accueil par le personnel a peu nous accommoder avec le déjeuner . Vu notre départ tôt.parxontre chambre un peu froid difficile monter le chauffage
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Monique T. a répondu le 7 déc. 2021
Bonjour Véronique, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Expedia. Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié le service de notre équipe et nous vous encourageons à communiquer directement avec le personnel lorsque vous êtes sur place afin que nous puissions corriger rapidement toute situation qui ne répond pas à vos attentes. Nous espérons avoir vous revoir bientôt!

6/10 – Acceptable

Robert junior

Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Monique T. a répondu le 24 nov. 2021
Bonjour Robert, nous sommes vraiment désolés de savoir que vous n'avez pas apprécié votre séjour et nous aimerions grandement discuter avec vous afin d'avoir plus de détails sur les aspects qui vous ont déçu. Merci de communiquer avec nous afin de terminer votre expérience sur une note positive.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Accueil insultante!!!!!
J'ai communiqué avec l'hôtel pour savoir si je pouvais avoir accès à un restaurant ou un Bar à mon arrivé et ils m'ont dit oui. Mais à mon arrivé vers 14h45, ma chambre n'était pas faite(mais on m'avait dit qu'elle serait dans les premières chambres à se faire préparer) plein de monde avaient leur chambre, mais pas nous. Alors j'ai demandé le restaurant ou le Bar pour attendre et la dame de la réception m'a juste dit d'aller voir ça avec le restaurant. La porte était barrée et personne répondait. On a du retourner à la réception et elle a téléphoné à la cuisine pour se faire dire qu'il ouvre juste à 17h. Le tapis de la chambre est TRÈS SALE. Plein de tâches. De la moisissure dans la salle de bain. Pas d'extra couverture dans la chambre. Odeur de vieux et humide dans la chambre. Je ne retournerai jamais là.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Monique T. a répondu le 17 oct. 2021
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour le malentendu au sujet des heures d’ouverture et nous aimerions grandement que vous communiquiez avec nous afin d’en discuter. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.

10/10 – Excellent

Frédéric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Endroit paisible. La nouvelle terrasse nous offre une vue spectaculaire!!! C’est dommage que la terrasse soit réservée pour les événements privés, mais nous en avons bien profité le vendredi. Le personnel sur le site est super sympathique et dévoué. Les chambres sont bien, la nourriture es excellente.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Monique T. a répondu le 10 oct. 2021
Bonjour Frédéric, merci pour votre note parfaite! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations!

10/10 – Excellent

eric

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2021
La réception a répondu le 1 oct. 2021
Merci beaucoup pour votre avis Bon séjour Au plaisir !!

10/10 – Excellent

RENE

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le personnel très intentionné envers nous. Place magnifique.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Chantal Vincent a répondu le 26 sept. 2021
Merci beaucoup pour ce beau commentaire :) A bientôt Cordialement

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Monique T. a répondu le 30 août 2021
Bonjour, nous sommes navrés de recevoir cette note Expedia. Nous apprécierions grandement discuter avec vous pour connaître plus en détails les aspects qui vous ont déplu afin que nous puissions améliorer nos services. Merci de communiquer avec nous à votre convenance.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel emplacement avec vue spectaculaire sur la région. Chambre très propre et spacieuse. Très bonne cuisine avec produits locaux (champignons, wapiti, boutons de marguerite ¨Câpres¨ marinés, etc.). Service amical et personnalisé. Accès à de nombreux sentiers pédestres assez faciles sur la montagne. On aurait aimé que le patio dispose de tables et chaises pour prolonger la soirée, avec service de bar, car l'endroit est magnifique!
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
La réception a répondu le 27 juill. 2021
Merci à vous et bonne journée!

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
propre et manque quelques aménagement extérieur
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Très propre, service à la clientèle bien. Manque d'aménagement extérieur.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
La réception a répondu le 27 juill. 2021
Merci pour vos commentaires. Bonne journée!