Zone de l' Etang - Rond point des vache, GPS: Rue Désiré Granet, Saint-Etienne-du-Rouvray, Seine-Maritime
Avis
7,0
Bien
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Note de 10 – Excellent, d’après 38 avis sur 212." "
10 – Excellent
38
Note de 8 – Bien, d’après 75 avis sur 212." "
8 – Bien
75
Note de 6 – Acceptable, d’après 62 avis sur 212." "
6 – Acceptable
62
Note de 4 – Médiocre, d’après 25 avis sur 212." "
4 – Médiocre
25
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 212." "
2 – Terrible
12
7,6/10
Propreté
7,6/10
Service et personnel
6,6/10
Commodités
7,0/10
État et installations de l’hébergement
7,6/10
Écoresponsabilité
Avis
8/10 – Bien
BERNARD
Voyage d’affaires
1 févr. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
BERNARD
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
marie a répondu le 24 mars 2024
Bonjour BernardNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au l hôtel C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hôtel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
10/10 – Excellent
Jonathan
5 janv. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nuit tranquille
Hotel sympa avec le gardien du soir sympa également.
Rien à redire.
Jonathan
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
marie a répondu le 13 janv. 2024
Bonjour Jonathan Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Rouen Saint Etienne du Rouvray C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
2/10 – Terrible
Aurelie
Voyage en famille
19 nov. 2023
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre pas propre , serviettes propres données le soir a 21h30 car le personnel n'a pas pu venir avant donc chambre non nettoyé sur les 3 jours d occupation... Mur sale, poussière , très mal entretenu ( exemple:dalles de plafond toutes tâches par une inondation),vraiment déçue ...Chambre mal isolée on entend tout,donc difficultés à dormir .Point positif Lit confortable .
Aurelie
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
marie a répondu le 19 nov. 2023
Bonjour Monsieur et Madame Je me joint a votre commentaire très surprenant effectivement des serviettes vous ont était donner a 20 h 45 lors de mon passage pas pour ne avoir pas put passer avant , nous avions la possibilité de faire le ménage mais dans un tel désordre de vos affaires nous avons préférée refermer la porte car nous n avons pas le droit de toucher au affaires personnel éparpiller .,Cordialement je vous ais demander si tous se passer bien le monsieur qui ma entrouvert la porte a 20 h45 avec le sourire ma pris les serviettes ma répondu oui tous ce passe bien en se souhaitant bonne soirée mutuellement .La réception étant ouverte de 7 h30 a 11 h et de 17h a 20 h 30nous aurions put vous changeais de chambre a votre demande pour c est deux jours d occupation arriver vendredi 17/ 11 a 21h 00 départ dimanche matin .Dans l attente de vous accueillir a nouveaux.Cordialement Marie
8/10 – Bien
Patrick
18 sept. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Exellent comme hotel de passage
pas content avec les gobelets en papier dans la chambre. Après une utilisation il se dissout.
Patrick
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 – Excellent
bobi
28 août 2023
bobi
Séjour de 1 nuit en février 2023
marie a répondu le 16 sept. 2023
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
2/10 – Terrible
Bernard
18 août 2023
Bernard
Séjour de 1 nuit en août 2023
8/10 – Bien
Fabienne
Voyage en groupe
12 juin 2023
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hôtel calme avec petites chambres
Chambres calmes, mais très petites sans place pour poser une valise
Fabienne
Séjour de 2 nuits en juin 2023
10/10 – Excellent
Danielle
Voyage de couple
28 mai 2023
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Mauvaise isolation des fenêtres
Danielle
Séjour de 1 nuit en mai 2023
8/10 – Bien
yves
Voyage d’affaires
27 mai 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
yves
Séjour de 1 nuit en mai 2023
8/10 – Bien
Duthil
25 mai 2023
Duthil
Séjour de 1 nuit en mai 2023
8/10 – Bien
Anne
15 avr. 2023
Anne
Séjour de 1 nuit en avril 2023
2/10 – Terrible
Cindy
6 mars 2023
Cindy
Séjour de 1 nuit en mars 2023
6/10 – Acceptable
Cheyenne
18 févr. 2023
Cheyenne
Séjour de 1 nuit en février 2023
marie a répondu le 24 févr. 2023
r Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
8/10 – Bien
angelique
Voyage en famille
30 janv. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Chambre tres bien service tres bien dommage que le chauffage ne fonctionner pas
angelique
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
8/10 – Bien
Xavier
Voyage d’affaires
16 déc. 2022
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon accueil, hôtel propre et calme
Xavier
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
benb a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour Xavier Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
10/10 – Excellent
Isabelle
10 déc. 2022
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Isabelle
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
benb a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour Isabelle Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvrayjour
8/10 – Bien
Duthil
17 nov. 2022
Duthil
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
marie a répondu le 19 nov. 2022
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un séjour irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveauHotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
6/10 – Acceptable
SOPHIE
13 nov. 2022
SOPHIE
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
marie a répondu le 19 nov. 2022
Bonjour SophieNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
8/10 – Bien
M HAMED
14 sept. 2022
M HAMED
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
marie a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
10/10 – Excellent
Bernard
9 sept. 2022
Bernard
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
marie a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour BernardNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
10/10 – Excellent
Jackie
17 août 2022
Jackie
Séjour de 1 nuit en août 2022
marie a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour JackieNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
10/10 – Excellent
SARATA
25 juill. 2022
SARATA
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
marie a répondu le 17 déc. 2022
BonjourNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
8/10 – Bien
Francoise
26 juin 2022
Francoise
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Marie a répondu le 10 juill. 2022
Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
4/10 – Médiocre
Said
17 juin 2022
Said
Séjour de 2 nuits en juin 2022
10/10 – Excellent
danielle
30 mai 2022
danielle
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Marie a répondu le 10 juill. 2022
Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
21 mai 2022
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mai 2022
marie a répondu le 17 déc. 2022
BonjourNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
8/10 – Bien
Stephanie
Voyage d’affaires
4 mai 2022
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon rapport qualité prix
Tres bon accueil. Tres bon rapport qualité prix
Stephanie
Séjour de 1 nuit en mai 2022
marie a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour StephanieNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
10/10 – Excellent
Bernard
Voyage en famille
27 avr. 2022
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bernard
Séjour de 1 nuit en avril 2022
marie a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour BernardNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
6/10 – Acceptable
Mylen
10 mars 2022
Mylen
Séjour de 1 nuit en mars 2022
2/10 – Terrible
VALERIE
Voyage d’affaires
28 déc. 2021
Points faibles : Service et personnel
VALERIE
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
8/10 – Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
22 sept. 2021
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
10/10 – Excellent
hortense
Voyage d’affaires
6 sept. 2021
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
bon hotel.
chambre propre ainsi que l'hotel. Un petit déjeuné parfait et une responsable à l'écoute de ses clients. J'ai vraiment apprécié
hortense
Séjour de 1 nuit en août 2021
6/10 – Acceptable
Alexandre
15 juill. 2021
Alexandre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
10/10 – Excellent
Emmanuel
2 juin 2021
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Emmanuel
Séjour de 1 nuit en mai 2021
marie a répondu le 17 déc. 2022
Bonjour EmmanuelNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjourC’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
6/10 – Acceptable
MIKAEL
Voyage d’affaires
16 mars 2021
Points forts : Propreté
HOTEL BASIQUE
MIKAEL
Séjour de 1 nuit en mars 2021
6/10 – Acceptable
CELIA
Voyage d’affaires
27 janv. 2021
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
problemes à revoir
Probleme de chauffage
j'ai dû leur demander un chauffage d'appoint
les fenetres non isolées
pourquoi fenêtres des chambres de cet hôtel ne sont pas équipées en double vitrage ???
rideau de douche très limite pour ce type d'hotel
CELIA
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
4/10 – Médiocre
Christophe
Voyage d’affaires
26 janv. 2021
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
B&B Rouen
L'hôtel est un peu vetuste . Pas ou peu de chauffage dans les chambres, repas tiede , plus de savon dans les douches .
A ne pas recommander
Christophe
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
8/10 – Bien
Alexandre
Voyage d’affaires
13 déc. 2020
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Alexandre
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
4/10 – Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
17 juill. 2020
Points forts : Confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
guillaume a répondu le 22 juill. 2020
Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
1 juin 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2020
8/10 – Bien
ingrid
18 mai 2020
ingrid
Séjour de 1 nuit en mai 2020
10/10 – Excellent
Philippe
Voyage d’affaires
1 févr. 2020
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
séjour parfait
Philippe
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
guillaume a répondu le 5 févr. 2020
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hotel Rouen St Etienne Du Rouvray.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray
8/10 – Bien
Marie odile
30 déc. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Marie odile
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
8/10 – Bien
Francois
Voyage d’affaires
4 déc. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Francois
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Chloé a répondu le 7 déc. 2019
Bonjour Francois,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ROUEN Saint Etienne du Rouvray.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
Voyage en famille
24 nov. 2019
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Hôtel simple, qui manque un peu d’accessoires . La douche était en mauvais état, toutefois les lits sont bon et le décor actuel. Maintenant sont prix ne justifie pas les prestations. Idéal pour juste une nuit
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Chloé a répondu le 26 nov. 2019
Bonjour,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, celui-ci est essentiel pour adapter nos services à vos besoins.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions pour nous permettre d'améliorer notre hôtel sont les bienvenues, elles sont sources d'évolutions perpétuelles.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
6/10 – Acceptable
Chantal
Voyage en famille
1 nov. 2019
Points forts : Propreté
Salle de bain un peu vétuste. Pas assez de porte manteaux dans la salle d'eau
Chantal
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Chloé a répondu le 3 nov. 2019
Bonjour Chantal,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
Voyage de couple, Voyage avec des animaux de compagnie
25 oct. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean and comfortable , breakfast ok for the price.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Chloe a répondu le 27 oct. 2019
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
4/10 – Médiocre
Nora
Voyage d’affaires
19 oct. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
problèmes de mauvaises odeurs
s'il n'y avais pas cette forte odeur écoeurente de remonter d'égout cela aurais pu aller mais impossible de dormir a cause de ca et j'ai compris pourquoi je trouvais la fenêtre ouvert après leur passage, ils sont parfaitement conscient du problème, je ni remettrais plus jamais les pieds !
Nora
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Chloé a répondu le 3 nov. 2019
Bonjour Nora,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant des odeurs désagréables. Grâce à votre contribution, nous ferons en sorte de remédier au problème au plus vite.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
2/10 – Terrible
Yo, Paris
Voyage d’affaires
16 oct. 2019
Points faibles : Service et personnel
Borne automatique H.S. Réception fermée. Impossible de récuperer la chambre...même pas prévenu par l'établissement...
Yo
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Chloé a répondu le 18 oct. 2019
Bonjour Yo,
Nous vous remercions de nous avoir accordé votre temps pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné par nos problèmes techniques. Une panne système à affectée notre borne automatique, et notre équipe s'attelait avec nos techniciens pour la résoudre.
Pour éviter une situation comme la vôtre, une assistance 24h/24 est à même de prévenir la réception pour vous permettre de regagner votre chambre.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
10/10 – Excellent
HERVE
Voyage d’affaires
12 oct. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bonne étape
Chambre moderne salle de bain agréable petit déjeuner avec œufs hotel proche rocades
HERVE
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Chloé a répondu le 15 oct. 2019
Bonjour Hervé,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B ROUEN Saint-Etienne du Rouvray lors d'un prochain séjour.