Terrasse sur le toit
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Novotel Rio de Janeiro Leme – Avis

4 out of 5
Novotel Rio de Janeiro Leme
Rua Gustavo Sampaio 320, Leme, Rio de Janeiro, RJ

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 206 avis sur 398." "
Note de 8 – Bien, d’après 114 avis sur 398." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 45 avis sur 398." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 21 avis sur 398." "
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 398." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Mehdi

Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 10 nov. 2023
Prezado Sr Mehdi, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

8/10 – Bien

Lola

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
TOP!
Très bon séjour; buffet petit déjeuner très bien, personnel accueillant, chambre parfaite, Rooftop Super!! Effet wahou garanti!!
Séjour de 2 nuits en août 2023
Luciano Rocha Directeur général a répondu le 31 août 2023
Chère Madame Lola Nous vous remercions pour votre temps et vos commentaires sur votre séjour au Novotel RJ Leme. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments avec l'ensemble de notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

6/10 – Acceptable

Melanie

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Luciano Rocha | Gerente Geral a répondu le 15 juill. 2023
Prezada Sra Melanie, Agradeço por ter dedicado do seu tempo para nos enviar seus comentários sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Trabalhamos arduamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes, por isso, seu feedback é importante.Gostaríamos de entender melhor a sua avaliação, referente a sua estada e estamos a disposição para que possamos aprimorar os nossos serviços e atendimento.Esperamos recebê-lo em breve novamente.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Bernard

Séjour de 9 nuits en février 2023
Luciano Rocha | Gerente Geral a répondu le 4 mars 2023
Prezado Sr Bernard, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Atacan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en février 2022
Luciano Rocha | Gerente Geral a répondu le 4 juin 2022
Prezado Sr. Atacan, Muito obrigado pelo seu tempo e avaliação sobre sua estada no Novotel Rj Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma excelente experiência. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Luciano Rocha Gerente Geral

10/10 – Excellent

philippe

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent !
Un superbe hôtel ! Une superbe équipe a l'écoute ! Je recommande ! Et surtout... Rdv sur le rooftop ;)
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Luciano Rocha | Directeur Général a répondu le 3 mai 2022
Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au Novotel Rj Leme. Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons offert une excellente expérience. Ce sera un grand plaisir de partager votre commentaire avec notre équipe. J'espère que vous viendrez plus souvent profiter de notre Rooftop. Sincèrement, Luciano Rocha Directeur Général

8/10 – Bien

Cynthia

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très sympathique, proche de la plage et dans un quartier animé à quelques minutes de la fameuse plage de copa cabana. Cependant, quelques personnes en grandes précarités qui dorment au juste devant l’entrée de l’hôtel, bar assez bruyant en face. Les chambres sont sympathiques mais nous étions juste en face dans grand immeuble avec vis à vis, les chambres ne sont pas très bien isolées et le ménage était correcte mais pas parfait
Séjour de 9 nuits en avril 2022
Luciano Rocha | Directeur Général a répondu le 30 avr. 2022
Madame Cynthia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Novotel Rj Leme Nous sommes très heureux de savoir que nous vous avons fourni une bonne expérience. Merci pour les commentaires positifs concernant notre emplacement. Chez Novotel, nous cherchons à travailler avec des fournisseurs locaux pour aider notre économie. De plus, nous menons des actions sociales pour atténuer les différences sociales. Nous formons nos équipes au nettoyage des chambres. Je suis sincèrement désolé que cela ne se soit pas parfaitement déroulé. Nous profiterons de votre commentaire pour renforcer les protocoles de nettoyage avec notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore meilleure Sincèrement, Luciano Rocha Directeur Général

6/10 – Acceptable

Jean-Charles

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté, service et personnel
Préférez un hôtel à Ipanema
Le quartier de l'hôtel est très moyen. In ne s'y sent pas en sécurité la nuit. L'hôtel est propre et rénové. Les chambres sont mal insonorisées. La piscine sur le rooftop assez petite pour l'affluence. Le petit déjeuner était quelconque. En 3 nuits, les draps n'ont pas été changés ni les serviettes. Je n'y retournerai pas.
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Luciano Rocha | Directeur Général a répondu le 31 mars 2022
Mousieur Jean-Charles, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au Novotel Rj Leme. Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème et prévenir de futurs événements. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Luciano Rocha Directeur Général

10/10 – Excellent

Charlotte

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Top
Très bel hôtel Chambre spacieuse Terrasse magnifique Petit déjeuner correct, varié Seul bémol : tous les articles sont emballés de plastique… (serviettes…)
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 – Acceptable

JULICIA

Points forts : Service et personnel
Séjour de 6 nuits en février 2020
Camila Piragibe / Guest Relations a répondu le 4 mars 2020
Olá, Julicia! Obrigada por sua review. Esperamos sua próxima visita!

10/10 – Excellent

Adèle

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour !
Tout s’est merveilleusement bien passé : le personnel a su nous conseiller pour nos activités culturelles à Rio et a été à notre écoute tout le long du séjour. L’hôtel a été entièrement refait et semble donc assez moderne, les chambres sont spacieuses et la piscine très bien. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Mention spéciale pour le restaurant qui offre des plats délicieux à des prix très abordables ! L’emplacement est aussi très bien, à deux pas de la plage et 5min à pied de Copacabana. Bref, nous reviendrons avec plaisir !
Séjour de 5 nuits en février 2020
Camila Piragibe / Guest Relations a répondu le 29 févr. 2020
Bonjour, Adèle! Merci beaucoup por votre feedback. Nous aimons savoir que vous avez passé de belles journées avec nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite!

6/10 – Acceptable

Daniel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Confort de la chambre
B
Ouvert depuis quelques mois seulement,l'hotel a des problèmes techniques : ascenseurs en panne, insonorisation des chambres, toilettes bouchées etc en revanche personnel aimable et a l'écoute, petit dejeuner copieux, chambre petite mais confortable.Bonne localisation
Séjour de 3 nuits en février 2020
Camila Piragibe / Guest Relations a répondu le 29 févr. 2020
Salut, Daniel! Merci beaucoup pour votre feedback. L'hôtel est en soft opening et les défauts sont déjà en cours de correction. Il sera bientôt pleinement opérationnel et nous espérons vous revoir à une prochaine occasion!

8/10 – Bien

Matthieu

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon hôtel à côté du poste 1 Copa
Hotel propre, très proche du poste 1 de Copacabana. Chambre moderne, propre, petit déjeuner complet, roof top avec piscine et vue directe sur la plage de Copa. 2 petits points à améliorer : 2 ascenseurs hors service et les rideaux de la chambre pas fermables entièrement.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Camila Piragibe / Guest Relations a répondu le 29 janv. 2020
Bonjour, Matthieu! Merci beaucoup pour vos commentaire. Nous apprécions vos suggestions et nous nous réjouissons de vous revoir dans une prochaine fois.

10/10 – Excellent

Gazwan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
per séjour à Copacabana
Un super hôtel complètement rénové, un équipe qui travail jour et nuit pour faire satisfaire les clients.la vue depuis la terrasse est magnifique, la piscine , le restaurant, le bar ,........, tout
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Camila Piragibe / Guest Relations a répondu le 14 janv. 2020
Salut, Gazwan! Merci pour vos commentaires. Nous avons été vraiment très heureux de pouvoir vous offrir un séjour inoubliable. Nous vous attendons dans une prochaine opportunité!

10/10 – Excellent

Xihao

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great stay. Very satisfied.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Oscar, Fultondale

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice hotel
Séjour de 9 nuits en avril 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 11 mai 2024
Dear Mr. OscarThank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 – Excellent

Devin

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel! Room was quiet and clean. Loved the rooftop pool/bar. Walking distance to the beach.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Luciano Rocha / General Manager a répondu le 30 avr. 2024
Dear Mr. Devin, Thank you very much for your time and feedback on your stay at Novotel RJ Leme.We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel.It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

8/10 – Bien

Irene, Winchester

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Basic “4star hotel” . Has small ref and safe in the Family Suite room . I am at least expecting some coffee maker / electric kettle/ free 1-2 bottle water / ice bucket . None of the above . Family suite is so small , fits a king size bed and sofa bed with enough space to walk in-between. Breakfast is excellent ! We stayed 4 nights . Location is ok . Locals around and so as homeless. The building always has armed security at the lobby .
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Luciano Rocha / General Manager a répondu le 12 avr. 2024
Dear Mrs. Irene,Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme.We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Regarding the amenities you reported, such as kettle and coffee maker, they are available in executive category apartments, however guests can request a kettle in the apartment when they feel it is necessary. However, the executive category only accommodates couples.We look forward to welcoming you again soon.Cordially,

6/10 – Acceptable

Nathan

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room was poorly maintained. Dirty grout in the bathroom. Leaky toilet. They don't have enough housekeeping staff. Our room was still not cleaned when we came back after 5 PM. So, we just got fresh towels.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 15 mars 2024
Dear Nathan, Thank you for staying with us and for taking the time to rate us, as this is the only way to improve our services. We're sorry we didn't meet your expectations. We have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our greatest responsibilities. Once again, we apologize and thank you for your comments. We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust. Cordially,

10/10 – Excellent

Ruoqi

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 1 mars 2024
Prezado Sr Ruoqi, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location. The staff was very helpful. Nice facilities
Séjour de 3 nuits en février 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 19 févr. 2024
Dear Mr. John, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 – Excellent

Ryou

Séjour de 2 nuits en février 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 mars 2024
Prezado Sr Ryou, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,

4/10 – Médiocre

Diego b o

Points forts : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel
Bonito, mas nao recomendo!
Essa é uma avaliação de quem é cliente Novotel ha anos. Posso dizer que o Novotel Leme não está no padrao da rede. Não recomendo pra ninguem. - Ao chegarmos no quarto pela primeira vez, encontramos um banheiro cheio de cabelos femininos no chão e na parede, alem de 1 das toalhas suja. Solicitamos uma limpeza que nunca veio. - A recepção foi ríspida e muito pouco cordial. Chegamos às 9h da manha depois de uma viagem longa de madrugada e eles nos disseram ríspidamente que o quarto estava disponível, mas so liberariam mediante a um pagamento de 350,00. Entendo que estava muito cedo, então perguntei se ao menos poderíamos entrar no quarto ao meio-dia, mas foi negado. Check-in só às 14h, qualquer horário antes disso, tem que lagar meia diária, mesmo com o hotel cheio de quartos disponíveis. - 1 dos elevadores estava quebrado e o outro estava com muitas goteiras, como se chovesse dentro do mesmo (postei um video). -Os quartos sao MUITO menores do que parecem nas fotos. - A internet é fraca. -fila pra checkout muito lento
Séjour de 1 nuit en février 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 1 mars 2024
Prezado Sr Diego,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Leme. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu.Já contactámos o departamento de limpeza para reforçar as práticas de limpeza e higiene, uma vez que esta é uma das nossas maiores responsabilidadesMais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentosCordialmente,

8/10 – Bien

Kevin

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Rio
It was all ok, the room is a bit dated. Also, never had my room made up or resupplied coffee.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 29 févr. 2024
Dear Mr. Kevin,Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme.We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.We have already contacted the housekeeping department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our biggest responsibilities.We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust.

8/10 – Bien

Dianne

Séjour de 3 nuits en février 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 19 févr. 2024
Prezada Sra Dianne, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Emilio Carlos

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Totalmente dentro das expectativas, excelente.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 19 févr. 2024
Prezado Sr Emilio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Marco

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 janv. 2024
Prezado Sr Marco, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Viktoriya

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
We stayed at Novotel in Rio aver New Years and absolutely loved it. Very friendly staff and delicious breakfast every morning. 3 min walk from the beach.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha / General Manager a répondu le 30 janv. 2024
Dear Ms. Viktoriya Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

8/10 – Bien

valeria

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Muito bom!
Ótimo atendimento de maneira geral, principalmente o café da manhã. Pontos de atenção: muita manutenção boa elevadores, alguns detalhes de reposição no quarto(ex: Shampoo). Localização privilegiada.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Luciano Rocha / General Manager a répondu le 30 janv. 2024
Prezada Sra Valeria, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-la novamente em breve. Cordialmente,

8/10 – Bien

Emilio Carlos

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Luciano Rocha / General Manager a répondu le 30 janv. 2024
Prezado Sr Emilio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,

10/10 – Excellent

Bernard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
We enjoy this hotel very much. The staff is great and attentive. The breakfast is very nice. We have been there 3 times for a total of 17 days and would go back without hesitation.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Luciano Rocha / General Manager a répondu le 30 janv. 2024
Dear Mr. Bernard, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

10/10 – Excellent

Tarik

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel is a block away from a few wonderful restauraunts (Shirleys, and Boteco Belmonte). The rooftop Lounge was great get the Cod Dumplings <3. The service was a bit slow. But that’s expected literally everywhere so have patience. But otherwise everyone was patient, respectful, and willing to go above and beyond all staff I encountered. The cleaning staff was amazing they literally clean up your mess of clothes and reassemble your room. Very appreciative of their hospitality. Great first time in Rio. Would gladly consider coming back with friends.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 18 janv. 2024
Dear Mr. Tarik, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

8/10 – Bien

Arturo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gustó lo cerca que está de la playa. No me gustó que la llave se desconfiguraba cada ciertos días y había que ir al lobby a configurarla de nuevo.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 déc. 2023
Estimado Sr. Arturo, Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios sobre su estancia en el Novotel RJ Leme. Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes, por lo que sus comentarios son importantes.Tenga la seguridad de que todos los puntos planteados serán tratados internamente por nuestro equipo para evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir.Espero que durante su próxima estancia con nosotros se dé cuenta de los cambios que estamos promoviendo con nuestros equipos. Atentamente,

8/10 – Bien

Rajasekhar Reddy

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha / General Manager a répondu le 30 janv. 2024
Dear Mr. Rajasekhar Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

10/10 – Excellent

karina

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 déc. 2023
Prezada Sra Karina, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Roberta

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Recomendo
Check in simples e rápido. Ótimo atendimento. Café da simples completo. Próximo à praia (poucos metros). Recomendo.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 déc. 2023
Prezada Sra Roberta, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Paulo R

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Café da manhã muito bom e excelente localização.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 déc. 2023
Prezado Sr Paulo, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

6/10 – Acceptable

Rajnish Kumar

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Very Good staff but poor facilities.
Location was good. But doesn't appear to be 4 star property. Facilities were minimalistic. However staff especially the restaurant and kitchen was very helpful. I would like to specially thank Mr. Arouimedes for helping me by heating my pre cooked food.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 déc. 2023
Dear Mr. Rajnish, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 – Excellent

C

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All good. Great location. Very good breakfast. Gym is workable with an awesome view. All staff were outstanding. Leme is the beginning of that long strip of beach and road thru end of copa cabana which made it super convenient... virtually same beach experience.... more night life and upscale restaurants in Copa Cabana... but plenty of options in Leme... I'd opt to stay in Leme rathher than Copa Cabana.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 déc. 2023
Dear Mr. C, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 – Excellent

Humberto

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel com custo benefício excelente , quarto muito bom , bem limpo e atendentes atenciosos , em especial a Denize e Samyr do café da manhã !!!
Rooftop
Rooftop
Rooftop
Rooftop
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 8 déc. 2023
Prezado Sr Humberto, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Poor start, good finish
A poor start - checked in to an unprepared room at 23:00, then was taken to another room on a higher floor, which had been cleaned but was ready for a family of three, including a personalised welcome note. Finished up in a (possibly) higher class room near the top, which turned out to be quiet, clean, comfortable and pleasant. The staff were friendly and the breakfast was good. The Sky Bar is very nice
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 9 déc. 2023
Dear Sir Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme. We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Please be assured that all the points raised will be dealt with internally by our team to prevent these problems from occurring again.I hope that during your next stay with us you will notice the changes we are promoting with our teams. Cordially,

10/10 – Excellent

Leonardo, Houston

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very good hotel, my family loved.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 1 déc. 2023
Dear Mr. Leonardo Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 – Excellent

D. C. M.

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
very friendly and helpful staff; excellent location, clean rooms and a very wide bed
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 26 nov. 2023
Dear Mr. DCMThank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

2/10 – Terrible

Tiffany

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
They overbooked the hotel and after 2 hours of waiting told us they didnt have a room for us. Proceeded to tell us they were uograding us to their sister hotel 2 blocks away. Their idea of an upgrade was going from a side sea view to front sea view. We lost the king size bed, the pool, location and time. Completely unacceptable.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 1 déc. 2023
Dear Ms. Cinthia, Thank you for taking the time to write to us following your stay at the Novotel Rio de Janeiro Leme. We regret that the service was not up to your expectations, so please accept our sincere apologies. Novotel hotels always want to provide the best quality of service during your stay; therefore, your opinion is essential to us. We assure you that the necessary measures will be taken to improve the quality of the services you have mentioned. We have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our greatest responsibilities Once again, we thank you for your comments and hope to regain your trust during your next stay. Looking forward to welcoming you again soon, please accept our best wishes.We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust.

10/10 – Excellent

Dan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice hotel close to beach, good amenities.
Really glad we booked this hotel, it was a great stay and good value for the price. Room was pretty clean, fridge was a little janky but worked, and shower needed a bit of repair(small leak, not a big deal). Beds were decent, pillows were mediocre but kinda expect that from hotels. Linens/towels were clean. Service was very good at all points, front desk/restaurant/concierge. One block from beach and can take out 2 beach chairs and one beach umbrella per room, so that was nice to not have to rent them. Be warned that you will still tan/burn under the umbrellas, the Brazilian sun is hot! Overall great stay, would likely stay here again!
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 26 nov. 2023
Dear Mrs. Dan, Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme. We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Please be assured that all the points raised will be dealt with internally by our team to prevent these problems from occurring again.I hope that during your next stay with us you will notice the changes we are promoting with our teams. Sincerely,

10/10 – Excellent

Cassio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Otimo
Muito boa a estadia, muito bem tratado pelos funcionários, café da manha muito bom os funcionários sempre em prontidão para ajudar em especial ai Samyr e Rose que nos atendeu muito bem. No geral muito bom, apenas um ponto de melhoria é colocar um aquecedor na piscina. Em dias mais frios a agua fica muito gelado
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 26 nov. 2023
Prezado Sr Cassio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

2/10 – Terrible

Denise

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Final de semana decepcionante
Hotel bem localizado, com staff despreparado, SKY lounge aberto para não hóspedes o que gera MUITo incômodo com baladas sem fim, poucos e confusos elevadores. Decepção
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 26 nov. 2023
Prezada Sra Denise, Agradeço por ter dedicado do seu tempo para nos enviar seus comentários sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Trabalhamos arduamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes, por isso, seu feedback é importante.Tenha certeza que todos os pontos sinalizados serão tratados internamente com a nossa equipe para evitar que esses problemas ocorram novamente. No entanto, o nosso rooftop não é um espaço privativo, deste modo, recebemos eventos e clientes que não estão hospedados.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Katalin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
I think Novotel is the best hotel on Copacabana if you are not rich , but you want safety , cleanliness .. Breakfast is excellent , room was tastefully decorated ... Location is the best on copacabana👍😍 I enjoyed my stay 😊 Ohhh roff top is awesome with a bar , beautiful pool and view 😳 Comfortable chairs ...👍 Overall excellent hotel🤗
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 10 nov. 2023
Dear Ms. Katalin, Thank you very much for your time and feedback on your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 – Excellent

Deangellys

Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 10 nov. 2023
Prezado Sr Deangellys, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 – Excellent

Fabrício

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ótima opção na Praia do Leme
Excelente experiência!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Luciano Rocha/Gerente Geral a répondu le 31 oct. 2023
Prezado Sr Fabricio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,