Hall
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Best Western Premier Richmond City Gateway – Avis

3 out of 5
Best Western Premier Richmond City Gateway
4303 Commerce Road, Richmond, VA

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 410 avis sur 899." "
Note de 8 – Bien, d’après 205 avis sur 899." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 118 avis sur 899." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 74 avis sur 899." "
Note de 2 – Terrible, d’après 92 avis sur 899." "

8,0/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 – Terrible

LISE

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Management a répondu le 3 févr. 2024
Hi Lise, very sorry we were unable to exceed your expectations. We wish you safe travels!

4/10 – Médiocre

maryse

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ne prenez surtout pas le déjeuner inclus. Je me pensais dans un film d’horreur! La personne qui nous servait le déjeuner partait avec notre café dans une autre pièce… elle n’était pas propre. On a pu choisir seulement un item et un café ou jus. Ça nous a coûté 40$!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Management a répondu le 8 janv. 2024
Hi Maryse, I am not sure what Expedia has charged you for breakfast. At this time, we only do a 1 upcharge to have breakfast included in the rate. Based on your date of booking (January 4th) it looks like that is the rate you would fall under for the breakfast. Please note, that we do not offer any discounted rates with breakfast including flash sale or multinight, so maybe this is the difference in the pricing? thank you,

10/10 – Excellent

Diane

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Management a répondu le 8 janv. 2024
Thank you, Diane. Safe travels

2/10 – Terrible

Nicolas

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Management a répondu le 8 janv. 2024
Very sorry to hear we were unable to exceed your expectations on your most recent trip., We wish you safe travels and a Happy New Year

6/10 – Acceptable

Josiane

Séjour de 1 nuit en août 2023
Management a répondu le 8 août 2023
Thank you, Josiane!

10/10 – Excellent

Andre

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très propre et personnel très très accueillant
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Management a répondu le 2 août 2023
Thank you Andre! Safe travels

10/10 – Excellent

annick

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Management a répondu le 10 juill. 2023
Thank you, Annick. Safe travels!

8/10 – Bien

Monique

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Management a répondu le 27 mai 2023
Thank you, Monique!

10/10 – Excellent

lina

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était correct
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Management a répondu le 13 avr. 2023
Thank you Lina! Safe travels and we hope to welcome you back again soon!

10/10 – Excellent

Jean

Séjour de 1 nuit en février 2023
Management a répondu le 14 mars 2023
Thank you, safe travels!

10/10 – Excellent

Alain

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Management a répondu le 14 mars 2023
Thank you, safe travels!

8/10 – Bien

Richard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tres bien situé par rapport à l'autoroute.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Management a répondu le 20 nov. 2022
Thank you, Richard! Safe travels to you and your family

6/10 – Acceptable

Claire

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Management a répondu le 3 sept. 2022
Thank you, Claire! Safe travels

10/10 – Excellent

René, trois rivieres

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pres de route 95
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Management a répondu le 11 janv. 2022
Merci, Rene! Bon Voyage!

8/10 – Bien

Marie-France

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Le déjeuner est disponible à partir de 7 hre seulement
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Management a répondu le 7 janv. 2022
Merci, bon voyage!

10/10 – Excellent

kelvin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Easy check-in process, The Room was clean and neat.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

James

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good experience. No coffee machine in room.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Ana

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 – Acceptable

Pamela

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
The bed was the only nice thing about the stay but after seeing the disgusting towels, I now wonder if my sheets were actually clean. Both towels had giant brown stains and I had to dry off with a wash cloth. There were numerous live and dead roaches. I do not recommend this hotel and I will never patron another best western.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 – Acceptable

chelsea

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Management a répondu le 1 mai 2024
Thank you, Chelsea! Safe travels!

8/10 – Bien

Pedro

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : État et installations de l’hébergement
I like that professionalism
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Management a répondu le 29 avr. 2024
Thank you, Pedro! Safe travels!

10/10 – Excellent

Autumn

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I loved my stay everything was close and convenient
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Management a répondu le 19 avr. 2024
Thank you, Autumn! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Excellent

STEVEN

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everyone at the hotel were very pleasant and professional
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Management a répondu le 19 avr. 2024
Thank you, Steven! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

8/10 – Bien

Leani

Points forts : Propreté, service et personnel
Overall a decent place. I was only there for about 5 hours so I have limited feedback.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Management a répondu le 15 avr. 2024
Thank you, Leani. Safe travels

6/10 – Acceptable

Shanasia, spartanburg

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Could be more clean. We woke up to a roach in the bathroom. Our refrigerator didn’t work.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Management a répondu le 15 avr. 2024
Thank you, Shanasia. Safe travels

10/10 – Excellent

Brandon, Kanata

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Check in was easy and room was nice
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Management a répondu le 12 avr. 2024
Thank you, Brandon. Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Excellent

Joseph

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great clean and convenient!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Management a répondu le 5 avr. 2024
Thank you, Joseph! Safe travels!

10/10 – Excellent

Edgar

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everything
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Management a répondu le 2 avr. 2024
Thank you, Edgar! Appreciate the nice review. We wish you safe travels and hope to welcome you back soon!

8/10 – Bien

Braelyn

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Management a répondu le 5 avr. 2024
Thank you, Braelyn! Safe travels and we hope to welcome you back again soon!

10/10 – Excellent

Zach

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Management a répondu le 2 avr. 2024
Thank you, Zach! We appreciate it and wish you safe travels!

8/10 – Bien

Cliff

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice rooms big flat screen laundry room and gym. Nice place for a pit stop
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Management a répondu le 2 avr. 2024
Thank you, Cliff! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 – Excellent

Igor

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Management a répondu le 1 avr. 2024
Thank you, Igor! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Excellent

Aisha, Frederick

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Crisp and newly renovated, feels clean and the staff is very friendly and attentive.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Management a répondu le 1 avr. 2024
Thank you, Aisha! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Excellent

Mel

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Enjoyed the space entirely. Breakfast was tasty. Appreciate additional towels when asked for in the middle of the night.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Management a répondu le 27 mars 2024
Thank you, Mel! Safe travels and we hope to welcome you back on your next trip to Richmond!

10/10 – Excellent

Christopher

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very chill
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Management a répondu le 18 mars 2024
Thank you, Christopher! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Excellent

Carrie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great staff! Clean hotel!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Management a répondu le 18 mars 2024
Thank you, Carrie! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

2/10 – Terrible

Marin

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel room was filthy. Room we were moved to was also filthy. Tried to get a refund from the extended stay we booked due to all of this and the "owner" never responded to my messages as well as Expedia's messages on the refund. DO NOT STAY HERE. FILTHY AND RUDE STAFF
Séjour de 1 nuit en février 2024
Management a répondu le 15 mars 2024
Hi Marin, I looked up your reservation under guest name Derek Megger who was in town working on a Verizon store downtown and liked our property. In fact, he is helping me set up a negotiated rate with his company because we have ample parking at our hotel. I am not sure if this review was intended for a different hotel? We wish you safe travels.

10/10 – Excellent

Christopher

Points forts : État et installations de l’hébergement
It was cool
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Management a répondu le 14 mars 2024
Thank you! Safe travels

10/10 – Excellent

Kenneth

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful staff! Prince at the front desk was great!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Management a répondu le 26 févr. 2024
Thank you, Kenneth! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Bien

Siarhei

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean place for the price. Area is so so. I would set more stars if air conditioning was not so noisy.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Management a répondu le 26 févr. 2024
Thank you, Siarhei! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

2/10 – Terrible

Nala

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
The shower was dirty and the shower flooded after use. The entire bathroom floor was covered in a puddle of water after one shower usage. The hotel microwave was old and the room wasn’t cleaned properly beforehand. We found an old blunt in the couch seat.
Management a répondu le 20 févr. 2024
Nala, thank you for taking the time to leave a review. We are sorry we did not exceed your expectations during your most recent stay with us. We wish we would have had the opportunity to discuss the issues during your stay so we could have had the opportunity to correct them. We wish you safe travels and welcome you back.

10/10 – Excellent

Howard

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The area was very dull no life.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Management a répondu le 17 févr. 2024
Thank you, Howard! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon! There are a lot of options near us to explore Richmond!

8/10 – Bien

Herbert

Séjour de 2 nuits en février 2024
Management a répondu le 17 févr. 2024
Thank you, Herbert! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 – Bien

José

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice and quiet
Séjour de 1 nuit en février 2024
Management a répondu le 17 févr. 2024
Thank you, Jose! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 – Bien

Michael

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We always stop here overnight when we travel up the east chase
Séjour de 1 nuit en février 2024
Management a répondu le 12 févr. 2024
Thank you, Michael! We are glad to have you back with us. We hope to see you again the next time! Sincerely,

6/10 – Acceptable

jennifer

Voyage de couple
Bed was comfortable
Séjour de 1 nuit en février 2024
Management a répondu le 12 févr. 2024
Thank you, Jennifer! Glad to hear you enjoyed the comfortable beds during your stay! We wish you safe travels!

2/10 – Terrible

Matthew

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Management a répondu le 7 févr. 2024
Hi Matthew, very sorry to hear we did not exceed your expectations on your most recent trip. We wish you safe travels.

10/10 – Excellent

Ashley

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was fantastic and very accommodating.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Management a répondu le 31 janv. 2024
Thank you, Ashley! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 – Excellent

Michael

For the price loved the room with a microwave and excellent coffee maker. Just came from a Marriott hotel a little bit more expensive and this was better. We had to leave early so did not use the breakfast service!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Management a répondu le 30 janv. 2024
Thank you, Michael! We appreciate the kind words and are so glad you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon!

8/10 – Bien

Jacqueline

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I’m not sure what made this property premiere beside plastic coffee cup in your room. I was staying one night and would have preferred to just grab my own breakfast from an included breakfast station. I don’t need a “curated menu” that you wait for someone to fix and pay a La carte
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Management a répondu le 30 janv. 2024
Hi Jacqueline, thank you for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay and thank you for the comments related to breakfast. As part of a pilot program for Best Western Premier, this is invaluable feedback that will help the brand improve their breakfast offering. Safe travels and we hope to welcome you back soon