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La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection – Avis

La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection
18 RUE TRONSSON DUCOUDRA, Reims

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 153 avis sur 225." "
Note de 8 – Bien, d’après 51 avis sur 225." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 14 avis sur 225." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 225." "
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 225." "

9,8/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

gregory

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Malgré 5 étoiles, quel accueil déplorable. Aucune empathie, réceptionniste peu aimable. Au moment du départ seul 1 réceptionniste sur les 3 présents à juger bon de me saluer… Beaucoup de clientèle étrangère, ce qui explique peut être la non considération des clients français.
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 – Médiocre

valerie

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pas digne des 5 étoiles
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Arnaud

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

norman

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 – Bien

Philippe

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

Marine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Fabien

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 – Bien

Bourgeois

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 – Bien

Philippe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel très bien situé avec vue sur la cathédrale. Il faudra cependant être vigilant sur certains points. Un réfrigérateur en chambre qui ne refroidi pas, un distributeur d’une boisson au spas mais pas de gobelets disponibles et une vaisselle de chambre utilisée qui reste toute une journée dans la cage d’escalier. À part cela un service impeccable.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Laurent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pas à la hauteur d’un 5 étoiles
Hôtel très bien placé, petit déjeuner excellent, les deux atouts de l’hôtel. De la réception au confort des chambres, du décor au spa, je n’ai pas trouvé l’hôtel à la hauteur de ses cinq étoiles.
Chambre
Chambre
Vue du petit déjeuner
Chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

SABINE

Séjour de 1 nuit en mars 2023

6/10 – Acceptable

Jessica

Points forts : Propreté
Chambre gros « sec
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 – Bien

CHRISTOPHE

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

6/10 – Acceptable

Sofia

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 – Excellent

Monique

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 – Excellent

Michel

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 – Excellent

Philippe

Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 – Excellent

Delphine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
bel hôtel mais..
Nous avons passé un weekend a Reims et une nuit dans cet hôtel. Très bel endroit même si les chambres avec vu sur la cathédrale ne sont pas égales en ce qui concerne la vue, il ne faut pas trop se fier aux photos qui sont prises dans les meilleures chambres. Nous entendions le bruit des passants et ceux du couloir, et les rideaux n'occultent pas entièrement la lumière, au prix de la chambre je trouve ça un peu juste..
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 – Excellent

Thomas

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 – Excellent

KARINE

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 – Excellent

marie-pierre

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 – Excellent

Gauthier

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 – Excellent

Franck

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Belle hôtel, personnel sympathique, situé en face de la cathédrale. Je recommande sans hésiter
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 – Excellent

BERNARD

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
BC
Etablissement situé devant la cathédrale en zone piétonne. Les chambres de devant ont la vue sur la cathédrale ce qui est très agréable de jour et de nuit. Pour ceux qui ont un véhicule comme moi ce n'est pas parfait mais le service voiturier compense.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 – Bien

Bernier

Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 – Excellent

joffrey

Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 – Excellent

Ariane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Week-end en amoureux à la découverte de Reims
Séjour très agréable dans cet hôtel rénové. Le cadre est superbe. La chambre est grande, le lit confortable et la salle de bain très jolie avec grande douche à l italienne. Bons cocktails dégustés dans le jardin d hiver pour cause de pluie. Personnel attentionné car la Clim a été coupée à notre demande. Joli spa petit mais complet. Petit bémol: le hammam était fermé et nous ne le savions pas alors même que nous avions réservé notre créneau horaire seulement trois jours auparavant. Peu de monde e qui fut appréciable. Nous n avons pas testé le petit-déjeuner sur place compte tenu de son prix prohibitif
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 – Acceptable

Chris

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Alerte d'incendie dans une ancienne caserne
Il y a eu une alarme (exercice ou sérieux, va donc savoir) à 07:15 heures du matin. Personne ne nous a expliqué quoi que ce soit, pas d'excuses, rien. Le personnel aurait dû adapter un protocole mieux défini et clore la chose par un mot aux clients, un petit déjeuner offert. L'accès à l'hôtel en voiture n'est pas évident. Il faudrait mieux briefer dès la réservation faite (accès, coût du stationnement). Ce serait parfait si le personnel en savait un peu plus sur la ville, question d'assister les nouveaux-venus.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 – Excellent

Garance de

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le spa est top
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel Situation exceptionnelle
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel très très bien situé Chambre très confortable et flambant neuve Un vrai petit cocon
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

DOMITILLE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tout est parfait
bel hotel et bonne restauration
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

sylvain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

LAETITIA

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 – Excellent

Marie

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 – Excellent

Philippe

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Inoubliable
Magnifique vue sur la Cathédrale. Chambre très confortable. Accueil chaleureux et très efficace. Un excellent séjour.
Séjour de 3 nuits en mai 2021

8/10 – Bien

sebastien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour Reims
Séjour agréable malgré les magasins fermés a cause du Covid Et spa fermé également 😒 Reims doit être une ville agréable a vivre en temps normal
Séjour de 1 nuit en mai 2021

6/10 – Acceptable

Thierry

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
A ce prix, les prestations ne sont pas au niveau !
Excellente literie et cuisine de niveau gastronomique. Par contre, le service n'est pas au point, des oublis, des délais trop longs, des propositions de choix supplémentaires (room service) non suivi d'effet, un aménagement sans rangements, des alcôves non fonctionnelles (cafetière et théière), une climatisation défaillante tout le séjour, un manque de communication au sein de l'équipe fébrile et inefficace.
Séjour de 3 nuits en mai 2021

8/10 – Bien

sebastien

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour professionnel
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 – Excellent

Laurent

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Sejour fantastique et hotel très sympa Acceuil au top
Séjour de 2 nuits en mars 2021

10/10 – Excellent

Sophie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 – Excellent

Gicquel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent!
Nous avons passé un séjour magnifique dans cet hôtel moderne, raffiné, extrêmement bien placé et où tout le monde est très attentionné. La vue sur la Cathédrale est magique et nous avons pu profiter du spa, de la salle de sport très bien équipée et de massages de grande qualité pour un prix très correct. Nous avons également dîné au restaurant de l’hôtel et, là aussi, tout était parfait : service, qualité des plats, quantité, prix et un choix assez vaste pour se faire vraiment plaisir. De plus, nous avons pu profiter d’une visite de cave organisée par le concierge et c’était également un très bon moment. Nous reviendrons donc avec plaisir!
Vue du balcon de la chambre
Cocktail au restaurant de l’hôtel
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

8/10 – Bien

Mickael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bien sauf le petit déj
Les plus : emplacement, confort, spa, vue cathédrale, le service Le moins : Petit déjeuner : le manque de choix et la qualité n'est largement pas à la hauteur des 25€
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 – Excellent

Jérôme

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

8/10 – Bien

Sarah

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020