Conception de l’immeuble
Vérifier la disponibilité

Hotel Florencia – Avis

3 out of 5
Hotel Florencia
Av. Prolongacion Zaragoza 101, Col Jardines de Hacienda, Querétaro, QUE

Avis

6,6
Note de 10 – Excellent, d’après 122 avis sur 600." "
Note de 8 – Bien, d’après 181 avis sur 600." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 130 avis sur 600." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 81 avis sur 600." "
Note de 2 – Terrible, d’après 86 avis sur 600." "

6,8/10

Propreté

7,0/10

Service et personnel

6,2/10

Commodités

6,4/10

État et installations de l’hébergement

6,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

Angelica Celene

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
El hotel es bonito pero viejo, me todo una habitación llena de moscos, no pude dormir por estar matándolos y cuidando que no le picarán a mi bebé, aún así terminamos todos picados.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 – Terrible

Eric Aguirre

Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Jesús

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente atención del personal
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Ramón adrian

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Staff H FLORENCIA a répondu le 7 févr. 2024
Muchas gracias por su calificación, esperamos vuelva pronto!

8/10 – Bien

Juan Carlos

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
A mí y a mi familia, nos gustó mucho, salimos muy contentos con todo el servicio prestado
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
STAFF FLORENCIA a répondu le 29 janv. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperemos vuelvan pronto!

10/10 – Excellent

Diana Edith

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Staff HFlorencia a répondu le 15 janv. 2024
Muchas gracias por su calificación.¡Saludos!

2/10 – Terrible

Victor

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Aunque el precio es muy económico tiene mucho que mejorar en cuestión de instalaciones . Alfombras muy percudidas y habitaciones con mucho olor a tabaco
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Staff Hflorencia a répondu le 15 janv. 2024
Muchas gracias estimado huésped, nos encontramos en proceso de remodelación. una disculpa de ante mano por su experiencia.

10/10 – Excellent

Luis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Staff Hflorencia a répondu le 15 janv. 2024
Muchas gracias por su calificación.Esperamos vuelva pronto!

2/10 – Terrible

Lisbeht

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Staff Hflorencia a répondu le 22 janv. 2024
Gracias por tu calificación, podrías informarnos si tuvo algún problema? quedamos a su respuesta. Esto es importante para mejorar.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Staff H Florencia a répondu le 15 janv. 2024
Muchas gracias por su calificación.Esperamos su estancia haya sido agradable!

8/10 – Bien

Maria Elena

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Staff H Florencia a répondu le 21 déc. 2023
Gracias por tu calificación, esperamos que tu estadía haya sido satisfactoria.Felices Fiestas!

8/10 – Bien

gerardo

Points forts : Service et personnel
La limpieza y las instalaciones no son adecuadas, sucio y regadera le falta mantenimiento.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Staff H Florencia a répondu le 28 nov. 2023
Estimado huésped, muchas gracias por esta retroalimentación. Tomaremos las medidas necesarias para que esto no vuelva a pasar.Una disculpa de ante mano.

2/10 – Terrible

Jimena

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
El hotel está abandonado, no sirve el clima las habitaciones frías, no había agua caliente, focos fundidos en la habitación, el control de la tv no sirve, no tienen conectados los teléfonos, no sirve el elevador, el personal de recepción grosero
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Staff Hotel Florencia a répondu le 23 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Se reviso estos comentarios en la habitación que se les proporcionó, y los focos están funcionando al 100% de igual modo el aire acondicionado funciona, el agua sale caliente, sin embargo no sale hirviendo. Los teléfonos están en mantenimiento y el elevador funciona adecuadamente. Asi mismo se revisaron las cámaras y se escucha como de manera pertinente la recepcionista les atendió de una manera adecuada y cálida al igual por la jefa de recepción. sin embargo de su parte no fue la misma atención. Una disculpa por los inconvenientes que se causaron en su estancia.

4/10 – Médiocre

José Luis Alonso

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Queda a deber la relación del costo de la habitación por noche (costoso). Un hotel grande y espacioso, pero ya deteriorado y sin mantenimiento; urge una “manota de gato”; sobre todo, los baños. Hay restaurante, pero no avisan que está en remodelación y fuera de servicio. Área de alberca regular y FATAL, algunas habitaciones no tienen agua caliente, solo agua tibia.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Staff H Florencia a répondu le 20 nov. 2023
Gracias por su retroalimentación. En este momento estamos trabajando en la remodelación del Hotel. Por lo mismo estamos dando precios bajos. Una disculpa de ante mano por los inconvenientes causados durante su estancia.

4/10 – Médiocre

ruperto

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Staff H Florencia a répondu le 20 nov. 2023
¡Gracias por su calificación!

10/10 – Excellent

Susana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Staff H Florencia a répondu le 20 nov. 2023
¡Gracias por su calificación!Esperamos vuelva pronto.

10/10 – Excellent

Martín

Points forts : État et installations de l’hébergement
Todo muy bien y accesible
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Staff Hflorencia a répondu le 4 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios estimado huésped.Esperamos verlo pronto!

4/10 – Médiocre

Martha

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
muy descuidado el hotel, sin telefonos en la habitación, sin tv, sin aire acondicionado, las llaves del agua para bañarte estaban al reves y nadie te menciona eso, honestamente muuuuy descuidado, no lo promocionen y ojala lo arreglen pronto
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Staff Hflorencia a répondu le 24 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios; Una disculpa por sus inconvenientes. Estamos en remodelación, vamos poco a poco, es un proceso bastante largo debido a las dimensiones del hotel. Rectificando la información que nos proporciono, no contamos con Pantalla en esa habitación, solo con TV normal, y si contamos con Aire acondicionado. Esta retroalimentación nos ayuda bastante a mejorar en todo. Saludos

2/10 – Terrible

Juan Carlos

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pésimo, nada recomendable
La aplicación me manejó un costo sin embargo al cobrarme en el hotel fue casi el doble de precio.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Staff H Florencia a répondu le 24 oct. 2023
Hola buenas tardes, hemos revisado el tema del precio; seguramente usted vió la tarifa sin el impuesto. Ya que aparece un total de 975.35 pesos en precio total. Si tiene alguna duda, puede revisarlo directamente con algún asesor de Expedia para corroborar el precio. Muchas veces no se percatan de los impuestos, ya que se desglosan en la parte de abajo. Aun así quedamos a sus comentarios por algún otro inconveniente o aclaración. Saludos!

10/10 – Excellent

Jose Nilton

Points forts : Propreté
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Staff H Florencia a répondu le 24 oct. 2023
Muchas gracias por su opinión. Esperamos vuelva pronto.

10/10 – Excellent

Andrea Nayeli Rivera

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Se nota que es un hotel que vio mejores épocas, sin embargo; para una estancia corta (1-3 noches) es una opción accesible. Los cuartos son muy amplios y cuentan con todo lo necesario.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Staff Hotel Gerencia a répondu le 24 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, estamos poco a poco realizando las mejoras para mejorar las condiciones en sus estancias. Esperamos vuelva pronto!

8/10 – Bien

Arturo

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Staff H Florencia a répondu le 31 oct. 2023
Muchas gracias por su calificación; esperamos su estancia haya sido placentera.

6/10 – Acceptable

Liliana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
No tienen restaurante y el que funge como uno, no tiene menú, solo huevos (no omelet) y chilaquiles; prometen darte pan de dulce (en el menú) pero dicen que no tienen autorizado dar por presupuesto.! Y no tienen vigilancia en el estacionamiento y cualquiera puede entrar y estacionar su vehículo o en el peor de los casos robarte el tuyo.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Staff HOTEL FLORENCIA a répondu le 16 oct. 2023
Estimado Huésped, Muchas Gracias por sus comentarios. Si nuestro menú no es tan extenso ya que el area de restaurante lo tenemos en remodelación, una disculpa ante mano por esto. El tema del estacionamiento se encuentra abierto todo el día y por la noche se cierra. Si hay una persona encargada de vigilancia, debido a que el hotel esta grande el personal de vigilancia anda por todo el hotel.

2/10 – Terrible

Maricarmen

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Gerencia a répondu le 13 oct. 2023
Gracias por tu puntuación. Saludos

6/10 – Acceptable

ISIS

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
No es lo que esperaba
Al hotel le falta mantenimiento, el baño tenía muchos restos de humedad, las cortinas no cerraban por completo, se ve que es Un hotel viejo el elevador no estaba en sus mejores condiciones, la alberca estaba sucia
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 26 sept. 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!

4/10 – Médiocre

jorge

Voyage en famille
Más o menos
Por el precio más o menos, se pueden mejorar muchas cosas
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
HOTEL FLORENCIA QUERETARO a répondu le 15 sept. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.Le esperamos pronto en esta su casa.

2/10 – Terrible

Angelica

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
False advertising, so hot in the room
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 12 sept. 2023
BUEN DIA, CONTAMOS CON AIRE ACONDICIONADO, DE HACERNOSLO SABER LE HUBIERAMOS APOYADO EN ACTIVARLO, SALUDOS!

2/10 – Terrible

Edgardo

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Propiedad super maltratada le urge una remodelacion, no parece hotel parece motel de paso el nombre hotel le queda grande
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 8 sept. 2023
HOTEL FLORENCIA AGRADECE SU PREFERENCIA, LO ESPERAMOS PRONTO!

6/10 – Acceptable

Laura

Voyage en famille
Points faibles : Commodités
They hard mattresses and pillows are incomfortable to rest on, they facilites, in general, require maintenance.
Séjour de 2 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 5 sept. 2023
Hotel Florencia Agradece su preferencia.Le esperamos pronto en esta su casa.

2/10 – Terrible

José Luis

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel Florencia Querétaro no recomendable
Sucio desde estacionamiento, no funcionan elevadores, poco personal, inseguro, habitaciones alfonbradas y sucias en general, poca luz, baños sucios, sin ventilación adecuada, aire acondicionado sin funcionar, en general no lo recomiendo, es preferible un motel para urgencia de estancia
Séjour de 2 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 5 sept. 2023
Hotel Florencia Agradece su preferencia.Le esperamos pronto en esta su casa.

10/10 – Excellent

mercedes

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Intalaciones limpias, precio accesible, buena ubicación
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 5 sept. 2023
Hotel Florencia Agradece su preferencia.Le esperamos pronto en esta su casa.

8/10 – Bien

GERARDO

Séjour de 1 nuit en août 2023
Equipo de H Florencia a répondu le 22 sept. 2023
Muchas gracias por su calificación.Esperemos que la estancia haya sido de su agrado, Lo esperamos pronto!

6/10 – Acceptable

Marco Polo

Points forts : Propreté, service et personnel
Alfombras e instalaciones viejas
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 29 août 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Le falta muchísimo mantenimiento, almohadas ropa de cama viejos y percudidos le falta pintura una cortina safada, decepcionante.
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 29 août 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!

10/10 – Excellent

Omar

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Practico
En general bien, las habitaciones un poco descuidadas sin embargo, el hotel es cómodo y céntrico
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 29 août 2023
ESTIMADO HUESPED, GRACIAS POR SU PREFERENCIA, EN HOTEL FLORENCIA LO ESPERAMOS PRONTO!

10/10 – Excellent

Leonel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 25 août 2023
ESTIMADO HUESPED, GRACIAS POR SU PREFERENCIA, EN HOTEL FLORENCIA LO ESPERAMOS PRONTO!

4/10 – Médiocre

CESAR

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
muy descuidadas las instalaciones
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 24 août 2023
Hotel Florencia Agradece el compartir su experiencia con nosotros.Le esperamos en esta su casa.

4/10 – Médiocre

RAMON

Voyage d’affaires
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Pesimo que cocinen en las habitaciones
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 24 août 2023
Agradece el compartir su experiencia con nosotros.Le esperamos en esta su casa.

8/10 – Bien

Miguel Adrián

Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 12 sept. 2023
GRACIAS POR COMPARTIR SU EXPERIENCIA, LE ESPERAMOS PRONTO!

8/10 – Bien

humberto

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lugar muy tranquilo, conveniente para ir a muchos lados, y cerca de lugares para comer en plazas muy agusto
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 24 août 2023
Agradece el compartir su experiencia con nosotros.Le esperamos en esta su casa.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel
Mi estancia en hotel florencia
Pienso q le falta más limpieza las alfombras ya descuidadas, manchadas,quemadas y persudidas. El personal desatento. Les hace falta mantenimiento. La cama muy cómoda las almohadas la viejas. La alberca me encantó.
Séjour de 2 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 15 août 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!

4/10 – Médiocre

Araceli

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
There was not warm water for the shower. Some light bulbs were defective. The remote control had to be replaced four times.
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 15 août 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!

10/10 – Excellent

Ivonne

Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 16 août 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros

6/10 – Acceptable

Omar

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un Hotel que le hace falta mucho mantenimiento, su limpieza es deficiente, tiene mucho potencial el lugar, esta en una zona donde hay varios lugares para comer y salir
Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 15 août 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!

8/10 – Bien

STEPHANIE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 16 août 2023
GRACIAS POR COMPARTIR SU EXPERIANCIA CON NOSOTROS

10/10 – Excellent

Vanessa

Séjour de 2 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 1 sept. 2023
HOTEL FLORENCIA AGRADECE SU PREFERENCIA, LE ESPERAMOS PRONTO!

8/10 – Bien

Lucero

Séjour de 1 nuit en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 30 août 2023
ESTIMADO HUESPED, GRACIAS POR SU PREFERENCIA, EN HOTEL FLORENCIA LO ESPERAMOS PRONTO!

4/10 – Médiocre

EDUARDO

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un hotel muy descuidadosin servicio de restaurante y las habitaciones muy viejas y sucias
Séjour de 2 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 11 août 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!

8/10 – Bien

José Galación

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Buena en general
Séjour de 2 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 11 août 2023
GRACIAS POR SU VISITA!

6/10 – Acceptable

Abel

UBICACION PERFECTA FRONT DESK FALTA ACTITUD DE SERVICIO
Séjour de 3 nuits en août 2023
HOTEL FLORENCIA a répondu le 11 août 2023
ESTIMADO HUESPED:Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos trabajando para proporcionarles una mejor calidad de servicio y instalaciones por lo cual sus comentarios son de gran apoyo para nuestro crecimiento, esperamos verle pronto, saludos!