Commodité de l’hébergement
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Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas – Avis

5 out of 5
Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas
Port Douglas Road, Port Douglas, QLD

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 489 avis sur 846." "
Note de 8 – Bien, d’après 217 avis sur 846." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 86 avis sur 846." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 38 avis sur 846." "
Note de 2 – Terrible, d’après 16 avis sur 846." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Voyage en Australie
Si vous êtes à Port Douglas, allez dans cet établissement magnifique. Chambre vastes et confortable, restaurant gastronomique "Harrison" excellent. Multitude de piscines et plages artificielles, très utiles car il faut éviter les baignades en mer. Golf attenant.
Séjour de 7 nuits en décembre 2018

8/10 – Bien

Vincent, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbe hotel avec cependant 2-3 details a revoir
Superbe hotel avec access direct a la plage et des piscines immenses. Les chambres sont egalement grandes et magnifiques. 2-3 details cependant sont a revoir compte tenu du standing eleve de l’etablissement et de son prix : le frigo qui date du siecle dernier et la clim font un bruit incroyable qui oblige a les couper pendant la nuit. Impossibe de trouver un transat libre si on ne se leve pas aux aurores et les piscines sont tres froides (juillet).
Séjour de 4 nuits en juillet 2018

8/10 – Bien

David

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bien , attention au gigantisme du complexe
Hotel rénové de tout confort, très grande piscine qui entoure toutes les parties du resort qui est très grand pour ne pas dire trop grand. Plage superbe. Problème de double paiement en principe résolu. Totalement recommandable sauf si vous avez des problèmes pour marcher.
Séjour de 1 nuit en août 2017

6/10 – Acceptable

ANGELICA

Points forts : État et installations de l’hébergement
Parfait
Très agréable, cadre naturel
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Leonard

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Kaitlyn, Tamborine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stunning must stay resort in Port Douglas. Luxurious and spacious we were able to completely unwind and truly relax.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Trevor

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent for families with a range of food options.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Tugce

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Stunning property extremely clean and well maintained. My kids had a blast in the pool and we enjoyed the restaurants at the hotel. Staff were super friendly and attentive. We will visit again
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Waleed

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff are amazing. Special thanks to Brandon who offered to take our luggage to our room with his golf cart without even asking him. Food was amazing, lots of variety. Would’ve been nice if there was another pool table to minimise waiting time. AC was noisy a bit in our room, but not to the extent that I should’ve given less than 5 stars.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Ross

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful pools, grounds and staff.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Jacqueline, WARWICK

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fabulous resort, great location, but you can’t walk into town. A bit exclusive, and all the better for that. Rooms well appointed with bath/shower, Wi-Fi etc. Amazingly NO gym- you have to get a taxi to the country club across the road. The USP for us was access directly to 4 mile beach, except when the tide is up and of course you can’t swim in the sea! Over the 5 nights we ate twice in town, and 3 times at the fusion beach bar in resort…the dining room was too smart, and the casual dining room was EMPtY. Great little coffee shop in lobby for a light breakfast. You have to use SR coaches to get in and out of town which adds the the costs, but they are fine and take you to the airport too. Pools and facilities wonderful and they are cleaning all the time!
Séjour de 5 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Richard, Durham

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Larysa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was perfect. . 10/10
Séjour de 6 nuits en mars 2024

6/10 – Acceptable

Courtney

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Short two night stay
Excellent friendly staff. Clean room good bedding
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Cassandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We loved our stay at the Sheraton
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Suzanne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the beautiful pools surrounding the property.
Séjour de 9 nuits en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Rina

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
No many options for eating.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Sydney

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Beau

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff, pool, everything beautiful
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

4/10 – Médiocre

Mirza

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel
High hopes which was not met. Not even close.
The Hotel is nice and grand, however multiple small annoyances drive the score down. A lot of the management staff are not helpful and rude. The place is overall run down. During our stay we were impacted by no water for over 7 x days. Whilst this is not caused by hotel, they could have done more to assist with the stay and frustrations of not showering for 7 days. Also food menu needs to be updated as its same as it were 2 years ago. Have stayed here multiple times as has my family and hotel and staff + everything else as a holiday continues to trend downwards in experience rather than up. On p ositive, GM of hotel is nice and helpful.
Séjour de 10 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Peter

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great experience for my family first time in Port Douglas.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Jessica

Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Badiha

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overall a great experience. Many great facilities and very accommodating.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

2/10 – Terrible

Natasha

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Natasha

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Dissatisfied
It was quite old and given the price we paid to not have air conditioning or clean room was very disappointing
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Sean

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We loved the breakfast buffet. Staff were helpful when required as well
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Virgil

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Even during the cyclone the team were fantastic and tried their best to keep us informed and try to keep the facilities open. Extremely well done to all the staff.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Nestor

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Cyclone Jasper
Great holiday amazing pools/lagoon rooms were nice. We got out there just before the cyclone
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 – Bien

Bindi

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property is great. But they need to pay more attention to detail with the cleanliness of the rooms. Our bathroom vent was clocked with dust, the shower glass screen needed a good clean, one of the handles on the bathroom door was missing, there was something light brown looking dripping down the wall- ?fake tan maybe, there was mouldy coconut flakes outside our bedroom window from a prior guest that had not been cleaned. Besides the cleanliness of the room, the pool area was great with lots of chairs and umbrellas to choose from. The cocktails at the swim up bar were average- perhaps some more practice was needed by the bar staff. The breakfast was great. I’d happily come back
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Erin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My kids and I had a lovely stay at the Sheraton Port Douglas. If you have the opportunity while staying, hire a cabana by the pool. Preferably one with ladder access to the pool. It makes for a fun relaxing day.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Nicole

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was amazing! Can’t fault anything about our stay!
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Sonia Louise

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The pool was very clean and very peaceful , because so many to choose from not crowded at all.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Peter

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the pools
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Christina

Séjour de 5 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Andrew

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Large resort and great pool and beautiful gardens
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Laura

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great restaurants, large and clean pool - plenty of chairs around, friendly and helpful staff and high standard of cleanliness
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Warren

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wow, wow. Bliss. Beautiful resort. The gardens are fabulous A dream come true. Large pool entry accomodation worth the money. Very friendly staff. Walk along Four Mile Beach delightful on appropriate tide
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Justine

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beautifully situated with stunning walks available on Four Mile Beach at doorstep. My room was lovely however I did ask for a change of room as the first I was given had two issues: too close to wedding reception (noisy!) and the daybed and chairs needed reupholstering (grubby!) Also one more point - in room tech (TV and screen sharing) needs updating. Expected more for the $$ on those points
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Michael Adrian

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pools were amazing and swim up bar Surrounding areas are so beautiful and tranquil Would definitely stay again
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

luke

Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Megan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
This is our second time staying here. We stayed just before covid and again last week. The place looks amazing and facilities are great….. but the service is not 5 star and that’s what you’re paying for. Thumbs down for; 👎Check in - we arrived 17 minutes early, we were told to go away and come back on the dot and get your key, which meant lining up all over again. 👎Booked for 4 people only supplied items for 2 people 👎Ordered room service on 3 occasion and asked for a bucket of ice each time, only received it once 👎on checkin asked if we could get a late checkout, was told to ask the day before. 👎day before checkout asked if we could get a late checkout, was told to ask day off and they said they would leave a message and someone would get back to us 👎day of checkout no contact from anyone, so we tried asking for a late checkout …. Guess what didn’t hear from anyone. 👎Food and drinks from the pool area would go missing, turn up 45 mins later or not at all. 👎Food from pool area was cold by the time it got to us and the ice had melted in the drinks All in all Customer Service was terrible, which is in complete contrast to our previous stay. Such a shame as it’s such a lovely place to stay

10/10 – Excellent

Scott

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Rooms were clean Spacious staff were friendly and helpful pools and pool area amazing
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Leslie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Well designed and maintained property with extensive pools as a feature. Dining options varied but some not always available due to demand and pre-booked functions.Staff friendly and helpful. Noticeable noise from children during school vacations. Excellent golf course.
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Jennifer

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overnight stay
We didn't stay long enough but we enjoyed our overnight stay.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

David Murray

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The big swimmable lagoons and pools
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Mark

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was a great place to stay. The pools and spaces around and above the pools were amazing with lounges or couches everywhere. Family loved it with sandy pool beaches or rocks/decks to climb into the pool. Its a great place to relax and good food options just down the road. Recommend it you wont regret it
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Kurt

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
It didn't deliver value for the amount paid. Buffet breakfast often ran out of a particular dish, in other words they were slow to replenish. As for trying to get a barista made coffee - good luck!!, on one particular day after asking three times including as we sat down to breakfast (for 35mins) we never received our coffee order. Room service - any order under $75 incurred an $8 delivery charge. Really when you're paying $600 a night and $32 for a cheese platter you would think delivery is covered.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

rebecca

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Lovely clean and fresh hotel with beautiful amenities.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

MERRYN

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en septembre 2023