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Terasu Riviera Maya Hotel & Spa, en Xcaret – Avis

4 out of 5
Terasu Riviera Maya Hotel & Spa, en Xcaret
Km 283 access 1 Xcaret Fracc 1, lote 13, Rancho Viejo Xcaret, Playa del Carmen, QROO

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 43 avis sur 53." "
Note de 8 – Bien, d’après 6 avis sur 53." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 53." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 53." "
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 53." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

SONIA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superbe petit hotel niché dans la verdure, possibilité de se relaxer avec le SPA (payant). Nous avons eu la chance de voir les singes araignées. Difficile de trouver hôtel depuis Xcaret.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Sonia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’emplacement
Terasu Riviera Maya a répondu le 30 déc. 2022
Merci Sonia!

10/10 – Excellent

ami

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fue la estancia más agradable de todo mi viaje
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Annah, Denver

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the property and all the staff was amazing. Our only complaint was that it isn’t close to much of anything. We had to either take a bus or taxi into town for shopping, dining not at the hotel or the beach. But if your looking to just relax and lay back this is totally the place for you!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Yuyoung

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Sarah

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Terasu is a hidden gem! Just a five minute walk from Xcaret Xplor, we relaxed at this spa like resort emerged the wilderness. We enjoyed listening to the birds in the morning an even got to feed the local wild monkeys passing through the trees… One literally came right onto our desk and took a banana from our hands! Aside from the peaceful fairy tale environment, the staff was hands down wonderful for our entire stay. They helped us get our park tickets, arrange transportation and immediately helped us with our wifi connection when the signal dropped. If I ever find myself in this area of Mexico again, I would love to come back!
Séjour de 3 nuits en mars 2024

4/10 – Médiocre

MARIA BARBARA

Voyage de couple
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The photos are deceiving : the pool is very small ,if there is a family of 4 there ,there is no room for anyone else. I payed much more than the quote assigned on the front desk which is a small palapa as well as the the dining room.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 – Acceptable

Esther

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
It was far from what it appeared to be.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Olga

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Customer service was great. Breakfast was very fulfilling. Highly recommended
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

marieli susana romero

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Staff and restaurant were superb. We were welcomed by monkeys on our arrival. Its small and quiet during the day but you can here people arrive as they come back from XPlor
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Sarah

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
THIS PLACE IS AMAZING!!!!! Huge shout out to Fanny, Fernando, Jose, and Omar! They are truly such amazing people, they were so kind and welcoming. They went above and beyond to make sure we were well accommodated and happy. Now, the hotel is beautiful! We fed monkeys every morning! This place is such a great vibe! I will DEFINITELY be coming back!

10/10 – Excellent

Kimberley

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff is beyond amazing. Very friendly and accommodating. Food here is also amazing. Hotel rooms are very cute, cozy and clean. Hotel is also a good distance from clubs and restaurants. The area feels very safe as well. 10/10, I’ll most definitely be coming back. Ps, make sure to have bug spray!!

10/10 – Excellent

Bernard

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hotel exceeded expectations! Staff was fantastic!!
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Esma

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fantastic staff! Nice a quiet. Definitely feeding the monkeys was super cool. Room was clean. Food was fantastic. Really enjoyed our stay.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Felipe

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We loved the friendly reception. The concierge carried our bags and showed the restaurant, pool and room. Wood fire fresh pizza was amazing.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Evette

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Super cool jungle getaway about ten mins drive away from playa del carmen city center....Hotel very clean, Super friendly staff and the spider monkeys in the mornings makes this place so truly special!They are gentle when taking food and they dont steal sunglasses or cellphones like the ones in Asia LOL! Will definitely return in the near future! Special Thanks to Fanny, Jose , Omar and the nice older gent who always helped with the luggage!
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Alma

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Such a beautiful hotel with amazing staff and food. It’s surrounded by tree canopies where you can occasionally spot a spider monkey, and if your lucky, feed one too. My fiancé and I stayed there for 5 nights and enjoyed the complimentary breakfast and the peaceful surroundings. Close enough to drive to Playa del Carmen (15 minute drive) and literally walking distance from the Xenses theme park and Xplor. So glad we found this hidden gem. A special thank to Fanny and Jose who were gracious and made us feel welcomed!

10/10 – Excellent

juan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Lia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Susan

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Eunsoo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was great while staying here! Super friendly staff and hotel is so peaceful. You can walk to Xcaret parks as well! Must stay!!!!!
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 – Acceptable

Marguerite

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
The staff were absolutely phenomenal. They were the highlight of our stay. They were so friendly and accommodating. One employee even gave us a banana to feed some monkeys. This hotel is a bit far from anything so the location wasn’t the best for us since we didn’t have a vehicle.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 – Excellent

Biviana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Convenient for our planned day at Xcaret. Everyone at the Hotel was super nice, and they had excellent service.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Luis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
great place to stay if you like nature thanks to Nemesio, Fanny and rest of crew make it more enjoyable to stay only deal if you don't bring a car transportation is available at the main hwy but place is nice.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Deborah

Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Mayra

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 – Bien

rodrigo

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
I like this property because it is very quiet.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

Justin, Candiac

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing property nested in nature, very kind, friendly and helpful staff, environment a little to noisy during the day due to highway and parks proximity, I fully recommend it if able to disregard surrounding disquietness.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

rodrigo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es una propiedad encantadora, de mucha paz y tranquilidad, en medio de la naturaleza.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

Eun Hee

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
직원들의 친절이 가식적이지 않고 진심이다. 주변이 모두 나무여서 정글 속에 있는 것 같다. 특히 조식부페 때 야생원숭이들이 바나나를 얻어 먹으러 와서 색다른 체험을 할 수 있다. Xplor까지 걸어갈 수 있는 거리이나, 걸어다니는 사람이 거의 없긴 하다.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Heather, Portland

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
We stayed at Terasu because of the close proximity to XCARET! without the high prices of the resorts nearby. A 15min walk or 7 min taxi ride. The room (king suite) was great. Plenty of room for myself and two kids (ages 11 and 8). The pool was nice to take a quick dip in the late afternoon heat (it was a little murky, but that doesn’t bother us) The service was great and so was the breakfast. They helped me get a taxi to and from the hotel and nearby towns. There were some loud noises the first night from the neighbors ducks/geese. Ear plugs were provided though! My only suggestion is that if you don’t have a car, there isn’t any nearby restaurants to eat dinner at unless you take a taxi. Loved the design of the hotel and how they incorporated the trees into the design. Thank you so much!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Terasu a répondu le 31 juill. 2023
Dear Heather, thank you very much for your valuable comments. They are very important to us and help us improve the experiences of our future guests. You are always welcome to our facilities and we hope to have the pleasure of seeing you here again very soon! Best regards from Playa del Carmen!

10/10 – Excellent

Raul

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Una atención de calidad.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Terasu a répondu le 18 juill. 2023
¡Querido Raul! Muchas gracias por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenido en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

10/10 – Excellent

Elizabeth

Séjour de 4 nuits en juin 2023
Terasu a répondu le 18 juill. 2023
¡Querida Elizabeth! Muchas gracias por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenida en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

8/10 – Bien

SOIN

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Terasu a répondu le 24 mai 2023
Hello!, thank you very much for your valuable comments. They are very important to us and help us improve the experiences of our future guests. You are always welcome to our facilities and we hope to have the pleasure of seeing you here again very soon! Best regards from Playa del Carmen!

8/10 – Bien

Roberto

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Everything is close by
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Terasu a répondu le 23 mai 2023
Dear Roberto, thank you very much for your valuable comments. They are very important to us and help us improve the experiences of our future guests. You are always welcome to our facilities and we hope to have the pleasure of seeing you here again very soon! Best regards from Playa del Carmen!

10/10 – Excellent

Luis

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Terasu a répondu le 20 juin 2023
¡Querido Luis Muchas gracias por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenido en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

10/10 – Excellent

sergio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
EXCELENTE UBICACION Y LA PROPIEDAD SUPER CUIDADA EN PERFECTAS CONCIDIONES
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Tera a répondu le 23 mai 2023
Muchas gracias Sergio por tus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Siempre eres bienvenido en nuestras instalaciones, ¡esperamos tener el placer de verte muy pronto! ¡Saludos cordiales desde Playa del Carmen!

10/10 – Excellent

Alejandro

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 – Excellent

Glenn

Séjour de 3 nuits en février 2023

2/10 – Terrible

karine, beverly hills

Points faibles : État et installations de l’hébergement
While the room is impeccable and the housekeeper does everything to please you, we had to deal with an experience like never before. Extreme sewer smell in our room for the 4 nights and no matter what product they put we woke up with migraines every single day and it was impossible to interact in this room.had to sleep with windows open and could barely access bathroom due to this awful smell. Shower was plugged at all time it was used. Running non stop water was the only relief we could have to take down the smell. AWFUL.
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Sarah

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 – Excellent

Hector

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 – Bien

francisco

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 – Excellent

Alma

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

10/10 – Excellent

Patricia

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Unbelievable Hotel
Wow. Unbelievable property. Great location right in the middle of Xcaret park in Playa del Carmen away from the noise. The staff was so kind, we wanted to see the area and they helped us organize tours which picked us up at the hotel and returned us there. Free continental breakfast was great and the rooms are big, luxurious and comfortable. Really unique property, even monkeys would come by every day. Brand new hotel true boutique experience, truly unbelievable
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Terasu Riviera Maya a répondu le 30 déc. 2022
Appreciate it! Hope to see you next time!

10/10 – Excellent

Tamara D

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Off the beaten path. Quiet. Close to attractions. Great communication.
Terasu Riviera Maya a répondu le 14 déc. 2022
Dear Tamara! Thank you so much for your comments, hope to see you next time!

10/10 – Excellent

MARIBEL

Points forts : Propreté, confort de la chambre
EXTRAORDINARIO
Séjour de 5 nuits en octobre 2022
Terasu Riviera Maya a répondu le 26 oct. 2022
Muchas gracias por tus comentarios Maribel! Eres siempre super bienvenida!

10/10 – Excellent

Tere

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un concepto de hotel boutique, pequeño pero lindo, me sorprendí de lo agrabable que resultó. La cama deliciosa, por las sábanas y almohadas. Si buscas un hotel solo para llegar a dormir o descansar es una excelente opción y a un súper precio. El desayuno es muy básico pero por el precio es justo
Séjour de 1 nuit en août 2022
Review a répondu le 7 sept. 2022
Muchas gracias por tus valiosos comentarios Tere, son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar experiencias de nuestros futuros huespedes. Siempre eres bienvenida en nuestras instalaciones y esperamos tener el placer de verte de nuevo por aqui muy pronto. Saludos cordiales!